通用設計：高齡化社會的必由之路

崔淼

【摘 要】21世紀我國進入老齡社會，人口老齡化呼喚老齡產(chǎn)業(yè)。然而如何在滿足老年人特殊需求的同時，又能減少差異化的產(chǎn)品定位與老齡人群的迅速增加相互作用帶來的資源的不合理消耗，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的難題。本文通過對我國老齡化社會現(xiàn)狀、國家指導政策以及先足邁入高齡社會的日本國家高齡產(chǎn)業(yè)對策進行分析，簡明的闡述了將通用設計理念融入高齡產(chǎn)業(yè)的合理性和必然性，并結合通用設計典型案例“RAKURAKU老人手機”，對日本3c產(chǎn)品的通用設計發(fā)展現(xiàn)狀進行了實時解析。

【關鍵詞】通用設計；老齡社會；RAKURAKU手機

中國現(xiàn)有老齡人口已超過1.6億，且每年以近800萬的速度增加，國家最新數(shù)據(jù)顯示，21世紀頭10年的年均人口增長率為0.57%，低于上世紀最后10年一直保持的1.07%的年增長率，中國人口正式進入老齡化，有關專家預測，到2050年，中國老齡人口將達到總人口的三分之一。

老年人口的快速增加，產(chǎn)生了對老年人的生活照料、康復護理、醫(yī)療保健、精神文化等多層面需求，養(yǎng)老問題日趨嚴峻，總體來說可以概括為四點：1.社會負擔加重；2.社會文化福利事業(yè)的發(fā)展與人口老齡化不適應； 3.家庭養(yǎng)老功能減弱；4.老年人對醫(yī)療保健、生活服務的需求得不到滿足。

針對老齡問題聯(lián)合國將“健康老齡化”作為全球奮斗目標，即是指個人在進入老年期時在軀體、心理、智力、社會、經(jīng)濟五個方面的功能仍能保持良好狀態(tài)。

提出一個國家或地區(qū)的老年人中若有較大的比例屬于健康老齡化，老年人的作用能夠充分發(fā)揮，老齡化的負面影響得到制約或緩解，形成健康的老齡化，或成功的老齡化。實現(xiàn)健康老齡化需要社會各方面協(xié)調一致的努力，使老年人能積極參與到經(jīng)濟文化交流中來，并能讓老年人在社會發(fā)展中起到推動作用。

我國根據(jù)現(xiàn)有社會主義現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標，結合老齡工作的實際，提出了21世紀前十五年的國家老齡工作宏觀政策措施建議。其中“市場機制帶動老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展”這一建議中指出國家要根據(jù)人口老齡化發(fā)展趨勢，圍繞老年人物質需求和精神需求，對相應產(chǎn)業(yè)進行結構調整，開發(fā)生產(chǎn)適用對路的各種老年用品，鼓勵和引導老年產(chǎn)品市場的發(fā)展。

對老年人生理特征和生活方式的正確分析是開發(fā)老年產(chǎn)品的市場依據(jù)。伴隨著加齡，老年人的生理特征會發(fā)生如下變化：A.感覺功能的變化：難聽得見，難能看見，難說，難覺得。B.運動能力的降低：難走，立或者難坐，不能快速反應，變得拙笨的。C.平衡感覺的降低：容易丟失容易跌倒，平衡的。D.記憶力的降低和混亂：難記容易忘記，容易混亂的。

老年人的這些生理特點決定他們在日常生活中需要更多的關懷，需要為他們提出更具人性化的設計。這包括文化用品、洗浴用品、寢室用品、各種家電、交通工具等。

然而如若針對老年人的實際需要對所有產(chǎn)品進行特殊化設計。差異化的設計定位與老齡人群的迅速增加相互作用，必將加劇資源的不合理消耗。另一方面過于特性化的老年用品設計，在某種層面上會給老人帶來一定的心理負擔。那么以社會責任為出發(fā)點，設計應當尋求怎樣的解決之道呢。

在亞洲乃至全球率先進入老齡化的日本，將通用設計這一理念注入到解決老齡化的設計策略中。通過研究老齡人群需求特征與產(chǎn)品使用定位，提出共用品概念和相應實施范疇，并有針對性地探討通用設計要點，作為推廣通用設計策略的依據(jù)。

