大學生宿舍人際沖突類型及應對方式的實證研究

劉海驊 李冀

摘 要：大學生宿舍人際沖突日益受到重視。文章以從北京大學隨機抽取的164名本科生為被試，采用自編的“大學生宿舍人際沖突應對策略問卷”，提供利益沖突、生活習慣、性格差異、交往交流、競爭等5種沖突情境，并且針對每個情境提供合作溝通、忍讓遷就、回避、攻擊等4種解決方式，要求被試對沖突發(fā)生的頻率和解決方式進行判斷和選擇。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學生宿舍人際關系整體狀況較好，不存在性別、年級、專業(yè)等差異，在生活習慣、性格差異和交往交流中發(fā)生的沖突頻率最高；在處理方式上，大部分被試選擇合作溝通，其次是回避和遷就，選擇攻擊方式的人數(shù)最少。在研究結(jié)果的基礎上，文章提出了關于大學生宿舍人際沖突的心理健康教育工作的建議。

關鍵詞：大學生 宿舍人際沖突類型 應對方式

大學生宿舍人際關系研究綜述

1.大學生宿舍人際關系與心理健康

進入大學后，大學生離開了父母，告別了中學嚴格的學校管理，加之心理和生理的進一步成熟，他們對于人際交往有了更為迫切的需求。大學生的人際關系以學校社會關系為主，其中室友又與之相處時間最長、接觸最密切，大學生一天內(nèi)在寢室的時間（除睡眠外）平均長達5.8小時。相對于班級概念的淡化和校園人員較大的流動性，宿舍人際關系更為穩(wěn)定，這就使得宿舍人際關系成為大學生人際關系的重要維度。研究證明，大學生宿舍人際和諧度與其心理健康水平密切相關，宿舍人際關系也是影響大學生主觀幸福感的重要因素。

2.大學生宿舍人際關系現(xiàn)狀

就目前的情況來看，研究表明：大學生宿舍人際關系整體較好，絕大多數(shù)大學生的人際沖突感受處于正常范圍，多數(shù)大學生對寢室人際關系的重視度很高，渴望和諧的寢室人際關系氛圍，愿意為建立和諧的寢室人際關系付出最大努力，并且對室友的總體滿意度較高。然而，不容忽視的是，大學生中仍有相當比例的人有著中等水平的人際沖突感受，在調(diào)查中有不少學生與現(xiàn)在的寢室成員發(fā)生過沖突，也就是說，大學生宿舍人際沖突是真實存在的。在大學生心理咨詢中，宿舍人際關系問題并不少見。近年來，媒體報道的因為宿舍人際關系不佳而造成的悲劇性事件也時有發(fā)生。

除此之外，“90后”已經(jīng)成為大學生的主體，他們個性鮮明，思想獨立，在交往上也更傾向于同朋友、同學而不是父母、親戚交往。有研究者指出，現(xiàn)代大學生人際關系呈現(xiàn)出交往范圍擴大化、同學關系矛盾集中化、同學關系世俗化、師生關系疏遠化、人際關系虛擬化等新傾向。而這種當代大學生人際關系的新情況也加劇了宿舍人際沖突的復雜性。

3.大學生宿舍人際沖突的類型和處理方式

目前，有研究者將導致宿舍人際關系不和諧的影響因素歸結(jié)為個體因素、家庭因素、學校因素、社會因素和網(wǎng)絡文化因素，也有研究者將其歸結(jié)為心理原因、主觀原因和客觀原因。

根據(jù)沖突本身的起因，有研究者將宿舍人際沖突歸納為為人處世差異、私有利益受損、公有資源爭奪、作息習慣差異、溝通障礙，并且發(fā)現(xiàn)大學生人際沖突由作息習慣差異引起的最多，其次是為人處世差異和私有利益受損，因為公有資源爭奪引起的沖突則相對較少。就處理方式而言，大學生普遍認為合作處理效果最好，其次是遷就處理和回避忍耐處理，競爭攻擊處理效果最差。

4.研究目的

綜上，隨著社會環(huán)境和學校環(huán)境的不斷變化，大學生宿舍人際關系呈現(xiàn)出新的特征。因此，研究當前大學生宿舍人際沖突就有著重要的理論和現(xiàn)實意義。本研究主要著眼于以下幾個問題：大學生宿舍人際沖突的整體情況；大學生宿舍人際沖突的類型及其影響因素；大學生宿舍人際沖突的應對方式；在研究結(jié)果的基礎上，筆者對大學生宿舍人際關系的改善提出了建議。

