紹興紡織 迎來電子商務浪潮

隨著信息時代的到來，互聯網的觸角幾乎覆蓋了世界的每個角落。各國政府意識到了互聯網應用對國家經濟發展的革命性作用，已經把互聯網應用提升到了改造傳統產業，推動國民經濟發展的戰略高度。

作為國內最早的紡織產業集群之一，紹興縣早在幾年前就看到電子商務對產業發展的影響。從最早的個別紡織企業、市場商戶試水電子商務，到2011年紹興縣政府投巨資打造“網上輕紡城”，紹興縣紡織產業鏈的整體模式正在發生變化。

而從大形勢看，今年兩會上，以往參加兩會的IT行業人大代表、政協委員寥寥無幾，而今年騰訊馬化騰、京東商城劉強東等業界大佬悉數參加。可見國家對互聯網的重視。而從紡織行業來說，紡織供應鏈成員包括：原料供應商、成品制造商、產品銷售商及鏈上各成員企業，供應鏈運行狀況決定著鏈上各成員企業的利益。利用電子商務平臺疏通產業鏈、價值鏈成為地方產業集群發展的當務之急，而目前越來越多的困難，迫使我國紡織服裝業從傳統銷售渠道轉型到電子商務。紡織服裝業利潤率低、人民幣升值、紡織品原材料價格上升、勞動力成本上升、融資困難等一系列因素，使得紡織服裝也不得不從有形與無形兩個市場著手實現可持續發展。紹興縣無疑在此方面走在了行業的前列。

發展紡織電子商務的疑慮

王新是中國輕紡城一家面料銷售企業的老總，除了在實體店銷售，同時入駐了網上輕紡城。然而，他指出：“面料的特點決定了它必須親眼看、親手摸，光在網上看圖片是不行的。”王新認為，服裝的色彩款式在網上一目了然，而且幾百元的產品，就算消費者覺得不合適，再退貨也不成問題。而紡織原料、面料等產品交易，動輒幾十、上百萬元，采購者必須要親眼看到、親手摸到才會放心地下訂單。而且，王新也擔心，自己的新款面料放到網上后，如何能保證不被抄襲。如果發生貿易糾紛，該如何維權？尤其是國際貿易。

四川人劉文華也在中國輕紡城租賃了商鋪，但他已經有7、8年的網上交易經驗。劉文華告訴記者，2004年入駐阿里巴巴，開始網商生涯。從最初的年成交額只有幾十萬元，到現在300多萬元，劉文華坦言，自己在電子商務領域嘗到了甜頭。“但我們只是把網絡作為一個獲取貿易信息的平臺，具體訂單洽談還是在線下。”

可見，紡織行業的B2B電子商務平臺建設，需要考慮的事情，比B2C要多很多。

投入產出不成比例

以網上輕紡城為例，龐大的資金投入，何時能有收益？還是個未知數。而很多紡織專業市場不敢涉足電子商務，也有此方面考慮。

一方面，長期以收租金為主要收入的專業市場，擔心電子商務發展起來后，會影響到實體交易，進而影響租金收入，因此，發展動力還不足，這需要引入電子商務交易的分成機制。另一方面，很多專業市場的運營業主還停留在傳統思維模式上，并沒有認識到電子商務發展的大趨勢。第三方面，紡織專業市場缺乏足夠的電子商務運作人才、團隊及協調機制，雖然很多專業市場希望進入電子商務，但苦于經驗不足而遲遲不敢動手。

珠江國際紡織城總經理官小鷗也表示，專業市場的運營商必須突破傳統的租金依賴型盈利模式，加快產業鏈整合。珠江國際紡織城將以商貿為龍頭，以會展業、物流業為支撐，聚集輕紡產業鏈高端附加值部分，將研發、總部、信息發布等未來核心發展部分留在中大紡織商圈。其運營的電子商務平臺與整個紡織服裝產業的經營和發展聯系在一起，希望實現省區市各級政府建設“中大布市千億商圈和全球紡織品牌采購中心”的規劃目標，并引領中大紡織商圈業態的全面升級。

