吳聲這一年：除了你自己沒人能夠傷害你

李陽林

第一次見吳聲，是在去年劉強東“愛的西紅柿”事件爆發之后，因為那顆西紅柿，劉強東和京東平臺收獲了極大的關注，京東甚至順勢推廣了一把生鮮頻道。

西紅柿事件后，京東又策劃了8：15價格戰，這場價格戰由京東牽頭，蘇寧接戰，接著演變成一場大戲：國美、當當、大中、天貓等電商和賣場相繼宣布全力接招，圍剿京東。大戰過后，被消費的受眾幡然醒悟：喔，這是營銷高手策劃的好戲，消費者并沒有得到多大的讓利。當時有人認為這是一場失敗的、有損京東品牌的營銷事件，但是現在復盤總結，京東絕對是這場戰役的勝利者，它把京東的品牌影響力直接拉升到可以和阿里系抗衡的地位。

當價格戰盛大落幕，京東內部都還來不及論功行賞，陳年的一條微博，讓喜歡捕捉八卦的人們興奮起來：

陳年：在這個足夠喧鬧的夜晚，我關心的卻是白天接待的兩位特殊的客人，她們和凡客的一個前員工有關，她們敘述的他令人發指。我在這里隔空喊話，只為喚起他哪怕一丁點兒的良知，至少你不能加害于你曾經的家人。

現實往往比戲劇更荒誕，好戲當然不會讓好事者失望，隨后媒體的一篇報道把一向正面的、與人為善的、多智多謀的吳聲，瞬間貼上了以權謀私、偽善無信的標簽，由其曾經同床共枕，現在不共戴天的前妻舉證，吳聲利用公司平臺，通過直接或間接持股的方式，與其他多家公司有著密切關系，并通過這些“食京系”公司，布局“自家生意”，從中牟利。

后續的劇情并不是痛打落水狗，吳聲的好友們并沒在這個時候“無聲”，而是紛紛在微博上發聲力挺，痛斥這是競爭對手的陷害，甚至連劉強東也在微博上力挺吳聲清白。2012年第七屆中國網上零售年會上，劉強東還透過一段視頻開腔回應“吳聲事件”，并建議吳聲繼續留在電商圈。劉強東之所以出來力挺吳聲，有人解讀說，這可以看成劉強東對于吳聲事件中所暴露出的京東內審機制出現問題的一種說辭。

這件事情不管真假，最受影響的莫過于吳聲，身為電商專家的他，以后在電商圈實在就不好混了，京東自然也呆不下去了，9月中旬，以身體不適為由，吳聲向集團遞交離職申請。隨后就消失在公眾的視線內。

第二次見吳聲，離上次剛好一年，6月初的一個下午，吳聲接受專訪，聊起了他這一年的反思，一年時間，他五官上黑瘦了些，去年是和善玲瓏之態，現在是剛毅灑脫之容。

心路歷程篇：

如果你自己不傷害你自己，也就沒人能夠傷害你

過去的一年，對我來說是很不尋常的一年。是因為，我在一個恰當的時機，進入到一個很有前景的產業，進入到凡客、京東這樣的大平臺，換句話說，你之所以被關注，無論正面負面，從個人來講，我學到了很多東西，而且我覺得自己特別幸運，能夠參與到那么多東西，不管是在凡客、京東，從參與到實踐都是讓人血脈賁張的事情，這就是有價值的地方。

從京東到現在一年多發生了很多事情，我家里的事情也好，公司的事情也好，行業的事情也好，給我帶來很大的沖擊，我是一個愛惜羽毛的人，一直與人為善，但所有人把這個撕開以后，一度我以為這個坎是過不去的。但是，今天我很感激這個事情，它讓我能慢下來，停下來去看看這個世界，重新去認識自己。它讓我明白了兩個道理：第一，地球離開你照樣轉，你沒有什么了不起；第二，如果你自己不傷害你自己，也就沒人能夠傷害你。這個道理特別樸素，但是真的是這樣。

