當(dāng)前中國(guó)人為何焦慮？焦慮程度幾何？

調(diào)查說明

調(diào)查時(shí)間：2013年3月8日至3月14日，共7天

調(diào)查樣本：6027人（網(wǎng)友5548人；隨機(jī)問卷479人）

調(diào)查方式：在搜狐網(wǎng)、人民論壇網(wǎng)等多家網(wǎng)站推出調(diào)查問卷；聯(lián)合人民論壇調(diào)研基地

隨機(jī)發(fā)放書面問卷（發(fā)出500份問卷，回收有效問卷479份）

數(shù)據(jù)處理：網(wǎng)友占權(quán)重70%；隨機(jī)問卷調(diào)查占權(quán)重30%

調(diào)查結(jié)果

近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成當(dāng)下中國(guó)的社會(huì)病

超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深；過八成公眾認(rèn)為焦慮情緒會(huì)“傳染”

個(gè)人層面，公眾最焦慮的三個(gè)問題是：“看不起病，養(yǎng)不起老”、“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”、“工作壓力大”

國(guó)家社會(huì)層面，公眾最焦慮的三個(gè)問題是：“物價(jià)漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”

公眾心目中“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)：“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會(huì)保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”

一、“沸騰心理”生出泛化的社會(huì)焦慮，對(duì)癥下藥破解焦慮難題

香港頒布“禁奶令”，人們從而擔(dān)心嬰兒再難吃上安全的奶粉；李天一涉案被捕，人們則又一次擔(dān)心司法公正受到權(quán)力的干擾……，在當(dāng)下，沉心體察每一個(gè)公共事件背后的社會(huì)情緒，都會(huì)發(fā)現(xiàn)公眾難言又難掩的焦慮。日前，全國(guó)兩會(huì)北京代表團(tuán)的討論中，北京市市長(zhǎng)王安順提出“社會(huì)浮躁焦慮”現(xiàn)象，一直以來，媒體亦極其關(guān)注當(dāng)前的集體焦慮和公共焦慮。的確，在喧嘩而騷動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)環(huán)境污染、貧富差距、腐敗高發(fā)等諸多問題，普通人的情緒往往被點(diǎn)點(diǎn)滴滴地激發(fā)出來并高度密集地膨脹在一個(gè)特定空間里，焦慮已不復(fù)是一種個(gè)人心理和情緒，“沸騰心理”產(chǎn)生出泛化的社會(huì)焦慮。“有錢人焦慮，沒錢人也焦慮”，“三躁”（急躁、浮躁、暴躁）大行其道，對(duì)于這樣的社會(huì)現(xiàn)象，有學(xué)者將其診斷為“全民焦慮癥”，視其為當(dāng)代中國(guó)的“社會(huì)病”。

事實(shí)上，如同中等收入陷阱一樣，每個(gè)國(guó)家在發(fā)展的道路上似乎也都繞不開突然爆發(fā)的社會(huì)焦慮，我們需要的是正視其存在，明晰其程度、癥結(jié)和緩解之道。那么，當(dāng)下中國(guó)患上“全民焦慮癥”了嗎？公眾為何焦慮，焦慮程度幾何？如何有效化解焦慮？對(duì)此，人民論壇問卷調(diào)查中心于2013年3月8日至3月14日發(fā)起“當(dāng)前中國(guó)人焦慮程度調(diào)查”，以訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式搜集民意，以便更確切地厘清公眾對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)，對(duì)癥下藥，破解焦慮困境。

二、近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成當(dāng)下中國(guó)的社會(huì)病

調(diào)查結(jié)果顯示，80.1%的受訪者經(jīng)常使用“煩躁”、“壓力山大”、“郁悶”、“糾結(jié)”來表達(dá)心情，74.5%的受訪者認(rèn)為身邊70%以上的人會(huì)不定期出現(xiàn)焦慮狀況；而88.9%的受訪者同意“全民焦慮癥”已成當(dāng)下中國(guó)的社會(huì)病。

“社會(huì)性的焦慮特屬于某些社會(huì)或時(shí)代，它是一種廣泛的心神不安和精神不定，是一種彌漫于社會(huì)不同階層的焦慮”，北京大學(xué)教授何懷宏認(rèn)為，“它不會(huì)輕易消退，不容易通過心理的調(diào)適而化解，人們所焦慮的對(duì)象或有不同，但在其性質(zhì)和內(nèi)容上又存在著一些共性。就如貧困者或憂慮自己生存的缺乏保障，而富有者也可能憂慮自己財(cái)產(chǎn)的缺乏保障。兩者雖然不可等量齊觀，而憂慮則一”。