網絡安全讓人擔憂

2011年年末，包括天涯社區、網易、新浪等網站都曝出用戶密碼大量泄露。一時間，人們對網絡安全倍加關注。而對于從事網上交易的電子商務平臺，網絡安全則更加重要。由于技術和人為等因素的影響，我國網絡和計算機系統的安全性較差，消費者的隱私權難以保障，病毒、虛假網站、黑客攻擊等現象屢見不鮮；因此，網絡安全問題制約著電子商務的正常運行和發展。

調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全問題成為阻止電子商務發展巨大障礙。

目前，我國在電子商務法律法規建設方面嚴重滯后，還沒有統一的電子商務法律制度，有效的電子商務法制環境尚未形成，不能滿足電子商務發展的法律需要，影響了電子商務的健康發展。

誠信問題影響發展

與美國相比，中國電子商務有明顯的本土特點：首先，由于中國疆土遼闊，購物者在網絡上可以搜尋平時店鋪里購買不到的特產和特殊商品；其次，中國消費者更加注重口碑效應，這很大程度上取決于中國消費者對網絡購物抱有謹慎心態并對網絡商家持不信任態度。

雖然經過數年發展，通過技術手段對網絡不誠信現象進行了有效遏制，但消費者對于網購依然謹慎。以淘寶網為例，因為商戶眾多，產品質量魚龍混雜，銷售假冒偽劣產品比比皆是。雖然淘寶網對此進行了長期的打擊，但依然沒有根除。很多售假商戶被關閉后，改頭換面繼續開業。

物流發展嚴重滯后

中國首份電商服務業報告《2011年中國電子商務服務業報告》中稱，得益于網購的蓬勃發展，國內快遞業市場也得到井噴式發展。中國快遞業務總量五年翻了一番半，年均增長率達27.23%，日均處理量從2007年的300萬件增長到2011年的1300萬件。然而，目前物流體系依然不能滿足電子商務發展的需求。

根據波士頓咨詢公司的調查，電子商務中的物流快遞問題成為當下消費者最為擔心的問題，有超過45%的消費者擔心貨物在運送過程中出現用假貨調包商品的情況，此外消費者還擔心運送時間不可控和商品在運送時破損等問題。在網絡商品產品質量、售后服務和網絡支付環節，消費者也存在不同程度的擔心。

紡城領銜紡織中上游B2B

紡織行業迫切需要沒有時間、空間限制，沒有面料品種、數量限制，搜索快捷、信息量巨大、成本低廉，而且低碳環保的專業面料信息檢索、交易平臺。雖然阿里巴巴、慧聰等B2B貿易平臺早已建立，但對于紡織行業而言，更專業、功能更強大、服務更完善的電子商務平臺，才是他們的真正所需。

2002年，中國化學纖維工業協會就組織內地數家化纖企業與一家香港公司合作，在上海成立了銷售化纖產品的電子商務網站，但是網站運營沒多久就宣告倒閉。雖然，該網站最終沒有堅持經營下來，但是它的出現對紡織行業發展電子商務來說具有前瞻性甚至是開創性意義。有行業內人士分析，就化纖行業而言，各種細分產品的規格、數量、品質比較統一，是最適合發展電子商務的，但是該網站在發展中卻折戟沉沙，深究其中的原因，跟當時國內互聯網技術相對滯后以及全社會對電子商務的認知、認可度不高有著密切的關系。

2011年，一波紡織電子商務平臺建設浪潮，開始為業內關注。技術的進步，是紡織B2B電子商務平臺誕生的決定性因素。而從行業分析來看，一方面，紹興縣中國輕紡城、廣州中大等紡織專業市場水漲船高的房租，人工、原料成本的上漲，讓眾多面料中小企業不堪重負；另一方面，很多服裝設計師、面料采購商設計出一款服裝，但苦于信息不對稱，無法及時采購到合適的面料，也是催生紡織B2B網站的重要因素。

