淺議如何利用外部資源降低企業成本

宋佳佳

摘要：隨著知識經濟的發展，企業發展受外界影響越來越大，外部環境給企業帶來了挑戰也帶來了機遇。對外部資源合理運用可以有效幫助企業節約成本、提高利潤，進而推動企業發展。目前，利用外部資源來降低企業運營成本在發達國家較為普遍，但我國企業，特別是中小企業，外部資源開發利用方面還未建立足夠的意識，這顯然不利于企業與世界接軌，給企業發展帶來了一定的影響。本文從此現狀分析入手，對企業成本管理理論進行了闡述，提出了利用外部資源降低企業成本的必要性，并就企業存在的實際問題提出了解決的對策與建議。

關鍵詞：外部資源降低成本成本管理企業發展電子商務

前言

在企業運營中，如何降低成本是一個至關重要的問題。成本降低意味著企業的利潤擴大，企業可以獲得更高的盈利層次。本文將從企業財務運作、信息化建設等多個方面構建一套通過利用外部資源來降低企業成本的方法，結合在實際工作中遇到的典型問題提出解決的對策與建議，希望給企業發展帶來一定的幫助與啟發。

1.企業成本管理綜述

1.1成本管理的基本理論

1.1.1成本管理概念

成本管理是指在企業經營生產過程中的各種成本分析、成本決策、成本核算、成本控制等一系列科學管理體系的總稱。成本管理的目的在于對企業全體工作人員實現充分動員、組織，在保障產品、服務的前提下，對企業營運過程中的各個環節實現合理科學的管理，力求以最小的耗費獲取最大的利潤。

1.1.2成本管理的組成

成本管理組成部分包括如下幾個部分：

①產品生產中所耗用的生產資料等物化勞動的價值；

②勞動者通過勞動為自己所創造的價值，也就是歸個人支配的部分，主要是按照工資形式付給勞動者的工作報酬；

③勞動者剩余勞動所創造的價值，也就是歸社會支配的部分，包括利潤與稅金。

其中，前兩部分是產品成本形成的基礎，也是成本管理的客觀依據。因此，產品成本就實質來看，是產品價值中的物化勞動的轉移價值和勞動者為自己勞動所創造的價值。

1.2影響成本管理的因素

影響企業成本管理的因素多種多樣，總結起來包括如下幾個方面：

1.2.1企業所在國家、社會、政治、經濟狀況的變化

此方面的因素包括：匯率、利率等經濟形勢的變化、經濟波動或者行業周期性的變化；法律、政策的推行與改變；氣候、交通狀況等外在條件的變化；人才成本、物質成本的變化狀況、價格波動；競爭對手的轉型、技術改革、財務狀況等；市場表現與前景預測等；同質化產品、潛在競爭對手發展等；消費者的消費偏好改變、對產品新的要求等。

1.2.2企業自身的優勢與劣勢

此方面的因素包括企業對信息的敏感程度與對環境的適應能力；企業管理決策層的素質與能力；企業當前財務狀況與現金流運行、籌資能力等；企業在整個行業中是否具有引導能力；企業在產品質量、售后服務等方面的優勢地位等，企業人力資源優勢與規模優勢等，是否具有創新能力等狀況。

以上兩方面的因素可看成是企業外部與內部因素，對企業的成本管理都產生著巨大的影響。

1.3成本管理的意義

企業成本管理有著重要意義。建立一個合理有效的成本管理體系，可以使企業在保證產品、質量的前提下，將成本降到一個最低的狀態并且可以以此為契機，實現利潤最大化與低成本運營戰略。此外，企業構建良好的成本管理體系可以提高員工成本意識，通過有效降低浪費、控制成本、節約資源，可以進一步提高企業競爭力，對促進企業發展有著不可忽略的作用。

綜合起來，企業成本管理的意義在于：系統的降低與控制成本，提高員工成本控制意識，滿足管理層、客戶、生產方等多方面的要求。此外，企業構建有效的成本管理還可以推進整個供應鏈的優化。因此，成本管理作為企業生產運作的重要內容，受到了廣泛關注。

2.利用外部資源降低企業成本的重要性解讀

當前企業在降低成本的工作中，重點一般放在內部流程優化方面，但利用外部資源來降低成本有著很多優勢。

首先，利用外部資源降低成本可以提高企業競爭力，利用外部資源降低了企業的成本也就提高了企業利潤，可以提高產品在市場中的市場份額，有助于提高企業競爭力，從而推動企業發展；其次，還可以促進我國企業國際化建設，通過外部資源降低企業成本在發達國家是比較普遍的做法，但在我國還不常見，因此，加強這方面的研究與推廣，可以使我國企業與世界經濟發展密切相連，從而推動企業國際化進程。