梳理受訪者的意見，可歸結(jié)為三個(gè)方面：一、目前的焦慮并非僅發(fā)生在特定人群，從東部都市到西部農(nóng)村，從普通民眾到達(dá)官巨富，焦慮蔓延于每一個(gè)群體，不同群體有著不同的焦慮對(duì)象，卻有著共同的焦慮心理；二、焦慮也不僅僅是個(gè)人的事情，工作壓力、婚姻家庭固然讓人焦灼，但貧富差距、環(huán)境惡化、食品安全更令人憂慮；三、焦慮、浮躁的情緒體現(xiàn)在社會(huì)生活的方方面面：自嘲為“屌絲”折射焦慮，對(duì)公共事件過激反應(yīng)體現(xiàn)焦慮，對(duì)外妄自菲薄或過于強(qiáng)硬都是源于焦慮，“老不信”更是一種深沉的焦慮。

綜合數(shù)據(jù)和材料，不難看出，財(cái)富在增加，快樂卻在減少，伴隨各種社會(huì)問題和現(xiàn)代化負(fù)面影響的累積，焦慮確實(shí)已經(jīng)超越了個(gè)體的心理狀態(tài)，成為一種普遍的社會(huì)心態(tài)，“全民焦慮”是為時(shí)代的病癥。

三、當(dāng)前最讓公眾焦慮的問題是“看不起病、養(yǎng)不起老”、“物價(jià)漲得比工資快”

然而，身處一個(gè)患上“全民焦慮癥”的時(shí)代，大面積的社會(huì)焦慮當(dāng)中，客觀上存在一定的分層，有些來自于個(gè)人日常生活層面，比如工作壓力大、通勤成本高、人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)等；也有些來自于更深刻的國(guó)家社會(huì)層面，如貧富差距、環(huán)境污染、食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障等。那么，分別就這兩個(gè)層面而言，公眾最焦慮的問題有哪些？

調(diào)查結(jié)果表明，在個(gè)人層面，公眾最焦慮的三個(gè)問題依次是：“看不起病，養(yǎng)不起老”、“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”、“工作壓力大”，得票率分別為61.2%、50.5%、47.9%。接下來依次是“買不起房”、“入學(xué)難、升學(xué)難、教育問題多多”、“失業(yè)容易就業(yè)難”、“交通擁堵、通勤成本太高”、“提拔、升職、績(jī)效焦慮”、“婚姻問題和家庭危機(jī)”、“手機(jī)等電子產(chǎn)品讓人沉溺”。

在國(guó)家社會(huì)層面，“物價(jià)漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”則分別以77.8%、74.9%、74.0%的得票率位居公眾最焦慮問題的前三位。接下來依次是“環(huán)境惡化，空氣、水、土壤污染嚴(yán)重”、“世風(fēng)日下，道德淪喪”、“貧富差距拉大”、“養(yǎng)老是個(gè)難題”、“房?jī)r(jià)可望不可及”、“維權(quán)越來越難”、“豆腐渣工程層出不窮”、“改革推不動(dòng)”、“文化缺乏征服力”、“國(guó)際形象不盡人意”、“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”。

具體到調(diào)查數(shù)據(jù)中，則有若干特別之處值得關(guān)注：其一、國(guó)家社會(huì)層面問題的得票數(shù)普遍高于個(gè)人層面的問題。尤其“物價(jià)漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”、“環(huán)境惡化，空氣、水、土壤污染嚴(yán)重”、“世風(fēng)日下，道德淪喪”、“貧富差距拉大”、“養(yǎng)老是個(gè)難題”、“房?jī)r(jià)可望不可及”八項(xiàng)均有超過60%的得票率且互相之間得票差距甚小。從整體而言，它們甚至可以說是中國(guó)當(dāng)前公眾最焦慮的八大問題。其二，在國(guó)家層面的問題中，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”一項(xiàng)得票最低，與媒體營(yíng)造的輿論氛圍存在一定反差。原因可能有二，一者公眾對(duì)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有相當(dāng)?shù)男判模吖娫跐撘颇虚_始更關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“質(zhì)”而非經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“量”，再一次反證“GDP掛帥”業(yè)已過時(shí)。其三，“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”超越買房及教育和就業(yè)問題成為受訪者最感焦慮的第二大個(gè)人問題，從某種意義上說明陌生人社會(huì)的隔膜和冷漠給人們帶來越來越大的無形壓力，精神上的疏離和漂泊感讓當(dāng)代人無邊地焦慮。此外，僅就焦慮情緒而言，公眾對(duì)切身相關(guān)話題的關(guān)注程度遠(yuǎn)高于宏大命題，此次調(diào)查中，“改革推不動(dòng)”、“文化缺乏征服力”、“國(guó)際形象不盡人意”、“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”等問題關(guān)注度均相對(duì)較低。

