這個大學潤無聲

Amber

計算機學院的24小時輔導

因為在國內讀信息管理專業，到俄勒岡大學交換的第二個學期，我需要在計算機學院選課。為扎實基礎，彌補沒有學好基礎編程的遺憾，我選了原本為大一學生開設的JAVA課程。教授叫Michal，是個扎馬尾的中年男人，造型和長相都有點像布拉德皮特（偷笑）。上課之前我就找他說明了自己的情況：比起同班同學來有基礎，但沒有任何操作經驗，智商比較低。Michal 聽完大笑，非常輕松地說沒問題，你肯定能學好。我還是沒信心，在國內跟不上老師講課速度，全班70%的同學不做作業，不愿意去實驗室從頭開始做的陰影記憶揮之不去。美國難道就不是這個樣子？

周一第一堂課我一邊聽一邊觀察：教室里課桌圍成了環形，每個人和老師的距離都很近?？墒抢蠋熤v得也太少了吧？一個小時講的都是很簡單的循環邏輯，而且還主要是提出問題讓學生回答，是個人就能聽懂。作業也太多了吧？自己看書的第1到30頁，周五交作業。教授和助教的答疑時間每天都有兩個小時？誰會去啊，不都是一個人做出來，其他人抄么。下午第一次答疑我抱著觀察的心態去了。一到門口，天，辦公室里堆滿了人！難道大家都這么熱愛學習？終于輪到我了，直接跟Michal說這次作業“輸入一個值算出兩個結果的程序”，我不會做。他看看我，一改慈祥的眼神犀利地問：你的思路是什么？你覺得自己能夠解決這道題到什么程度，教科書上的哪一塊內容你覺得有幫助？

我懵了。以前，應該是很久以前，我的確是有把自己的思路寫下來，不會的地方標記出來以備和老師探討的習慣，可是后來發現每次問問題，老師根本不會問我的想法是什么，也沒有時間去看我寫的一堆奇怪的符號，或是聽我說思路不清晰的話，因此我也就徹底不做這一步工作了。更別說看書，誰會花時間去自己看教科書？上課講就講了，不講的考試也不會考，管他呢。可是現在不一樣了，真是要好好準備，才能有效地跟老師交流。接著我回到圖書館，花了兩天時間把課本看了一遍，又把能想到的程序手寫一遍，哇！神奇，原來語法類的問題書上都有，一些思維上不確定的疑問通過手寫也得出了結論！問題的40%解決了。

周四的辦公室，我終于有備而去。先和Michal講我的思路：寫一個嵌套函數，如果這個函數執行時兩次輸出結果，那就可以兩次輸出數值。接著講出困惑：這種函數沒學過，寫出來了但是不能執行。Michal 點點頭，先逐行檢查我的手寫程序，終于到倒數第三行時指給我說，這個位置出了小問題，你帶一個數去計算，看看結果是什么？按著他的指示，我開始拿著馬克筆在教室的白板上算，推演大半天，哦，原來是一個嵌套語句寫錯。Michal沒讓我馬上回去，而是建議我在白板上把作業全部完成，這樣他就能看我的思路，還能順帶幫我解決可能出現的小問題。好感動！在那個夕陽普照的下午，我乖乖地認真地寫了一白板的程序，遇到問題或是有新的想法就隨時和Michal 交流，那感覺就像不是師生，而是兩個在智囊團工作的同事。沒有灌輸和指示，只有討論和啟發。

到現在，我依然非常懷念和Michal 在他的辦公室白板上一起寫程序討論問題的時光，還有就是JAVA課的兩個助教。每次我編程遇到困難發郵件給他們，一定會在2小時之內得到回復，更多時候是半小時之內回復，甚至有一次是在凌晨兩點。在俄勒岡學習計算機，讓我真的有一種被包圍被關愛的感覺，沒有人會因為我的想法與大家或者參考答案不同而忽視我的聲音，沒有人會因為我反應慢而鄙視我的問題。每個人都是認真的，教授、助教、同班同學，每個人都在傳達一個聲音：放心大膽地學吧，不會了來問我，我們一起攻克這個難題！現在想想，為什么那么多成功的企業都是在美國創立，那么多創業公司的老板都是優秀的海龜。優秀的大學教育培養了他們自學的能力，也成就了他們誠懇正直敢問好問的積極性格。

商學院精英的熏陶

我以前總覺得商學或是管理類的課程很空洞，總是學課本上的死東西，空談理論，背來背去沒意思，老師沒有實際的操作經驗，學生也不知道現在最前線的商業運作是個什么樣子。所以在俄勒岡的第二學期上Personal Selling（自我營銷）這門課程的時候，我并沒抱多大希望學到實用的東西。沒想到，第一堂課就被教授David的魅力和個人簡歷鎮住了：精神抖擻，帶金絲邊眼鏡，穿V字領水藍襯衫，非常幽默非常干練的中年美男子。他曾經是全球XX飯店北美區總經理，又在新加坡管理學院做了9年校長，如今是某咨詢公司董事，自由運動經濟學領域撰稿人。更贊的是，這種振奮和激動的狀態我一直保持了整個學期。

