電力企業(yè)中層干部能力提升培訓(xùn)體系構(gòu)建研究

伏育平?蔡琴

摘要：中層干部作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，其綜合能力素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成效。隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的推進(jìn)，電網(wǎng)格局和功能定位發(fā)生了深刻變化，對(duì)人才隊(duì)伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求，通過對(duì)甘肅省電力公司“三集五大”體系中層干部培訓(xùn)體系構(gòu)建分析研究，制定符合甘肅電網(wǎng)發(fā)展需要的中層干部能力提升培養(yǎng)模式，成效明顯。

關(guān)鍵詞：三集五大；中層干部；能力；培訓(xùn)體系

作者簡(jiǎn)介：伏育平（1970-），男，甘肅秦安人，甘肅省電力公司培訓(xùn)中心，高級(jí)講師；蔡琴（1980-），女，甘肅武威人，甘肅省電力公司培訓(xùn)中心，講師。（甘肅 蘭州 730070）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）05-0157-02

培訓(xùn)作為提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)組織效益的有效途徑之一，歷來都受到企業(yè)的高度重視。[1]近年來，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的快速推進(jìn)，電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變不斷取得突破，技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，電網(wǎng)的功能定位、科技水平等發(fā)生了深刻變化。作為特大型電網(wǎng)企業(yè)的甘肅省電力公司，如何建立一支適應(yīng)電網(wǎng)運(yùn)行新型體系的中層干部人才隊(duì)伍，成為甘肅省電力公司人才培養(yǎng)工作的重要研究課題。因此，通過對(duì)甘肅省電力公司“三集五大”體系中層干部培訓(xùn)體系構(gòu)建分析研究，了解目前甘肅省電力公司中層干部培訓(xùn)需求及存在的問題，并針對(duì)性地制定符合甘肅電網(wǎng)發(fā)展需要的中層干部能力提升培養(yǎng)模式，為加快推動(dòng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)公司的人才基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)提供理論依據(jù)及相關(guān)對(duì)策。

一、研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象

以2012年甘肅省電力公司系統(tǒng)基層單位的1438名現(xiàn)任副科級(jí)及以上中層干部（不含退二線的中層干部）為研究對(duì)象。其中男同志為1223人，女同志為215人，年齡集中在30～49歲之間，其中30～39歲占35%，40～49歲占54%，學(xué)歷以大專及以上為主，其中大專27%，本科61%，碩士及以上8%。本次通過公司門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求問卷調(diào)查，扣除無效問卷78份，實(shí)際獲得有效問卷1360份，有效率為94.6%。

2.研究方法

（1）調(diào)查法。以公司系統(tǒng)為單位，根據(jù)整群抽樣原則。測(cè)試前給予指導(dǎo)說明，采用無記名測(cè)試，只要求填寫性別、年齡、部門、學(xué)歷、能力需求，各自做出不受影響的自我評(píng)定。

（2）問卷設(shè)計(jì)。分析問卷包括職業(yè)道德與責(zé)任意識(shí)、行業(yè)把握與大局觀念、自我管理能力、問題分析與解決能力、計(jì)劃條理與目標(biāo)管理能力、政策領(lǐng)悟與執(zhí)行能力、溝通與影響能力、組織協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、部屬培育與激勵(lì)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等12種能力測(cè)試。[2]

（3）文獻(xiàn)資料法。參閱有關(guān)培訓(xùn)教育方面的書籍和論文資料，為課題的研究和設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

本次“三集五大”體系中層干部能力提升培訓(xùn)需求結(jié)果分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的首要環(huán)節(jié)。本文主要從工作中的重要程度、自我評(píng)價(jià)及培訓(xùn)迫切程度三個(gè)方面進(jìn)行分析。[3]

1.能力重要程度分析

94%及以上的中層干部認(rèn)為12個(gè)模塊在實(shí)際工作中非常重要。“三集五大”體系的建設(shè)能變革組織架構(gòu)，創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，整合五大業(yè)務(wù)模式，統(tǒng)籌內(nèi)部資源，有效利用社會(huì)資源，加強(qiáng)本部管控能力，壓縮管理層級(jí)，縮短管理鏈條，大幅度提高公司管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。顯然，這種變革將給廣大員工，包括中層干部帶來思想觀念上的重大調(diào)整，充分認(rèn)識(shí)能力提升在實(shí)際工作的重要性，主動(dòng)接受培訓(xùn)意識(shí)強(qiáng)烈。