投資巨大的平臺級電商

2011年年初，紹興縣政府在北京人民大會堂高調宣布，將依托中國輕紡城龐大的實體市場，投資20億元人民幣，打造一個集紡織行業資訊、貿易信息數據庫、產品及企業大全、網上紡織品交易、公共信息化服務于一身的全球最大的紡織行業電子商務平臺。

從創立時起，網上輕紡城就受到各方關注，而其自身的發展步伐也是快馬加鞭。2011年5月7日，“網上輕紡城”全球招商大會在中國輕紡城國際會展中心成功舉辦。會上，“網上輕紡城”分別與Google中國、信用中國輕紡城網簽署了合作協議，并與506家紡織行業知名企業簽署了首批入駐協議。2011年6月28日，“網上輕紡城”一期三大中心，貿易信息中心、行業資訊中心、社區交流中心全新上線。

2011年9月16日，全國首張B2B網上營業執照在網上輕紡城誕生。網上營業執照外觀上類似于實體營業執照，但經營范圍只適用于網上批發、零售，擁有正規的注冊號、字號名稱、法人代表等信息。經過一系列的申請、辦理等手續，目前首批52張網上營業執照已被紡城布商領取。

到2012年，“網上輕紡城”（含全球紡織網）日訪問量高達200萬次，會員注冊數超過了180萬人，比年初增加63萬人，增長率為53.8%，共建立網上商鋪50萬家，發布各類產品信息480多萬條。

網上輕紡城總經理丁建軍接受記者采訪時認為，網上輕紡城要打造的不僅是一個信息交流平臺。目前，國內大多紡織類電子商務平臺，其功能是為采購、銷售雙方提供信息，而雙方要完成交易還需要線下聯系。網上輕紡城不但要為生產企業、采購商提供信息平臺，更要提供交易平臺，讓雙方直接通過網上輕紡城交易。

“為了實現網上交易，我們做了大量工作。”丁建軍告訴記者，一方面，為了保證買賣雙方的合法誠信，網上輕紡城對入駐商戶有嚴格的審查程序，不但要辦理網上營業執照，還要有第三方信用認證。另一方面，為了能夠完成網上交易，網上輕紡城正在建立第三方支付平臺。第三方面，考慮到紗線、面料等產品的特殊性，網上輕紡城將在全國、全球建立多個展示中心。讓采購商在網上看到樣品后，能夠在最近的展示中心找到實物。

“當然，規模如此巨大的電子商務平臺，不可能一蹴而就。”丁建軍說，網上輕紡城要經過一段時間的磨合，最終將支付平臺、物流體系、誠信認證等多方面完善，使其真正成為紡織業內實現網上交易的第一平臺。

民營資本進入紡織B2B

除了地方政府大手筆支持紡織B2B建設，民營資本也開始進入這一領域。2011年3月18日，就在紹興縣政府宣布建設網上輕紡城的同一天，中國紗線網創辦人王果剛在杭州蕭山宣布，將用三年時間建立全球面料商務中心。建成后，這一平臺將以面料為主體，疏通纖維、紗線、面料、服裝等整個紡織產業鏈，為紡織從業者提供一個可足不出戶，遍覽天下面料的龐大數據平臺。

王果剛認為，之所以要建立以面料為主體的電子商務平臺，是因為面料是整個紡織行業企業數量最多、規模最大、信息量最分散、最需要進行信息的集聚和分類檢索的產業。

目前，全球大約有50萬家面料企業，有500多萬塊面料，而且，新的面料產品還在每天不斷涌現。從服裝企業來看，要想從這么多面料中找到適合自己企業需要的產品，就傳統采購模式來看，是非常耗費人力、物力、財力的。從面料產業來看，面料企業大多是中小企業，非常需要一個低成本、低碳環保的展示平臺，將自己的產品公之于世。

