陽光助老 探索國有物業企業參與社會養老新模式

趙正美

隨著社會老齡化程度越來越高，“空巢”家庭越來越多，養老問題受到社會各界的廣泛關注?，F在，大慶油田陽光家園小區的離退休老人已經超過14%，即每7個業主中就有一個退休老人。油田物業企業在做好物業服務的同時，探索參與社區養老服務，不僅可以有效地緩解家庭養老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構養老方面的資金投入不足，也更好地履行了國有企業社會責任，對于促進社會和諧等方面具有深遠的意義。針對陽光家園小區老齡化程度高、高齡老人多的實際，油田物業陽光家園客戶服務中心開展“陽光助老”公益志愿服務主題活動，對此進行了有益的嘗試。

這個單位緊密結合老年人特點和需求，以“愛滿家園”青年志愿者服務隊和“愛心工作室”為服務主體，以小區居民為主要服務對象，按照“企業領導、志愿服務、自治管理”的原則，扎實推進公益服務日?；?，將“陽光助老”服務打造成一個面向油田員工群眾，組織完善、機制合理，落實和傳播油田大民生思想，在油田礦區知名度高、有影響力，服務油田員工、家屬的公益服務品牌。

搞好“三個結合”，推進志愿者隊伍建設。從擴大志愿者隊伍和開展規范化服務兩個方面著手，進一步加強志愿者隊伍建設，使愛心志愿者隊伍覆蓋面更廣，服務項目更全。一是與服務區單位相結合。探索在公益志愿服務方面的合作方向，互利愛心資源，逐步形成“廣泛參與、多方協調、互助互愛”的公益服務體系。與居委會聯合，充分利用政府政策，建立了老年日間照料中心，開展老年人權益保障等工作，維護老年人合法權益；與警務單位聯合開展“五進”、“七講”活動，強化安全防范；與小學校和幼兒園聯合，開展“敬老”宣教活動，凝聚服務區內公益力量，共建和諧美好家園。二是與其它成形的社會公益組織相結合。加強與大慶愛心傳遞志愿者協會、趙大媽調解室的溝通協調，借鑒其在志愿者心理疏導、規避法律風險、擴大公益活動知名度等方面的成熟經驗與做法，迅速開展愛心工作，共享公益資源，凝聚社會公益力量，增強社會正能量。三是與老年大學相結合。充分發揮老年大學特長教育優勢和黨員骨干的引領示范作用，提倡以老助老，調動更多老年人參與到志愿服務中來，營造“我參與、我奉獻、我快樂”的良好氛圍。同時，持續向老年大學、黨員服務站、群眾藝術團、小區居民發放《愛心倡議書》，吸收更多有奉獻精神、有技藝的愛心人士加入到志愿服務中來。另一方面，組織志愿者到鐵人紀念館進行參觀，提升認識，鼓舞士氣，積極協調公司團委、離退休中心、大慶愛心傳遞協會，定期為志愿者進行心理、安全、應急救助、法律援助等培訓，提升志愿者的綜合素質。

2、建設“六有”、“八統一”，抓好愛心陣地建設。物業企業利用現有條件，著力打造愛心服務陣地，“六有”，既有辦公場所、有辦公桌椅、有熱線電話、有組織機構、有工作制度、有風采展示板?！鞍私y一”，即統一工作室標識、統一志愿者胸牌、統一愛心宣言、統一志愿者檔案、統一服務對象檔案、統一工作流程、統一愛心工作制度、統一風采展示板。并配備了“愛心書屋”、“親情電話”，做到場所落實、硬件配套、組織完善、制度健全、活動規范，豐富老年人業余文化生活；形成社區公益服務、公眾參與度、社會影響力、服務能力良性發展的態勢。

3、開展“五心”系列敬老服務，打造志愿服務品牌項目。開展“五心”系列敬老服務，為老年人辦好事、辦實事、解難事，打造深受油田員工群眾歡迎的公益服務品牌。一是敬老宣傳聚孝心。開展陽光愛心播報活動，利用大屏幕、廣播等在特殊天氣、特殊日期為居民播送天氣預報、出行指南等溫馨提示信息，及時播報政府和油田公司惠民政策，傳遞各級領導愛民惠民之情；召開陽光愛心故事會，宣傳身邊的好人好事，用榜樣的力量，影響和號召居民做好事、做善事；開展評選文明業主、和諧鄰里等系列和諧家園宣傳活動，傳播孝心文化，倡導文明生活。二是敬老慰問暖民心。針對空巢老人隨著年齡的增長，獨居時間的延長，身體、心理、精神的患病率上升，生活自理能力下降，越來越需要社會關注并提供幫助，定期對“空巢”老人進行走訪，了解老人身體健康及其家庭情況；開展新春佳節走訪慰問送祝?；顒樱瑤椭先俗黾覄?，宣傳“四防”知識，解決生活難題；為有服務需求的老人買米、買菜、送餐、代交水電費、陪聊、做飯、收拾房間、接送老人等愛心服務。三是敬老服務獻愛心。圍繞加強關愛老人身心健康開展敬老服務，與油田醫院、龍南醫院聯合開展健康知識講座，請知名醫療專家為小區居民義診；與轄區診所相結合，定期為老人和特殊群體量血壓，測血糖等；四是敬老活動送開心。在重大節日、特殊日期開展各種特色活動，舉辦重陽節過集體生日活動，包餃子、吃蛋糕，讓老年人自娛自樂過重陽；舉辦端午節包粽子活動，增近鄰里感情；舉辦企民新春聯歡會，持續開展金婚慶典活動；同時，根據老人的興趣、愛好，組織老年人參加油田社區黨員聯系服務站、老年活動室舉辦的文體活動，如慶“七一”廣場文化演出，鄰里百家宴等，豐富其文化生活。五是敬老維權保真心。運用多種途徑開展尊老敬老普法宣傳教育，在小區廣場、文體活動中心等公共場所大力宣傳《老年人權益保障法》，切實維護老年人權益；與居委會相聯合，共同做好優老、惠老政策，為符合條件的老年人辦好老年卡、公交卡，將老年優待政策落到實處。

4、探索志愿服務機制建設。加強志愿服務機制建設，保障愛心服務的順利開展。建立例會制度，每季度召開工作例會，總結回顧一段時間來愛心服務情況。建立活動反饋制度，定期對受助者們進行訪視，了解需求和服務情況。建立志愿者培訓制度，采取集中、分散相結合的培訓方法，對青年志愿者開展心理疏導、居家養老等培訓。簽訂《結對服務協議書》，明確上門服務，特別是服務“空巢”老人項目中，明確雙方責任義務和行為規范等。

“陽光助老公益志愿服務”主題活動，通過不斷努力，動員社會各界“常懷敬老之心、常興愛老之風、常做助老之事”，傳播了孝心文化，營造了溫馨和諧的家園氛圍?！皭蹪M家園”青年志愿服務隊被評為“中國石油青年志愿服務十大標桿集體”榮譽稱號。