高校圖書館管理模式問題分析及創新方案

摘 要：本文試圖通過對當前國內高校圖書館管理模式存在的問題進行分析，提出高校圖書館現代化管理模式的創新方案。

關鍵詞：高校圖書館；管理模式；創新

1 引言

目前，各高校都在為建設高水平大學的目標而努力，而建設高水平大學就必須要建設一所高水平的大學圖書館。為高校教學和科研提供了重要文獻信息保障的圖書館必須對現有落后的管理觀念及管理模式進行改革，以適應建設高水平大學圖書館的實際需要。本文著重于對高校圖書館現有管理模式中所存在的問題進行分析，力圖對高校圖書館如何創新管理模式提出有建設性的建議和參考。

2 高校圖書館現有管理模式問題分析

近幾年，高校圖書館正處在一個飛速發展的時期：大量購進新書，更新辦公設備，電子閱覽室擴容，引進高學歷人才，服務質量日趨提高，服務體系漸趨完善等等，在各方面都取得了一定的成就。但我們也看到，在大發展的同時也存在著一些問題：

2.1 被動服務現象仍然存在

今天，評價一個圖書館員工作的好壞，其工作是否稱職， 不是看他提供了多少次服務，而應該看他解決了多少問題，要善于為讀者解答和解決提出的各種問題。作為圖書館，不能單純等待讀者上門借閱，而應主動深入讀者中間增強參與意識，了解讀者需求，建立以讀者為本的管理與服務模式?！耙宰x者為本”的管理就是研究讀者方便讀者和尊重讀者，研究讀者的知識結構、讀者需求的綜合性。方便讀者就是服務方式和管理方式更有利于讀者，為讀者提供各種便利。圖書館作為教學的前沿陣地，應對學校的社會環境、理論研究成果進行全面的分析，充分認識到傳統圖書館管理模式的局限性，建立以讀者為中心的新的藏書管理和服務機制。

2.2 管理模式與信息時代的發展不同步

目前高校圖書館提供的電子化服務基本包括：OPAC、數據庫查詢、參考咨詢、學科館員服務等，基本滿足讀者日常的使用需要。但是本著積極為讀者提供電子化、網絡化服務的原則，除了用電子設備進行信息處理，為讀者借還書，檢索圖書外，還可以為讀者提供閱覽電子圖書，了解圖書館服務，網上電子郵件咨詢、實時咨詢等數字圖書館服務。注重為讀者提供快速、方便的檢索途徑，增加用于檢索的計算機，提供足夠的目錄檢索方式，為本校讀者乃至異地讀者查詢提供條件。在提供館藏信息資源服務的同時，對特色文獻進行整合及加工分析，圍繞學科、專業和專題研究，開辟特色數據庫供讀者使用，圖書館還應根據學校建設的總體目標及學科建設、人才培養、科學研究的需要，廣泛搜集網絡資源并加工整理，使之成為有用的數據資源，使讀者獲取更多有用信息。

2.3 圖書館藏書模式單一化

圖書館可以按照不同讀者借閱性質組織藏書。對于有特定借閱需求的讀者和一般性知識學習和文化消遣的讀者，可以按照其借閱性質分為兩部分，參考性藏書和瀏覽性藏書。參考性這類藏書應該為讀者提供完善的檢索途徑，并嚴謹科學地組織藏書。瀏覽性藏書主要采取開架方式，集中圖書館所有藏書的復本，按照讀者的總體需要而組織藏書，從根本上改變以書為本的藏書模式。改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使圖書館以敏銳的觀察力，密切關注未來變化的新趨勢、新動向、新問題，從而能以超前的意識果斷決策，適應未來發展的要求。

2.4 圖書館員的角色尚未適應新時代環境下的要求

圖書館的人力資源就是館員，這一資源的價值取向主要看其對知識、技能、經驗以及創新意識等的把握程度及實際水準，也即指人的綜合素質與能力。優秀館員是圖書館最重要的資源和財富，也是管理過程的第一能動要素。其實際作用的發揮與否將在整個圖書館管理過程中起著決定性作用。過去，圖書館管理員處于被動的角色?，F在，變圖書館管理員為“知識導航員”，作為“知識導航員”卻是主動的。是主動與讀者溝通，了解需要，然后為讀者提供信息查詢、檢索等服務；做引導學生吸取知識的教育者，積極配合老師的課堂教學和學校的各項活動；做教師教育教學的好助手，配合教師的教改科研。

