現代圖書館采編部服務職能的轉變

蔣楠楠

【摘 要】圖書館是為民眾提供科研和休閑的服務機構，主要任務是滿足讀者對文獻信息的各種需求。隨著知識經濟的到來，圖書館事業面臨著一個全新的外部環境，作為擔負著面向讀者的文獻資源組織與文獻合理調配重任的圖書館采編部門，在新形勢下，應轉變觀念，加快服務職能的建設，更好的服務社會大眾，滿足讀者的需要。

【關鍵詞】圖書館 采編部 服務職能轉變

一、圖書館采編部主要職能

圖書館的采編工作，是對文獻的查找、驗收、登記、描述與組織，是圖書館最主要、最基礎的業務工作。采編部門作為圖書館的基礎業務部門，擔負著全館圖書資料、信息資源的搜集、整理、加工的重任。任何信息資料只有經過采編的處理后，才能正常流通，為讀者所用。因此采編的工作效率關系到文獻信息資源能否早日為讀者利用，其工作質量則影響圖書館為民眾服務的水平。如何提高采編的工作效率和質量成了各個圖書館的研究重點。隨著信息時代的來臨，知識推陳出新的速度越來越快，讀者對圖書需求的時效性和專業性也越來越高。如何最大化的實現圖書的有效利用，更好的滿足讀者對圖書的利用需求，已經不再僅僅是對外服務部門面臨的問題，也是采編工作人員需要考慮的問題。作為圖書館的采編部如何轉變職能，按用戶的需求提供新的信息服務，才能讓每一個用戶都滿意，這就是本文要探討的問題。

二、現代圖書館采編業務面臨的新形勢

在知識經濟條件下，圖書采編工作環境已經發生了較大的變化，其所面臨的新形勢可以歸納為以下幾個方面：

（一）綜合工作技能要求高

圖書館采編部是經過流程重組的，它要求幾項工作由原先幾個人做變成一個人做。工作人員不再是從事高度專業化的工作，工作內容有了擴展，這就要求采編人員不僅會做復雜的專業工作，還要了解整個圖書館的業務流程，根據讀者要求和本館藏書特色，擇優采購。我館采編部每個館員都掌握了三個以上崗位的技能，采購人員除了傳統的采購方法外，還能利用網絡進行采購、篩選網上MARC數據，錄入MARC數據等，編目人員除了利用《中圖法》第四版分類編目外，還能采集外來MARC數據，根據本館的一些個性化數據，如索取號、作者號的取法、館藏信息的確定以及圖書館編目信息的查重進行編目、加工。能隨時頂替他人崗位工作，采編人員還必須了解我館的館藏結構，具有較深的判斷力和分析能力，才能準確分類，這樣才能加快圖書的加工速度，提高工作質量和工作效率。

（二）用戶對采編質量的要求越來越高

由于近年來圖書數量迅速擴充，圖書館采編任務加大，完成任務的時限短，加重了采編工作的負擔，于是都傾向于單純的采編數量和速度，忽視正常的質量標準，采編工作中就出現了非標準、非規范性的突擊采編狀態，嚴重影響采編質量，從而使圖書采編工作的水平和服務質量下降。另外，新入館的文獻總有一部分是在聯合采編系統中沒有數據的，給采編工作帶來了一些困難。由于業務量大，“業務外包”得到部分地方圖書館的普遍認可，也為圖書館的發展帶來了很大的好處，但同時也存在書目數據質量差、圖書加工質量不高、增大了對經銷商的依賴性等，一定程度上影響采編質量。

（三）圖書資料的編目工作方式發生改變

隨著圖書館事業的發展，手工編目逐漸被計算機編目所取代，圖書館大流通模式對編目工作人員提出了更高的要求，新書上架速度的提高、圖書查閱的準確率等都是圖書編目的主要目的，可見，高素質的編目工作人員直接影響到圖書館各項服務功能的發揮。隨著大流通模式的實施，購買圖書的數量逐漸增加，為了避免大量新書積壓、滯后上架等問題的出現，編目外包逐漸成為一種廣泛、有效的工作模式。圖書館可以根據自身發展建設需要，確定編目外包內容、定制圖書加工方案，外包商可以提供圖書上架前的全部服務，包括提供標準的MARC數據、分類號、加蓋館藏章、貼條碼、貼磁條等等一系列的服務，提高了工作效率，縮短了新書上架的時間，節省了圖書館的人力資源。

三、加快現代圖書館采編部服務職能的轉變途徑

（一）增強采編工作中的服務意識

圖書的采編工作質量的好壞，會影響為讀者服務的質量。采編人員必須圍繞信息服務開展工作，將信息服務工作做在前面。采編人員要改變傳統觀念和工作方式，做一些切實可行又力所能及的信息服務工作。在一些特殊情況下，采編部門應采取緊急采購、緊急采編等措施，盡可能在最短的時間內完成一系列工作程序，及時把文獻送到讀者手中以解讀者燃眉之急。

（二）計算機技能培訓

現代社會，傳統圖書館已逐漸向電子圖書館、數字圖書館、復合圖書館轉變，圖書館的工作也發生了重大變化。采編工作可以借助網絡搜集最新的出版信息，編目工作可以使用書商提供的MARC數據而節省勞動力，查重檢索工作可以利用計算機檢索，避免了手工勞動的煩瑣。另一方面圖書館的工作范圍擴大了，由原來的紙質文獻轉變為紙、電文獻及各類型數據庫的采購和加工，這一切就要對采編人員的計算機操作能力、信息搜集能力、信息處理能力、信息管理能力、上網能力等加以培訓。

（三）擴大采編范圍，創新服務內容

隨著采編服務范圍的變化，采編工作應該開展包括各種數據庫的采集、電子出版物的采集以及網絡資源共享等，更好的滿足讀者的不同需求。另外，圖書館新書上架后，要逐步提高圖書利用率，使圖書館的館藏資源以“用”為主，以“藏”為輔，通過書目數據提高館藏資源利用率。為了更好地方便讀者查閱，采編人員應按依照規范的采編流程編制標準的書目數據，積極推廣新書推薦及新書目錄，開展網上催還及續借服務。通過提高編目質量，更好地為讀者服務，縮短讀者查閱時間，使讀者在最短的時間查閱到最好的書籍。

（四）提高采編人員的素質和責任心

采編人員應該不斷的更新知識結構，積極學習圖書館學和信息科學的進展和最新成果；應當深入了解至少一門專業知識；還應該大力提高采編人員的計算機水平。概括起來就是應具備三個素質：一是圖書采編人員必須對某一學科有一定的造詣；二是會運用網絡、縮微等現代化信息手段；三是對信息的處理能力。我們要建立一支高素質的采編人員隊伍，采編人員還應該具有極強敬業的精神和高度的責任感，確保機讀書目數據庫的質量。