我能保管你的外套嗎？

Jodi Helmer

在2010年一個寒冷的夜晚，印第安納大學大四學生Derek Pacqué在一家夜總會里脫掉外套，將它塞在一個黑暗的角落，走進了舞池；可當他晚些時候回去取外套時，外套卻不翼而飛。

Pacqué所學專業(yè)是創(chuàng)業(yè)管理，這名學生從沒找回他的外套，但他卻找到了創(chuàng)業(yè)的靈感。“在這座城市沒有一家酒吧配有衣帽間，所以我只好整晚將外套穿在身上，或者放在家里，承受凍僵的滋味。”他回憶道，“我想一定能找到解決這個問題的方法。”

Pacqué拜訪了布盧明頓附近的酒吧老板，評估他們對安裝外套存取設備的興趣，結果得到了積極的反饋。他投資了500美元用于購買制作移動衣架的材料，聘請了幾名大學生，并成立了Hoosier Coat Check公司。三家當?shù)氐木瓢膳c其簽約，公司對每件外套收取兩到三美元的費用，并將收入的10%到30%交給場館所有者。Pacqué表示，在寒冷的夜晚，每個外套存取設備最多能帶來高達1500美元的收入；在頭半年的運行過程中，收入達到了5萬美元。

這項業(yè)務所帶來的利潤超過了Pacqué的原有預期，但同時它也帶來了意想不到的挑戰(zhàn)。“我們不得不與那些丟失了門票的人打交道，不得不為他們找到合適的大衣，而且那些穿錯外套離開現(xiàn)場的人也為我們帶來了諸多問題。這個麻煩可真不小。”他回憶說。

Pacqué在2011年畢業(yè)后，與一名前任教授合作，為外套檢查開發(fā)一種更安全、更可靠的方法，并專注于構建一項可擴展、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務。2012年，他與印第安納波利斯地區(qū)的ESPN以及由《Maxim》雜志舉辦的超級碗派對簽約，為他們提供服務，而簽約時公司名字已經變?yōu)镃oatChex。每場活動，他保管的外套數(shù)量可達到2000件，這幫助CoatChex在運營的第三年獲得了10萬美元的收入。隨著簽約方的數(shù)量越來越多，Pacqué知道提高業(yè)務規(guī)格已經水到渠成。CoatChex開始完全專注于擁有大量觀眾的場館，每場活動收費最高可達45000美元。

Pacqué推出了一款使用照片和QR代碼的數(shù)字App，在它的幫助下，檢查外套的流程獲得了重大突破，其速度與服務的可靠性雙雙提高。在此過程中，他發(fā)現(xiàn)已經創(chuàng)立的這款應用程序與最先進的外套檢查技術相比，價值要高出很多。他解釋：“我們意識到，場館方希望獲得客戶數(shù)據(jù)——而這些數(shù)據(jù)來自于我們的應用程序。對于那些在Facebook上給場館方打出‘贊標識的客戶，在Twitter或Instagram網頁上張貼照片的客戶，我們將給予他們折扣優(yōu)惠。通過此舉，我們能幫助場館方在社交媒體上與客戶建立聯(lián)系。”

2012年9月，Pacqué在美國廣播公司（ABC）的創(chuàng)業(yè)類真人秀節(jié)目——創(chuàng)智贏家（Shark Tank）——上露面了，借此希望CoatChex能獲得印第安納大學校友Mark Cuban所投資的20萬美元。Cuban同意提供這筆資金，卻要求獲得該公司33%的股權，Pacqué沒有答應。他解釋：“我希望出讓較少的股權獲得現(xiàn)金。”如果要交出20%以上股權（換取現(xiàn)金），Pacqué是不樂意那么做的。

Pacqué現(xiàn)在正在積極與天使投資人聯(lián)系，希望獲得100萬美元的投資，用以發(fā)展品牌合作關系，并將他的外套存取技術擴展至諸如包裹檢查、代客泊車服務等服務領域。

“這可不是構建最簡單的技術，一開始我并不明白它會為公司帶來價值。在你做這件事之前，你不知道你能賺多少錢。” 譯| Tom Li