領導需懂一點腦科學

當前有很多領導力的培養方法關注的是表象，比如：一個人是否有遠大的目標？在技術上是否勝任？是否有積極進取的態度？但它們很少探究：這些表象是由什么樣的內在因素決定的？人們能否優化大腦的功能來培養和發展領導力？NeuroBusiness集團CEO、哈佛醫學院臨床副教授斯里尼瓦桑·皮雷（Srinivasan Pillay）博士在腦成像方面有著廣泛的研究經驗，并著有Your Brain and Business： The Neuroscience of Great Leaders一書。他是將神經科學和企業領導力聯系起來的先驅。本刊駐美高級編輯埃里克·麥克納爾蒂邀請他和大家分享一些關于領導力和大腦的觀點。

對企業領導而言，了解神經科學和大腦有何重要意義？

首先，人的大腦確實對于經商很重要。經商關系到賺錢，而賺錢很大程度上取決于人們如何運用自己的大腦。對大腦了解越多，就越能洞悉人們的行為和決策背后的原因。

人類的決策不只是理性過程。例如，你為一家醫藥公司工作，有一種藥品的專利即將到期。如果你陷入專利失效的錨定陷阱（anchoring trap）*，你的思維就會局限在專利失效帶來的威脅上。如果你調動自己的大腦換一個視角，不執迷于如何應對威脅，而是放寬視野，將注意力放在整個公司的財務狀況上，你就會進入一個著眼于其他機遇的決策流程。你如何組織這個思維過程—是尋求機遇還是逃避威脅—將影響最終結果。

其次，如果看一個人的領導力，只是看他的外部行為，就會忽略他很多無意識的行為。例如，一個內斂克制的人可能不會把恐懼表現出來，但是恐懼仍然會影響他的內心想法。大多數思維并不是有意識的、可以控制的。

大腦映射（brain mapping）正變得越來越復雜。而神經成像使人們能夠觀察在不同條件下大腦的哪些部分最活躍。了解這一點，是激發大腦做出預期回應的第一步。

第三，在股東回報方面，信任度高的組織優于信任度低的組織。信任能夠推動決策，因為信任會驅散恐懼。了解大腦，就可以了解恐懼和信任。恐懼對于完成任務有一定的激勵作用，比如臨近最后期限會促使人們加快進度，但是到了某一點之后它的效用又會遞減直至完全消失。

在商業環境下如何應用這些知識？實際應該怎么做？

我經常被問到有關創造力和創新的問題。人們經常會問我：“我怎樣做才能更有創造力？怎樣做才能讓我的團隊更有創造力？”一旦我們知道在創造的過程中大腦的哪些部分起到了“靈機一動”的作用，我們就能設計活動有計劃有目的地讓大腦產生這一反應。

許多人試圖用開放式的頭腦風暴來激發創意，而這樣做往往收效甚微。漫無目的地發表意見往往效果不佳，很容易偏題。相反，團隊應該采取類比映射（analogical mapping）的做法。類比映射能夠刺激對創造性思維至關重要的大腦前額葉皮層，這是頭腦風暴所不能做到的。例如，你在銀行工作，正在為銀行尋覓新的創意，你就可以把銀行和超市做類比。這會引導你考慮產品的擺放和顧客在店內的行走路線問題——而這兩點銀行一般很少考慮到。此外，銀行團隊可能會注意到很多美國的超市現在也出售藥物，于是它會把銀行（財務健康）和醫療（身體健康）聯系起來考慮，從中發現機會。

肢體動作也能影響思維，就像思維能影響肢體動作一樣。如果你希望團隊能跳出框框思考問題，讓他們真的坐在一個大盒子里然后走出來會有所幫助。這個動作能刺激大腦，提高團隊成員在解決問題時的創造力。

你寫的書中提到了社交智能。什么是社交智能，大腦是如何發揮作用的？

社交智能是了解兩個人或者更多人之間交往情況的能力。我們常常聽到同理心在領導力中如何重要。人們說的一般是情感上的同理心，即體會他人感受的能力，而較少談到認知同理心。認知同理心是真正從他人角度看問題的能力。一旦你了解了其他人的認知，就更能和他們取得一致。

認知同理心在談判中可以發揮巨大作用，因為它能幫助領導者了解對方的動機。很多時候，我們總是試圖說服別人接受我們的提案，或駁倒別人的反對意見。如果你運用認知同理心，就不會一上來便反對或抵制他們的觀點。你會接受對方的觀點，然后告訴對方你理解他們的想法。

研究表明，人們對損失的抗拒要勝過對收益的渴望。損失會刺激大腦的厭惡情緒。談判者在試圖說服對方時，總是在強調對方能得到什么，說自己給的條件有多么多么優厚。但如果你能了解對方害怕失去什么，然后在提議中強調如何能讓對方避免這些損失，你就會在談判中占據更有利的地位。

例如，有家工廠正在出售，你想接盤。但是對方要價比市價高出許多，你似乎沒有辦法讓他降價。對方看似沒有出售工廠的誠意。難道他對你出的價錢不感興趣？如果運用認知同理心，你就應該多談論這家工廠以及它在對方心目中的意義。你會發現盡管賣家需要錢，但是他害怕一旦出售工廠，他就會失去工廠帶給他的社會地位。他的地位和自我價值跟他的工作密不可分。了解了這一點之后，你可以許諾在買下工廠后給他一個管理層的職位。突然之間，他在價格上就變得不那么固執了，因為你已經滿足了他沒有說出口的保住自己職位的愿望。

你對企業管理人員的實踐還有什么建議嗎？

我鼓勵大家進行內省和冥想訓練。五到十分鐘的定期冥想能減少大腦杏仁核的活動，大腦這塊區域的活動會引發人恐慌時的呆滯、逃跑及爭斗反應。減少杏仁核的活動能減輕恐懼，改善決策。