怎樣“對付”媒體

Ross McCammon

做過電視廣播節目訪談的人會知道，這比他們想象中要輕松得多，但也比想象中快得多。訪談節目播出后會有大量人士和你聯系——包括那些失聯很久的人。而且，上節目算是個大事，你和企業都會因此受益。上一次訪談節目更像做一次小型外科手術——只是沒有恢復的時間。

人們在準備訪談節目時，常會犯一個錯誤：總想著如何與觀眾交談，而不是和訪問者交談。如果你太在意觀眾，注意力就會被分散。誠然，觀眾間接影響談話的走向和進程，沒有觀眾就沒有節目，但當你真正處于訪談節目中時，反而應該忘掉觀眾。

你唯一應該在意的人是主持人和你之間的互動——向對方表示尊重，保持微笑，也別公然嘲笑他/她的無知，這些都是一次成功訪談的決定因素。

如何對話

波士頓公共廣播網新聞臺（WBUR）一檔每日秀節目Here & Now的主持人Robin Young說：“是我們的節目希望你來，你才會到這兒來的。你要認識到這一點，因為并不需要你去急急忙忙表現什么。”

她的話里有很多暗喻。第一，你真的不用把“演出”看得太重；第二，你是世界上最有話題最有趣的人。當你能這么想就會很有幫助，因為你這么想的時候，人們也會這么認為。如果主持人沒把你當作最有話題的人對待，那是他/她沒做好工作。一個好的訪談節目對于雙方來說，意味著專注和參與。

把自己想象成世界上最有趣的人，帶來的最棒的效果就是可以把訪問難度降到很低。你說什么都會很有意思，也很難搞砸訪問，因為你只要一直說就可以了。

當然，談話是件很微妙的事，特別是事關重大利益時上節目。但是我們有辦法。做訪談節目的關鍵是：只和你對面的人交談，忘了觀眾。保持挺直坐姿，稍向前傾。表現出一副對于問題和答案都很感興趣的樣子，要看上去很喜歡主持人的聲音。回答問題的時候要讓人覺得你認為主持人是機智的，但是可能他/她并不了解你或你的工作。看上去要像是在進行非常棒的第一次約會。

注意傾聽，是談話中最重要的一點。傾聽是為了讓主持人掌控對話，讓你交出控制權。Young認為，交談的時候不要給人感覺你在急于兜售什么，而是你在讓人們理解。“節目中你的身份可能是企業家，但是日常生活中你也可能是消費者。作為一個消費者，你覺得你會想聽到什么？”

消費者想聽到彬彬有禮、專業、充滿智慧的發言，但最好不要有艱深的術語。要表現自信，游刃有余，放松——除非你和公司遇到什么麻煩了。

如何處理尖銳問題

上面討論的前提都是訪談能在友好的氛圍中進行。但如果你要面對一些尷尬的問題呢？如果你必須為某些行為辯護呢？如果你需要完成什么任務或者你是要澄清什么大麻煩呢？

位于舊金山的科技媒體GigaOm創始人Om Malik認為：“如果發生了糟糕的事，那也只能隨遇而安。不要一味言辭閃爍，回答問題就好。人們總是害怕說出真相。”

專業教你與媒體打交道的人士會說：“回答那些你希望他們提出的問題。”政客通常就這么做。這是個很有趣的招數，一方面讓你顯得沉著鎮定，但一方面又顯得很愚蠢。真正的規矩是別人問什么，你就答什么。你可以說“我不知道”或者“我不能說”或其他蹩腳也好現成也好的借口，但你必須回答問題。

觀眾很容易察覺你的害怕、尷尬和巧言令色。一旦他們察覺，你說什么就顯得不再重要了。所以當情況變得微妙時，你要表現如常：傾聽、微笑、專業；還要保持謙遜——這一點的重要性常被忽視。這一整套方案屢試不爽。

其實訪談就是聊天，很容易的。當你知道你要說什么時，就能風趣、平和。而這對你的公司、主持人、觀眾和那些等著包圍上來祝賀你的人都有好處，也能讓你充滿成就感。

-另一個有趣的招數是“迂回”，你大致回答了問題，但其實你的言論架起了一座語言的橋梁，引申到你真正想說的內容上。這一招每天有無數專家政客在一遍遍使用，所以已經沒什么討論價值了。這是一種明顯卻又被人不厭其煩地貪婪使用的伎倆，所以你還是把這招留給那些明星和交際花吧。 譯| Kai Shan

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訪談中千萬別說的話

這要從XX的時候開始說起……

就像……呃……你懂的……

我們在錄影嗎？

我也不知道答案是什么。

你以為你是誰？

你愿意找個時間一起吃飯嗎？

你到底以為自己是誰啊？

你知道詞到嘴邊想不起來是什么感覺嗎？我現在就有這種感覺。

你干嘛對我這么苛刻？

別盯著我看。

能引用一段我的新書里的話嗎？書名叫做……

這次采訪該結束了。

訪談的重要技巧

先跟制作人、主持人溝通問題，為回答打份腹稿；選好得體的服飾，開始微笑。保持微笑，直至訪談結束（除非談話的主題很嚴肅）。微笑要真誠。

笑容的分寸既不是哈哈大笑，也不要不露齒——是自信的微笑。

說話慢一些，但也別太慢；要有適當停頓，但不要拖沓；不要大驚小怪，也別結結巴巴。

無論站坐都要保持身姿挺拔，要有眼神交流。做到真正的傾聽。因為你是在和別人交談——雖然不是一般意義上自然的交談，但你需要交流。

多聊細節。如果答案沒什么具體內容，就會很無趣。

不要插話。這樣會顯得沒耐心和緊張。

不要一直盯著主持人。這樣看起來很嚇人，也很怪異。

回答問題前停半拍。這樣看起來經過了深思熟慮，很專業。但停頓太久則會顯得困惑不安。

在訪問這段時間中，主持人是你的朋友。他/她可能會用你沒準備的問題嚇嚇你；可能會損你，讓你感覺糟糕；可能會刺你一下。但是要始終記住主持人是你的朋友——可能還是個精神病，但總之他/她還是你的朋友。

記住你的表現總會比你預料的差3成。如果你覺得尷尬，那么其實只有你預料程度的70%。你覺得很吸引人，真實的引人度也只有70%；你覺得很無聊，實際只有70%的無聊。如果你覺得完全就是一場災難，實際上可能也沒那么糟糕。

如果你在訪談中說“這簡直是一場災難”，那倒真可能是一場災難。

但還是會比你想象中的情況好那么3成。只要你保持微笑。