網絡外語教學平臺管理和維護現狀分析及對策研究

【摘要】隨著現代教育技術在外語教學中的廣泛應用，網絡外語教學平臺管理和維護已經成為進一步提高外語教學效果的研究課題。針對當前網絡外語教學平臺的運行現狀和存在問題，強調了在學生、網管、教師組成的教學單元中網管的技術支持和教學輔助作用，初步探索了網絡管理和維護服務外語教學的有效性，并提出了針對性的對策建議。

【關鍵詞】網絡外語教學平臺：管理和維護；現代教育技術；外語教學

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2013）09—0072—04 【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2013.09.014

引言

網絡外語教學平臺越來越成為學生進行外語學習的重要場所，它以現代教育技術為支撐，使外語教學朝著個性化學習、主動式學習、模擬真實場景式學習的方向發展。如何進一步做好網絡管理和維護，既是網絡管理員的頭等大事，更是保證網絡外語教學平臺快速、穩定、安全運行的一個關鍵性的環節。

一 網絡外語教學平臺的特點和現狀分析

1 網絡外語教學平臺的特點

網絡外語教學平臺除了網絡實驗課堂教學活動以外，它是在現代教育技術支撐下的不斷發展進步的外語教學平臺。既具有外語教學活動本身的特性，又具有智慧時代的教學優勢，比如：它可以在任何時間、任何地點、為任何學習者提供其所需要的任何資源；學生們以網絡瀏覽、在線學習、視頻點播、資源下載、在線交流等應用為主，具有上網時間集中、網絡依賴性強、對網絡帶寬的要求比較高、服務針對性強等特點。

2 網絡外語平臺的現狀分析

現代教育技術的發展和外語教學理念的創新使傳統的教學環境越來越難以滿足現代外語教學的新需求，如今，越來越多的高校完成了對原有的外語教室網絡化改造。但改造后的網絡外語教學平臺普遍存在“重建設，輕培養；重硬件，輕服務”等問題。比如“《新視野大學英語》平臺中的資源是很豐富的，但是學生對操作界面不熟悉，以至只會完成教師布置的任務而不會主動尋找適合自己的學習材料”。2012年10月我們針對使用大學英語新視野網絡平臺的400名學生做了網絡教室使用情況調查，此次調查共發放400份學生問卷，收回有效問卷395份，設計20個問題，主要涉及外語網絡學習氛圍和效果、網絡教室使用率、故障率以及多媒體、網絡管護等幾方面的問題，并且對20位教師進行訪談，從統計結果來看，80%以上的學生認可外語網絡實驗教學的狀況，也愿意接受網絡外語實驗教學這種優化的教學手段。但是有將近41%的學生對網絡教室計算機操作基本不熟練，還有40.8%的學生認為網絡上誘惑太多，管不住自己，這里不排除計算機操作不熟練，只能玩游戲、看視頻。這說明有近四成以上的學生有操作培訓的需求，有超過40.8%的學生認為設備及附件不好，而設備管護不好同樣延誤學習。另有45%的師生要求安裝更多學習軟件和工具軟件，說明學生已不滿足于現有的網絡資源庫，要求有更新的軟件支持。可見，以人才培養為目標，促使網絡外語教學平臺的技術優勢貫穿于外語教學實踐的全過程，加強網絡外語教學平臺的管理和維護勢在必行。

二 外語網絡實驗教學改革的目標定位

“外語教育的培養目標在于符合我國現階段的社會發展水平以及培養外語研究、教學、翻譯、中外文化交流和傳播方面的復合型、應用型人才”。因此，針對網絡外語教學平臺的特點和現狀，從外語網絡教學的實際出發，對其改革的具體目標可定以下3個方面：

1.加強網絡應用和電腦操作培訓力度。首先要對師生提供課前網絡應用培訓及計算機操作培訓；其次要定期對網絡管理員進行網絡教育技術培訓，使他們跟上網絡技術不斷發展的步伐。在重視現有人員培訓的同時，還要引進新的網管以保證網管的數量和質量。