2.能力現(xiàn)狀自我評(píng)價(jià)分析

在12個(gè)模塊中，自我評(píng)價(jià)最不滿意的模塊分別是創(chuàng)新能力（29%）、溝通與影響力（23%）、問題分析與解決能力（21%）、領(lǐng)導(dǎo)能力（21%）、政策領(lǐng)悟與執(zhí)行能力（20%）。說明目前中層干部對(duì)這幾個(gè)方面渴望接受培訓(xùn)，提高自身能力，主動(dòng)適應(yīng)電網(wǎng)格局和功能定位正在發(fā)生深刻變化的要求。

3.能力提升培訓(xùn)迫切程度分析

在12個(gè)模塊中，對(duì)培訓(xùn)迫切程度較高的模塊分別是：?jiǎn)栴}分析與解決能力（82%）、領(lǐng)導(dǎo)能力（82%）、創(chuàng)新能力（82%）、溝通與影響能力（81%）、行業(yè)把握與大局觀念（80%）。

中層干部自我評(píng)價(jià)最不滿意的模塊基本都是目前培訓(xùn)迫切程度較高的模塊，因此，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)可側(cè)重考慮問題分析與解決能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、溝通與影響能力以及行業(yè)把握大局與執(zhí)行能力，重點(diǎn)安排提升組織推動(dòng)能力和提升問題解決能力的“雙能力提升”課程。[4]

三、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施

1.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）培訓(xùn)思路。在總結(jié)2011年中層干部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施“學(xué)習(xí)、研討、演練”模塊化培訓(xùn)方式，提出“三年一個(gè)階段、三年一個(gè)主題”創(chuàng)新規(guī)劃，[5]采取“訓(xùn)前準(zhǔn)備、訓(xùn)中實(shí)施和訓(xùn)后轉(zhuǎn)化”三段式培訓(xùn)步驟，堅(jiān)持“三年一個(gè)階段，每個(gè)階段依次開展培訓(xùn)班”分段分期原則，注重“明方向、懂管理、精業(yè)務(wù)、通人文”的課程設(shè)置，遵循“行動(dòng)學(xué)習(xí)”成果轉(zhuǎn)化，[6]突出學(xué)思結(jié)合、知行相長(zhǎng)，全面實(shí)現(xiàn)中層干部隊(duì)伍“提升組織推動(dòng)能力和提升問題解決能力”雙提升目標(biāo)，為公司建設(shè)“兩個(gè)一流”奠定堅(jiān)實(shí)的中層管理人才基礎(chǔ)。

（2）培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)活動(dòng)分培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)中實(shí)施、培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三個(gè)階段實(shí)施。培訓(xùn)前準(zhǔn)備階段學(xué)員通過崗位自學(xué)，認(rèn)真填寫“兩個(gè)帶來”案例表，[7]針對(duì)性地對(duì)學(xué)員關(guān)心的、普遍存在的問題做分析。培訓(xùn)中實(shí)施階段通過集中授課，學(xué)習(xí)專家講座與研討，以組織推動(dòng)能力和問題解決能力雙提升為總目標(biāo)，以學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為中層干部培訓(xùn)重點(diǎn)，通過培訓(xùn)既學(xué)習(xí)前沿理論又解決實(shí)踐問題，著力打造新時(shí)期下具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力的中層管理團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化階段實(shí)施培訓(xùn)后期跟進(jìn)，通過思維與行為結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化為與管理實(shí)際密切結(jié)合、可衡量、可運(yùn)用的行為能力，打造培訓(xùn)成果落地工程，以保證項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)逐一落實(shí)。

（3）課程安排。課程設(shè)計(jì)按照四大部分14個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。第一部分為錘煉心態(tài)，包括5個(gè)模塊的培訓(xùn)課程，分別是黨風(fēng)廉政建設(shè)、“五大”實(shí)施中管理效能、“五大”實(shí)施中管理藝術(shù)塑造、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力。第二部分為管理攀登，包括國(guó)學(xué)周易與管理智慧、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象2個(gè)模塊的培訓(xùn)課程。第三部分為修身養(yǎng)性，包括職業(yè)倦怠與有效干、博弈論與管理決策、媒體應(yīng)對(duì)和危機(jī)處理3個(gè)模塊的培訓(xùn)課程。第四部分為卓越表達(dá)，包括專題討論、卓越表達(dá)比賽、結(jié)業(yè)考核、學(xué)習(xí)成果匯報(bào)4個(gè)模塊的培訓(xùn)課程。

（4）師資選聘。選用的培訓(xùn)師均來自于各高等院校的教授，且均有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，部分培訓(xùn)師為專業(yè)領(lǐng)域的代表，具有很強(qiáng)的理論性和實(shí)戰(zhàn)性。

