學習型組織中領導者的新角色

姚志勇　云紹輝

摘要：作為一種全新的管理理論，學習型組織對現階段日漸暴露出來的管理缺憾進行了全面的反思，建立了一種更適合于知識經濟和信息時代的新型管理模式。由于其全新的視角和對組織成員學習力的高度重視，學習型組織的創建使傳統組織中的領導模式面臨巨大的挑戰。本文針對學習型組織領導者面臨的挑戰，從四個方面探討了學習型組織領導者的領導風格，并分析了領導者的設計師、教練、仆人三種新的角色。

關鍵詞：學習型組織領導風格新角色

一、學習型組織領導者面臨的挑戰

1.組織結構的挑戰

學習型組織需要對內外環境的變化作出快速反應和決策。傳統企業組織大多采用工業經濟時代等級森嚴的金字塔式的縱向管理模式，這使得企業的管理鏈條過長，缺乏隨條件變化而變化的柔性與靈活性，嚴重地阻礙了這種反應和決策。學習型組織的結構具有網絡化、扁平化、柔性化、無邊界化和動態性的特征，領導者也不得不在這種組織基礎上展開富有挑戰性的領導活動。

2.充分授權的挑戰

傳統組織強調效率，提倡精細地確定每一項工作，并規定這項工作應該如何執行。在以效率為中心的組織里，任務被分解為各個獨立專門化的部分，就像一臺機器中的零件一樣，有關任務的知識集中在組織的高層，員工被要求按照命令做事。學習型組織為強調授權，員工擁有自主解決問題的權力和責任。員工在團隊或部門中扮演著一定的角色，而角色的任務可能不斷地調整或者重新設定，很少受規則程序的限制。因此，領導者面臨著對員工充分授權的挑戰。

3.考核與激勵的挑戰

追求效率的傳統組織往往采用以數量和結果為主的考核與激勵系統。該系統偏重工作成果的數量，通常用數字來確定工作目標，部門和個人的工作績效一般都用數字來衡量和考核，并據此作為激勵的基礎。這種方式雖然有利于簡化企業管理，提高組織效率，但易使員工目光短淺，在組織內掀起追求數量的不正之風。同時使員工喪失學習和持續改進質量的動力，忽視對顧客的關注。

追求學習的學習型組織結構需要設計以質量和過程為核心的考核與激勵系統，該系統把關注顧客、產品和流程設計、個人和團隊學習、持續改進、團隊合作、服務質量、顧客關系管理等質量元素和細節納入考核范圍，并據此作為激勵的基礎，這樣在組織內容易形成注重學習、提高質量和關注顧客的良好氛圍。

二、學習型組織的領導風格

學習型組織中領導者的作用是始終關注組織共同愿景能夠在各個層次得到共享，并在需要的時候掃除障礙。同時，領導者應該能夠系統思考并清醒地判斷當前的實際情況，從而設計合理的組織結構。學習型組織的領導者需要從以下四方面改變傳統的領導風格：重視學習的價值、創造學習的環境、鼓勵學習、自己率先學習。

1.重視學習的價值

領導者必須實現自身的轉變，從獨裁和專注具體事務轉變為民主和專注變革并關注學習。組織中的每個人都致力于自身的學習和幫助他人學習。領導者必須重視學習的價值，在推動組織變革時采用多種不同的策略，對于學習的內涵也要有更深的認識。“學習”不只是提供信息、產生新構想、學習一些新的語言、觀念或方法，真正的學習應該導致行為的改變。

2.創造有利于學習的環境

學習型組織的領導者應該善于積極推動、評價個人和組織不斷學習和邊做邊學的方法，并為學習、創新和知識獲取提供便利條件。領導者的責任在于塑造一個信任、開放的組織氛圍。學習之風擴散后，組織成員逐漸把自己所學的知識、技能或態度運用到其工作上，通過知識共享和擴散，發現憑借共同學習的方式，可以把事情做得更好，更有創意，即“學習如何共同學習”，發揮集體的智慧。

3.鼓勵學習

領導者要制訂具體的實施策略來鼓勵學習。鼓勵組織學習的策略可以有很多，例如：成立個人發展基金，提供員工學習津貼，學習的主題不限，主要目的是促使員工主動去學習；引進團隊合作學習的方法，例如加強探詢、反思與有技巧的討論；并且允許跨部門之間的實驗行動等。此外，對組織成員學習的獎勵和認可能夠強化工作動力、改善工作表現，并激勵員工的學習和成長，有助于實現員工的工作滿足感。因此，在績效考核和薪酬設計中也應該體現對學習的支持和鼓勵。

4.做學習的表率

學習型組織中高層領導者、中層管理者和知識型員工都應該增強創造性學習和集體學習的能力。領導者應該做學習的表率，在實際管理中，管理者的注意力經常被一些表象，或者已經凸顯出來的事件所吸引，卻無法去思考許多更基礎更必要的問題。因此，領導者的任務，4.總結

經過三層次深入培養，學生編程基礎基本功更加扎實的、能熟練描述常見算法，掌握編程的方法和思想；能用常見的開發工具.net平臺（或其它平臺）解決實際問題，對軟件項目的開發的流程有深刻的理解和認識，并具有駕馭和設計工程實踐的能力；此外，利用軟件應用行業背景，拓展學生的背景知識，更能增加學生的社會競爭力。三層培養模式中，都著重強調學生分析問題、解決問題和學習能力的培養，大大提高了學生的實踐動手能力。經過兩屆畢業生試點，學院軟件專業學生就業率和就業質量有顯著提高。

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項目基金：重慶市自然科學基金計劃資助項目（cstc2012jjA1649）