管理的“是”與“非”

國務(wù)院年初批轉(zhuǎn)了《關(guān)于深化收入分配制度改革的若干意見》，與其說是低收入群體的福音，不如說是在挑戰(zhàn)所謂不可逾越的市場配置資源紅線，給企業(yè)的用人自主權(quán)、分配自主權(quán)等管理權(quán)限帶來巨大的沖擊，挑戰(zhàn)了之前的管理觀念，使人頗有“前是而今非”之感。

《聊齋志異》中郭生的故事與此頗類，蒲松齡在故事的末尾告誡人們，學(xué)習(xí)有進(jìn)步是好事，理應(yīng)得到鼓勵，即為“是”；但學(xué)無止境，如果停留在一個水平上，在更高的標(biāo)準(zhǔn)面前拿過去的收獲說事兒，就顯出了小家子氣，難免遭到唾棄，則為“非”，并且應(yīng)當(dāng)“非”之。

企業(yè)經(jīng)營管理中存在這種情況：改革開放初期，為了改變平均主義的惰性，“下不保底，上不封頂”曾經(jīng)被視為分配領(lǐng)域大膽改革的象征，企業(yè)紛紛采取加大收入差距的辦法激勵員工，輿論也普遍贊同。但是隨著收入差距加大導(dǎo)致的社會不穩(wěn)定因素倍增，“控高”、“提低”、嚴(yán)格實施最低工資制度、提供最低生活保障則事關(guān)社會和諧的底線，不容規(guī)避。這時候管理者如果還認(rèn)為麾下的收入差距算不得什么，那在媒體上一定會遭遇“拍磚”。

與郭生在科舉中總是被動接受選擇不同，管理者在資源配置中有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán)，而且在過去的經(jīng)營活動中多有斬獲。碰到有人對過去取得成功的做法前“是”而今“非”，往往會產(chǎn)生一個本能反應(yīng)：這是不是在否定自己已經(jīng)取得的業(yè)績？

這時候，將走“回頭路”的帽子扣給別人自然痛快，但是要想真正有效地解決現(xiàn)實問題，就需要弄清楚在自己身上存在的心理障礙，建立前“是”而今“非”未必是要倒退的確信。古希臘的哲學(xué)家早就告訴我們，人不可能再次踏入同一條河流，按照前“是”而今“非”的邏輯進(jìn)行管理的調(diào)整更難以復(fù)舊。比如改革開放之前，企業(yè)對員工要從幼兒園關(guān)注到火葬場，成為沉重負(fù)擔(dān)。在體制改革中，企業(yè)的“社會職能”被紛紛剝離出去；管理者明確告訴職工，企業(yè)不是家。然而在新的經(jīng)濟(jì)形勢面前，為了消解由此帶來的利益關(guān)系的冷漠，起源于美國的“員工幫助計劃（EAP）”使得“新家庭主義運(yùn)動”悄然興起，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到員工的家庭責(zé)任與公司成長的互動性，有的企業(yè)采取了給員工父母發(fā)“養(yǎng)孝金”等措施。由此帶來的對員工家庭和諧的重視被稱之為第二次管理革命。如果說這是對“企業(yè)不是家”的前“是”而今“非”，那誰也不會認(rèn)為發(fā)揚(yáng)主人翁精神會顛覆股權(quán)的存在。

在郭生的故事里，當(dāng)時葉公、繆公作文模式的流行好比管理界對西方管理理論的熱捧，到了家家戶戶都在稱頌的程度。這種情況在管理領(lǐng)域并不罕見，出版界在特定時期推出一些熱點書籍，作為一種市場化運(yùn)作手段并不奇怪；但是管理者如果熱衷于管理理論的時尚化，成為“追星”一族，就容易失去創(chuàng)新的思維和決策能力。郭生的不再長進(jìn)就與此有關(guān)，“名小立，遂自以為是，執(zhí)葉、繆之余習(xí)，狃而不變”。“狃”是習(xí)以為常的意思。也就是說，被狐貍精前“是”的郭生自以為在探索新途徑，而實際上是陷入了新的思維定勢，在“狃而不變”中還以為自己是在與時俱進(jìn)、堅持深化改革，實際上是思想僵化的表現(xiàn)。

與郭生的自滿不進(jìn)則退不同，管理者的自以為是往往是在保持既定的利益格局，等于在為相關(guān)主體的利益增長設(shè)置障礙，連同自己在他們那里曾經(jīng)獲得的支持也一筆抹殺。

