媒體公信價(jià)值的構(gòu)建路徑

田中平

媒體公信價(jià)值是指公眾與媒介的相互作用中，媒介“讓公眾信任的力量?jī)r(jià)值”。媒體公信價(jià)值是衡量媒體權(quán)威性、信譽(yù)度的重要標(biāo)尺，是衡量、評(píng)判其輿論影響力最重要、最根本的標(biāo)準(zhǔn)之一，是媒體贏得受眾、占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)最佳效益和更好發(fā)展的根本所在。

當(dāng)前，媒體被賦予前所未有的輿論力量和主體地位。公信價(jià)值作為媒體的“無(wú)形資產(chǎn)”和軟實(shí)力，其缺失會(huì)直接弱化媒體的社會(huì)價(jià)值功能，導(dǎo)致其核心利益的喪失。政府過(guò)度干預(yù)，激烈競(jìng)爭(zhēng)和利益驅(qū)使，使公信缺失成為媒體前行的附帶產(chǎn)物。在媒體公信規(guī)范被打破，媒體忽視自身構(gòu)建情況下，媒體嚴(yán)重的公信危機(jī)，成為制約其發(fā)展的重要“瓶頸”。提高媒體公信能力，提升公眾對(duì)媒體的信任度，使媒體更好地踐行社會(huì)責(zé)任，成為媒體行使職能和發(fā)展壯大的必然路徑。

當(dāng)前媒體公信價(jià)值的窘態(tài)特征

媒體公信價(jià)值作為被社會(huì)公眾所信賴的內(nèi)在力量，需要日積月累加以形成。新時(shí)期政治、經(jīng)濟(jì)、文化制度和心理結(jié)構(gòu)的變遷和洗禮，以及媒體自身機(jī)制不健全等，成為媒體公信危機(jī)萌生的重要因素。缺失的媒體公信價(jià)值，呈現(xiàn)出多樣性的窘態(tài)特征，也隨之極大地消弱了媒體的社會(huì)價(jià)值和影響力。

公信價(jià)值是媒體的生命力和魅力所在。當(dāng)前“泛商業(yè)化”風(fēng)潮，導(dǎo)致部分媒體非理性傳播突出，虛假信息泛濫，享樂(lè)主義突出，低俗之風(fēng)盛行，媒體言論空泛，炒作事件頻現(xiàn)，媒體真實(shí)性和權(quán)威性缺乏；部分媒體新聞職業(yè)道德缺乏，法律意識(shí)淡薄，價(jià)值失落、道德失衡、行為失準(zhǔn)；以及媒體監(jiān)管滯后、缺失和錯(cuò)位，都“捆綁”和挑戰(zhàn)著媒體公信價(jià)值，以致媒體公信度急劇滑坡，公信價(jià)值頻遭質(zhì)疑。

媒體公信價(jià)值的構(gòu)建路徑

媒體公信的價(jià)值構(gòu)建是極其復(fù)雜的系統(tǒng)過(guò)程，需要大眾傳媒核心價(jià)值的支撐引導(dǎo)，法律制度的規(guī)范制約，職能部門(mén)的監(jiān)督管理。同時(shí)，需要媒體這一特殊的公信載體轉(zhuǎn)變觀念，探索公信價(jià)值建設(shè)的有效路徑，不斷提升公信度，贏取公眾的信賴支持。

發(fā)揮喉舌功能，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。媒體公信價(jià)值構(gòu)建離不開(kāi)喉舌功能的實(shí)現(xiàn)。媒體作為黨和人民的喉舌，要始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀宣傳，增強(qiáng)服務(wù)力、感染力和影響力，提升媒體服務(wù)公信和價(jià)值功效。

當(dāng)前，輿論環(huán)境復(fù)雜多變，各種矛盾凸顯，輿論引導(dǎo)難度加大。部分媒體忽視主流價(jià)值傳播，導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)、引導(dǎo)失語(yǔ)，造成恐慌和混亂，給社會(huì)造成了嚴(yán)重影響。換言之，媒體引導(dǎo)的失職和錯(cuò)位，不僅會(huì)導(dǎo)致黨的聲音“真空”，還會(huì)導(dǎo)致媒體公信力的喪失。因此，要始終掌握媒體主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，弘揚(yáng)輿論引導(dǎo)之“勢(shì)”，發(fā)揮引導(dǎo)之“術(shù)”，把握引導(dǎo)之“度”，及時(shí)、正確引導(dǎo)輿論，增強(qiáng)媒體權(quán)威性和影響力，提升媒體公信價(jià)值指數(shù)。