不僅如此，運用外部資源來降低企業成本也有了一定的指導思想基礎與技術基礎。企業可以看成是一系列資源的組合體，企業之間的競爭可以看成是資源的比拼與爭奪競爭，對于企業來說，擁有多少資源、合理開發資源同等重要，因此，合理運用外部資源對于那些企業自身資源并不夠豐富的企業來說顯得尤其重要；電子商務、現代會計的發展，使得企業管理、運作模式發生了根本的改變，特別是網絡技術的發展，使企業可以跨越時空界限，建立商業合作聯盟，不同企業之間交流生產資源、生產經驗，將企業內部優勢與外部優勢結合起來，可以創造出更多的利潤。

綜上所述，利用外部資源來降低企業成本不僅具有很重要的意義，還有著一定的思想與技術基礎，具有很強的現實意義。

3.企業利用外部資源降低成本方面存在的問題

企業在利用外部資源方面存在著一系列的問題，主要可以從財務、外部融資、電子商務三方面來分析。

3.1財務方面

我國企業在利用外部資源工作，財務方面存在的問題可以從產品材料的采購成本、質量成本、銷售成本幾方面進行解析。

3.1.1采購成本高

企業不能合理利用外部資源降低企業成本的重要原因之一就是采購成本過高，采購成本過高的主要原因是企業的采購人員缺乏責任感，業務能力不強。很多采購人員在進行原材料采購的時候只是為了完成任務，不從企業角度考慮；或哪家供應商給的回扣較多就在哪家采購；或者業務能力不強，對產品市場價格不能清除把握，甚至在中介商那里買高價產品，這些都造成了企業采購成本過高。

3.1.2質量成本高

質量成本分為內部質量成本與外部質量成本兩個方面。內部質量成本是指產品確保質量而耗費的成本，外部質量成本是因為生產的產品沒能達標而使企業遭受的損失。由于一些企業片面追求利益，而忽略了成本，就導致產品質量成本高。產品質量未達標，不僅企業要遭受直接的經濟損失，對企業的名譽、形象也是一種無形的影響，這種無形的損失往往更大。

3.1.3銷售成本高

企業銷售成本主要是在不了解市場的時候就采取貿然的銷售策略，特別是一些大規模的營銷活動，雖然營銷本身沒有錯誤，但是如果不能針對當地市場建立完善的策略，不僅不能盈利，反而可能收不回成本。

3.2外部融資方面

外部融資是獲取外部資金擴大生產，提高企業競爭力的重要手段，目前很多中小企業外部融資十分困難，這也無形中增加了資金獲得成本。當前，我國中小企業融資渠道主要有：銀行貸款、發行股票、發行融資債券三種。我國大型國有企業已經完成了股份改造，但對于占大多數的中小企業來說，股票上市、發行融資債券融資十分困難。由于相關機構采取風險規避政策，使得中小企業的融資債券難以獲得批準。所以，中小企業獲得外部資金只能依靠銀行貸款與典當等手段，在實際工作中，向銀行貸款十分艱難。

從目前情況來看，我國還沒有建立針對中小企業的外部市場融資體制，大多數企業基本是內部融資，增加了融資成本，致使企業很難形成規模生產。中小企業所面臨的資金矛盾非常突出，這也是企業成本管理中一個重要的方面。

3.3電子化建設方面

由于企業缺乏良好的電子技術支持，企業在材料購買、促進內部溝通方面工作效率低下，對外部資源沒能進行實時了解，這些都嚴重制約了企業的發展。特別是在客戶關系管理方面，我國大多數企業都未能建立有效的系統，使得投資盲目性較大，這些都增加了投資成本，不僅沒能保證客戶滿意度，還額外增加了很多不必要的花費。因此，電子化建設的落后，也是我國企業沒能充分利用外部資源、企業成本增加的重要原因。

4.建議與對策

針對上文財務、外部融資、電子化建設方面存在的問題，我們可以結合我國企業發展實際情況，提出一系列的解決對策，以下從三方面出發，提出具體的解決方案。

4.1財務方面

首先，企業應該嚴格控制采購成本。控制采購成本是運用外部資源降低企業成本的基礎。

這就要求企業對采購工作制定科學的計劃安排，并且根據企業實際需求與市場的供求機制，決定采購產品數量、品質，對采購物品的來源都應該嚴格把握，要有具體的標準。此外，還可以在企業進行集中采購，應該盡量避免個人去采購；或者建立統一采購平臺，實現公司統一采購；并且還應該考慮建立監督機構，對不合理辦事的采購員應該給予處分，只有這樣才能降低成本。企業還應該考慮與產品生產基地建立直接合作關系，節約中間商的額外費用。此外，相近企業還可以建立集團化的采購模式，如下圖1所示：