2.對學生反應強烈的網絡平臺硬件問題切實加強管理和維護。通過對網絡硬件和多媒體硬件設備的技術保障來達到學生基礎知識板塊、語言技能、技巧板塊的語言文化知識的輸入。

3.通過對多媒體網絡教學系統和其他教學軟件的管理、運用和維護，將圖形、圖像、文本、聲音、動畫、視頻等融為一體，實現教學內容和教育資源的有效整合，變傳統的教學模式為多媒體網絡多樣化、立體化的教學模式。旨在構建外語運用和溝通的真實環境，抓住學生“眼球”，創造學生自主學習空間，使他們由“要我學”轉變為“我要學”。

三 網絡外語教學平臺管理和維護問題的解決方案

1 組建信息暢通的網絡外語教學單元，各負其責，達成學生的實際學習效果。

網管和教師對網絡技術的利用并非顯示其對先進技術掌握與嫻熟運用，根本在于優化教育教學過程，提升學生的學習質量，這才是技術的“本真”。由學生、網管和教師組成的網絡外語教學單元，以學生為主體，以教師為主導，以網管為技術支持和輔助。學生只對自己的學習行為負責，教師給學生提供分析指導，拓展與課程相關的知識資源，網管負責與外語教學相關的網絡技術支持和服務，教師和網管同時接受學生反饋，共同達成學生的學習效果。如圖1。

2 做好網絡外語實驗課堂管理。

什么樣的課堂是有效的課堂？就是要學生能夠靈活的掌握課堂的英語語言文化知識并深刻理解，達到學以致用的程度。在外語網絡教學實踐中，由學生、網管、教師組成的教學單元，使用什么方案才能讓外語網絡課堂靈動起來，讓學習更為愜意呢？在這個教學單元中，網管發揮技術支持和師生間橋梁、紐帶作用而成為網絡課堂管理的重要組成部分。（1）新視野大學英語網絡教學管理平臺在這個平臺上，教師可進行教學日程安排、學生班級管理、學習進度控制、學習成績統計查詢等日常教學管理工作，不僅方便了教師的教學管理，對網管來說也是全方位了解各個網絡教室使用率和排課情況、學生單機使用情況、網絡在線流量情況的好平臺。網管協助教師升級、完善在線考試系統，鏈接英語課程庫和資源庫，充分利用輔導答疑系統、信息發布系統、構建虛擬英語社區等，協助教師完成網絡課堂的教學活動，如播放視頻資料，展臺展示拓展知識資料等等。

（2）數字多媒體網絡自主學習系統是外語網絡實驗課堂的重要部分。通過網管的管理和維護使得課堂討論、教師示范、課堂測試順利實現。VOD視頻點播、AOD音頻點播、文本點播、自助式考試功能、電子字典、電子作業系統、學生自主操作SP編輯播放、變速不變調、句復聽等功能使課堂教學變得生動，教學形式多樣，讓學生學習更為愜意。3硬件和軟件的日常維護，配合學生的文化輸入。

“多媒體網絡技術將圖形、圖像、文本、聲音、動畫、視頻等各種素材進行數字化處理，優化組合，融為一體，實現教學內容和教育資源的有效整合”。軟硬件的管護有利于學生外語學習信息輸入，借助網絡平臺的視頻硬件支持，國外風土人情、社會文化歷史這一文化輸入活動得以順利進行。軟硬件的管護也有利于信息的輸出，只有這樣才能達到信息溝通的目的，培養提高學生跨文化交際能力。“教師教得好”要通過網管管護好網絡技術設備這個“橋”來達到“學生學習的效果”。有現代教育技術軟硬件的支持，網絡外語教學的各種教學模式才得以實現，它們的關系緊密相連，缺一不可。

“網絡學習環境中，學生的心理和行為方式發生著深刻的變化，虛擬的環境中彼此傳遞的只是知識信息，情感世界冷漠荒蕪，使相互間的心理距離感無形中拉大”。網管通過解決學生網絡學習中的技術問題增強了與學生的溝通，了解了學生的需求，接受了學生對網絡教學的反饋，很好地支持了網絡外語教學，也配合了學生的文化輸入。