注重社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化輿論監(jiān)督。社會(huì)責(zé)任是媒體的“骨骼”，是支撐媒體站立的脊梁。處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的大眾傳媒，應(yīng)顯示其社會(huì)價(jià)值和公信作用，擔(dān)負(fù)“時(shí)代風(fēng)云的觀測(cè)站，航船的瞭望哨，變化的記錄者，進(jìn)步的見(jiàn)證人”，切實(shí)踐行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

職之所在，責(zé)有攸歸。正確的輿論監(jiān)督，能有效地化解矛盾、解決問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定，提升媒體影響和公信度。面對(duì)新的社會(huì)責(zé)任，媒體需要利用權(quán)威優(yōu)勢(shì)、及時(shí)優(yōu)勢(shì)和公信優(yōu)勢(shì)，抓住問(wèn)題，注重引導(dǎo)，依法科學(xué)地開(kāi)展輿論監(jiān)督，彰顯公信中揭示問(wèn)題真相，保護(hù)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧。

弘揚(yáng)核心價(jià)值，強(qiáng)化人文關(guān)懷。大眾媒體作為社會(huì)“公器”，擔(dān)當(dāng)著宣揚(yáng)核心價(jià)值的重任，共同構(gòu)筑的強(qiáng)大輿論場(chǎng)，是弘揚(yáng)社會(huì)核心價(jià)值的堅(jiān)強(qiáng)陣地。媒體通過(guò)拓展視角，宣揚(yáng)核心價(jià)值，強(qiáng)化社會(huì)核心價(jià)值力量，正是提升公信價(jià)值的必然路徑。如新華社、人民日?qǐng)?bào)等對(duì)抗震救災(zāi)事跡的報(bào)道，在拯救生命、挽救苦難中，呼喚善良，呈現(xiàn)高尚，歌頌人性，給災(zāi)區(qū)戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣，弘揚(yáng)維護(hù)社會(huì)核心價(jià)值。

媒體具有人文關(guān)懷責(zé)任，媒體以人為本，注重和參與人文關(guān)懷，也是媒體公信價(jià)值構(gòu)建的重要舉措。新時(shí)期媒體體現(xiàn)人文關(guān)懷的價(jià)值取向，需要把人的生存和發(fā)展當(dāng)作宣傳路徑，著眼于人格、人性、精神、情感和道德關(guān)懷，及時(shí)反映大眾利益訴求，傳遞群眾愿望呼聲，夯實(shí)媒體公信價(jià)值構(gòu)建基礎(chǔ)。

深化道德約束，強(qiáng)化媒體管理。無(wú)約束的道德自覺(jué)，是提升媒體公信價(jià)值的“老大難”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，媒體公信價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值并不沖突。自律媒體的公信“突圍”，必須樹(shù)立行業(yè)道德的公信標(biāo)桿，正確處理公信價(jià)值與利益價(jià)值的“博弈”。因此，強(qiáng)化媒體公信價(jià)值，需要擺正經(jīng)濟(jì)利益和公眾利益的關(guān)系，強(qiáng)化媒體自我的道德規(guī)范和自覺(jué)約束。

媒體公信失范的亂象，折射出制度管理的缺位。重塑媒體公信價(jià)值，不僅要依靠道德自律，同時(shí)要完善媒體監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督管理。媒體也要加強(qiáng)人才建設(shè)，提高隊(duì)伍素養(yǎng)，夯實(shí)人才和發(fā)展基礎(chǔ)，不斷提升影響，做大做強(qiáng)。

公信價(jià)值作為媒體生存的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力，媒體公信的矯正、救贖和構(gòu)建，需要媒體重新審視自身的公信價(jià)值，內(nèi)強(qiáng)品質(zhì)，外塑形象，切實(shí)提升權(quán)威性和影響力，重塑和構(gòu)建媒體公信力，最終實(shí)現(xiàn)媒體的服務(wù)價(jià)值。只有如此，媒體才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中贏得受眾，贏得競(jìng)爭(zhēng)，贏得發(fā)展。