研究方法

1.研究對象

本研究從北京大學隨機抽取164名學生作為被試，平均年齡為19.34歲，宿舍成員平均人數(shù)為4人。其中男性89名，女性70名，5人未填答性別，分別占有效數(shù)據(jù)的55.97%和44.03%。一年級學生74名，二年級學生46名，三年級學生31名，四年級學生11名，2人未填答年級，分別占有效數(shù)據(jù)的45.68%、28.4%、19.14%和6.8%。在此次研究中，70%的被試為獨生子女，89%的被試為漢族。在訪談中，共有10名訪談對象。研究者使用半結(jié)構(gòu)化訪談，了解訪談對象的宿舍人際關系的整體情況、沖突的內(nèi)容、沖突發(fā)生的可能原因，以及理想的宿舍人際關系模式。

2.研究工具

研究使用自編的“大學生宿舍人際沖突應對策略問卷”。問卷主要分為兩部分：第一部分為人口學信息，包括被試的年齡、性別、院系、年級、民族、獨生子女和家庭經(jīng)濟狀況。第二部分為情境問卷，采用情景測驗的方式，根據(jù)前人研究、訪談和臨床經(jīng)驗，歸納并提供了20個常見的宿舍人際沖突情境，內(nèi)容包括利益沖突、生活習慣、性格、交流和競爭5個方面。在這一部分，問卷針對每個情境提供合作溝通、遷就忍讓、回避和攻擊等應對方式，要求被試選擇他們在問卷所提供的沖突情境下會使用的策略；評估對應情境所發(fā)生的頻率；評估宿舍的總體關系；以及從5種關系模式中選擇符合自己宿舍情況的模式。

研究結(jié)果

1.大學生宿舍人際關系整體狀況

在問卷中，要求被試在5點量表上，對其宿舍的總體關系進行評估：1非常不好，2不太好，3一般，4比較好，5很好。結(jié)果表明：共有130名被試選了“比較好”或“很好”，比例達到80%，說明大學生宿舍人際關系總體較好。

主觀評價等級在年級的差異上出現(xiàn)了與前人研究相吻合的狀況，即低年級和高年級對宿舍關系評價較高，而中年級對宿舍關系評價較低（見圖1）。

圖1：各年級對宿舍關系的評分

2.大學生宿舍人際沖突的主要類型

在情境問卷中，共提供了20個沖突情境，主要包括利益侵犯（包括借錢、無理要求、以自我為中心等情境）、生活習慣（包括個人宿舍衛(wèi)生和作息等情境）、交流交往（包括交流困難和宿舍關系淡漠等情境）、競爭和性格差異5個方面，并要求被試在4點量表上對發(fā)生頻率進行選擇，將不同情境相同維度的選擇結(jié)果進行合并。在不同情境下選擇不同頻率的人數(shù)百分比如下表：

表1：宿舍沖突情境發(fā)生頻率

從不發(fā)生 有時發(fā)生 經(jīng)常發(fā)生 總是發(fā)生

利益侵犯 62.96% 29.57% 5.34% 2.44%

生活習慣 55.05% 34.06% 9.93% 1.83%

交往交流 59.96% 30.89% 7.32% 2.44%

競爭 64.02% 29.57% 5.79% 1.52%

性格差異 42.07% 48.17% 7.93% 1.83%

可以發(fā)現(xiàn)，大部分被試在宿舍人際沖突的頻率上都選擇了“從不發(fā)生”，在利益侵犯、生活習慣、交往交流、競爭4種沖突中比例分別達到63%、55%、60%、64%，皆高于其他頻率，這也與之前的研究結(jié)果相吻合，證明了宿舍人際關系呈總體較好的狀況。

但在5種情境中，仍有37%、44%、40%、36%和56%的被試選擇了“有時發(fā)生”“經(jīng)常發(fā)生”甚至“總是發(fā)生”，這說明大學生宿舍人際沖突確實存在。其中性格差異、生活習慣和交往交流是發(fā)生頻率最高的3種。這與訪談的結(jié)果和筆者的臨床經(jīng)驗相符合。

3.大學生宿舍人際沖突的處理方式

在問卷中，根據(jù)不同的情境會給出合作溝通、忍讓遷就、回避和攻擊等解決方式，解決方式的表述仍使用日常情境式，要求被試進行選擇，并且可以多選。不同沖突情境下解決方式的選擇人數(shù)百分比如下表：