其實，打破既得利益格局，看起來會對既得利益群體造成一定的沖擊；但是應(yīng)當(dāng)看到，這樣可以遠(yuǎn)離平衡態(tài)，從而獲得更多的活力，對于未來更為有利。耗散結(jié)構(gòu)理論告訴我們，系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡的條件下，才有可能向著有秩序、有組織、多功能的方向進(jìn)化，即普利高津先生所謂“非平衡是有序之源”。這當(dāng)然不是說要把現(xiàn)有的實體組織摧毀地越徹底越好，而是說要包容新生力量的訴求，樂見挑戰(zhàn)，不必將“反對改革”的帽子拿在手里，在話語權(quán)上設(shè)限；更不能在主流價值觀前“是”而今“非”的變化中，拿過去與現(xiàn)在、現(xiàn)在與未來之間的認(rèn)同相互否定；只有順應(yīng)變化，不惜暫時忍痛割愛，丟掉自己一度奉之為圭臬的東西，才能避免郭生那樣“大敗涂地不止”的周期律。

郭生是蒲松齡故鄉(xiāng)淄川東山的一個讀書人，他雖然學(xué)習(xí)比較刻苦，但在偏僻的山溝里得不到優(yōu)秀教師的指點，寫出的文章多有舛誤。郭生家里常有狐貍精出沒，并涂改郭生的文稿。郭生無奈向另一讀書人王生訴苦，王生發(fā)現(xiàn)狐貍精是在批改！郭生恍然大悟，按照狐貍精“涂抹”的思路鉆研，果然大有長進(jìn)。逐漸地，狐貍精涂抹的少了，在文句下面點點兒表示肯定的多了，竟有幾篇通篇得到肯定。郭生隨后考中了秀才。

在眾人的恭維聲中，郭生對狐貍精的“涂抹”不再當(dāng)回事兒。但是當(dāng)郭生向科舉的更高層級沖刺時，發(fā)現(xiàn)狐貍精的“涂抹”又增多了。這時的郭生心氣兒越來越高，認(rèn)為狐貍精是在添亂。為了驗證這一點，郭生把過去被狐貍精通篇肯定的文稿又謄寫了一遍，放在案頭，竟被其涂得一片狼藉。郭生于是斷定狐貍精徹底不值得信賴，否則為什么“前是而今非”呢？可惜的是，郭生從此再無大的作為，在考場上的排名越來越靠后。

國務(wù)院年初批轉(zhuǎn)了《關(guān)于深化收入分配制度改革的若干意見》，與其說是低收入群體的福音，不如說是在挑戰(zhàn)所謂不可逾越的市場配置資源紅線，給企業(yè)的用人自主權(quán)、分配自主權(quán)等管理權(quán)限帶來巨大的沖擊，挑戰(zhàn)了之前的管理觀念，使人頗有“前是而今非”之感。

《聊齋志異》中郭生的故事與此頗類，蒲松齡在故事的末尾告誡人們，學(xué)習(xí)有進(jìn)步是好事，理應(yīng)得到鼓勵，即為“是”；但學(xué)無止境，如果停留在一個水平上，在更高的標(biāo)準(zhǔn)面前拿過去的收獲說事兒，就顯出了小家子氣，難免遭到唾棄，則為“非”，并且應(yīng)當(dāng)“非”之。

企業(yè)經(jīng)營管理中存在這種情況：改革開放初期，為了改變平均主義的惰性，“下不保底，上不封頂”曾經(jīng)被視為分配領(lǐng)域大膽改革的象征，企業(yè)紛紛采取加大收入差距的辦法激勵員工，輿論也普遍贊同。但是隨著收入差距加大導(dǎo)致的社會不穩(wěn)定因素倍增，“控高”、“提低”、嚴(yán)格實施最低工資制度、提供最低生活保障則事關(guān)社會和諧的底線，不容規(guī)避。這時候管理者如果還認(rèn)為麾下的收入差距算不得什么，那在媒體上一定會遭遇“拍磚”。

與郭生在科舉中總是被動接受選擇不同，管理者在資源配置中有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán)，而且在過去的經(jīng)營活動中多有斬獲。碰到有人對過去取得成功的做法前“是”而今“非”，往往會產(chǎn)生一個本能反應(yīng)：這是不是在否定自己已經(jīng)取得的業(yè)績？