可見，相同需求的企業可以共同組建采購中心，進行集中采購，集中采購使得價格更加公平，也更加低廉，這樣原料對于企業競爭的影響就變得越來越小。

其次，對質量成本也應該加強控制。質量成本控制是運用外部資源降低企業成本的重要保證。控制質量成本應從如下幾方面入手，首先領導樹立質量至上的觀念，重視企業產品的質量，只有上級重視了，員工在生產中才會重視質量；還要通過有效的質量管理來提高企業產品的質量，通過加強企業生產的監督，實現質量成本的有效控制。例如，一些電子企業為了保住產品的質量，對生產線中表現優異的員工進行了獎勵，這些都是值得借鑒的。

在控制銷售成本方面，也應該投入足夠精力。控制銷售成本主要是對于企業的銷售部門而言。銷售部門在新市場開辟之前，要認真分析當地的市場情況、當地消費者的偏好，通過對當地實際情況的完全調研，來制定相關的營銷策劃。降低銷售成本，才能從根本上利用外部資源來控制企業的成本，提高企業利潤。

4.2完善企業融資體系

完善企業融資體系，首先要求國有商業銀行改變支持點，對一些高新技術企業加大貸款支持，而且積極為企業提供相關財務扶持，引導企業改善經營管理，提高產品技術與質量水平，從而鼓勵企業的技術創新和技術改造。

在實際操作中，企業外部融資的主要方式仍然是銀行貸款，銀行對企業貸款有很多顧慮，認為部分企業規模小、風險大、效率低，從而對企業貸款提出很多苛刻的條件。因此，商業銀行必須轉變貸款理念，必要時更要向企業傾斜。在條件成熟時，企業可以爭取國家的扶持，在創業板上市，此外，還可以考慮發行中小企業聯合債券。綜上所述，完善企業融資體系，降低企業融資成本，是需要國家政策扶持的，也是商業銀行、整個經濟體系共同努力的方向。

4.3采用最新科技手段，完善電子化建設

隨著科技的不斷進步，企業應積極建設和利用電子商務平臺。通過電子商務平臺，可以提供網絡聊天室進行商務談判，降低企業差旅費，也可以進行網上招標，甚至于利用不同的網上銀行進行轉賬，享受各種優惠和方便條件。此外，利用電子商務平臺，可在世界范圍內尋求到低價高質的原材料來源，并能在購進原材料方面充分利用社會物流系統，快速滿足生產的需要，從而降低搜求原材料的費用和運輸費用、保管費用、交易價格、財務費用等交易費用和占用資金的機會成本，使得原材料的成本最低，這在一定程度上降低了企業的生產成本。例如，可以建立如圖2所示的電子采購系統：

通過對供應商、采購項目等進行集中管理，使得原本復雜的采購工作變得簡單清楚，這也是未來企業電子化建設的一個重要趨勢。

其次，還應該建立基于數據庫等相關技術的客戶關系管理系統。這是因為，經濟的全球化與網絡化成為世界經濟發展的必然趨勢，企業之間的競爭日趨激烈，客戶成為企業之間爭奪的焦點。客戶關系管理系統作為一種新型的客戶關系管理系統，是以客戶為核心，將改善客戶與企業之間的關系作為該系統的中心內容，旨在擴展企業與客戶的業務聯系，提高智能化辦公水平，從而實現提高銷售量、減少銷售成本、縮短銷售時間、提高市場占有率、開辟新市場、發現新的銷售渠道并且提高企業的利潤與收入等，從而在根本上提高企業的經濟效益、核心競爭力，使得企業在激烈的市場競爭中贏得先機。因此，客戶關系管理系統的構建對企業降低成本、充分利用外部資源來說是有著重要的意義。一個典型的客戶關系管理系統結構如圖3所示：

由圖3可以看出，CRM系統的基礎在于對客戶、銷售行為的深入分析、挖掘，是通過對客戶詳細資料的深入分析，了解客戶需求，通過制定有針對性的市場開發政策、產品生產策略等，來提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業競爭力的一種手段，也是一種辨識、獲取、保持和增加“可獲利客戶”的理論、實踐和技術手段。CRM系統在產品同質化嚴重的今天，發揮著越來越重要的作用。

5.總結與展望

維持低成本優勢是企業擴大利潤、獲得競爭優勢的根本條件與關鍵因素。現代企業競爭過程中主要就是成本的競爭，在產品同質化嚴重的今天，只有低成本的企業在競爭中才能獲得較高的經濟效益。在經濟全球化發展的今天，企業做好內部資源管理的同時，也應該學會利用企業外部資源降低成本。因此，企業降低成本是一個內部共同努力的過程。

本文從財務管理、外部融資、電子化建設等方面對企業利用外部資源降低成本提出了一定的建議。在未來，還可以從供應鏈的角度分析入手，企業可從供應鏈協調優化等方面努力，從而進一步降低成本，擴大市場價值，維持其競爭優勢。

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