雖然發生了這個事情，但是我的朋友并沒有離我而去。這是試金石，能檢驗我自己、社會環境以及人際交往，讓我知道自己的為與不為，這點特別重要。

行業反思篇：

互聯網商業環境正在發生變革新的機遇來了

大分流時代來臨。新的機遇來了

2011年，我在北大演講提出了“消費者反向定義”這個概念，即品牌是由消費者定義的，而不是由我們預設的。近一段時間來，我思維進一步清晰了，我發現產品、商品、零售、銷售進入了一種全新的形態，傳統的商業模式正在重新被解構，客觀上來講，很多商業機會被分流，互聯網時代，“體驗”正在革命很多東西，電子商務在這個方面特別清楚，即“大分流”。

京東、淘寶現在大勢已成、馬太效應，大則很大，強則越強，在這種平臺的擠壓下，很多人認為垂直B2C非常有風險，生存機會特別渺茫，事實上，我覺得恰恰相反，新的機會來了，表現在兩點：

一是消費形態的變化。電子商務在從低價模型在向溢價模型演進，這種演進的背后是從需要到想要，以前是需要，我需要買飲水機、冰箱，那現在開始變成想要，我就要這個馬克杯，因為這是我同學推薦的，商品開始變得更加有溫度更加有情感。這其實就是電子商務的創新、升級，并不是簡單的小而美。在這種低價模型向溢價模型轉化中，大范圍催生了一些產業型的機遇。我的判斷是，到目前為止，最有效的營銷方式還是價格戰，但是價格戰之后是什么呢，這就是新的機遇。

二是互聯網技術的演進和渠道載體的變化，主要表現為移動互聯網。比如口袋購物，做的時間也很短，但是起來得特別快。他的口號非常好，叫做純移動，完全沒有任何Pc思維，網頁邏輯，完全基于移動設備終端的形態和消費者體驗。口袋購物能夠超過其他社會化導購在移動端的表現，背后并不是說其他導購強，而是消費精神和消費趨勢的勝利，是基于移動設備終端和新的購物場景的勝利。這就是形勢比人強。

用戶群體發生變化企業面臨變革

未來的人肯定是這樣定義的：你是刺青一族、魔獸公會一族，你是美甲一族，她是睫毛控，他是果殼網粉絲，他是知乎教等等，這樣以個人興趣的圈層化、人格魅力的分成，會帶來新的電子商務形態。淘寶、京東將成為京滬高鐵，代表我們極大化的一種供給，成為一種標配。與此同時，同樣也存在很多羊腸小道的供給，但這種羊腸小道的供給并不是原來講的小而美，而是基于體驗的圈層化，這種變革將產生很多我們今天難以設定的東西。

我們現在買圖書，會去各家比誰的折扣低，這種以價格形成的敏感模式，馬上就要發生改變。比如吳曉波推薦10本書，這是基于他人生閱讀的體驗，來打包出售。這樣不僅不打折，可能還會溢價，因為這可能代表了一種價值觀，我選擇買這套書，是因為我認同吳曉波的人格，我基于對于他的信任，把吳曉波推薦的書送給朋友，這里面代表的是一種有魅力的信息交互。

樂蜂網做的明星達人經濟，也正是這個道理。李靜的價值不是做化妝品電商，而是她背后的明星圈。李靜可以做李靜品牌靜佳Jplus，還可以做謝娜品牌歡型，可以做李小璐、唐嫣、李冰冰品牌，這都是他們已經在做和推出的模式，目前效果非常不錯。

電子商務大分流不可逆轉，移動互聯網催生的新商業機會不可逆轉，是一種可見的大勢已成。這個時候再看電子商務，確實讓人感概萬千，電子商務的第+階段以卓越、當當幸存為標志；第+階段是，各種標準化純電商切人的崛起，代表是淘寶京東凡客，淘寶讓我們看到了消費者習慣的養成，以及遷移；第三個階段，就到了產業資本，包括蘇寧、國美，傳統產業資本進入到互聯網，這個時候才真正是電子商務的春天來了，目前市面上流行的電商寒流呀，只是一個很窄的范疇，完全基于投資驅動。

