以企業發展的角度談中小企業培訓師資隊伍建設

趙秋榮

隨著經濟體制改革的不斷深入，中小企業日益成為市場經濟最活躍的主體力量，其自身發展的價值也已經逐步得到社會的認可，一方面，中小企業與生俱來的創造性和服務型，推動并促進了大型國企的發展和經濟形勢的轉好和提升；另一方面，與日俱增的就業壓力，因為中小企業的增多和發展而得到一定程度緩和，其創造的就業崗位和生產產品及服務的能力對全社會的經濟穩定有著不容忽視的重要價值。盡管中小企業憑借自身的努力和其在市場競爭夾縫中的超強生存力贏得了屬于自身的價值和贊譽，但是它在發展中面臨的管理問題和挑戰也日益關乎到自身的命運。

隨著中小企業的管理走入需要一批職業經理人和管理團隊管理的高級階段，企業的管理也需要更為深厚的企業文化和更科學的制度、模式為基礎、支撐，所以，企業向管理要效益，而管理向何要提升呢？培訓。中小企業必須擁有自己相對獨立的培訓師資隊伍，以配合企管部門滿足企業日益發展壯大的需要。

一、從中小企業成長看培訓師資隊伍建設的必然性

隨著企業的發展，企業已經進入了企業主逐步脫離日常的具體工作、直接管理基層等家庭作坊式的管理模式，而轉為從事宏觀管理、把握企業方向、交由專業的經理人或管理團隊進行日常管理的階段，其中各項管理都有相應的正規化、制度化的管理模式，包括采用書面政策，計劃和預算，人事管理標準化，記錄計算機化，組織結構圖和工作描述、跟蹤，培訓規劃，控制程序的制定等等。

這些現代化、科學化的管理手段，需要企業主、經理人和各項目管理團隊不斷的進行學習培訓以掌握，而現代科學技術的應用，又要求基層人員得以貫徹執行，使企業由高層到基層成為一個向心的團隊。而發展過程中，企業由高到低所面臨的問題、所需要掌握的技術能力、面對的市場競爭的應對方式，需要一個專門的團隊來進行跟蹤、分析、研究和解答，他們不但能為企業的發展提出切實的意見，也要為企業面對的困難找到病因和治愈之策，還要將企業作為整體來考慮，既考慮到發展的平衡性，也明晰企業高、中、基層各自的需要和缺陷及發展規劃，更要能成為企業的老師為企業人才的培養制定策略，通過培訓幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態度，增進他們對企業的戰略、經營目標、規章制度以及工作標準等的理解，為企業的發展尋求有效的智力支持。

二、中小企業培訓師隊伍建設存在的問題

1.企業領導的誤區

中小企業大多是一個或者幾個老板投資建立而成，其必然經歷了早期企業老板既管理經營又分擔生產勞作的階段。早期分工、定位的混淆，艱苦的奮斗史，企業主都未必看得到培訓的價值，甚至都未從真正參與到培訓中去從而享受培訓的成果。加之，中小企業基本均源于民間資本，其不像國有企業等享有政府背景、資源優勢、財政扶持，其資金鏈往往是緊張的，致使企業主過度關注“投入和產出比”，這從根本上決定了中小企業老板主觀意識上難以注重企業培訓隊伍建設的重要性。

2.企業架構模式制度的不合理性

我們看到很多中小企業已經逐步意識到了培訓的積極意義，并把定期培訓寫入了企業制度之中，然而，這些企業往往卻沒有一個相對獨立的培訓團隊來系統操作并執行這項工作。他們的問題集中在于將企業管理與企業培訓相混淆，由企業管理部門的員工來承擔培訓工作，確定培訓計劃和項目，聯系外來培訓力量來開展培訓。誠然，企業培訓可看作是企業管理的一部分，但是，企業培訓因之其特殊性又具有相對獨立的地位。企業的培訓必然根據企業的發展戰略、階段和需要為基礎開展，有制度在保證有專業的團隊來操作，方能獲得其價值。

3.缺乏有力的支持

培訓團隊的建設需要相應的軟硬件的投入。硬件較好理解，而軟件則包含了師資力量的建設、智力支持、外聯的培訓師的引入等。很多中小企業的培訓多數還停留在定期邀請培訓師來大堂講課的階段，而根本沒有意識到培訓團隊建設是以自己隊伍的學習能力、授課能力為基礎的，也忽略了師資隊伍的建設本身就是高智能和技能人才引進、培養的過程。如果企業總是依附于外來培訓師的授課，那么其必然缺乏持續且有計劃有針對性有創造力的學習能力和創新能力，其培訓到底是否為企業所需，到底是否能為企業解決問題，我們可想而知。