3 高校圖書館創新管理模式建議方案

3.1 創新圖書館管理模式及方法

傳統圖書館一直沿用的直線職能式管理模式：其以勞動分工、個人責任制及規范為基礎，借助于森嚴的等級與權利進行管理。傳統圖書館館員的智慧和獨創性受到限制，組織僵化、反應遲鈍、創新阻力大，這正是知識經濟狀態下限制圖書館發展的致命桎梏?，F在圖書館要形成一種“以人為本”的管理模式，它能夠釋放被壓制在傳統等級制度下館員的聰明才智和內在的潛能，給予館員表露內在渴望的機會，消除阻礙館員創新的組織限制。傳統圖書館雖然也運用了計算機等現代化的管理手段，但就其本質而言，還僅是放大了人的體能特征。傳統圖書館管理以垂直的縱向層次的管理為主，按職能劃分為部門，按職位分層，以規則和制度為管理主體。這種僵硬的組織結構阻礙了人們的相互交流與溝通，抑制了人們的個性和創造力。隨著計算機的不斷普及，全球網絡、信息高速公路的推進，世界經濟一體化和全球市場化的不斷加快，人們的生活方式發生了巨大變化。與之相應，現代圖書館的管理也以網絡化管理為主，各管理層的橫向聯系增加，采取并行的方式，更加強調協同。網絡管理的普及將最終強化圖書館的信息服務職能，使讀者最終受益。另一個方面，圖書館的組織機構柔性化，工作時間、場所和計酬制度更加靈活。而圖書館考察管理人員的工作，將不再僅僅把傳統的考勤列入考察范圍，而以員工的工作效率、工作產出品的質量作為主要衡量指標。建立科學的信息集成模式以及提高信息準確度和多種信息的反饋機制。較之傳統單一的管理方法，現代高校圖書館的管理方法應具有決策信息化，溝通網絡的多元化等特征。

3.2 創建重視現代化人才的機制

在圖書館事業發展中，人的作用是舉足輕重的。正如印度著名圖書館學家阮岡納贊所說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎么樣，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者”。當今社會，無論是圖書館與圖書館之間的競爭，還是圖書館與其它信息產業之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。人才是知識創新中最關鍵的因素，德才兼備的人才是圖書館的寶貴財富，是現代圖書館賴以生存和發展的根基。因此，重視現代化的人才，造就優秀人才是當前圖書館界所面臨的一項迫在眉睫的、勢在必行的戰略任務。筆者認為主要從以下兩方面著手：一方面要改革用人制度，引入競爭機制，實行平等、公開的競聘上崗的制度，讓優秀人才脫穎而出，讓相應才能處于相應的能級崗位，注意發現和使用那些具有信息意識、競爭意識、創新能力、管理能力和公關能力的一批人，要揚長避短，量才為用，使人才配備盡量合理化，這是留住人才的有效措施之一；另一方面要加大人才投資力度，采取送出去和請進來的辦法，加強館員再教育和培訓，促進館員知識更新，使其逐步成為新型的文獻信息服務人才。

3.3 加強高校圖書館現代化技術的創新

科學技術的日新月異和網絡技術的飛速發展，使圖書館的作業工具也向更先進的現代化技術裝備看齊。面對社會各種知識信息的急劇增長，采用計算機加工文獻不是難事，隨著數字圖書館的出現和各種文獻數據庫的建立，圖書館還應逐步采用最先進的信息技術，其中包括計算機技術、網絡技術、辦公自動化技術、復制技術、數字技術、多媒體技術、聲像技術、光盤技術、軟件技術、機器自動翻譯技術和人工智能技術等。只有實現技術創新，使工作手段達到自動化，圖書館各項業務才能在一種良好的環境下運轉，更好地為知識創新工程服務。

綜上所述，高校圖書館管理人員不但要在思想上、觀念上更新，還要提高自身的知識水平和服務技能，加強自我學習和知識更新，這也是高校圖書館生存價值的重要體現。因此，高校圖書館必須按照社會發展的需求和讀者閱讀多樣化的要求，不斷調整和開創多元化服務的新模式，使高校圖書館事業蒸蒸日上。

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