通用設計提出對具有不同能力的人，產(chǎn)品的設計應該是可以讓所有人都能夠公平使用；要盡可能的迎合廣泛使用者的個人喜好和能力；設計出的使用方法應是容易被理解，而不受使用者的經(jīng)驗，知識，語言能力及當前的集中程度所影響；要求設計應無論四周的情況或使用者是否有感官上的缺陷都應該把必要的信息傳遞到使用者；可以讓誤操作或意外動作所造成的反面結果減到到；設計應盡可能得讓使用者有效舒適的使用，不耗費過多力氣；并提供適當?shù)某叨龋屖褂谜吣軌虿皇芷渖硇汀⒆藙莼蛐袆诱系K的影響自如的接近、夠到、操作。

以手機為例，日本富士通公司開發(fā)的第六代RAKURAKU手機從貼心、安心、簡單、容易幾個方面更深層次的滿足了老人使用手機時的功能訴求。

首先是擯棄了繁瑣操作的自動調節(jié)通話、自動調節(jié)來電音量功能。第6代RAKURAKU手機可以自動感知用戶的使用環(huán)境，根據(jù)用戶所處場所的噪音程度自動調整來電音及聽筒音量的大小，并在必要的場景下放慢聽筒中來電者的語言播放速度。使得老人在超市、公園等環(huán)境中更容易使用手機獲取必要的聯(lián)絡信息。

延續(xù)了前代手機的單手按鈕翻蓋開啟設計，讓老人可以毫不費力的打開手機。設置常用電話快捷鍵，與面板屏幕下方的顯著位置，可以便捷的一鍵撥通重要聯(lián)絡人號碼。并增設了“下一步”操作色光提醒功能，引導老人更加順暢的進行界面操作。

在“易讀”方面，新一代的RAKURAKU手機為手機攝像頭賦予了12倍放大鏡的使用功能，讓手機除通訊外更做到老人閑暇閱讀的得力助手。

跟隨行走朝向調整的“絕對方向”地圖，更為老人的出行提供了安全、安心保障。語音輸入短信功能仍在6代產(chǎn)品中延續(xù)。

另一方面RAKURAKU手機的“貼心”設計，為手機拍攝增加了微笑指數(shù)辨別功能，可按照設定數(shù)值，自動捕捉家人的相應程度的笑臉，并在恰當?shù)臅r點拍攝到用戶需要的畫面。

新增自動壁紙設置功能，可將經(jīng)由彩信收取的照片即時設置為手機壁紙，讓老人能夠隨時看到家人的笑臉。（下轉第317頁）

（上接第315頁）

“安心”，RAKURAKU手機除了日常的運動強度監(jiān)測功能外，更添加了自動發(fā)送健康指數(shù)報告功能，可將老人的身體健康指標，第一時間以郵件形式發(fā)送至親族手機，實現(xiàn)了用戶及其親族的廣義“安心”。不僅在功能上更在心理上給予了用戶深層次的滿足。

2013年RAKURAKU手機正式進入歐洲市場，并預計于2014年面向中國銷售1000萬部。

根據(jù)相關部門調查顯示，我國中老年群體當中，60歲以前的群體，有85.59%擁有手機，但是用年限超過兩年，父母所有手機52.25%來自子女，很大一部分為子女淘汰產(chǎn)品。45.38%的子女受訪者打算為父母更換或購買手機，69%的人認為目前市場上老人手機選擇太少，67.8%的人對老人機持歡迎態(tài)度。另一方面我國老年人消費額占社會消費總額的比例還很小，還有很大的拓展空間。國家統(tǒng)計局2002年對4000戶城市居民調查顯示，60—70歲老年戶家庭財產(chǎn)平均為16.2萬元，70歲以上者15.7萬元，比35—40歲青壯年戶家庭財產(chǎn)少43%。

城市中的老人家庭現(xiàn)代生活設施已從1992年的4種增加到2000年的8種，50%的城市老人有獨立的煤氣、電話、電冰箱和室內(nèi)廁所設施。即使是在農(nóng)村，老人也有50%以上擁有兩種現(xiàn)代化家庭設施。

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，養(yǎng)老保障體系的建立和完善，特別是以城市為主的老年市場消費潛力正逐年上升，老年人在消費觀念上的轉變也越來越快，現(xiàn)在越來越多的老年人愿意為自己的健康和娛樂支出更多的花費。這在一定程度上提高了老年人口消費市場的購買水平。對老年用品有了更多需求和要求。如何運用國際前沿設計理念，研制和開發(fā)適合老年人特點、且功能合理、品質優(yōu)良的產(chǎn)品成為我國企業(yè)在市場競爭中把握發(fā)展良機的利器。

【參考文獻】

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