媒體官微的災難報道分析

黎銘

【摘 要】本文以《人民日報》和《四川日報》在新浪微博中的官方微博作為研究對象，以4月20日為時間節點，分析兩者在此次災難事件報道中存在的異同，以期為其他媒體官微關于災難報道提供借鑒經驗。

【關鍵詞】社交媒體 微博 災難報道

自人類步入自媒體時代以來，微博憑其即時性、交互性以及內容的個性化迅速竄紅，不僅打破傳播的時空壁壘，在保障公民知情權的同時，促使信息透明度得到了提升。對于我國媒體來說，災難性報道已不再陌生，在歷經汶川地震、玉樹地震的災難性報道的磨礪后，各大媒體積累了相當的經驗。“人民日報”與“四川日報”在4月20日地震發生后當天，前者共發布149條微博，其中有148條與地震相關，一條是關于H7N9的報道；后者共發布147條微博，全部和地震相關。兩大微博在媒體人員到達現場之前，通過提供多方面的信息填補了信息鴻溝，滿足公眾的信息需求。本文通過對比兩者在地震發生當天所發布的微博的異同，以期為其他媒體官方微博關于災難報道提供借鑒經驗。

一、多渠道的信息來源

傳者利用信源向公眾描述他們無法親眼看到的事件。“人民日報”和“四川日報”除了引用他人的信息之外，其本身也是信源。4月20日當天，兩者的信源分為八類：認證企業官方微博、本報記者、門戶網站、用戶微博、電視媒體、原創媒體、社會以及無法確認信源。

首先，兩者的信源都是以“認證企業官方微博”與“本報記者”為主。其中，“四川日報”以“認證企業官方微博”為信源的有47條，“人民日報”為43條；以“本報記者”為信源的分別有36條、34條，兩類信源所占比例并不懸殊。地震發生當天，博主沒有過多的時間和途徑深入考究信源，因此他們會選擇獲取最方便、具有較高可信度的信源。在新浪微博中，不同的標識代表不同的用戶身份，新浪機構的認證企業微博有藍色V的標志。比起個人用戶來說，機構微博需承擔更高的社會責任，同時，經新浪認證，其言論將受約束，真實性更高，由此帶來的可信度自然提升。而兩者各自使用自家記者發布的信息為其信源，則是出于便捷和獨家的動機，這是無可厚非的。

“四川日報”和“人民日報”分別有16條和8條的信息屬“無法確認信源”。在突發性災難面前，時間的緊迫，博主作為把關人，負責將事實呈現在公眾面前。對于無法確認信源的信息，該不該發、發多少、怎么發，這對于把關人來說都是值得思考的問題。在無法確認信源的信息中，兩者都發表了關于“最美新娘”的典型人物報道，博文稱：雅安電視臺主持人穿著婚紗報道災情。該微博發出后不久，便有網民質疑該主持人在“作秀”，更有號稱是“現場目擊者”的網民發表微博稱：該主持人在地震發生后，不顧余震和他人安危，拒絕取消婚禮，如此新娘居然被各大媒體譽為最美新娘。為凸顯新聞價值，媒體習慣性地將某些事實“定義化”，在災難報道中，舉凡“大愛”、“最美”等詞比比皆是。盲目下定義，不搞清事實的來龍去脈，往往會使報道與事實相違背。

“四川日報”在地緣性方面更有優勢，在四川本地有足夠的人脈資源，渠道的便利性促使其更易獲取災區信息。因此，“四川日報”與“人民日報”在信源方面存在一定的差異。

從信源分布來看，“四川日報”更傾向于從“民間”獲取信息，體現在引用個人用戶微博（包括普通用戶和認證用戶）作為信源占總信源的9%。在以前的災難報道中，媒體總是以記者或政府領導人作為主要的發言者，缺少群眾的聲音。而“四川日報”在此次災難報道中，重視群眾向媒體提供的信息，讓普通用戶也能通過權威平臺發出自己的聲音。這一情況的實現，很大程度上得益于微博的交互性，用戶可以通過私信、@功能和其所想要與之相對話的對象直接交流。

“四川日報”不局限于引用新浪機構認證的微博，還引用了在騰訊微博中經過認證的機構微博為其信源。例如，引用了名為“熊貓首都-生態雅安”的騰訊微博，此博主的騰訊認證資料為：四川省雅安市人民政府新聞辦公室的官方微博。突破新浪微博的局限，通過引用其他門戶網站旗下的微博作為信源，有助于降低信源的同質性，有利于提升該微博的信息含量。

二、全方位的報道內容

微博的信息內容必須符合廣大微博用戶的需求心理。從信息內容歸類來看，“人民日報”和“四川日報”發布的信息頗具人文關懷。

兩者在4月20日當天的信息內容十分豐富，除傳統的關于災區、傷亡人數、典型人物、領導人活動以及救援等方面的報道之外，還包含了路況、基礎設施搶修等內容，從多個方面向公眾盡可能地還原災區現場。此外，還針對身處災區的群眾的需求，提供氣象、地質預報等信息。

