怎樣“對付”媒體

Ross McCammon

做過電視廣播節(jié)目訪談的人會(huì)知道，這比他們想象中要輕松得多，但也比想象中快得多。訪談節(jié)目播出后會(huì)有大量人士和你聯(lián)系——包括那些失聯(lián)很久的人。而且，上節(jié)目算是個(gè)大事，你和企業(yè)都會(huì)因此受益。上一次訪談節(jié)目更像做一次小型外科手術(shù)——只是沒有恢復(fù)的時(shí)間。

人們在準(zhǔn)備訪談節(jié)目時(shí)，常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：總想著如何與觀眾交談，而不是和訪問者交談。如果你太在意觀眾，注意力就會(huì)被分散。誠然，觀眾間接影響談話的走向和進(jìn)程，沒有觀眾就沒有節(jié)目，但當(dāng)你真正處于訪談節(jié)目中時(shí)，反而應(yīng)該忘掉觀眾。

你唯一應(yīng)該在意的人是主持人和你之間的互動(dòng)——向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀３治⑿Γ矂e公然嘲笑他/她的無知，這些都是一次成功訪談的決定因素。

如何對話

波士頓公共廣播網(wǎng)新聞臺（WBUR）一檔每日秀節(jié)目Here & Now的主持人Robin Young說：“是我們的節(jié)目希望你來，你才會(huì)到這兒來的。你要認(rèn)識到這一點(diǎn)，因?yàn)椴⒉恍枰闳ゼ奔泵γΡ憩F(xiàn)什么。”

她的話里有很多暗喻。第一，你真的不用把“演出”看得太重；第二，你是世界上最有話題最有趣的人。當(dāng)你能這么想就會(huì)很有幫助，因?yàn)槟氵@么想的時(shí)候，人們也會(huì)這么認(rèn)為。如果主持人沒把你當(dāng)作最有話題的人對待，那是他/她沒做好工作。一個(gè)好的訪談節(jié)目對于雙方來說，意味著專注和參與。

把自己想象成世界上最有趣的人，帶來的最棒的效果就是可以把訪問難度降到很低。你說什么都會(huì)很有意思，也很難搞砸訪問，因?yàn)槟阒灰恢闭f就可以了。

當(dāng)然，談話是件很微妙的事，特別是事關(guān)重大利益時(shí)上節(jié)目。但是我們有辦法。做訪談節(jié)目的關(guān)鍵是：只和你對面的人交談，忘了觀眾。保持挺直坐姿，稍向前傾。表現(xiàn)出一副對于問題和答案都很感興趣的樣子，要看上去很喜歡主持人的聲音。回答問題的時(shí)候要讓人覺得你認(rèn)為主持人是機(jī)智的，但是可能他/她并不了解你或你的工作。看上去要像是在進(jìn)行非常棒的第一次約會(huì)。

注意傾聽，是談話中最重要的一點(diǎn)。傾聽是為了讓主持人掌控對話，讓你交出控制權(quán)。Young認(rèn)為，交談的時(shí)候不要給人感覺你在急于兜售什么，而是你在讓人們理解。“節(jié)目中你的身份可能是企業(yè)家，但是日常生活中你也可能是消費(fèi)者。作為一個(gè)消費(fèi)者，你覺得你會(huì)想聽到什么？”

消費(fèi)者想聽到彬彬有禮、專業(yè)、充滿智慧的發(fā)言，但最好不要有艱深的術(shù)語。要表現(xiàn)自信，游刃有余，放松——除非你和公司遇到什么麻煩了。

如何處理尖銳問題

上面討論的前提都是訪談能在友好的氛圍中進(jìn)行。但如果你要面對一些尷尬的問題呢？如果你必須為某些行為辯護(hù)呢？如果你需要完成什么任務(wù)或者你是要澄清什么大麻煩呢？

位于舊金山的科技媒體GigaOm創(chuàng)始人Om Malik認(rèn)為：“如果發(fā)生了糟糕的事，那也只能隨遇而安。不要一味言辭閃爍，回答問題就好。人們總是害怕說出真相。”

