贏人心，才能贏業績！

明輝今年42歲了，是一家醫藥公司的銷售總監。他是從一線銷售一步步干上來的，很有能力，他的部門在每次公司的業績考核中都名列前茅。但是，最近他的日子卻不好過了。市場大環境不景氣，總部要求各業務部門節省開支。他已經在部門內三令五申，讓大家在跟單的時候控制成本，并強行在部門內定了一個預算標準。但是他手底下的員工都是80后，覺得能拿到單子就行了，這么苛責他們，工作無法干了。70后的明輝，銷售風格向來穩扎穩打，能不花的錢盡量不花，他實在想不通現在的年輕人都是怎么想的，花起錢來大手大腳，完全不考慮公司和上司的立場。月底，明輝的部門業績一落千丈。他被老總叫去訓話，老總表態，如果再這樣下去，他這個銷售總監就別當了。他感到壓力山大。

明輝是從銷售一線一步步干上來的，業務能力很強，他肯定懂得如何將銷售做好。在正常的市場秩序下，他可以帶領團隊獲得好的業績。但是，一旦需要大家同心同德共度難關的時候，團隊問題就暴露出來了。這說明明輝在帶領團隊的時候，比較注重的是績效，而沒有贏得員工的心，沒處理好跟員工的關系。明輝的領導風格是高標準，嚴要求，不顧員工內心的感受，先是“三令五申”，然后是“強行”制定部門預算，這在員工看來簡直是一種“苛責”，一旦產生抵觸情緒，工作熱情不再，業績自然一落千丈。

當你跟人打交道時，有時候道理上的對與錯不是最重要的，關系更重要。明輝從一線銷售一步步干上來，應該屬于對自己比較“狠”的人，將高標準、嚴要求視為很自然的事情。其實員工并非一定要求寬松的條件，可能只是覺得明輝的態度使他們很受傷害，不夠尊重他們。而事實上，我們也能看出，明輝與員工之間是有距離的，他在自己與員工之間劃出了一條代溝—70后和80后，而且他對80后顯然是有成見的。在他的日常管理中，這種態度顯然也是掩飾不掉的。員工從他的管理和言談舉止中一定能夠感受到這種隔閡以及不滿。比起道理的對錯，人們往往更注重別人的理解、接納和尊重，尤其是團隊的領導者，位置本來就高居員工之上，假如再以居高臨下的姿態跟員工溝通，會使員工的心越離越遠。

明輝必須學會改善與員工之間的關系，否則，這種關系持續下去，部門業績越來越糟糕，明輝也會越來越惱火和沮喪，對員工的不滿情緒會更加溢于言表，使明輝與員工的關系形成惡性循環，部門業績也只能是每況愈下了。

怎樣改善與員工的關系呢？有句話叫做“士為知己者死”，為朋友可以兩肋插刀。也許明輝需要將員工當做自己的兄弟姐妹一般，真誠地關心和關愛他們，設身處地體會他們的難處，對他們的付出表達由衷的感激。當你的員工感覺到你的心跟他們貼得很近的時候，他們自然會理解你的難處，急你之所急，同心同德地在預算緊縮的前提下，克服困難，努力提升部門業績。

總之，明輝要做的功課就是建立與員工之間的良性關系，贏得人心。當然，明輝之所以會形成這樣的領導風格，與他自身的不安全感和對自己的不接納有關，這種不安全感促使他努力地工作，以優異的成績來獲得他人的認可。一個對自己“狠”的人，自然也會用同樣的心態對待自己的下屬。因此，明輝要改善與員工之間的關系，首先需要從根本上放下對自我的不安全感，接納自我，放平心態，這樣他就不會處處用挑剔的眼光來看待員工了。