兩者的信息內容都以傷亡人數的相關報道為主。對于災難性事件，人們更傾向于關注傷亡人數、被救援人數等等與災區人民生命息息相關的信息。災區房屋崩塌嚴重，覆蓋面廣，使得發現、統計傷亡人員的數量會不斷變化，使得傷亡人數的報道成為主要的信息內容。

除傷亡人數的報道之外，“人民日報”的信息內容以救援，政策、政府領導人動態以及其他類為主，三類內容的信息條數分別為22條、17條和19條，且報道救援與報道傷亡人數的信息條數相差無幾。相對于傳統媒體來說，微博本應有著更為充分的話語空間，但作為《人民日報》的官方微博，其言論注定烙上《人民日報》的敘述印記。沿襲《人民日報》傳統的報道體制，以救援、政府活動等正面報道為主。由此可見，同一媒體機構不管是在傳統媒體還是在網絡媒體發布信息，其敘述框架大體一致。

“四川日報”也有不少信息內容與救援有關，同時，也兼有災區、災民情況，交通路況和基礎設施搶修、通訊情況等內容。其中，關于災區、災民情況的報道高達26條，這與“四川日報”大量引用民間信息作為信源有關。另一方面，比起“人民日報”，“四川日報”所關注的內容“更接地氣”。所寫內容直擊現場，從房屋狀況，景區情況，災民的心情、感受以及災區糧食發放地點等，全方位多角度地向公眾展現出真實的災情，更具現場感。

三、靈活多樣的寫作手法

面對同一事實，不同媒體會有不一樣的報道風格。微博對于信息的寫作形式無任何要求，用戶可在140個字符的信息框中以任何形式發表言論，傳媒機構也不必拘泥于傳統媒體的寫作方式發表博文。在災難報道中，作為權威媒體的官方微博，在發布信息時應注重可讀性，使公眾能夠快速提取最有價值的信息。以下是“人民日報”4月20日發布的微博：

【揪心！震中區域大概50%房屋倒塌】記者連線成都軍區空軍機長葉烈箭：“我剛剛從蘆縣上空飛回，看到老房子損毀嚴重，震中區域大概50%房屋倒塌。還能看到山體滑坡，道路堵塞，傷員在招手求助。”

以下來自“四川日報”同日發布的微博：

#雅安地震#蘆山廣播電視臺記者表示，當地老房子有些已經坍塌，部分老小區房屋變形。

同是報道災區房屋坍塌情況，兩條微博在寫作方式、涵蓋的信息量上存在差異。“人民日報”該條微博以單元素導語為開頭，以簡短的話語和數字概括整條微博的主要內容，并以“揪心！”一詞點出博主的態度。博文中有數據支撐，向公眾闡述了災區房屋的情況之外，還包含“山體滑坡”、“道路堵塞”、“傷員招手”等信息，信息量豐富。相比之下，“四川日報”對于災區房屋的報道則顯得有些薄弱。例如，在說老房子的情況時，“人民日報”融入了程度副詞：“老房子損毀嚴重”；而“四川日報”是“老房子有些已經坍塌”，沒有形容詞、副詞的描述公眾是很難通過平白的文字去想象災區房屋情況的。再者，“人民日報”運用了一個巧妙的感官動詞“看到”，這比“四川日報”的“表示”來得更為真切、生動。

兩者當天關于地震自救方法的博文，先看“人民日報”：

【地震來了怎么辦？鎮靜自若：當機立斷的十幾秒鐘】當你正在學校上課時，當你正在樓房內時，當你正在平房時，當你正在公共場所里時……地震來了該怎么辦？點看長微博，告訴你答案！擴散周知！祝一切平安！

以下來自“四川日報”：

#雅安廬山7級地震#【如何避震】今晨08時02分，四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3度，東經103.0度）發生7.0級地震后，再發多次地震。大家千萬不要驚慌，如何避震見下圖！速度收藏，轉發周知。據人民日報。

可以看到，上述兩條博文都有導語，“人民日報”的導語是“一問一答”的形式，顯得更為新穎。由此可見，導語并非越短越好，在簡潔、精煉的基礎上，需要一定的創新，才能吸引眼球。從正文看，“人民日報”的這條微博通過情境假設，概括出長微博是教導人們在樓房、平房以及公共場合等地方如何避震的方法，更為生動。

“四川日報”在災難發生當天的報道中，發揮了地緣接近性等特點，廣泛獲取本地信源，讓民眾發出自己的聲音。但從寫作手法來看，“人民日報”的寫作手法更為多樣。總之，無論是地方媒體抑或中央媒體的微博，不斷總結自身經驗、相互借鑒可行之道，以促進共同進步。

（作者：廣西大學新聞傳播學院2012級碩士研究生）

責編：姚少寶