境外自助游專家

李佳璐

肖異在國外留學期間，他開發(fā)了“窮游”這個APP應用，一開始聚攏的是留學生小圈子，窮游成長為今天這樣一個在出境自助游的領域絕對權威的專家，與它誕生的背景是分不開的。至今為止，在窮游的注冊用戶當中，仍有25%生活在海外的華人，最優(yōu)質的內容大多出自他們之手。

窮游上有過很多這樣的例子。曾經(jīng)有用戶在窮游上提問“怎樣從舊金山市區(qū)搭乘公共交通工具去斯坦福”？要知道，在美國那樣一個車輪上的國家，出門時最主流的代步方式是開車或租車，搭乘公共交通工具的人已經(jīng)很少，但還是有人將每一步的交通換乘方式都詳細地告訴了提問者。

正是這樣有深度、有針對性的信息，吸引來了一大批用戶。現(xiàn)在，窮游的注冊用戶有100多萬，常常貢獻內容的用戶占到15%以上。此外，還有至少多于注冊用戶數(shù)量五六倍的“游客”也會經(jīng)常去瀏覽、使用窮游的信息。

為了保證內容的質量，窮游至今仍采取了用戶主導的方式，類似于一個外包的編輯制度。在窮游的論壇上，用戶發(fā)布關于目的地點評的內容之后，有兩個維度對內容進行進一步加工。先通過技術手段找出熱度高的帖子，再由網(wǎng)友擔任的版主去檢查內容、圖片的質量和信息的完整程度，決定是否推薦。

窮游的所有版都是通過精心挑選而得的，最基本的要求都是需要住在當?shù)兀瑢Ξ數(shù)睾苁煜ぃ蟾F游的運營人員也會每天都保持溝通。而這些版主很大程度上也不會是因為貪圖經(jīng)濟回報，更多的是認同窮游的品牌和社區(qū)的價值，又能發(fā)揮出自己的價值，受到社區(qū)用戶尊敬。

而如果說窮游社區(qū)的作用在于解決用戶在旅行中的細節(jié)問題，那么它將不是一個普羅大眾的應用。按照窮游網(wǎng)COO蔡景暉分享的數(shù)據(jù)，旅行問題帶來的流量只能占到整體的20%。另外那80%則來源于窮游錦囊。

乍一看，這又是一個旅行攻略類的應用，無論網(wǎng)頁還是移動客戶端的版本，它所囊括的內容也不外旅行的美食、交通、購物和景點的介紹。但與其他同類產(chǎn)品不同的是，在窮游出品的錦囊當中，只提供每個方面最基本的信息，滿足每個人都可能出現(xiàn)的需求。

已經(jīng)推出的200多個錦囊，是有100多位分布在世界各地的作者寫成的。窮游所做的事情只是之前為作者們提供寫作大綱，拿到稿子之后再進行審核和后期編輯。

曾經(jīng)擔任Lonely Planet中國區(qū)代表的蔡景暉覺得，互聯(lián)網(wǎng)讓窮游這類產(chǎn)品的生產(chǎn)效率極大程度地提高。之前，Lonely Planet的操作方式是，他們自己找到作者，列提綱，出資金，讓他們親自去當?shù)刈咭蝗Γ⒂涗浵聛碚麄€過程。這樣，最快的操作方式也要至少七八個月。但現(xiàn)在窮游錦囊的制作周期如果從立項算起，也平均只需要一個月，內容比只是去走一圈的職業(yè)寫作者更有保障，還能及時更新確保信息的時效性。

用戶量近一兩年來的暴漲也讓窮游覺得，專注與出國自助游是一個正確的方向。與之前十年不同，當越來越多人有過出境旅游的經(jīng)歷后，就意識到花同樣的錢，出境游的性價比相比國內旅游更高。其中，可變的因素包括門票、機票和酒店等與旅行有關的方方面面。

窮游不想做成一個商業(yè)味十足的平臺，不僅對自己這樣要求，挑選合作伙伴時，它也多了幾分苛責。窮游希望可以整合更多的服務，通過引導流量獲得分成。另一部分收入則來源于品牌廣告。

在做品牌廣告時，窮游也沒有采取硬生生的方式，而是結合了很多的線上線下活動，力求用戶體驗不被傷害。更多的時候窮游的線下活動并不是純商業(yè)行為，而是更多地為用戶提供交流的空間，提高他們的活躍度，擴大品牌的影響力。

窮游每次策劃的活動在預報名階段，就會有至少幾千位用戶響應，曾經(jīng)舉辦過的“我們牽手旅行”、“人生大不同”等活動，都有非常大的影響力。而窮游更希望是通過這樣的活動，將通過旅行改變了自己的生存狀態(tài)展示給所有年輕人，告訴他們，所謂成功與車、房、孩子等標簽都不相關，關鍵是怎樣追隨自己的內心。“iourney neverends”作為窮游的口號，傳達的也是這樣的理想。

但是腳踏實地掙錢，始終是一家商業(yè)公司存在的目的。雖然有一部分收入，但因為同時的快速擴張，窮游仍未達到盈虧平衡。蔡景暉說，對于做社區(qū)內容的公司，需要內容和用戶的積累，就必定不會發(fā)展得很快。但正是由于一開始就這樣扎扎實實一步步走，有了好的基礎，到了一定時間點，一定可以厚積而薄發(fā)。而且這樣的爆發(fā)并非不可預期。

9年前窮游最早的一批用戶是去歐洲的留學生，現(xiàn)在基本上都已經(jīng)是中產(chǎn)階級以上的人，也仍然是窮游的用戶。他們住青年旅社，卻也不放過古堡豪宅，愿意乘坐廉價航空，也會去選擇豪華游輪。窮游在和他們一起成長。

在2006年肖異回國創(chuàng)業(yè)之初，就已經(jīng)有風險投資機構在關注，但當時他景暉，蔡景暉又帶來當時自己在LonelyPlanet的助手，四人開始合伙創(chuàng)業(yè)。

決定接受摯信資本的投資，則是與這家投資機構一拍即合。被外界冠以“小清新制造者”之名的摯信資本曾投資了豆瓣、果殼、雕刻時光等一系列公司，而他們被稱作“小清新”的那批共同的目標用戶“65%曾經(jīng)喜歡或者正在癡迷安妮寶貝，剩下35%則以杜拉斯、村上春樹為代表的作家為品味標志；莉莉周是信仰，陳綺貞是活佛；把旅游叫流浪。”

聽到窮游描述自己正在做的事、核心優(yōu)勢、內容和用戶的優(yōu)勢以及未來的規(guī)劃之后，摯信資本的合伙人鄭慶生就開始說，窮游應該選擇摯信資本這樣的投資人，因為他們投資的核心，是用生活方方面面的需求包圍一群人。

在投資完成之后，窮游的確也靠這 批公司的聯(lián)動效應收獲不小，很多的活 動都有豆瓣、果殼和雕刻時光的支持。

按照窮游的構想，最終的產(chǎn)品可能是一本通過技術手段整合、個性化定制的旅行指南，能夠將個人旅行所需要的東西都囊括其中。窮游能夠伴隨旅途的全程，并且與個人產(chǎn)生更多的互動。從理念上講，不僅僅是一款工具，而是幫助每個人，讓他們覺得，出境旅游并不是件很難的事，能更好地與當?shù)厝私涣鳎@得屬于自己獨特的體驗，同時也能更好的認識自己，讓生命更完整更有意思。

讓用戶感受到產(chǎn)品價值，商業(yè)價值便可以順理成章地實現(xiàn)了。