“雷鋒號”列車如何弘揚雷鋒精神

蔡栩　徐華蘭

雷鋒精神是我們中華民族的瑰寶。今年是“向雷鋒同志學習”題詞50周年，南昌客運段根植雷鋒精神，服務創先爭優，1454/3次列車是南昌客運段學習雷鋒精神、傳承雷鋒精神展形象的一個代表。

宣傳雷鋒精神，傳承中華文明

自1999年被命名為全國唯一一趟“雷鋒號”列車以來，乘務員始終秉承“學雷鋒精神、做雷鋒傳人”的宗旨，不斷走進旅客、不斷創新服務，賦予了雷鋒精神更加豐富的時代內涵。2010年12月18日，該趟列車被中國雷鋒工程委員會等聯合命名為中國第一“雷鋒號”列車。

“雷鋒號”秉承愛心、善為、爭先的理念，以真誠、關愛、和諧為工作目標，著重做好了“三個方式宣傳”。

一是崗位宣傳：本職崗位達標，用言行幫助每位旅客。列車長在列車崗位上用行動及時幫助有需求的旅客。乘務員利用休班時間到車廂中，幫助旅客解決旅途困難。

二是班組宣傳：小分隊、服務隊、重點旅客服務。小分隊：各班組青年黨、團員都組成了青年服務小分隊，處處從旅客需求出發，根據不同地域、不同層次旅客的不同需求，準確分析把握旅客的需求特點，體現了“以服務為宗旨，待旅客如親人”的理念。使旅客感受到“雷鋒號”列車的溫暖。服務隊：列車的青年志愿者服務隊利用休班時間，在列車上宣傳雷鋒的先進事跡，宣傳鐵路常識，講解旅行常識，分發列車時刻表。重點旅客服務：“雷鋒號”制作了重點旅客“關愛卡”，重點旅客憑卡可以在列車上享受就餐等一系列優待。當有“老、幼、病、殘、孕”重點旅客乘車時，及時將“關愛卡”與旅客車票一同插入票本內，以便運行途中進行有針對性服務。

三是落實段黨委主題活動的宣傳：每年春運局開展“親情伴你行、滿意在南鐵”主題活動，段黨委開展的“踐行承諾當表率、創先爭優立新功”主題活動。黨內創建服務品牌等主題活動。在這些活動中運用大環境的優勢積極將學雷鋒、做好事融進我們的言行，體現了在學中做、做中學的循環方法，充分展示學雷鋒的成果。

堅持學習雷鋒精神，不斷提升乘務員品德

為了讓乘務員身心感受到雷鋒精神魅力，段黨委多次組織到雷鋒當兵地撫順市的雷鋒班、雷鋒紀念館參觀學習；到命名雷鋒城的河南鄧州市雷鋒紀念館學習；多次請雷鋒班老戰友喬安山同志蒞臨1454次列車，并到段來做報告；每屆派員參加雷鋒城委員會組織的學習雷鋒經驗交流會。通過段黨委的長期幫助乘務員們即學習了英模及先進人物事跡也展示了我們崗位學雷鋒精神的成果。

通過多年的學習，結合自身特色，我們感到學習雷鋒精神主要體會是：

一是思想上體現忠。學習弘揚雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義的崇高理想和堅定信念，甘于平凡，黨叫干啥就干好啥，忠于崗位職責、忠于服務人民。

二是理念上體現誠。學習弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，樹立愛心、善為、爭先的服務理念，真誠地善待他人。

三是技能體現精。學習弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，提升崗位技能。

四是崗位體現實。學習雷鋒銳意進取、自強不息的創新精神，倡導崗位奉獻，力爭在“三保一促”，“服務旅客創先爭優”活動中作出成績。

五是行動體現真。學習弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創業精神，實現真誠、關愛、和諧的工作目標。

（作者單位分別為：南昌鐵路局宣傳部、南昌鐵路局南昌客運段）

責編/艾蕓 美編/石玉