淺談非語言交際研究

吳丹 劉立華

摘 要：人類交際有語言交際和非語言交際兩種形式，這兩種形式相輔相成，構(gòu)成人類交際不可分割的整體。在日常交際中，人們往往只注重語言交際，忽略了交際還需要依靠非語言符號(hào)，以及交際時(shí)語言交際和非語言交際相結(jié)合的事實(shí)。因此，研究非語言交際才能使語言的研究更加充實(shí)、全面。

關(guān)鍵詞：非語言交際 非語言行為 交際功能

第1章 非語言交際概述

1.1何謂非語言交際

非語言交際是指在交際過程中，為更好地達(dá)到交際目的而伴隨言語有意識(shí)或無意識(shí)地使用的不屬于言語范疇的方法和手段。實(shí)際上除了手勢(shì)動(dòng)作、面部表情外，空間利用、體觸行為、聲音暗示、體形膚色、服飾化妝、色彩裝飾等，這些都是可用來傳遞信息的非語言方式。其實(shí)，人們?cè)诮浑H中非語言方式傳遞的信息在數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言方式傳遞的信息。研究表明，在語言交流和非語言交流相矛盾時(shí)，人們更傾向于非語言交流。在大腦中，左腦控制人們的語言系統(tǒng)，右腦控制人們的肢體，比起人們的語言系統(tǒng)，肢體語言更多的是下意識(shí)的產(chǎn)物。哪怕一個(gè)小小的活動(dòng)，也能透露其內(nèi)心的活動(dòng)，比如心理學(xué)家認(rèn)定：在一些正式場(chǎng)合，經(jīng)常性下意識(shí)地?fù)崦I(lǐng)帶，是拘謹(jǐn)與不自信的表現(xiàn)。此所謂喜怒哀樂形于色。

非語言交際是一門跨學(xué)科的學(xué)術(shù)研究，涵蓋范圍極廣。世界上不存在普遍正確的非語言行為，所謂正確的行為只是對(duì)具體的文化、社會(huì)、場(chǎng)合、情景等環(huán)境相適應(yīng)的行為。對(duì)某一環(huán)境來講是正確的行為對(duì)不同的環(huán)境可能是完全不能接受的行為。在建立不同文化的非語言行為普遍特點(diǎn)的觀察的基礎(chǔ)上，使得跨多種學(xué)科領(lǐng)域的非語言交際研究與更多領(lǐng)域的學(xué)科相互融合。

1.2 非語言交際特性

1.雙向性：交際是雙方面的，信息的發(fā)出者和接收者必須相互溝通才能取得良好的交際效果。

2.即時(shí)性：非語言交際的即時(shí)性有兩層含義，一層是指信息發(fā)出后就沒有收回的余地了，另一層是指轉(zhuǎn)瞬即逝，稍不留意就有可能錯(cuò)過非常重要的信息。

3.多變性：即影響非語言交際的內(nèi)因和外因是會(huì)隨著時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、心情等的變化而變化的。

4.連續(xù)性：說話是可以有間隔的，常常會(huì)停下來。而非語言交際是連續(xù)的，各種非語言手段在全天候的傳遞著信息，可謂表情達(dá)意。

5.原始性：非語言行為是人們性格特征的表現(xiàn)以及在受到外界刺激時(shí)的直接反應(yīng)，具有自發(fā)性，對(duì)于沒有經(jīng)過特殊訓(xùn)練的人是無法對(duì)其進(jìn)行自覺控制的。所以在交際的時(shí)候，更為真實(shí)可靠。

1.3非語言交際功能

1.補(bǔ)充（complementing）。這時(shí)的非言語信息與語言信息是一致的。作為補(bǔ)充語言信息的非語言信息，對(duì)語言所要表達(dá)意義起到強(qiáng)化、明確化、詳細(xì)化、精細(xì)化、解釋說明的作用。例如，一個(gè)人犯了錯(cuò)以后，一面檢討，一面以沉痛的表情表明自己的心情。

2.矛盾（contradicting）。此時(shí)的非語言信息與語言信息是彼此矛盾，有爭議，或是對(duì)立的。例如，以被上司斥責(zé)的職員為例，當(dāng)職員向上司表達(dá)“我再也不會(huì)犯此類錯(cuò)誤”時(shí)，臉上卻帶有別扭的神情，或者一邊冷笑一邊說這句話，大多數(shù)人都不會(huì)認(rèn)為職員的所想與所說是一致的。人們往往更傾向于相信非語言信息所表達(dá)的意思。

3.強(qiáng)調(diào)（accenting）。非語言信息對(duì)語言信息有強(qiáng)調(diào)、夸張、極力主張的作用。例如，講話人說“我們一定要清除不正之風(fēng)”，同時(shí)頭向前傾，伸出拳頭表明自己的心情。

4.反復(fù)（repeating）。非語言信息對(duì)語言信息起到重復(fù)和更正的作用，此時(shí)的非語言信息即使是在沒有言語的情況下也可以單獨(dú)使用。例如，你告訴某人辦公樓在教學(xué)樓的西側(cè)，同時(shí)用手指向西側(cè)加以重復(fù)。也可以直接用手指向西側(cè)回答對(duì)方的詢問。

5.調(diào)節(jié)（regulating）。非語言信息可以起到調(diào)節(jié)語言信息流的作用。例如，交談時(shí)，人們經(jīng)常用手勢(shì)、眼神、頭部動(dòng)作或聲音的抑揚(yáng)等暗示自己要講話、已講完或不讓人打斷。

6.替換（sustituting）。代替語言而使用的非語言信息。瞪著對(duì)方，會(huì)傳達(dá)出否定的態(tài)度，此時(shí)，沒有言語也可以體會(huì)到正在生對(duì)方氣的意思。

第2章 非語言交際與語言交際的區(qū)別

首先，語言交際遵循語法規(guī)則，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)，而非語言交際確沒有正式的規(guī)則和模式，沒有固定的結(jié)構(gòu)，因此要正確地理解非語言交際行為往往需要綜合分析周圍的情況才能確定。

其次，語言交際使用特定的符號(hào)，而非語言交際卻沒有一套具有明確意義的符號(hào)，英語字母和詞是表達(dá)概念的符號(hào)，漢字是漢語的表意符號(hào)，他們都具有明確的意義。在非語言交際中盡管也有許多類似符號(hào)的表意手段，但是，并不是每個(gè)動(dòng)作都具有固定的意義。

再次，語言交際在講話的時(shí)候進(jìn)行，在停止講話的時(shí)候中斷，它是非連續(xù)性的；非語言交際是連續(xù)不斷的。

最后，語言是后天習(xí)成的，而不是生而有之。非語言交際的手段一部分是人類的本能，但有些也是后天習(xí)成的。

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