表2：宿舍沖突情境發(fā)生頻率

合作溝通 忍讓遷就 回 避 攻 擊

利益侵犯 39.33% 34.88% 11.34% 8.80%

生活習慣 43.60% 18.01% 11.71% 4.01%

交往交流 43.70% 31.10% 11.04% 0%

競爭 54.27% 48.17% 14.94% 8.33%

性格差異 65.24% 8.54% 21.95% 1.22%

可以看到，在沖突的處理方式上，在不同情境下，選擇合作溝通的被試人數(shù)比例最高，其次是忍讓遷就，再次是回避，而攻擊是最少選擇的處理方式。這與前人的研究相吻合，大學生在處理宿舍人際沖突時更傾向于使用合作溝通的方式，來積極解決問題，以造就良好的宿舍人際關系，或者忍讓、回避，以避免沖突的升級，維持宿舍表面上的穩(wěn)定和諧。

結(jié)論與建議

1.宿舍人際關系總體呈樂觀態(tài)勢，年級演化特征突出

綜合以上研究結(jié)果，當前大學生宿舍人際關系的總體狀況仍呈現(xiàn)良好態(tài)勢。另外，本研究中同樣出現(xiàn)了宿舍人際關系的主觀評價在年級上的波動與演變，筆者認為這既符合大學年級狀態(tài)，又契合了大學生心理發(fā)展階段規(guī)律。以大學一年級為例，這部分學生群體剛剛進入校園，面臨新的學習任務，身處新的生活環(huán)境，迎接新的學校管理制度與文化，室友往往最容易成為其熟悉和親密的伙伴，能夠互相照顧，同時對彼此了解也不深，故關系較好、感情真切。而隨著年級的遞升，對校園環(huán)境的適應，人際交往的增多和深入，各種有形無形競爭的產(chǎn)生與加劇，以及互相了解的加深和性格特點的不同，矛盾摩擦開始增多，故對宿舍人際關系的主觀評價有所降低，而到四年級時，大學生即將走向社會，也能更加以成熟的心智處理對待宿舍人際關系，同時面臨畢業(yè)和離別多種感情因素，故評價表現(xiàn)有所上升。

2.理性定位“舍友”角色，建立合理的心理“預期”

在宿舍關系模式上，盡管很多大學生并非能與所有室友都成為好朋友，但絕大多數(shù)情況下仍能互相尊重、互相體諒，共同建立和維護友好的宿舍人際關系。思想政治工作者應引導學生理性定位“室友”角色，避免“過分熱情”和“過高要求”，認為室友就應該成為最好的朋友，而事實上，由于興趣愛好、性格等存在差異，大學生不可能與所有室友都成為好朋友。學會如何與不同于自己的人相處，學會尊重他人，并在這種前提下建立交往，正是大學生心智成熟的表現(xiàn)之一。引導學生“求同存異”，建立合理的心理“預期”，對于協(xié)調(diào)和發(fā)展宿舍關系具有前瞻性意義。

3.科學研判宿舍人際“分歧”，對沖突類型有所認識

在宿舍人際關系良好的總體背景之下，摩擦和沖突仍然部分存在。首先，個性鮮明的“90”后是當今大學生的主體，加之大部分大學生為獨生子女，從小受到的寵愛和關注較多，進入集體生活后，如何在保持自身獨立的情況下尊重他人，學會“求同存異”和“共謀共識”，在這部分群體中還存在學習的“空白點”，這也是思想政治教育工作者需要格外關注的重要內(nèi)容。其次，生活習慣問題也是普遍存在的，比如上下鋪動作幅度太大、打字敲鍵盤聲音大、旁若無人地在寢室里打電話而打擾到其他同學休息，或者不遵守值日安排、不打掃衛(wèi)生、侵占公共空間等。目前我國大學生宿舍的人數(shù)多為4人或6人，宿舍空間較小，因此個人活動很容易對其他宿舍成員產(chǎn)生干擾和影響，使生活習慣成為宿舍沖突的重要來源。除此之外，交往交流也是一個重要的沖突類型，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，大學生的人際關系呈現(xiàn)出虛擬化的特征，在群體內(nèi)進行面對面地交流越來越少，造成了大學生溝通技能和社會交往技能的缺乏，從而加大了產(chǎn)生宿舍人際沖突的可能性。在前段時間發(fā)生的復旦大學投毒案中，盡管當事人雙方均被同學們看作是“陽光、熱心、活躍的”，但在近距離的宿舍交往中，他們內(nèi)心應對問題、處理分歧、解決矛盾的風格可能與表面行為舉止完全不同，甚至截然相反，這就是性格的差異所導致的。此案的嫌疑人林某承認兩人之間的矛盾僅僅是由日?，嵤乱鸬?，這些日?，嵤碌募m紛通常是由生活習慣的不同而引發(fā)的。挫折理論告訴我們，盡管是日?，嵤乱l(fā)的矛盾，但因一味回避，缺乏有效溝通而使憤怒長期累積，同樣會誘發(fā)激烈的攻擊行為。