“大家一直在倡導設備的改進、產品質量的提高、環境的優化、人才的培養、技術的革新，當然這些方面的升級是非常必要的，但人們忽略了流通領域、營銷模式的轉型升級。”王果剛認為，現在是時候實現紡織流通領域的轉型升級了，而沒有時間、空間限制的網絡，能夠很好地實現這一需求。

紡織專業市場嘗試進入B2B

為打破固有的貿易模式，眾多的紡織專業市場開始進軍B2B電子商務領域。除了上述以中國輕紡城為依托的網上輕紡城，千年商都廣州110余家年交易額億元以上的專業市場，例如珠江國際紡織城、白馬服裝市場也在加速推行電子商務。

中大紡織專業市場內已經有一些商家開始在運營電子商務平臺，但是目前還停留在信息匯集、發布的簡單功能階段，需要進行交易模式創新。珠江國際紡織城總經理官小鷗介紹，珠江國際紡織城的全球電子商務發展平臺（B2B），創新模式在于通過建立3D虛擬商城，為采購商和供應商提供良好的、高效的“交互式用戶體驗”——運用3DS MAX模型創造跟真實店鋪大小比例1：1000的虛擬店鋪，所有的店鋪內包裝，產品的陳設和真實的店鋪一樣。

在這一電子商務平臺的演示系統，記者看到，采購商登錄系統以后，可以自由地在虛擬的3D立體的珠江國際紡織城里進行采購，包括跟商家洽談，察看樣品，詢價下單等。商家也可以用網站機器人主動跟進入紡織城的采購商進行洽談，或隨時更換陳列的產品。

官小鷗介紹，目前珠江國際紡織城已經云集中大紡織商圈內85%的龍頭企業，這些銷售額居前100名的企業是商圈的命脈所在，企業總部在此聚集，具備形成紡織行業價格指數的條件，因此，珠江國際紡織城的電子商務平臺，也意欲打造發布行業價格指數的權威性價格平臺。

B2C讓紡城看到希望

以淘寶網、淘寶商城、凡客誠品等領銜的服裝C2C、B2C市場，在困難重重的2012年又一次實現飛速發展。作為個體的企業，除了進駐淘寶商城，開設自己的旗艦店，還有一些開始自建電子商務平臺，在銷售的產品品類，從最初的服裝，一直延伸到家紡、鞋帽、各種服飾等。

服裝電商向自建品牌發展

李霞作為一名都市白領，已經越來越少逛服裝服飾實體店。“就紹興來說，無論哪些商場，一件像樣的外套，動輒幾百上千元。” 李霞認為，雖然紹興緊鄰杭州，但實體店的服裝并沒有什么價格優勢，“而且平時工作那么忙，哪有時間去逛啊。”所以網購，便成了她購買服裝服飾的最佳選擇。“省時省力，最主要的是同樣的衣服，網上比實體店要便宜好多，如果碰上節假日網上促銷，或者團購，價格能更便宜。”在二、三線城市，李霞這樣的購物者越來越多。

為了吸引更多消費者，除了原本的淘寶商城、淘寶網等綜合性電子商務平臺，更多的企業、服裝專業市場都開始進軍電子商務。目前，國際服裝大牌幾乎都開設網上購物通道，他們通過建立自己的旗艦店，或自建電子商務平臺，開始尋找銷售的藍海。而服裝專業市場同樣不想放過網絡這一龐大市場，廣州的白馬市場、北京的大紅門等市場，均建立電子商務平臺。

而自建品牌的電子商務網站，則比平臺級電子商務更具優勢。這就要談到凡客誠品。 2011年，凡客誠品賣了1000萬件T恤衫、500萬雙帆布鞋，2012年，凡客全年銷售額達65.4億元，當然其他服裝服飾產品也數量驚人。凡客誠品掌舵者陳年表示，凡客誠品最明顯的幾個優勢，一是品牌，二是價格，三是“快”。