用戶群體迭代，90后是互聯網的原住民

我在2009年預言，千元機的爆發會帶來恐怖的革命，現在看來，這是一個基本的事實，并且當時我強調，移動電商的核心一定不是高富帥白富美，而是屌絲，是東莞的打工仔、打工妹，是學生，這些群體目前大部分是90后。他們對新技術有天然的敏感性，再一個對新的商業的實踐有天然的擁抱能力，他們這些人是互聯網土著，我們是互聯網的移民，這兩種是完全不同的思維。

90后原住民的思維非常自然，沒有任何的包袱，也沒有任何溝通的成本，沒有深思熟慮的成本，在互聯網上購物，他們認為理應如此，反而覺得去商場是無法理解的事情，除非泡妞、跟閨蜜逛街。去國美、蘇寧買東西，路上特別擠，網上買的話，看個美劇貨就送來了。這是新生代的想法，如果買回來不是正品，就會發微博、通過客服、QQ、微信解決，為什么微博微信要重新定義CRM呢，這是消費者的驅動勢能在里面。

手機的核心是什么？肯定是快和短，什么是短呢？就是流程、環節、信息要短，要是還用網頁的按鈕導航的話，早就棄你而去了。所以，直接爆款、廣告、秒殺的商品，最具有殺手級的應用應該在注意力的前端。它的加法一定是內嵌在里面的，首先是快速到達，多點一次都要損失70%的流量，快速到達的核心是短，能夠直接抵達應用。移動的核心就是要快速切換、快速到達、快速響應、快速解決，為什么我們很多商家都熟視無睹，因為他們是以自我為中心。為什么我們對amazon的關聯推薦稱贊有加，未來數據的驅動一定要產生更快的場景解決方案，這背后隱藏了許多的消費者偏好，而消費者偏好其實價值很大。

顛覆，馬上就會發生改變

任何一種顛覆，一定是基于一種新的場景，顛覆facebook的是什么，我們不知道。就像亞馬遜和ebay一樣，很多年以前，我們都知道ebay一直都盈利，通過長達十多年的積累，亞馬遜超過了ebay，現在我們知道亞馬遜的云計算全球第一，但是我們更知道ebay現在在移動互聯網上，又形成了新優勢，在長達數個月里，ebay的app下載量領先，全美第一，商業就是這么好玩，但其實這種好玩背后都是一種商業趨勢，這種趨勢有時是各領風騷三五年，有的時候領三五天，有時要著眼于更長遠的消費趨勢，所以貝索斯才那么堅定，堅定于50年、70年的事情，ebay那么堅定移動互聯網可能會改變這種消費場景。現在看都不稀奇，但是在1999@2000年看亞馬遜的決策的時候，在2008年，ebay決策的時候，很多人就沒有這樣的預見。

中國電子商務面臨的革命，并不是淘寶和京東孰優孰劣的問題，也不是平臺、品牌誰輸誰勝的問題，我覺得更多的在于一種新的分流和變化，而這種新的分流和變化，基于這種人際的、場景的電子商務形態和購物形態可能會徹底顛覆我們對傳統電子商務的認知，傳統產業的資本也在大量接觸電商，大量的觸網，互聯網正在改變所有的產業。有的走得快，有的走得慢，但是這種趨勢是不可逆轉的，改造所有產業，包括我們現在依然覺得神秘的、信息不對稱的，甚至初級的產業。

比如《致青春》的成功，有人說是渠道的勝利，但是，它難道不是內容的勝利？其實到現在，內容和渠道已經不可分離了，渠道已經變成內容本身，關于青春的話題，關于青春的回憶，這些關鍵詞，你說這些到底是內容還是渠道呢，到底是新媒體的議題呢，還是營銷的賣點呢，還是致青春這部電影的重要組成部分呢？事實上電影已經不是90分、120分鐘，電影外的話題構成了電影新的形態。

互聯網既是一種思維方式，也是一種生活方式，既是一種消費的場景也是一種消費的驅動，既是一種消費精神，也是現代人的空氣水和土壤，這里面隱含了很多商業機會，這種機會都是基于互聯網大規模去改造所有產業所帶來的產業機會。但是我更愿意稱之為電子商務本身的一種升級，核心邏輯是更加的分流，大分流，在溶解個人和組織的邊界，在強化人格化的標簽，更加突出的是基于自媒體形成的自商業。