四、超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深；僅有1.7%的公眾自認(rèn)不焦慮；焦慮情緒會(huì)“傳染”

精神上漂泊的一代焦慮程度幾何？調(diào)查顯示，在回答“如果給您的焦慮程度打分，焦慮程度越高分?jǐn)?shù)越高（滿分為5分），您的分值是”這一問題時(shí)，65.5%的受調(diào)查者選擇 “4-5分”，自認(rèn)焦慮程度較深；25.6%的受訪者選擇“3分”，認(rèn)為自己比較焦慮；7.2%的人認(rèn)為自己“不太焦慮”；僅有1.7%的人認(rèn)為自己“不焦慮”。

數(shù)據(jù)表明，多數(shù)人處于深度焦慮之中。有受訪者稱：“無從捉摸的焦慮感由內(nèi)而外、紛繁交替，炙烤著內(nèi)心、躁動(dòng)著靈魂”。而在調(diào)查過程中，形形色色、程度深淺各異的新“焦慮癥”也被發(fā)掘出來，PM2.5焦慮、奶粉焦慮、過節(jié)焦慮、高薪貧困焦慮、兒童焦慮、考試焦慮、職場(chǎng)焦慮、戀愛焦慮、孕期焦慮，中年焦慮……顯而易見，一方面，短短三十多年間已發(fā)生和正在發(fā)生的社會(huì)變遷、飛速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范缺失、保障缺位等把人們置于深沉的、多種多樣的焦慮之中，比學(xué)趕超，焦慮已經(jīng)內(nèi)化為當(dāng)代人心理和生活的一部分；另一方面，貼著不同標(biāo)簽的群體有著不同的眾多焦慮，不管是下崗工人、失地農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工人員、“蟻?zhàn)濉保€是公務(wù)員、企業(yè)家、知識(shí)分子，抑或是從小、中、大學(xué)生到年輕白領(lǐng)，再到中年骨干，甚至是退休老人，都不同程度地存在著各種焦慮，嚴(yán)重影響到各自的幸福感。

現(xiàn)今的焦慮癥確已蔚成聲勢(shì)、病勢(shì)深沉了么？或許也不盡如此，因?yàn)檎{(diào)查結(jié)果還顯示，高達(dá)81.1%的受訪者認(rèn)為焦慮情緒會(huì)“傳染”。專家也指出，焦慮情緒確實(shí)存在“傳染”效應(yīng)和放大效應(yīng)。從公眾的信息渠道來說，微博、微信及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的發(fā)展，使得公眾隨時(shí)隨地發(fā)聲成為可能。當(dāng)下中國(guó)社會(huì)急速轉(zhuǎn)型、變革，社會(huì)矛盾加劇，各種沖突也隨之而來，“好事不出門，壞事傳千里”，負(fù)面信息容易發(fā)酵，公眾的焦慮情緒往往因此而無謂加重。從傳媒規(guī)律而言，媒體報(bào)道本身就具有對(duì)事件的放大效應(yīng)，再加上新媒體不僅能夠制造、發(fā)布和傳播新聞，還促進(jìn)了發(fā)布者、評(píng)論者、瀏覽者三方之間的交流，由此形成了一種更加多向的交流空間，導(dǎo)致公眾的焦慮情緒傳染速度更快。從社會(huì)心理學(xué)角度來看，群體的普遍性格特征容易受無意識(shí)支配，這種“無意義”的網(wǎng)上發(fā)聲有時(shí)只是在試圖緩解焦慮、無聊等情感，這可以解釋為什么人們常常會(huì)把“郁悶”“壓力山大”等掛在嘴邊，這是一種變相的宣泄方式，多由傳染導(dǎo)致。事實(shí)上，在群體中，每種感情和行動(dòng)都具有傳染性，比如自殺行為的“維特效應(yīng)”，就是說自殺行為也是會(huì)“傳染”的。