4.師資隊伍的素質能力難以滿足企業需求

中小企業往往缺乏高素質的人力資源管理專業人才，并認為培訓就是找人講課，認為員工來了，時間花了，就是做了培訓，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓而培訓，其結果必然是企業領導和員工均不滿意。這恰恰反映了企業缺乏“雙師型”的培訓講師的癥結。

三、加強中小企業培訓師資建設助力企業發展

通過上述的原因分析，我們不難發現企業的發展需要人才，企業人才的培養需要建設高素質培訓師資隊伍。

1.企業領導的積極參與

中小企業的領導在企業中活動的影響力是廣泛且直接的，因為他與基層員工并沒有大企業那般有多個層次間隔而滲透傳遞，所以企業領導如果能投身到企業培訓中來，能夠以自身的培訓學習帶動企業培訓隊伍的培訓學習，將會為企業的培訓建設和培訓文化帶來積極的促進作用。

2.尊重企業的每一位員工

企業培訓團隊的建設，既要滿足培訓師的利益需求，更要著眼于企業培訓對象的利益需求和培訓的發展需求，處理好其日常工作和培訓的時間、精力等關系，也要把培訓師和員工通過培訓所能獲得的業務能力、績效提升、崗位晉升和安全生產等利益放在重要層次以考量。

3.從制度上明確培訓師資建設規劃

企業培訓是一項系統的人才培養與企業發展工程，師資隊伍的建設是企業自主培養人才的基石，企業應以戰略的高度明確師資建設的重要性，以此來確定人才培養規劃、人才引進機制，以使企業日常的培訓工作得以重視，并有相關的領導和部門聯動配合、執行。

4.注重師資隊伍的梯隊建設

企業培訓不同于學校教學也不同于崗位操作，所以，企業的培訓師既需要較為豐富的理論知識和高效的授課能力，也需要較強的崗位操作技能，即要具備“雙師型”的業務素質。中小企業師資隊伍建設應以培訓團隊為主體，同時輻射其他部門乃至基層管理人員和普通員工，優化師資結構滿足各層次培訓需求。中小企業可根據需要和基層員工的業務水平，吸納優秀的基層員工參與到培訓隊伍中來，打造基層崗位技能“明星”，以其來彌補師資隊伍的可能存在的與基層脫節或實踐技能欠缺等問題，以其成功經驗和該案例來影響員工的日常工作，提升工作中的學習熱情和接受培訓的積極意識。

5.有效的激勵機制

欲培養優秀的人才，必先有優秀的培訓師。中小企業必須要誠實面對優秀人才的流失問題，理應通過各種手段使優秀人才忠于企業并樂于留在企業為企業奉獻。系統的激勵機制不但可以滿足這方面的需要，更有助于激勵培訓師加強自我學習，形成學習型組織，成就“培訓明星”為企業育人做出貢獻。

6.優化企業環境，打造良好的引才氛圍

中小企業的日益發展必然會遇到日新月異的各種問題。而新的問題的出現，也往往超乎了企業現有人才結構的能力范圍，那么在問題成為企業進一步發展的阻礙之時，企業必然要引入外部優秀人才來為企業培訓提升以求解決。優秀的企業應該是具有開放且包容的氣質的，它具有歡迎優秀人才加入的氣度，也有著優秀人才能夠迅速適應且發揮力量的土壤。

7.理順自主培訓和外來培訓的關系

任何培訓團隊都不可能是一部完美的大百科能夠解答任何問題。所以，中小企業應當讓企業的培訓師資與外部的培訓力量有機結合，優勢互補，這樣既能更好地獲得培訓效果為企業發展服務，也能給企業的培訓團隊提供一個良好的學習機會，加強培訓團隊的自我提升。引入兼職培訓師是一個不錯的選擇，既能保證培訓團隊的團結性和配合度，也能節省企業的外聘人才開支。

企業的競爭關鍵是人才競爭。中小企業的發展離不開人才，而企業人才培養的途徑要依靠教育培訓，培訓效果好壞取決于教師。因此，建設一支實力強大的企業培訓師資隊伍是企業員工隊伍整體素質不斷提升的主要保證。