（1）日常硬件維護。日常硬件維護中，不斷積累經驗、熟練掌握計算機網絡故障排查及維護顯得尤為重要。比如常見的線路、端口、集線器等物理損壞導致的網絡不通；定期對服務器、主機、網絡適配器、局域網交換機進行診斷維護；定期檢查多媒體硬件設備狀態，如功放、音響、視頻展示臺等；定期清潔，保證課堂使用效果；檢查學生機硬件設備，及時更換易損設備附件等；對學生反映強烈的耳機質量問題，分批更換，逐步淘汰。

（2）實驗教學輔助管理系統。“計算機機房還應該配置方便實用的網絡教學和管理軟件。目前市場上有各種網絡教學和管理軟件，功能也大同小異。如達道多媒體教學管理軟件，它兼有教學、監控、管理等多種功能”。隨著網絡平臺和管理軟件在外語教學中的使用，就使網管可以通過屏幕監控學生機、限制學生機的權限、檢測網絡是否暢通，也可以對學生機遠程操作、關機、重啟等。這些功能方便易行、效率高，成為網絡教室維護和綜合管理的好幫手。

另外，網管要關注語音系統軟件的運行，測試系統的各項功能，利用網絡同傳或硬盤還原系統解決學生機的隱患和常見問題。通過日常維護確保課堂上同屏廣播、分組、討論、示范、測試等功能的順利實現。

（3）管控非法上網流量，做好教室電腦主機和學生機的鏡像文件。學生機出問題最多的是不當操作而導致的系統崩潰。通過Internet和U盤、MP3、手機等傳輸介質感染的病毒是網絡管理和維護工作的大敵。日常工作中關注學生機運行日志并對其進行頻次分析、了解情況，以便發現隱患、及時處理，以免在局域網傳播而導致系統癱瘓。網絡同傳的同時，還要做好教室電腦主機和學生機的備份、定期更新系統漏洞補丁、定期進行病毒查殺、對學生采用代理上網的方法等，這些方法十分安全有效。另外，要進一步加強學生網上學習行為的監管，以防止學生修改注冊表、瀏覽惡意網站而造成學生機病毒感染；嚴格控制學生娛樂及黃色資訊流量。這一方面，控制流量軟件起到很好的效果。

四 教改實踐及效果分析

為了測評網絡外語教學平臺的實踐效果，我們分別在2012年第一學期和2013第一學期對機電學院111班和112班學生（共46人）就影響網絡教學效果的因素進行了訪談調查，如表1。

統計結果分析：從表中2012年第一學期可以發現，學生對網絡技術管護、硬件、操作水平的訴求多，從表中2013年第一學期可以看出，學生對增加網絡教室開放時間、增加視頻課堂資源、增加外語溝通工具等方面要求多。

通過2012年和2013年的統計數據對比，可以看出經過一年學生對網絡外語教學平臺等的使用，學生關注的焦點和要求發生很大變化，設備完好已不能滿足學生對外語學習的需求，學生對網絡外語教學平臺的期待，由原來順利完成外語網絡課變為要求網絡課程模式多樣化，滿足個性化自主學習等多種需求。

通過調研為今后的工作積累了經驗，找到了方向。首先，要加大網管培訓力度。定期為教職工提供網絡應用和電腦操作培訓，不斷提升網絡外語教學平臺的現代教育技術水平，使“學習者根據學習風格、認知水平，建構用戶模型，然后基于用戶模型向學生提供動態、適應性的學習路徑、學習對象等，實現學生的網絡個性化學習”。使外語網絡教學朝著個性化、實用、注重溝通的方向發展。

結語

網絡管理和維護技術的發展如此迅猛。“上海開放大學課程開放學習支持系統是一個面向全體社會成員，集學歷教育、非學歷教育和公益性教育于一體的，支持PC、Pad、和移動手機一體化訪問的門戶網站，為終生學習提供方便、快捷的教學平臺和服務平臺。”

網絡教育技術的發展突破了時空限制，優化了外語學習的技術手段。現代教育技術與外語教學的融合意味著把網絡管理和維護的觀念貫穿到網絡外語教學的教學方法、教學媒體、教學互動、教學環境等方方面面。

網絡管理員如何不斷提高工作效率和管理水平，在由學生、網管和教師組成的教學單元中發揮技術支持和教學輔助作用，以應對網絡外語教學平臺管護工作中出現的新技術，新挑戰。實現對外語網絡教學“給力”支持，是我們每個網絡管理人員需要思考的。