4.鼓勵對話、肯定合作，摒棄“冷戰(zhàn)”、避免沖突

就處理矛盾的方式來看，絕大多數(shù)的人都選擇了合作溝通，但仍有相當比例的學生選擇了回避或忍讓遷就，息事寧人，也有一部分學生采用攻擊的方式。這體現(xiàn)出大學生保持良好宿舍人際關系的愿望和努力，也防止了沖突的加劇。然而事實上，研究表明，忍讓、回避和攻擊的處理方式都不是有效的，而溝通則是最有效的解決方式，人際關系成功與否很大部分取決于溝通。如果問題無法解決，在長期的忍讓遷就或回避后，很可能會導致宿舍人際關系的淡漠，甚至引起更大的沖突。在訪談中，許多來訪者也提到過，如果問題出現(xiàn)的時候能夠選擇交流和協(xié)商，可能宿舍關系會更加融洽。因此，思想政治工作者仍然需要積極引導學生采用有效的沖突解決方式，提倡積極正面的溝通，提倡 “對事不對人”式的問題解決，通過適宜渠道的情緒“宣泄”，將沖突化解于“萌芽”狀態(tài)，將矛盾限制于“控制”范圍，避免極端沖突事件的發(fā)生。

5.建立心理排查、技能培訓、研究機制，系統(tǒng)推進心理健康教育工作精細化發(fā)展

加強心理危機排查工作，掌握宿舍人際沖突發(fā)生的類型和時間特征，并制定相應的解決方法，有針對性地進行預防和干預；開展對班主任、輔導員、樓管員和寢室長的心理健康教育和培訓，提高其協(xié)助解決宿舍人際沖突的能力，努力克服大學生拒絕第三方介入的抗拒傾向，鼓勵其主動尋求幫助；開設宿舍人際沖突為主題的課程、講座、專業(yè)的團體輔導和理論研究工作，著力提高處理學生沖突和矛盾管理的能力，引導學生主動參加、參與相關主題的課程、講座、專業(yè)的團體輔導和理論研究，提升大學生對于宿舍人際沖突的自知能力和認知能力，對宿舍人際狀況作出比較準確的知覺和判斷，并在此基礎上選擇解決方法和途徑。

參考文獻：

[1]姚本先：《大學生宿舍人際關系探析》，載《機械工業(yè)高教研究》，1995年第3期.

[2]郭梅華，陳虹，黃偉東：《大學生宿舍人際和諧度與心理健康的關系研究》，載《贛南師范學院學報》，2012年第4期.

[3]張冬梅，阿代·哈尼西：《大學生宿舍人際關系與主觀幸福感的關系研究》，載《中國健康心理學雜志》，2010年08期.

[4]金盛華：《當今中國人人際關系與身心健康的關系一社會心理醫(yī)學研究》，載《心理學新探》，1999年第3期.

[5]許傳新：《大學生宿舍人際關系質(zhì)量研究》，載《當代青年研究》，2005年第4期.

[6]經(jīng)素：《大學生宿舍中的人際沖突現(xiàn)狀研究》，載《青年探索》，2007年第6期.

[7]許莉婭：《大學生寢室人際關系影響因素研究》，載《華東理工大學學報》，2007年第2期.

[8]莊興忠，陳乃車：《當前大學生人際關系新傾向及調(diào)適》，載《求索》，2003年第5期.

[9]（美）西華德著，許燕等譯：《壓力管理策略-健康和幸福之道》，中國輕工業(yè)出版社，2008年版.

（作者單位：北京大學學生心理健康教育與咨詢中心）

[責任編輯：李藝英]