職場里沒有“天之驕子”

陳鵬是某機關新招錄的公務員，名牌大學畢業，經濟學博士。進機關后，科長給他布置的第一項任務是撰寫一份專題報告。他認真查找資料，發揮專業特長，用心撰寫了報告。當他把這份傾注了激情與心血，自覺很滿意的報告遞交給科長時，科長卻對報告的結構、內容幾乎全盤否定，要求退回去重寫。修改十余稿后，報告才通過。這件事后，陳鵬發現自己已很難與科長相處，他感覺這位學歷不高但資格很老的科長對他處處刁難。

工作三四年后，陳鵬更加有主見了，對一些專業問題，他開始堅持自己的意見，有時候甚至會在科室會議上和科長發生爭論。他的自尊和學識，讓他沒辦法逢迎一個在他看來在專業上沒水平的人。一邊是放不下的鐵飯碗，一邊是難以相處的領導，陳鵬萬分苦惱。

有一則哲理小故事：從前，一位公主愛上了一個貧苦青年，決意要嫁給他。國王和王后一開始堅決不同意，但后來禁不住公主的軟磨硬泡，只得勉強同意了她的請求。出嫁的那一天，王后并沒有為公主準備珍珠、寶石和金銀一類的嫁妝，只給公主提出了三句忠告：從此以后，你要忘掉公主的封號，丟掉少年時的浪漫幻想，改善嬌弱的體質。聰明的公主愉快地接受了母親贈予的這份珍貴“禮物”，高高興興地出嫁了。

故事到這里就結束了。我們現在可以想象一下，那位執意下嫁貧苦青年的公主，她婚后的生活會不會幸福？其實，幸不幸福的關鍵，在于公主是不是能夠始終如一地銘記母親的三句忠告，即能不能調整心態，甘愿做一個普通的平民；能不能接受現實，學會如何打理好柴米油鹽醬醋茶；能不能經受磨煉，增強生活的素質與能力。本案中的陳鵬，他的經歷和處境好比是哲理小故事中的公主。環境變化了，即使身為天之驕子的名校博士，陳鵬也要記住并踐行王后贈送給公主的三句話：調整心態、接受現實、經受磨煉。

在職場上，尤其是在等級觀念較強的單位，如政府機關，套用一句客戶服務著名的理念，下級必須記住兩句話：1.領導永遠是對的；2.領導如果有錯誤，請參看第一條。這兩句話看上去似乎很消極、很不合理，但現實情況的確如此。若就事論事，工作上的事難得會有絕對的對或錯。下級和上級站的層面不一樣，掌握的信息不一樣，考慮的角度不一樣，判斷的標準不一樣。某一件具體的事，從上級的角度看是對的，從下級的角度看卻是錯的；反之亦然。

另外，我想給類似陳鵬的青年才俊提出幾條建議：從上司的角度看問題，學會換位思考，避免無謂的沖突與矛盾；明白上司對你的期望，做上司最希望你做的事，避免事倍功半；尊重上司的權威，切忌在公開場合與上司發生爭執，即使真理的確掌握在你手中；建立信任的關系，當然首先是你要信任上司，然后做幾件讓上司感到你值得信任的事；報告問題的同時也給出解決方案，最好是不止一個，讓領導做選擇題而不是問答題；建設性地表達不同意見，不要輕易否定領導的英明決策，要補臺，千萬不要拆臺；給予上司積極的強化和認可，要知道領導也是人，希望得到他人的肯定和贊揚；與上司實現良性互動，千萬不要陷入關系越來越僵的惡性循環。