挑戰運營商？創業公司的N種活法

曲琳

從某種程度上講，微信正在替代短信。這一趨勢投射出的信號是：創業公司的移動互聯網產品有望對運營商的基礎業務形成威脅。

2013年6月，中國移動推出了類似于Skype的產品Jego以及效仿微信平臺的“飛信公眾平臺”（前者上架不到一個月即暫停注冊 ），三大運營商計劃已久的“虛擬運營商”正式提上日程。運營商做“大哥”很多年，它會改變角色嗎？創業公司是否該應需而變？

創業公司藝高膽大，挑戰運營商基礎業務？

運營商的業務可以被分為基礎業務（語音通話與短信）以及數據業務（手機上網服務，通過流量計費）。

基礎業務是運營商的生命線。短信與語音通話不僅利潤較高，對管道本身的影響也微乎其微。除了微信對短信的沖擊之外，VoIP（俗稱網絡電話，可基于IP網絡進行語音傳輸，代表者如Skype）雖然無法對通話業務形成實質性威脅，但從本質來看更加危險。它直接挑戰了運營商的看家本事。

追根溯源，其實微信并不是短信的第一個威脅者。經緯創投分析師莊明浩的看法是，短信第一次面對的沖擊是移動化的IM軟件：手機QQ。手機QQ與中國移動有過多次博弈，產品本身刻意回避掉一些敏感的地方，運營商的態度也是睜一只眼閉一只眼。

盡管張小龍的團隊并非精于處理運營商關系，但微信推出時中國移動出現“反腐”危機。“很多事情回頭看都是湊巧，”莊明浩說，“移動因此沒有精力去防御外面的新產品。”

“個推”創始人方毅曾擔任運營商的技術支持服務商，他所推出的“個信”落敗于微信。有從事運營商的朋友向他透露，用戶的短信收件箱中，聯系人短信與群發系統短信往往各占一半，微信席卷而來，現在短信箱里面幾乎只剩下群發系統短信。

但即使是系統短信，也有被替代之勢。“如果用戶的銀行還款消息、快遞消息，會被直接推送到銀行或者淘寶客戶端，用戶只需要時不時打開客戶端。”方毅說。

以短信為鑒，VoIP電話的機會，是否被人們所低估？由于沒有牌照與相關法律規定，嚴格意義來看VoIP仍不能算作一項合法業務，即使一些VoIP電話類產品排在App Store榜單靠前地方，而且憑借按分鐘收費或包月模式獲得了不錯的收入。

這些功能比較激進的產品出自于小型創業公司，運營商尚且沒有出手干預。但這并不表明運營商會服軟。莊明浩以另一款產品舉例：騰訊的QQ通信錄，可以打網絡電話，走流量通道而不是運營商的通話信道，推出后騰訊一直不敢大聲宣傳，功能藏得相當隱蔽，可見它也在避免觸及到運營商利益。

通信業知名觀察家項立剛持保守態度。他認為，從運營商內部數據來看，人均發短信量減少，但短信的總體數據略有提升。微信現在最大的壓力不是運營商，而在于自身，由于一直沒有實現盈利，它在做各種嘗試，產品形態還達不到穩定。在他看來，VoIP電話的前景也不樂觀，Skype在美國這樣開放的市場也并不普及，它需要雙方安裝、上線才可使用，如果只為了每月省下幾美元，并不值得。

項立剛認為，從歷史的角度，運營商的生意很難被搶占。首先需要資質，其次是資金。“三大經營商在鋪設網絡方面至少投入了1萬億元，運營商是一個強大的體系，它有大量的資金，還有國家無償撥過去的資源。有哪個創業公司能夠不掙錢地養一個產品好幾年？”

虛擬運營商，新角色撼動老格局？

6月1日，中國移動出品的Jego登上iTunes Store和Google Play，這是一款類似于Skype的產品，可以讓海外的中移動用戶與國內用戶聯系，但推出不到一月時間便暫停新用戶注冊。另一款產品是“飛信公眾平臺”，飛信的收入模式是發送免費、收信息收費，被創業者稱為“脅迫用戶為運營商釣魚”，此次效仿微信推出平臺，并不被看好。

且不談這幾款產品的未來。僅僅從運營商的舉措來看，就已經很值得注意：它正在嘗試推出自己之前曾“敵視”過的產品。

“邁外迪”創始人張程第一時間試用了Jego，“它的理念不錯。在產品質量相似的情況下，運營商推出產品的優勢太大了，它有太多資源可以控制，例如節省或干脆免流量。”

運營商最大的改革也許會來自于“虛擬運營商”。虛擬運營商指擁有某些能力，可以與電信運營商在某些業務上形成合作，進行利益分成的公司。近期，三大運營商同時宣布啟動“移動通信轉售業務”，而這項業務正是虛擬運營商的一部分。

虛擬運營商會是哪些公司？坊間有兩種猜想：其一，互聯網公司有望獲得牌照，騰訊可能會憑借微信成為中國“第四大運營商”；其二，迪信通、國美等具有分銷能力的實體經營者更有機會。

中國幾乎是啟動虛擬運營商最晚的國家之一。在全球市場中，有800余家虛擬運營商存在，其中包括中國香港地區，較著名的公司包括維珍、百思買、711等。在國外，虛擬運營商、運營商以及互聯網公司之間合作頻繁，例如推出低價流量套餐服務、代收費服務、數據挖掘以及更直接的輔助推廣等。