2.培訓(xùn)組織實(shí)施

（1）培訓(xùn)管理。選派優(yōu)秀教師擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)教學(xué)的“助學(xué)師”，進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，跟蹤培訓(xùn)管理效果。按照“兩個(gè)帶來”案例方案，收集案例621份，增強(qiáng)了課程的實(shí)效性，形成了甘肅省電力公司中層干部管理案例庫；增加了行動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，學(xué)員根據(jù)自己能力情況，制定計(jì)劃369份，形成了良好的成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，達(dá)到了學(xué)以致用，形成了甘肅省電力公司中層干部成果轉(zhuǎn)化案例庫。

（2）培訓(xùn)考核。考核采用100分制，考核包括訓(xùn)前案例編寫占15%；訓(xùn)中學(xué)習(xí)態(tài)度、日常出勤與紀(jì)律占10%，撰寫培訓(xùn)體會(huì)與考試成績(jī)占25%；培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)成果轉(zhuǎn)化占50%。

（3）培訓(xùn)評(píng)估。評(píng)估分為現(xiàn)場(chǎng)一級(jí)評(píng)估、訓(xùn)后二級(jí)評(píng)估、訓(xùn)后三級(jí)評(píng)估的評(píng)估模式。[8]現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估主要為培訓(xùn)課堂的5S環(huán)境管理、小組競(jìng)賽、師生互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)討論等培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)；二級(jí)評(píng)估主要為課堂結(jié)束后的閉卷考試、撰寫培訓(xùn)心得等，考查學(xué)員的知識(shí)吸收情況；三級(jí)評(píng)估主要是根據(jù)培訓(xùn)后的學(xué)員工作表現(xiàn)收集整理實(shí)踐案例，為公司留存培訓(xùn)檔案，形成培訓(xùn)成果。

四、培訓(xùn)總結(jié)與建議

1.總結(jié)

（1）培訓(xùn)后工作態(tài)度發(fā)生變化，72.2%的學(xué)員認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)能力得到了提高，還有部分學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)后工作態(tài)度有較大提升。

（2）培訓(xùn)后工作效率提升，69.4%的學(xué)員認(rèn)為管理思維與理念得到了更新，41.7%的學(xué)員認(rèn)為基本管理技能有了提高，56%的學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)后處理相關(guān)工作的效率明顯提高，另外44%的學(xué)員認(rèn)為有提升，但不明顯。

（3）培訓(xùn)后能力大幅提升，38.9%的學(xué)員認(rèn)為分析問題和解決問題的能力有所提升，27.8%的學(xué)員認(rèn)為組織推動(dòng)能力提升了，36.1%的學(xué)員認(rèn)為人文修養(yǎng)得到提升。30.6%的學(xué)員認(rèn)為公眾表達(dá)能力得到提升，另有25%的學(xué)員認(rèn)為職業(yè)禮儀形象得到了提升。

2.建議

（1）適當(dāng)調(diào)整課程設(shè)置。中層干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通類、思維類和與工作緊密結(jié)合的實(shí)用類課程比較感興趣，他們希望通過培訓(xùn)開拓思維，提升領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和問題解決能力，在形式上希望能夠加大優(yōu)質(zhì)課程的比重，增加外出參觀交流的課程設(shè)置。

（2）增加公司系統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)師選聘比例。學(xué)員對(duì)選擇實(shí)戰(zhàn)派名企講師和職業(yè)講師評(píng)價(jià)較高，但也有近三分之一的學(xué)員認(rèn)為要結(jié)合電網(wǎng)特點(diǎn)，增加公司系統(tǒng)高管和內(nèi)訓(xùn)師比例，有助于解決工作中存在的實(shí)際問題。

（3）案例要與電力企業(yè)緊密相關(guān)。培訓(xùn)中部分課程，尤其是非電力專業(yè)的課程中所采用的案例絕大部分為非電力行業(yè)案例、專業(yè)案例，雖然能說明論點(diǎn)，但是與學(xué)員實(shí)際工作距離較遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)員實(shí)際工作的作用影響較小。

通過組織2012年甘肅省電力公司中層干部能力提升培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了中層干部的提升組織推動(dòng)能力和提升問題解決能力，推進(jìn)了公司人力資源發(fā)展，拓寬了改革發(fā)展思路，深刻理解并貫徹省公司管理理念，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，重塑新型企業(yè)文化，促進(jìn)改革發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理工作的高效與創(chuàng)新，為“三集五大”體系建設(shè)做好了人才儲(chǔ)備，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需求。

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（責(zé)任編輯：孫晴）