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職場也可孩子氣

2013-04-29 11:24:41李婧
職場 2013年6期
關鍵詞:解決問題

李婧

關于“平等”

孩子眼里的平等

早餐時,我給孩子一個較小的碗盛粥,我和老公用同樣的稍微大一些的碗,然而三歲多的兒子卻不高興了,說:“這不公平。”我們很詫異他使用“公平”這個詞,并且不明白為什么這么說,就問他:“為什么不公平?”他說:“我也要一樣的碗。”原來是這樣!雖然在這里用“公平”一詞不妥,他卻向我們提醒:自己和我們一樣,也是平等的存在。

我們丟了些什么?

在多數人的眼里,孩童時代,是作為成年時代的一個過渡期而存在,所有的一切都是為了成年做準備:孩子需要盡早去參加各種培訓班,因為一技之長可以讓他在升學時加分,甚至得到更多美譽;孩子需要吃更多營養的東西,因為這樣他可以在以后成為一個更高更壯的人;孩子需要讀多多的繪本,因為這可以奠定他以后的美學基礎……可是,唯有和孩子蹲下對話時,你才能意識到,他們并非把自己當作一個半成品,而是認為自己就是和我們一樣,是一個平等的存在。

是的,孩童時代不是哪個時代的準備期,它就是一段屬于自己的獨立期,它有自己本來的面目,每個孩子和我們一樣是地位平等的存在,看起來我們所具有的“權威”,只是因為孩子心智未成、需要照顧而衍生的自視高大罷了。要承認這種存在不容易,當我們能做到理解和尊重孩子,可以蹲下和他們對話時,這種長期存在內心的“父子綱”便慢慢軟化,加入了“文化反哺”的新血液進去,與孩子的關系也變得更加融洽。

人人都是平等的存在

職場何嘗不是如此呢?面對新進來的成員,如果你能夠放下對公司和業務熟悉而暗自生出的自大,放下老員工或上級的架子,平等對話,你就會發現有些錯誤并非那么不可饒恕,而他們身上,也有許多閃光點值得學習。

倘若你是一個新員工,更需要這種平等的心態,它能助你更好地和同事、上級相處,不會因為覺得自己是“新人”而降低自己對工作完成度的標準,也不會因此減弱對更好地完成工作的渴望。

關于“勇敢”

孩子心中的勇敢

微博上有個“很紅”的四歲小女孩叫櫻桃,一歲半就隨父母游歷了很多國家,法國、意大利、希臘、日本等都留下了她的足跡。面對陌生的國度,她從未表現出成年人的不安和局促。無論在哪里,無論對面的人講什么語言,她都能和對方一起玩耍,甚至聊天。就算坐了十幾個小時的航班,睜眼到了新的環境,對她而言,也只是昨天和今天的差別,地域的轉換并沒有帶來很大的異樣。她依然像在家里一樣玩耍,給小動物喂食、和小朋友玩沙子。

我們在怕什么?

在成年人眼里,櫻桃的勇敢在于輕松跨越了地域和語言差異的鴻溝。但是,我們是否想過,在櫻桃眼里,對方并不是一個“意大利男孩”,而只是一個頭發和眼睛顏色與自己不太一樣,但個子和自己差不多的男孩,講的話不一樣又有什么關系呢,玩沙子還需要談人生理想嗎?你一鏟我一鏟,你幫我挖一桶沙子,我幫你推一下小車,很輕松就玩出開心和默契了。

我們是不是也該反思,在開始某件事時,經驗和認識帶給我們安全感的同時,也劃出了一道又一道的鴻溝,讓我們本能地膽怯、緊張,思前想后。

也許你要說,“無知故無畏”,是的,孩子的經驗是比我們少,對危險和困難的預見性比我們弱,解決問題的能力也弱,但他們從未放慢對世界探索和認知的腳步。而我們,擁有的能力越多,勇氣卻越來越少了。其實就像畫圈,圈內代表我們的認知,圈越大,未知的世界也越大,所不同的是孩子的勇氣很大,他們對于界限沒有根深蒂固的認識,輕易就能打破,接受一個新的未知世界。

越過心理界限,我不怕

我們能力越來越強,為什么勇氣卻慢慢減少?我們需要及時更新腦海里的“分界線”—固然,它能讓我們避免一定的危險,也讓我們和驚喜擦肩而過。記住孟子的話“大人者,不失其赤子之心者也。”保持對世界的好奇心,是抹掉這些分界線的良藥!

年逾40的小說家石康,到了美國之后,迸發了無窮的新思想和行動力,不顧網友嘲諷,在微博上大方承認自己在學習英語,打開思路看世界。實在頂不住網友的冷嘲熱諷,他也沒有關閉或停止更新微博,只是關閉了評論,告訴他們:閉嘴吧,我的生活我主張!繼續發布他探索新世界的腳步。

關于“忘記”

喜怒無常的孩子?

做父母的肯定經歷過無數如此場景:上一秒還在因為不讓看動畫片而對父母心生不悅的孩子,下一秒就因為得到一粒糖果破涕為笑。從時間間隔來看,這無疑就是我們成年人最討厭的喜怒無常。

我們的面具?

