好人緣需要好心態

馬志國

曉佳和毓霞是單位同時招聘來的大學生，在同一間辦公室里辦公，可以說她們挺有緣的。可是半年過后，曉佳越發覺得自己不如毓霞人緣好。

一天中午，曉佳吃完飯回辦公室。進門前，她老遠就聽到從辦公室里傳來的說話聲。可是當她進門時，毓霞的話語戛然而止，臉上也沒有了表情。其他幾個人突然變成埋頭辦公的樣子。曉佳疑惑：背人沒好話，她們是不是在議論我？一定是，要不怎么不說話了呢！曉佳快步走到自己的辦公桌前。

毓霞見曉佳臉色不對，解釋說：“我們正在議論經理，還以為你是……”曉佳搶過話：“你們議論經理跟我有什么關系，何必解釋呢。”曉佳嘴里這么說，心里卻在想：沒說我壞話？那你有什么好解釋的呢，做賊心虛！

曉佳回想起過往的種種細節，覺得毓霞和另兩位同事平日處處為難自己。就說前不久，曉佳在電腦上處理文件時遇到了一些問題。她叫毓霞幫她想想解決的辦法。毓霞看了看說：“我也不知道該怎么處理。”曉佳心里不高興，認為毓霞故意不告訴她。從那以后，曉佳覺得毓霞總是跟她過不去，其他同事也漸漸地疏遠她。曉佳感到非常困惑：為什么我沒有毓霞人緣好？

毓霞真的比曉佳的人緣好嗎？也許是大家的生活軌跡本來差不多，也許是事有湊巧，毓霞也確實遇到過和曉佳相似的問題。那么，毓霞又是怎么看待問題的呢？

一天，曉佳比毓霞來得早，她和同事熱火朝天地閑聊時，毓霞推門進來。一時間，她們的談話戛然而止，曉佳趕緊趴在辦公桌上裝出辦公的樣子。毓霞笑呵呵地拍了拍曉佳，說：“還假裝辦公，把我當經理了吧。沒到上班時間，說說笑話怕什么，大家接著說，讓我也分享一下！”曉佳這才松了口氣，說：“真把你當經理了，嚇死我了！”幾個人哈哈大笑起來。

還有一次，毓霞的電腦也出了點問題，她請曉佳幫忙，曉佳也弄不明白電腦出了什么問題。毓霞笑著說：“我還把你當師博呢，看來咱倆半斤八兩，我們還是請教真正的師傅吧。”毓霞撥通了單位計算機中心的電話，請教專業人員之后，毓霞和曉佳當場演練，很快解決了問題。曉佳說：“我借光學了一手。”毓霞高興地說：“真是‘難的不會，會的不難，你看，人家幾句話，就把咱們的難題解決了。”說著，她舉起水杯：“來，咱們以水代酒，為攻克難關干杯！”曉佳看著毓霞開心地說：“你真有意思！”這時曉佳心里在想：毓霞這個人其實挺好的，我之前是不是錯怪人家了？

我們從中不難發現，毓霞之所以比曉佳人緣好，是因為她在人際交往中的心態好。雖然人際交往的技術技巧、方法策略很重要，但是，最根本的還是讓自己在人際交往中有份好的心態。好心態是什么？心存善念，善解人意，善待他人，用一顆美好的心來看人，用一顆美好的心來待人。用心理學的話說，就是在心理上對他人持有一種積極的認知評價。毓霞與曉佳的不同就在于，毓霞對人總是有一種積極的認知評價。

心理學告訴我們，決定你對一個人的態度好壞的，不是那個人及其言行本身，而是你對那個人的認知評價是積極的還是消極的。在人際交往的互動過程中，人們都有保持心理平衡的需要。也就是說，你怎么看待別人，別人就會怎么看待你。否則對方就會感到不平衡。所以，如果你事先對別人有一種積極或消極的看法，那么，這種看法勢必會在你的語言和非語言信息中有意無意間流露出來。對方覺察到你的信息后，也會作出相應的回應。于是，人際關系就有了不同的走向和結局。

如果你對人習慣于一種消極的認知評價，就會對人沒有好態度，于是，別人也會以消極的態度回應你，人際交往就會進入惡，生循環，于是也就沒有了好人緣。曉佳就是這樣，遇到事情總是習慣地把別人往壞處想，看到別人中止談話，就認為在議論自己，別人不懂電腦的處理，就認為別人是故意難為自己。曉佳總是以這樣的心態看待人，等于自設了道心障，哪里還會有好人緣。相反，如果你對人習慣于種積極的認知評價，你就會對人有好態度，于是，別人也會以積極的態度回應你，人際交往就會進入良性循環。

在互動的過程中，我們每個人都是主動者，都應該主動地從自己做起。毓霞正是這樣。她遇到事情總是習慣地把別人往好處想，她看到別人中止談話，會認為是別人誤會而鬧出的笑話；別人不懂處理電腦，她認為這是非常正常的事情，并及時請教專業人員幫助解決問題。毓霞正是靠這樣的好心態，連錯怪自己的曉佳都被感化了，還愁沒有好人緣嗎？

生活中的人際交往也是如此。有些人像曉佳那樣，在人際交往中怨天尤人，障礙重重：跟她打招呼，他居然不理我？為什么找他辦事，他卻故意說沒空？為什么電子郵件發了過去，他卻沒有回復？為什么找他借錢，他竟然說沒有？為什么評優他沒投我票？為什么他們這樣對我？為什么我沒有一點好人緣？其實，在人際交往中，我們都可以擁有毓霞那樣的幸運，就看自己的心態了。以“跟她打招呼，她居然不理我”為例。如果你待人沒有好心態，你就可能會往壞處想：瞧不起我？好，我還瞧不起你呢！于是你就會給人家冷面孔，很快你也會收到對方回報的冷面孔。如果你待人擁有好心態，你就會往好處想：一定是她沒聽見，這算什么？一樣是好姐妹。于是你依舊熱情地待她，而你也會收到對方回報的熱情和友誼。其它情形也可以這樣類推，在好心態下給對方找出很多可以理解的理由，這樣就能讓人際交往進入良性循環，讓自己擁有好人緣。

為了在人際交往中有份好心態，你要堅信，世上永遠是好人多，每個人都有向善之心，所謂壞人也往往心存善念。即使有些時候你對對方不是很了解，也要往好處想，而不是往壞處想，這樣有助于人際的良性循環，也有助于積極溝通消除可能的誤解。即使有些時候確實是對方不好，寧可以德報怨，也不要以怨報德。

從我做起，有助于把人際互動轉化到積極的方向上來，你的心自然就會多一分安寧與和諧，同時你還會贏得更多的好人緣。