專業(yè)教你與媒體打交道的人士會(huì)說：“回答那些你希望他們提出的問題。”政客通常就這么做。這是個(gè)很有趣的招數(shù)，一方面讓你顯得沉著鎮(zhèn)定，但一方面又顯得很愚蠢。真正的規(guī)矩是別人問什么，你就答什么。你可以說“我不知道”或者“我不能說”或其他蹩腳也好現(xiàn)成也好的借口，但你必須回答問題。

觀眾很容易察覺你的害怕、尷尬和巧言令色。一旦他們察覺，你說什么就顯得不再重要了。所以當(dāng)情況變得微妙時(shí)，你要表現(xiàn)如常：傾聽、微笑、專業(yè)；還要保持謙遜——這一點(diǎn)的重要性常被忽視。這一整套方案屢試不爽。

其實(shí)訪談就是聊天，很容易的。當(dāng)你知道你要說什么時(shí)，就能風(fēng)趣、平和。而這對你的公司、主持人、觀眾和那些等著包圍上來祝賀你的人都有好處，也能讓你充滿成就感。

-另一個(gè)有趣的招數(shù)是“迂回”，你大致回答了問題，但其實(shí)你的言論架起了一座語言的橋梁，引申到你真正想說的內(nèi)容上。這一招每天有無數(shù)專家政客在一遍遍使用，所以已經(jīng)沒什么討論價(jià)值了。這是一種明顯卻又被人不厭其煩地貪婪使用的伎倆，所以你還是把這招留給那些明星和交際花吧。 譯| Kai Shan

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訪談中千萬別說的話

這要從XX的時(shí)候開始說起……

就像……呃……你懂的……

我們在錄影嗎？

我也不知道答案是什么。

你以為你是誰？

你愿意找個(gè)時(shí)間一起吃飯嗎？

你到底以為自己是誰啊？

你知道詞到嘴邊想不起來是什么感覺嗎？我現(xiàn)在就有這種感覺。

你干嘛對我這么苛刻？

別盯著我看。

能引用一段我的新書里的話嗎？書名叫做……

這次采訪該結(jié)束了。

訪談的重要技巧

先跟制作人、主持人溝通問題，為回答打份腹稿；選好得體的服飾，開始微笑。保持微笑，直至訪談結(jié)束（除非談話的主題很嚴(yán)肅）。微笑要真誠。

笑容的分寸既不是哈哈大笑，也不要不露齒——是自信的微笑。

說話慢一些，但也別太慢；要有適當(dāng)停頓，但不要拖沓；不要大驚小怪，也別結(jié)結(jié)巴巴。

無論站坐都要保持身姿挺拔，要有眼神交流。做到真正的傾聽。因?yàn)槟闶窃诤蛣e人交談——雖然不是一般意義上自然的交談，但你需要交流。

多聊細(xì)節(jié)。如果答案沒什么具體內(nèi)容，就會(huì)很無趣。

不要插話。這樣會(huì)顯得沒耐心和緊張。

不要一直盯著主持人。這樣看起來很嚇人，也很怪異。

回答問題前停半拍。這樣看起來經(jīng)過了深思熟慮，很專業(yè)。但停頓太久則會(huì)顯得困惑不安。

在訪問這段時(shí)間中，主持人是你的朋友。他/她可能會(huì)用你沒準(zhǔn)備的問題嚇嚇你；可能會(huì)損你，讓你感覺糟糕；可能會(huì)刺你一下。但是要始終記住主持人是你的朋友——可能還是個(gè)精神病，但總之他/她還是你的朋友。

記住你的表現(xiàn)總會(huì)比你預(yù)料的差3成。如果你覺得尷尬，那么其實(shí)只有你預(yù)料程度的70%。你覺得很吸引人，真實(shí)的引人度也只有70%；你覺得很無聊，實(shí)際只有70%的無聊。如果你覺得完全就是一場災(zāi)難，實(shí)際上可能也沒那么糟糕。

如果你在訪談中說“這簡直是一場災(zāi)難”，那倒真可能是一場災(zāi)難。

但還是會(huì)比你想象中的情況好那么3成。只要你保持微笑。