在我們世界里,難過和艱難是不可遺忘的,我們必須記住它,以對比今天的一切是多么不易多么難得,人人都說這是讓我們學會“懂得”,學會“珍惜”。

最可怕的是另一種“記住”,記住別人對自己的冒犯,隨時準備“君子報仇十年不晚”;必須記住別人對自己的好,以求他日“滴水之恩涌泉相報”……世界在我們眼里充滿了無窮無盡的關聯和因果,似乎必須把這些關系一一算清楚,才能證明沒有白活,才算沒有辜負ABCDEFG。可是我們真需要這種對比帶來存在感嗎?其實未必。

學會放下和“健忘”握手

像孩子一樣,活得率性一些,不是說像他們一樣“喜怒無常”,而是學他們一樣,無論前一秒的情緒和得到的是什么,隨時都可以放下,進入新頻道。坦然接受生活饋贈的一切喜怒哀樂。

既然被命運從區域經理變到部門經理的位置,不妨忘記自己曾位高一級,而非要較勁地把每個望向自己的眼光分析出“狐疑”、“看不起”、“嘲笑”的味道。放下這些因變化而起的念頭,健忘一些,才會過好眼下這一秒,才會把握住下一秒。而這,不就足夠了嗎?

關于“不完美”

孩子會說“我錯了”,你會嗎?

動動是個七歲的小男孩,一個下午,他在院子里騎單車,但他看見墻角的水壺和鋤頭,就開始模仿父母的樣子,開始“整理”花園,像模像樣地除草和澆水。把父母剛種下的葡萄苗當枯枝給挖一邊扔了,接著又把剛種下的白菜苗澆了過多的水。院子一塌糊涂,媽媽聞聲從廚房沖出來時,手里拿著攪面條的長筷子,看著一片狼藉,忍不住抓過動動,就朝屁股上抽了幾筷子。教訓他不該把葡萄苗挖掉,不該給剛種的菜苗澆那么多水,最后甚至指責動動沒有按照預期的那樣繼續騎車,而搞出這般亂糟糟。

動動一邊哭,一邊抱住媽媽的腿,說:“媽媽,對不起,不要打了,我錯了!請你原諒我!”任何一個母親都會被這句話觸動,而反思自己剛才瞬間生起的怒火和導致的沖動,心生內疚。

但是卻極少有母親在這時候蹲下抱住孩子,告訴他:“我原諒你,也請你原諒我的暴躁”,不過,真能這么做的父母,也基本會得到孩子更緊的擁抱:“媽媽,我原諒你,我們和好了,好嗎?”接下來,你們就可以一起去解決這個亂糟糟的花園了。

成人最大的問題,還在于明明內心后悔得要死,甚至也表現出認錯的態度,卻很難開口說“我錯了”,然后去積極尋求解決問題的方法。似乎,那三個字就等于給自己打上了“不完美”的標簽—而不完美,對他們來說,比犯錯誤本身要嚴重得多。

我們需要承認自己不完美和放棄苛求別人做到完美的心態。當我們把犯錯誤看作學習機會而不是壞事時,為自己的錯誤承擔責任就變得容易多了。否則,我們會覺得自己無能,感到灰心,并且可能會為自己辯解、推托、輕做判斷或者好批評—既對別人又對自己。另一方面,當把犯錯誤看作是一個學習機會,承認錯誤就好像變成了一次讓人興奮的探索,“我想知道我能從中學到些什么”。

接受不完美,矯正錯誤三個R

像孩子一樣敢于承認錯誤,直面“不完美”的現實,我們需要有一些訓練,比如進行矯正錯誤的三個“R”的練習。

1.承認(Recognize)—“啊哈!我犯了一個錯誤!”

2.和好(Reconcile)—“我向你道歉。”

3.解決(Resolve)—“讓我們一起來解決問題。”

接受不完美,是自我原諒—“矯正錯誤的三個R”中第一個R(即承認)的一個重要因素。承認與和好—為第三個R(解決問題)營造出一種積極的氛圍。不過開始這三個R時要平靜語氣,尊重對方,千萬不要充滿敵意,否則,一百個R,也于事無濟。

向孩子學習吧,承認錯誤時理直氣壯,和好時心懷坦蕩,解決問題時全力以赴。畢竟,大家因工作結緣在一起每天面對面待八小時,并不是為了制造各種私人恩怨和糾葛,說低點是為了謀生,說高點是為了實現人生理想,所以,遇到問題時一定在腦海先閃過這句話:對事不對人是職場解決問題的宗旨。這樣才能在困境與問題中,披荊斬棘向前進。

關于“求助”

孩子天然會求助

一歲的萌萌走不穩,她會在跌倒前抓住任何一個離自己最近的人,用行動告訴對方自己需要幫助;三歲的叮當穿好外衣后,始終穿不上襪子,向媽媽要求:“媽媽,能幫我穿嗎?”六歲的檸檬看不懂手中的繪本,她會向爸爸求助:“爸爸,這里畫的是什么?”……

我們為什么要壓抑天性?

我們逐漸被灌輸不能麻煩別人,有問題要自己解決,向別人救助就是示弱……辦公室的格子間里,即便隔壁就坐著Photoshop的高手,卻不敢鼓足勇氣去問一句“蒙板如何使用”,而是自己埋頭翻教程,搞了半個月才大概明白,而這些工具使用和一些特殊名詞和縮寫的問題,向同事請教是最快捷的辦法,也就是做一次示范和解釋一句的事情,對他來說,非常容易輕松,卻能迅速解決你的大問題。

另外,業務問題上坦然向對方承認“我不會,請幫助我”,不僅能幫你解決心急火燎的問題,更能因為這種示弱而消除一些同事間微妙的敵意。

我不會 你能幫我嗎

尤其新手進團隊,業務不熟,卻不問,悶頭苦想,最后拖累項目進展,那可真是要讓領導暴跳如雷。用盡辦法,沒解決問題,不是完不成工作的理由,只說明你現有的經驗不能解決,但這是你的工作任務,你得想轍去完成。過程固然重要,但最需要的是結果。此時,最好的辦法,就是向你的上司求助。在派出這個任務時,他基本都經歷過這個或者類似任務,有很多經驗可以分享,但如果你不問,他是不會直接告訴你的!

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