真情服務手拉手

嚴梅琳

袁新蓮是鄂信鉆石材料有限責任公司的辦稅員。 2012年6月份，該公司一位出納員申報失誤，袁新蓮得知消息后，懷著不安的心情來到市地稅局鄂城分局辦稅服務廳準備重新申報，經過該局稅務工作人員耐心地解答釋疑，她順利地完成申報。

“在高新技術企業(yè)成長過程中，我們既要當好‘導師，全力為企業(yè)提供政策解讀、行業(yè)分析和資金支持，又要做好‘保姆，盡力為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中遇到的困難。”地稅鄂城分局局長廖世才對記者說。

2011年鄂信鉆石材料有限責任公司被國家科技部認定為“國家級高新技術企業(yè)”，根據國家規(guī)定可享受所得稅減免政策。

2011年享受減免稅收22萬余元；2012年享受減免稅收預計可達35萬元。

將服務帶到納稅人身邊市地稅局鄂城分局在稅收征管中不斷創(chuàng)新思路，主動提高服務意識。在企業(yè)所得稅匯算清繳期間，該局對納稅人提供“一對一”專業(yè)化服務。清繳過程中，該局換位思考，創(chuàng)新思路，選好對象，搞好試點。確定匯算清繳輔導對象后主動上門服務，將納稅服務從“坐等上門”變?yōu)橹鲃臃眨瑢⒄甙殃P從事后檢查變?yōu)槭虑拜o導。業(yè)務骨干帶隊深入企業(yè)指導，將匯算清繳中的風險控制在最小，既確保了稅款及時入庫，更有針對性地給納稅人提供專業(yè)化服務。

為了解決偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)納稅人辦稅難問題，市地稅局鄂城區(qū)分局為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)著想，將“一站式”服務、首問責任制、一次性告知服務和導稅服務、全程服務、限時服務、延時服務等各種特色便利服務的范圍拓展出辦稅服務大廳，用流動納稅服務車真正帶到了納稅人身邊。

該分局的流動納稅服務車成立至今共計出行91次，行駛里程4095公里，開具完稅證明134份，收稅215407.19元，接受稅務咨詢進行稅法宣傳221次，讓數據說明了成績，為納稅人帶去了便利。

稅收宣傳員走進機關、企業(yè)、社區(qū)、農村、學校等開展宣傳活動，把稅收政策傳到千家萬戶，在全市營造了誠信經營，依法納稅的良好氛圍。

及時提醒為公司挽回損失“幸虧有地稅工作人員及時提醒，使我們在最后的期限辦理了所得稅申報工作，否則就吃了‘啞巴虧。”回憶起當時的情景，袁新蓮至今記憶猶新。

“記得2011年4月20日，當時公司要繳納三季度的所得稅款，按正常申報應是當月的15日申報結束，那個月正遇上清明節(jié)及雙休日，照這樣的情況節(jié)假日是順延的，幸好當時稅務局有關工作人員及時打電話過來說延期到20號，現在想想當時真是多虧他們的提醒，要不然公司會遭受一定的損失。”袁新蓮回憶。

稅收與我們共同成長鄂信鉆石材料有限責任公司的張經理告訴記者，他親眼目睹了稅務部門在稅收政策、稅收體制方面的逐步完善，例如：增值稅剛剛實行的頭幾年，發(fā)票采用手工形式開具并且沒有網絡查證比對，到后來采用電腦開票并能認證比對，使得企業(yè)財務在拿到發(fā)票后能較放心地入賬，現在又實行了網上認證、網上申報，減輕了財務人員的工作強度。

“記得當時公司還沒有處于上市考核期，那時我們的票據都不是很規(guī)范，各種手續(xù)也不完備，甚至連白條都用過；現在我們公司處于上市考核期，票據就正規(guī)化了，手續(xù)也健全了，工作效率明顯提高。”張經理說道。

誠信經營，誠信繳稅，使得鄂信鉆石材料有限責任公司茁壯成長，在未來的日子里，該公司將繼續(xù)努力，堅持誠信經營，讓企業(yè)邁開大步、健康發(fā)展。隨著經濟的發(fā)展、稅收體制的不斷完善，必將有更多的企業(yè)加入依法誠信納稅的行列。