家紡電商還在起步階段

隨著網購人群的不斷擴大，也催動著家紡電子商務行業的飛速發展。近幾年來，消費者購買家紡的渠道，也從線下終端向線上電子商務遷移，特別是網購主流人群……時尚女性、白領階層對生活品質的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務行業年銷售輕松突破了百億元大關，家紡電商市場蘊含著無限商機。

同服裝一樣，傳統家紡線下渠道暴露出地域限制、價格限制、購物便捷限制等，家紡電商市場巨大的消費潛能將被逐漸釋放出來。目前電子商務對家紡業的推動作用已初見端倪，但是就當前的市場環境而言，我國家紡類網站仍然處于起步階段，由于其對電子商務技術與管理能力要求高，加上當前很多企業老板對電子商務認識不清，家紡業怎樣利用好電子商務的平臺取得突破性進展將是一條任重道遠的路。

傳統一線家紡品牌均對電子商務市場表現出濃厚的興趣，像羅萊、水星、富安娜等一線家紡品牌，除了直接開發特供產品做網購外，均推出子品牌來做網絡銷售。而博洋家紡在淘寶網開設的旗艦店，更是創出一天銷售千萬元的紀錄。

但是從整體來看，我國家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務、物流等環節，短期內難以實現規范化統一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質化。家紡正品品質和品牌營銷問題隨之出現，成為束縛家紡電商發展的瓶頸。品牌家紡B2C商城雖然比淘寶網等C2C商城在質量跟信用上有所提升和保障。但是產品的種類、花色、更新速度都遠遠不能與傳統家紡線下銷售渠道相提并論。可選擇的品種稀少，花色單一，所售產品也以中低檔為主。而從用戶評價中可以發現，顧客對發貨速度、賣家服務等方面投訴較多。

家紡電商領域并未出現如VANCL這樣服裝電商品牌來領航市場，所以目前國內家紡十大品牌都有機會成為“家紡業電子商務的大佬”，特別是羅萊、水星、富安娜、博洋、多喜愛這幾個家紡品牌機會最大，就看誰跑在最前面了。

紡織電子商務前景無限

電商寒冬是個偽命題？

現在，很多人認為電子商務已經進入成熟期，將面臨下一波寒潮。阿里巴巴集團董事局主席在接受媒體采訪時說：電子商務才剛剛開始。這里的電子商務是廣義的，包括B2B、C2C、B2C，不僅有紡織服裝業，還有家電、IT產品等。幾個大的電子商務平臺如京東商城、當當網、凡客誠品、淘寶網，以及其他門類繁多的團購網站。

一些專家認為，目前中國電子商務網站的競爭已經進入白熱化。風投不斷地砸入資金，五花八門的電子商務網站遍地開花。泡沫已經越來越大，終將破裂。

對于這樣的說法，凡客誠品董事長陳年有自己的看法。陳年認為，首先不能有過冬的心態。冬天才是最好的投資期，比如百度和騰訊，都是在互聯網泡沫破滅后迅速擴張起來的。

陳年說，2012年不是世界末日，電商寒冬是凡客最大的機會。

而對于正在起步的紡織B2B電子商務，更無所謂寒冬還是炎夏，因為它還是個初生的嬰兒。

手機終端電子商務將是趨勢

目前，中國已經擁有3.06億固定電話用戶和7.96億手機用戶，基于移動電話的網絡銷售模式早晚會發展壯大。中國電子商務也許在未來將跳過傳統實體零售業的發展周期，直接進入一個主要依賴電子商務的不同終點。

隨著時代與技術的進步，人們對移動性和信息的需求急劇上升，移動互聯網已經滲透到人們生活、工作的各個領域，并深刻地改變信息時代的社會生活。據調查顯示，七成用戶每天至少上一次移動互聯網，在交通工具上移動上網的用戶也占七成，零碎時間的積累逐漸掠奪傳統媒體占據潛在消費者眼球的時間。據數據顯示，截止到2011年6月，中國移動電子商務實物交易規模達到65億元，保持了快速增長的趨勢。