綜上，這是一個(gè)新焦慮時(shí)代，整個(gè)社會(huì)的焦慮形形色色、困擾人心，而這焦慮同時(shí)也是經(jīng)過了反復(fù)宣泄、傳染而放大了的焦慮，要破解“全民焦慮癥”，亟需認(rèn)清這一體兩面。

五、公眾心目中“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)：“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會(huì)保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”

在受訪者心目中，“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)依次是“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會(huì)保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”，得票率分別為79.3%、74.5%和72.9%。相對(duì)于專家對(duì)焦慮成因的分析而言，“轉(zhuǎn)型期的變動(dòng)和不確定性”以及“發(fā)展速度過快的不適應(yīng)感”并未得到充分的重視和關(guān)注。

按照馬斯洛的需求層次理論，公眾心目中的三大癥結(jié)，直觀地折射出公眾對(duì)安全、公平和尊重的需要。正如有專家指出，當(dāng)前民眾中出現(xiàn)普遍的焦慮情緒，是因溫飽之后，他們有了更高層次的需求，而這些需求在舊有的結(jié)構(gòu)和規(guī)范下，尚未得到足夠的尊重。

與之相應(yīng)，如何緩解“全民焦慮癥”？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪者的期待中，希望政府首先解決的三個(gè)問題是“腐敗問題”、“貧富差距過大問題”，和“食品、藥品、產(chǎn)品安全問題”，得票率依次為84.4%、74.1%和73.7%。與此同時(shí)，其余的五個(gè)選項(xiàng)，諸如高房?jī)r(jià)問題、物價(jià)飛漲問題、社會(huì)保障問題、教育公平問題、空氣、水、土壤治理問題也都有不少于50%的得票率。

說到底，公眾熱切期待政府積極作為，如消除腐敗，致力于建立安全和誠(chéng)信的工作生活環(huán)境，在收入分配、司法、身份（戶籍制度）、教育和醫(yī)療方面實(shí)現(xiàn)公正和公平，還有緩解就業(yè)、住房壓力等。因?yàn)樾睦韺W(xué)意義上的所謂焦慮，“正是在求與得之間的熬煎，確定求得或確定求不得，均不會(huì)焦慮，有企盼才會(huì)有焦慮”。

此外，告別“全民焦慮癥”，不僅是政府加強(qiáng)作為，媒體、專家積極介入的過程，更是一個(gè)全民參與的過程，個(gè)人也當(dāng)作出努力。在調(diào)查中，多數(shù)受訪者贊同，每個(gè)個(gè)體最應(yīng)努力做到的四點(diǎn)是：一，“行動(dòng)改變中國(guó)，點(diǎn)滴從我做起”，占比49.2%；二，“更理性客觀地看待各類社會(huì)問題”，占比47.5%；三，“學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，學(xué)會(huì)調(diào)試心情”，占比42.4%；四，“不抱怨、不盲從，培育積極心態(tài)”，占比34.1%。

習(xí)近平同志曾談到，“其實(shí)老的問題和新的問題，在中國(guó)社會(huì)里面同時(shí)存在。老的問題解決了，我們還在面對(duì)新的問題，在問題面前也急不得，要用生活的淡定去面對(duì)這些問題”。有專家也指出，現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要特點(diǎn)，是它似乎給每個(gè)人都提供了流動(dòng)的機(jī)會(huì)，但通過流動(dòng)而真正實(shí)現(xiàn)最初希望的人并不會(huì)太多，大多數(shù)人可能都認(rèn)為先前的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，因而焦慮。其實(shí)，惠特曼在19世紀(jì)末的《大路之歌》中就唱道，“你剛到達(dá)你要去的那座城市，還沒有滿足地安頓下來，你又被一種不可抗拒的呼喚叫了出去”，或許，一定程度的變動(dòng)和焦慮，正是現(xiàn)代社會(huì)的生命力所在。

（執(zhí)筆：張瀟爽 徐艷紅）

責(zé)編/徐艷紅 美編/李祥峰