這時候，將走“回頭路”的帽子扣給別人自然痛快，但是要想真正有效地解決現(xiàn)實問題，就需要弄清楚在自己身上存在的心理障礙，建立前“是”而今“非”未必是要倒退的確信。古希臘的哲學(xué)家早就告訴我們，人不可能再次踏入同一條河流，按照前“是”而今“非”的邏輯進(jìn)行管理的調(diào)整更難以復(fù)舊。比如改革開放之前，企業(yè)對員工要從幼兒園關(guān)注到火葬場，成為沉重負(fù)擔(dān)。在體制改革中，企業(yè)的“社會職能”被紛紛剝離出去；管理者明確告訴職工，企業(yè)不是家。然而在新的經(jīng)濟(jì)形勢面前，為了消解由此帶來的利益關(guān)系的冷漠，起源于美國的“員工幫助計劃（EAP）”使得“新家庭主義運(yùn)動”悄然興起，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識到員工的家庭責(zé)任與公司成長的互動性，有的企業(yè)采取了給員工父母發(fā)“養(yǎng)孝金”等措施。由此帶來的對員工家庭和諧的重視被稱之為第二次管理革命。如果說這是對“企業(yè)不是家”的前“是”而今“非”，那誰也不會認(rèn)為發(fā)揚(yáng)主人翁精神會顛覆股權(quán)的存在。

在郭生的故事里，當(dāng)時葉公、繆公作文模式的流行好比管理界對西方管理理論的熱捧，到了家家戶戶都在稱頌的程度。這種情況在管理領(lǐng)域并不罕見，出版界在特定時期推出一些熱點書籍，作為一種市場化運(yùn)作手段并不奇怪；但是管理者如果熱衷于管理理論的時尚化，成為“追星”一族，就容易失去創(chuàng)新的思維和決策能力。郭生的不再長進(jìn)就與此有關(guān)，“名小立，遂自以為是，執(zhí)葉、繆之余習(xí)，狃而不變”。“狃”是習(xí)以為常的意思。也就是說，被狐貍精前“是”的郭生自以為在探索新途徑，而實際上是陷入了新的思維定勢，在“狃而不變”中還以為自己是在與時俱進(jìn)、堅持深化改革，實際上是思想僵化的表現(xiàn)。

與郭生的自滿不進(jìn)則退不同，管理者的自以為是往往是在保持既定的利益格局，等于在為相關(guān)主體的利益增長設(shè)置障礙，連同自己在他們那里曾經(jīng)獲得的支持也一筆抹殺。

其實，打破既得利益格局，看起來會對既得利益群體造成一定的沖擊；但是應(yīng)當(dāng)看到，這樣可以遠(yuǎn)離平衡態(tài)，從而獲得更多的活力，對于未來更為有利。耗散結(jié)構(gòu)理論告訴我們，系統(tǒng)只有在遠(yuǎn)離平衡的條件下，才有可能向著有秩序、有組織、多功能的方向進(jìn)化，即普利高津先生所謂“非平衡是有序之源”。這當(dāng)然不是說要把現(xiàn)有的實體組織摧毀地越徹底越好，而是說要包容新生力量的訴求，樂見挑戰(zhàn)，不必將“反對改革”的帽子拿在手里，在話語權(quán)上設(shè)限；更不能在主流價值觀前“是”而今“非”的變化中，拿過去與現(xiàn)在、現(xiàn)在與未來之間的認(rèn)同相互否定；只有順應(yīng)變化，不惜暫時忍痛割愛，丟掉自己一度奉之為圭臬的東西，才能避免郭生那樣“大敗涂地不止”的周期律。

郭生是蒲松齡故鄉(xiāng)淄川東山的一個讀書人，他雖然學(xué)習(xí)比較刻苦，但在偏僻的山溝里得不到優(yōu)秀教師的指點，寫出的文章多有舛誤。郭生家里常有狐貍精出沒，并涂改郭生的文稿。郭生無奈向另一讀書人王生訴苦，王生發(fā)現(xiàn)狐貍精是在批改！郭生恍然大悟，按照狐貍精“涂抹”的思路鉆研，果然大有長進(jìn)。逐漸地，狐貍精涂抹的少了，在文句下面點點兒表示肯定的多了，竟有幾篇通篇得到肯定。郭生隨后考中了秀才。

在眾人的恭維聲中，郭生對狐貍精的“涂抹”不再當(dāng)回事兒。但是當(dāng)郭生向科舉的更高層級沖刺時，發(fā)現(xiàn)狐貍精的“涂抹”又增多了。這時的郭生心氣兒越來越高，認(rèn)為狐貍精是在添亂。為了驗證這一點，郭生把過去被狐貍精通篇肯定的文稿又謄寫了一遍，放在案頭，竟被其涂得一片狼藉。郭生于是斷定狐貍精徹底不值得信賴，否則為什么“前是而今非”呢？可惜的是，郭生從此再無大的作為，在考場上的排名越來越靠后。