目前在軟件行業領域SAAS是最熱門的詞語之一，該服務模式發展至今，種類與產品已經非常豐富。未來，隨著智能手機的普及，SAAS在手機上的應用可能會超越在PC上的應用。目前人們的生活、工作方式正在發生改變，人們對移動辦公的需求也越來越強烈，這也促使了SAAS企業將產品移植到移動終端上來。

電商將極大推動紡織產業發展

電子商務的浪潮已經席卷了整個紡織服裝業，無論主動或是被動，作為傳統產業的紡織服裝業都無法回避這一事實。

未來，電子商務以其快捷、方便、高效率、高效益的顯著優勢，沖擊和影響著國際貿易的各個領域，我們相信，經過多年的法規、物資、信息方面的完善，中國的紡織業在經歷了低谷之后將復蘇，充分利用Internet給我們帶來的便利，抓住電子商務發展的大好契機，中國紡織業必將創造一段嶄新的歷史 。

記者手記

紡織服裝電商市場有多大

2012年在喧囂與不安中成為了過往。人們在準備新一年的奮斗計劃時，還對過去一年暗流涌動的深刻變革不斷感慨。歐債危機、人民幣升值、歐美市場購買力下降等因素，讓紡織外貿企業日夜糾結。而國內市場原料價格波動、通貨膨脹、勞動力成本上漲、融資困難等因素，又讓內銷企業傷不起。“感覺比金融危機的時候還要寒冷。”紹興縣的諸多中小企業如是說。這樣的經濟形勢下，變革不僅在企業內部，從產品創新、管理機制創新，再到渠道創新，整個行業都開始思考，如何能活得下去？如何能活得更好？

相對于原料、面料等中上游產業，紡織業三大終端中的服裝、家紡業，似乎日子更好過些。原因無他，2012年，電子商務對服裝、家紡產業的助推作用更加明顯。中國電子商務研究中心發布報告顯示，目前中國網絡購物者人數達到1.93億，高于美國的1.7億。2009年～2012年，在網上購物的互聯網用戶比例已從28%上升至36%，至2015年有望達到47%，電子商務零售總額占比將達8%。而國內權威咨詢公司艾瑞發布報告，截止到2012年，中國網絡購物市場交易規模突破10000億元大關，達到13040.0億元，在社會消費品總零售額的占比達到6.2%。

2012年11月11日，天貓與淘寶大促，日交易額達到191億元，遠超此前預期的100億元目標，且超過2012年美國“網購星期一”（Cyber Monday）的15億美元水平。淘寶系“雙十一”完美收官，當天三家店鋪引人關注，銷售額過億元，分別為杰克瓊斯旗艦店（男裝）、駱駝服飾旗艦店（鞋）和全友家居旗艦店（家居）。

當電子商務B2C市場持續狂歡時，B2B同樣在發力前行。但是，紡織終端產品在電商方面的大有作為，并沒有為紡織中上游產業提供太多經驗。產品特點的不同，讓在困難重重的市場大潮中搏擊的紡織原料、面料等中上游產業，只能長期維持傳統的銷售模式。

但如今，不確定因素的增多，讓這些行業也開始了風起云涌的電子商務平臺建設。無論是杭州蕭山投資3000多萬元的全球面料商務中心，還是紹興縣投資20多億元的網上輕紡城，都將目光聚焦在紡織中游產品的電子商務。而且都是目標遠大——整合全球紡織面料資源，提供全球性紡織面料交易平臺。對于這一波電子商務浪潮，業內眾說紛紜。有人認為，紡織面料產品特點決定了其網上交易的可能性不大，而更多人看到的是電子商務的大趨勢——信息化大發展的今天，一個成本低廉、數據龐大的平臺，才是企業發展的最終落腳點。（張俊龍）