這門商學院下設的課程主要的學習內容就是銷售。但在這里，不同于國內的照本宣科模式，David設計的課程，前半學期學習哈佛大學經典案例分析，后半學期則請來了各界銷售精英做演講。我最喜歡的要算是CBD Nuggets（一個銷售計算機培訓軟件的小型公司）創始人Rappa Tony給我們做的一次電話銷售培訓了。如今電話銷售在市場上都不理想，一般人一聽到是電話推銷都會馬上掛掉，所以技巧就顯得特別重要。Tony教我們使用的是超級誠懇法。他讓一個同學扮演某計算機公司前臺接待，然后自己打電話推銷。

“您好，您有兩分鐘的時間么？”第一句話，不是介紹自己，不是迅速推銷培訓軟件，而是溫柔地詢問，馬上就把這位同學弄懵了，當然傻傻地說“有”。接著超級誠懇法登臺：“我其實是XX公司的銷售人員，但是現在電話介紹實在是被人恨，所以就算是我們真的有好的產品也沒辦法讓客戶知道，最直接的就是前臺這關過不去，您要是我會有什么建議呢？”哇，說到這兒，這位同學馬上被打動，脫去前臺的職業外衣開始對Tony進行人文關懷，“你別急，慢慢說，我先聽聽看?！濒~已經上鉤，Tony馬上開始下一輪攻勢，幾句簡單介紹后，他又問：“其實這種技術類的軟件肯定是負責人員更明白，可是負責人員的電話我們往往找不到，您覺得這種問題怎么解決？”現在你肯定也猜到了，這位同學馬上開開心心地把老板的電話獻出了。到此，最難攻克的銷售第一道城門被攻破。那天，除了這種實戰演練，Tony還用他遇到的真實例子告訴我們如果遇到特別頑固的前臺怎么辦，如果老總總是推脫沒時間怎么辦。一場演講下來，大伙兒都佩服得五體投地，也增加了不少人創業和搞市場銷售的信心。

很快我又發現，在美國商學院里，上課的教授個個都是行業精英，他們的言行習慣大概就是這個行業成功人士最好的折射，那些出現在課堂上的演講嘉賓更是不可多得的財富。這些人或是剛畢業沒多久還在為想法而奮戰的兄長，或者就是已經打拼多年小有成就的前輩，他們都會用自己的故事來告訴你一個真實的生意場，讓你和他一起體會上班以后的酸甜苦辣。我經常想為什么美國學生畢業時選擇直接就業的那么多，因為他們太清楚自己想成為什么樣的人，太清楚走出校園面臨的生活是什么樣，因為未來清晰而真實，所以也就沒有莫須有的畏懼。美國大學除了能夠學習知識，更是一個早早與社會銜接的平臺，或許我們國內的高校也可以好好利用一下珍貴的校友資源，讓大學生更多地受益。

鋤草迎校慶

某天中午放學，我發現校園的主路上有人發鋤頭。什么情況？走上前去，看看告示，原來這天是俄勒岡大學校慶日，正值春季，學校想舉辦一場大掃除來紀念。學生只要在這里簽名領鋤頭，在校園里幫著整理一下花園或是清理一下道路，干完就能領一件紀念衫。什么？我聽完都不敢相信，沒有大標語沒有大整修，只是號召師生搞個大掃除，這就是校慶么？好吧。那我也試試。

跟一個熱情洋溢的志愿者說明情況，我也扛著把鋤頭加入到了勞動隊伍中。我所在的小組是專門給小松樹松土的，我旁邊是一個金發碧眼的白皙女生，一問，生物系大二了。這姑娘今天穿著典型的俄勒岡深綠和明黃色條紋T恤，最簡單的水藍色牛仔褲加一雙長筒田間靴（就像咱們的雨鞋），一看就已整裝待發。我說你早就準備好參加這次活動了么？她眨著長睫毛的大眼睛說，是啊，每年校慶我都很激動。這棵小松樹就是我去年種下的，我要好好照顧它，即使離開校園了，以后我還能跟家里人和朋友炫耀呢。說完，這姑娘又彎腰埋頭地干了起來，使勁兒翻土，拍實，還挺利索。咱可是社會主義國家的勞動人民，也不能示弱呀，于是我也趕緊抄起家伙忙碌起來。

干了大概有半小時，加上天氣也暖和，我出了一身汗。真的付出過就有了感情，領完校慶紀念衫我又折回去看了看我照顧的小樹，真有種讓它四季常青，永遠“傲立”在校園里的沖動。不知道等到50年或是100年大校慶的時候俄勒岡會不會辦得很隆重，但是這種除草掃地樸實的小校慶實在是讓我感受良多。興許就像那個發鋤頭的人說的，校慶的目的，就是想辦個活動讓每個學生和老師都參與進來，為我們的校園做一件事情，感謝它給我提供了美好的環境，就這么簡單。

責任編輯：曹曉晨