關于新聞媒體應對突發事件的幾點思考

摘要：當今社會，新聞報道的第一時間成為極為重要的概念。突發事件的不可預見性給新聞報道帶來了諸多不便，這要求新聞媒體必須建立突發事件應急機制。新聞工作者在突發事件的報道中要注重新聞價值的判斷，要有社會責任感，體現人文關懷，這是社會發展的必然要求，是時代賦予新聞工作的責任。

關鍵詞：突發事件 新聞媒體 第一時間 社會責任 人文關懷

1 突發事件的含義

突發性事件是指突然發生的、出乎人們意料的事件，它包括兩層含義：一是事件發生、發展的速度很快，出乎意料；二是事件難以應對，必須采取非常規方法來處理。

2 媒體建立突發事件應急機制的必要性和可行性

2.1 媒體對突發事件的正常報道不會被干預。我國遭受“非典”打擊后，政府非常重視突發事件的新聞報道工作。各部委和許多地方政府部門都建立起了新聞發言人和定期新聞發布制度。各級政府領導如果蓄意隱瞞重大疫情等公共安全突發事件，將受到嚴厲查處。目前，禽流感、礦難、爆炸、空難等重大突發事件都會比較及時見于報端。

媒體對突發事件的正常報道不會被干預，并不意味著媒體可以隨心所欲地進行報道。一般來講，大多數突發事件的發生都會對社會產生一定的影響，如果新聞信息有悖事實真相，就可能起到錯誤的輿論導向作用，輕者引起社會恐慌，重則危害社會。

2.2 媒體建立突發事件應急機制的必要性和可行性。戰爭、災難、自然災害以及偶發事件都屬于突發事件。面對不可預見的突發事件，新聞報道可以不變應萬變，但是對新聞媒體的反應機制以及新聞從業人員的基本素質有嚴格的要求。各級新聞媒體和新聞工作者要時刻繃緊第一時間這根“弦”，從思想上和預案機制上做足準備工作。先對突發事件的種類進行歸類分析，然后分析總結以前成功應對突發事件的經驗，建立一套相對健全的應急機制。要做到盡管事件突發，但是仍然有章法可循。

3 突發事件中媒體的報道重點

3.1 及時報道。在事件發生與人們的意識之間通常有一個短暫的思想空白期，從新聞的角度來分析，這一時期就是新聞報道的“第一時間”。在這一時期，人們由于震驚或某些情感因素而無法做出有價值的判斷，他們對事件的認識往往建立在獲知事實真相的基礎之上。在這個暫短的時間內，哪家媒體最先報道發生的事件，它就能第一個滿足受眾獲悉事實的欲望，把媒體對事件的認識傳播給受眾。媒介的先聲奪人增加了它的覆蓋率，由此滋生出公信力，并漸漸形成自己的品牌。捷足先登不僅僅給受眾第一個送來了消息，而且引導了受眾的理解力。媒介報道事實，同時也是在解釋事實，揭示事件發生的因果，隨之會產生一種巨大的引導力。解釋事實是一種自然的過程，常同事實一起抵達受眾，對受眾施加無形的思想影響。

3.2 闡明危險 告訴觀眾“發生了什么”。煤體對于事件的爆發及其后續影響應該有客觀的認知。媒體記著必須在事件爆發期深入前線，向受眾客觀地說明突發事件的規模及波及范圍，也可以針對事件的性質做出恰當的評論，表明自己的觀點。新聞機構必須與政府建立密切的合作關系，實時向受眾傳達官方的處理意見和工作進展，并就涉及的法律文件進行解讀。與此同時，新聞機構要通過質樸的語言，針對突發事件可能產生的危害及風險進行客觀的評述，同時為受眾提供行動指南，表達政府的關切及媒體的關注，樹立和維護政府組織以及發言人的公信力。

3.3 全面關注，有效說服。公眾在突發事件的延續期開始逐步了解到突發事件所帶來的負面影響，情緒難免波動，甚至出現過激行為。這就要求媒體對事件的發展以及政府行動進行跟蹤報道，做好信息傳播工作，以緩解公眾心理壓力，發揮社會動員作用。

3.4 反思事件，注重人文關懷。在突發事件的恢復期，新聞媒體要將受災者的生活和心理展現給公眾，這有利于賑災和災后重建。新聞媒體通過災難報道，將受災者的生活和心理狀況展現給觀眾，喚起觀眾的同情心，激起公眾的深切關懷，從而可以給受災者的生活帶來幫助，可以給受災者以心靈的安慰，可以給受災者重建家園的信心。

同時新聞媒體在突發事件的報道中要注意人文關懷。新聞媒體作為重要的社會主體之一，必須以強烈的責任意識、社會意識，倡導社會先進文化，在報道中要堅持以人為本的信念，體現出人文關懷，為構建社會主義和諧社會創造良好的輿論生態環境。在新聞傳播中，一段文字、一幅圖片，往往能傳達真誠、和諧、自然的交流與表達。突發事件發生時，各媒體的各種報道魚龍混雜，受眾在接觸這些信息的過程中決定選擇接受哪個信息，報道的感情色彩、感情魅力，是吸引受眾的一個重要方面。

新聞媒體和新聞工作者在日常工作中都要做好應對突發事件的一切準備，隨時準備投入到突發事件的報道之中，做到心中有數，不打無準備之仗。當突發事件發生后，新聞工作者要注意判斷其新聞價值，注意甄別事件的影響力，不做無謂的新聞報道。在確定報道主題后，在報道過程中要尊重事實，堅決不做虛假報道，要注意輿論導向，避免出現社會恐慌。新聞報道不單純是新聞行為，更是社會行為，所以新聞工作者在對突發事件報道中要注意人文關懷和注重社會責任感。

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