張程對國外虛擬運營商的發展十分關注，這些商家會計算市場盤子的大小，它們的服務往往會側重一個特定人群，例如某產品的重度用戶，推出有針對性的產品。在他看來，在中國推廣虛擬運營商有一大難題，即用戶不能攜號轉網。如果聯通推出一款無限流量套餐，大部分人移動的用戶很難拋棄原有號碼去購買。

虛擬運營商這個新角色是否會撼動老格局？這場變革還需要多久？“中國有體制的條條框框，推進時間很難說。”“閃傳”創始人姜天鵬說。

另一個擔憂是網絡環境，“如果要開放虛擬運營商，我擔心的問題是，是否會造成網絡不通、體驗不好。如果你所在的運營商還不錯，而我的服務商比較爛，最后都沒法正常通話。中國的三網互通性本來就很差了。”方毅說。

這將是一場漫長的博弈。莊明浩認為，這場博弈還會與運營商和手機廠商合推“定制機”的情況交錯起來。在美國，這場“仗”一直在打，美國運營商開始反思，銷售iPhone時對蘋果的補貼是否過多。在這個鏈條上，有運營商、移動服務提供商、手機廠商三方，它們已經滲透到彼此的業務里面。“另外，中國有三家運營商，中國移動是領先者，其他兩家運營商的一些決策，其目的很可能是搶占市場份額。”

數據業務——被低估的機會？

與基礎業務相對的是數據業務。在全面進入移動互聯網時代之后，運營商需要騰出精力進行流量經營。運營商一手發展3G網絡（未來將是4G），通過流量獲得收入，另一只手則在鋪設Wi-Fi熱點，其重點目的在于緩解3G網絡擁塞的問題。

打開手機Wi-Fi，用戶可以搜索到運營商鋪設的熱點如CMCC、ChinaUnicom、Chinanet，卻無法登錄上去。運營商的熱點利用率不高。

張程提出，對運營商來說，Wi-Fi與3G形成互相輔助的關系。但一些創業公司以Wi-Fi作為機會點，推出新產品，這使運營商頗有些被動。這類產品，或直接幫助用戶避免耗流量，或鼓勵用戶多使用Wi-Fi。

目前，市面上的產品可以為用戶壓縮流量，如飛速流量壓縮等；Wi-Fi伴侶是一家Wi-Fi熱點數據庫，在可獲取到運營商熱點的區域，讓用戶免費使用；成立于2007年的邁外迪免費為咖啡館、機場等區域鋪設Wi-Fi，并在登錄頁面上投放廣告獲得收入；有一些產品則直接支持免流量傳輸，如“閃傳”，不需要3G或者Wi-Fi，可以像藍牙那樣直接傳輸文件或者應用，完全不涉及流量。

它們如何處理與運營商的關系？在即將到來的4G時代，這些產品是否具有持續性？

Wi-Fi伴侶聯合創始人林欣揚很樂觀。他的生意是資源導向的，“如果是其他創業者，也許根本不知道如何去找運營商談合作。”在創業之前，這個團隊所在的公司是一家為運營商做網絡建設的服務商。在看到運營商自建Wi-Fi被用戶忽略的時候，他們想到了新的模式：向運營商大批量優惠采購Wi-Fi資源，再免費分發給用戶。

“它們幾家運營商并沒與經營好Wi-Fi熱點，但創業公司反而可能將它們整合起來。”他認為，如果Wi-Fi伴侶運營得順利，有望成為虛擬運營商，甚至為各大運營商負責Wi-Fi運營。

姜天鵬透露，閃傳登陸了運營商推出的應用商店，在產品特征上，面對運營商來說的確有些尷尬，但目前幾乎不構成影響。

“我的理念是，新的技術總是會替代舊的技術，只有配合大勢，才有機會，而節省流量就是大勢。目前我不去考慮和運營商的關系，如果這款產品可以考慮盈利，那就需要我們融入社會主流商業形態中，一定要重新梳理和運營商的關系。”

競爭不如競合？

不管運營商是否能脫離“管道化”，它們都在積極思變，并且正在轉為平臺。2012年底至2013年，三大運營商陸續推出“融合計費平臺”并開始內測，移動應用可以使用運營商計費系統收費，而不再依賴于銀行卡、App Store。

“創業公司一直把運營商看作敵人，為什么不把運營商看作合作方呢？”項立剛說，“那些花花綠綠的業務是運營商不該做的，它們沒有像一個小公司那樣去快速反應的能力。運營商的能力在于強大的業務管理能力和計費能力，三大運營商的電話客服有近30萬人。而互聯網公司之中，你甚至很難找出哪一家擁有計費體系。”

高德導航與運營商合作了定制的預裝版，項立剛認為，如果運營商可以幫應用做免費試用，在收費之后再做分成，可以說是皆大歡喜。對于一些游戲用戶來說，試用版免費，用戶在玩過幾局之后希望購買，如果需要用網銀、輸密碼，很多用戶會放棄。但如果直接從話費中扣除，反而更便捷。

運營商代收費的模式有些類似于SP時代的移動夢網。“SP時代的問題在于管理混亂，運營商理應當起到管理者的作用。”

在數據業務方面，創業公司與運營商可以進行流量合作。“唱吧”等產品與聯通進行流量合作，“沃唱吧”可提供更優惠的流量包月服務。視頻類應用、游戲這些流量大戶行業中，很多公司已經著手與運營商合作。

“理論上，運營商所有的業務都是可以合作外包的，”項立剛創辦的項目“飛象邦邦”就相當于為運營商做外包，“有一個竅門，就是先從一些省市開始合作，有成功經驗之后再去談總部。”