新浪湖北315在線消費維權平臺全新上線湖北省副省長王君正揭幕

2013年3月15日，由湖北省消委、武漢市消協、武漢市民之家共同主辦，新浪湖北協辦的“3·15國際消費者權益日”咨詢會暨新浪湖北3·15在線消費維權平臺上線儀式在武漢市“市民之家”南廣場盛大啟幕。這是市民之家成立以來在此舉辦的首場消費者自己的盛宴，現場20多個相關行政職能部門、公共企事業單位及律師事務所設立了咨詢臺，接待消費者咨詢投訴，宣傳相關消費知識；10個職能部門負責人現場與消費者進行微博互動，回答消費者提問100余條；多位汽車維修專家通過儀器、設備在現場對預約的 51臺車輛進行會診，并給出檢測意見；現場還舉辦了汽車消費大講堂，由相關專家、律師為消費者們解讀汽車消費知識和新“三包”規定，受到消費者的熱烈歡迎。

當天，湖北省副省長王君正出席了上線儀式，并為新浪湖北315在線消費維權平臺（hb.sina.com.cn/315）揭幕。消費者通過315在線消費維權平臺不僅能夠實現消費維權，獲得主流媒體關注、專業律師解惑，更能第一時間了解最新消費資訊、查看新近發生的消費新鮮事，還可以與武漢市及16個區消協微博直接互動，從此“315”走向了“365”。武漢市人民政府副市長秦軍也參加了上線儀式。

活動以接受消費者咨詢、宣傳消費知識為主旨，現場武漢市消協聯合武漢工商、武漢物價、武漢食藥監、武漢煙草專賣、武漢酒類專賣、武漢旅游局、武漢房管局、武漢郵政局現場作客新浪湖北微訪談，受理市民投訴問詢。近200位網友在微訪談頁面發問，涉及汽車、食品、藥品、物價、旅游等各個領域，相關職能部門一一作答。

新浪湖北315在線消費維權平臺自2012年成立以來，凝聚權威官方機構力量，聯合知名媒體挖掘消費信息，聚集專業律師在線受理網友咨詢，架起了商家與消費者即時互動的橋梁，共同打造出一個365天永不落幕的在線消費維權服務平臺。

2013年，新浪湖北“315在線”在武漢市消費者協會的指導下進行了全面改版。在原有優質資源的基礎之上，迎來了消協合作律師團隊的入駐，引入來自消協的一手權威資訊，并細分行業投訴信息，添置消費講堂功能模塊，進一步優化網友體驗。

3·15期間，各區消協還開展了一系列內容豐富，形式多樣的紀念活動，據統計，全市共舉辦現場宣傳咨詢活動110余場，到達活動現場的消費者超過10萬人次，接受消費者咨詢10730人次，受理投訴 1550件（其中汽車、家裝、預付式消費等行業投訴量居前），現場處理投訴770件，挽回經濟損失38萬元，對廣泛宣傳消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環境起到了大力的推動作用。

目前市消協已聯合所有市屬16個區消協集體開通新浪官方微博，入駐新浪湖北315在線消費維權平臺。即日起，如您遇到消費糾紛，歡迎隨時登錄新浪湖北315在線（hb.sina.com.cn/315），或是發布微博@武漢消協，@315在線投訴 進行咨詢，武漢市消協官方微博矩陣、消協合作律師團隊在這里聯席坐鎮，為您解答消費困惑。