單點突破的產品觀

李善友

前段時間張小龍發了條微博，我看了挺感動的。大意是，你不要問我兩個月后的微信是什么，我不知道，因為未來兩個月的認知我還不知道。換句話說，我會在積累兩個月的認知之上，基于目前的產品，去打動用戶。

如果回顧微信的成功邏輯，你會發現它是靠語音短信這個單一功能打動白領的，在這個功能的基礎上再觀察用戶的需求，走一步看一步。“搖一搖”沒有打動白領，但是群組功能和朋友圈為它贏得了用戶。這也扭轉了QQ、騰訊微博一直沒有占據白領用戶的局面。

相反，初創型公司經常會犯一個錯誤，這也是我以前犯過的錯誤——為了跟領先者競爭，在做產品的時候求全。有一個口號叫“人無我有，人有我優”。很長時間以來，這八個字被當作一個正確的思想。換句話說，我什么都要有，要滿足不同年齡段人們的需求。這樣客戶就來得多，各取所需。從這個邏輯上講，也說得通。我當年創業的時候也是這樣，但是現在回想一下，吃虧很大。

最早酷6模仿YouTube，上傳一些短視頻，后來發現同行做頻道制，我們又跟著做新聞頻道、體育頻道等等。再后來把電影、電視這些影視劇添加進去，最后發現又得做自制劇……這個故事變得極其龐大，恨不得什么都有。我當時的思想就是“人無我有、人有我優”，這樣我就強了。

事實上，這樣的產品給用戶根本留不下什么印象，我覺得我是不成功的。相反我挺欣賞愛奇藝，現在回頭來看，奇藝的思路是很對的。龔宇進來的時候，這個行業的格局已經定了，但他有幾個特點，第一就做影視劇，不做短視頻，也不做頻道，不做新聞；其次，就做高清，想看高清影視劇就上愛奇藝。憑借這兩點，奇藝形成了自己的特點，也從殺聲震天的視頻混戰里沖了出來。

這里面涉及到定位的問題，但最重要的思路還是，與其追求十全十美的產品，不如在某一點上做到極致，這才是王道。比如為了蠱惑一個用戶，做了10個功能，但可能每個都不能捅到他的小心臟；相反如果你只做一個東西，一下就讓用戶的心臟跳動起來，真的打動了用戶，可能就成功了。把一點做到極致之后，根據用戶需求再出第二點、第三點，走一步看一步。這個理論不僅適合初創型企業，也適合成熟型公司，蘋果到現在也是這樣的做法。

比如，百度最早就是靠MP3下載起家的，很多早期的網民不知道什么是百度，只知道有個網站不錯，可以下載MP3聽歌。在這個基礎上再做貼吧、搜索等等，一步步做出來的。包括360，最早打著殺流氓軟件的旗號，一個產品殺到底。做到極致之后，才慢慢推出瀏覽器、360導航、搜索等等。

我前段時間找YY的創始人李學凌來講課，對我觸動很大。他說他剛創業的時候，就想做個游戲的垂直網站，但當時的老大是17173，而且這個行業根本就沒有老二，17173獨霸江湖，每個游戲都有自己的一個站，把論壇和新聞匯聚到一起。李學凌是從網易出來創業的，按道理講，應該高舉高打。你有100個游戲，我做200個；你每個游戲有10個功能，我做20個。但他沒有這樣做，而是只做魔獸這一款游戲的社區，團隊從5個人到35個人的時候，一直只做一款游戲。

這讓我很震驚。事實證明，他這么做是對的。當時玩這款游戲的人很多，當他花一年半的時間把這款游戲做到極致后，再擴展到相鄰的其他品類是很容易的。相反，如果一開始就鋪的面很廣，到底哪個有競爭力是很難講的。