現在的我，會給地方政府培訓，幫助建立電子商務，也會給企業做顧問，今天中國的機會，不僅僅是我今天講的大分流的機會，更多的是互聯網是這個時代的紅利。

未來反思篇：

我還會做高管嗎？

互聯網成就了我，讓我思考我該如何生存，目前，我的生存方式應該是專業化生存。用羅振宇的話說，我就是一個U盤，即插即用，而且我的解決方案能力還不錯，你想要什么方案、點子、戰略，U盤里都有，就像哆啦A夢。

好的U盤一定是隨時隨地適應任何條件、任何環境，取決于自己想成為什么樣的人，在凡客、京東我是一個高管，現在我做自商業，我希望自己是一個特別好的互聯網監理，我一看就能看出你這個網站做得行不行，你這個電子商務靠不靠譜，互聯網營銷做得合不合適，品牌定位準不準確，商業模式可不可行。

我希望是自商業的代表人物，所以我也非常有興趣將我的商業價值變現，我要看看自商業成不成立，自媒體經濟到底是偽命題還是真機會。從我自身，我希望把標簽能力轉換為商業價值，目前我正在探索中。通過自商業，我們能不能實現財富自由？我覺得非常有可能性。這個時期是多長，我不著急。

但現在，我的名片有羅振宇的邏輯思維顧問、東方風行顧問、商務部電商委聘任，甚至參與許多政策的討論、起草、評審等，我在不斷地切換我的模式，這種狀態非常自由，沒有約束，原來打工的時候背后有平臺，現在能基于我個人的價值去做事。很多人說我是資深營銷人，可我覺得我就是個有一定價值的U盤，不是我把自己姿態放得特別低，而我真覺得自己不算什么，心有余力，力所能及即可。

目前，我在電商委的工作主要包含兩方面，既教育政府，又教育企業，我做好中間搭橋人的作用，促成溝通。電子商務作為新興的一個行業需要呵護和支持，我愿意在其中作為信息最對稱的人。

我并不適合做企業家，因為我心地太仁，沒有殺伐果斷之力，缺乏魄力，我的理解力倒還好，我能理解別人，包容別人，但是創業者必須果敢和有魄力。我覺得我的企業家精神不夠，但是我可以基于商業的人文能力或者基于人文的商業實踐去做一些事情，我有一些這個時代需要的復合優勢，特別跨界，特別綜合，我的務實的能力比一般文人強一些。曾經有人說我是媒體人轉型比較靠譜的一個，是因為我的執行力很強，我會非常用心地思考做事。

我看著別人成功就是我最大的成功，能夠成就別人，自己價值也能得到體現，這就很好。我的存在是幫助我的伙伴去理解自己，理解商業、競爭力，去激發他們，所以說我認為我是一個稱職的互聯網監理。我的人脈、信息、資源都足夠保證我能夠形成這樣一種對稱性，這樣一種對稱性毫無疑問就帶來了一種價值，不管是基于品牌層面的價值還是營銷層面的價值。

很有多公司想找我做高管，但是我覺得很累，風口浪尖本來跟我沒什么關系，但是背后有許多利益的成分在里面。如果說還能不能做高管，我覺得隨緣吧，如果有那種不坐班又不對我有明確的考核的位置，我還是有可能做的。就看市場需不需要。

和過去高管時代相比，坦率講，我更愿意選擇現在的自己，我在對自己負責，我每天評估自己的標準很簡單，我是不是遇到了新的人，是不是學到了新的知識，是不是過得踏實，包括生活上也是，我很多時候也會發發呆，喝喝茶，從容不迫。當然，也會有生活的壓力，但是我希望它能夠平衡起來。我對自己賺錢的能力很確信，但是我不著急，我隨緣，但是機會來了我也不放過。

在這個過程中，我既保持了一定的好奇心，對互聯網的敏感度，又能真正去認知到自己積累的方向，我把它定義為自求多福，向內而生。我是個U盤，那么，插在一個電腦上，或者插在另外一個電腦上，不斷地拔進拔出，或者固定到一臺電腦上都是常態。一切皆有可能。隨緣，尊重本性，也尊重初心。

摘自黑馬網