中小企業(yè)知識(shí)型員工有效激勵(lì)問(wèn)題研究

摘要：本文在分析知識(shí)型員工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，探討了我國(guó)中小企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)方面存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為提升我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工 管理 激勵(lì) 對(duì)策

我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)型員工的造、預(yù)、同、留等制度方面還很不健全，嚴(yán)重束縛了其競(jìng)爭(zhēng)力的提升，基于此，本文就中小企業(yè)知識(shí)型員工的有效激勵(lì)問(wèn)題展開討論。

1 中小企業(yè)知識(shí)型員工的相關(guān)概念

1.1 知識(shí)型員工的定義 當(dāng)前很多中層管理者和專業(yè)技術(shù)人員都屬于知識(shí)型員工的范疇。如果把范圍擴(kuò)大，知識(shí)員工的概念實(shí)際上可以涵蓋到大多數(shù)白領(lǐng)階層員工或大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷的員工。

1.2 知識(shí)型員工的特點(diǎn) ①具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性。知識(shí)型的員工具備了自主性、多樣化和創(chuàng)新精神，喜歡比較寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。②具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性。知識(shí)型員工依靠著擁有的創(chuàng)新性思維和專業(yè)知識(shí)，完成自己的工作的同時(shí)并不斷形成新的成果。③具有最高成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望。知識(shí)型員工比較熱忠于有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，總是盡自己最大努力去做得完美，不斷地實(shí)現(xiàn)自我超越，在工作的過(guò)程中盡顯自己的才華，完成自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。④工作具有高流動(dòng)性。當(dāng)知識(shí)型員工們的工作沒(méi)有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間時(shí)，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。⑤較大的工作復(fù)雜性。在企業(yè)里，知識(shí)型員工的工作主要是以創(chuàng)造性為主，企業(yè)對(duì)他們的工作過(guò)程難以監(jiān)控、工作成果難以衡量。

2 中小企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)存在問(wèn)題

2.1 激勵(lì)形式單一化，沒(méi)有成就感 在中小企業(yè)實(shí)施激勵(lì)時(shí)，大多數(shù)仍對(duì)知識(shí)型員工采用簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)，使得企業(yè)里的知識(shí)型員工在工作時(shí)體會(huì)不到工作帶來(lái)的多樣性和自身追求的滿足感和成就感。因此，知識(shí)型員工的激勵(lì)方式應(yīng)該多樣化，滿足他們的各種需求。

2.2 薪酬結(jié)構(gòu)不合理 經(jīng)營(yíng)者對(duì)其他企業(yè)的薪酬水平往往不了解，從而給企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)造成了一定影響。對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平的把握不明確，不了解薪酬結(jié)構(gòu)和支付的方式同樣對(duì)員工具有重要的激勵(lì)作用。

2.3 企業(yè)的績(jī)效評(píng)估體系不完善 在我國(guó)的大部分中小企業(yè)里缺乏完善的績(jī)效評(píng)估體系，由于企業(yè)的績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)不夠完善，影響到了一些知識(shí)型員工，使得他們認(rèn)為自己在企業(yè)的績(jī)效考核里缺乏公平和有效性。

2.4 個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展不被重視 知識(shí)型員工更加重視個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，知識(shí)型員工的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力越高，他們往往更加的崇尚自我，追求工作的自主性、具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。

2.5 缺乏良好的企業(yè)文化 在一些中小型和處于開創(chuàng)階段的企業(yè)里，往往把他們的時(shí)間和精力放在了生產(chǎn)和獲利上，認(rèn)為企業(yè)的文化建設(shè)是海市蜃樓，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到的作用。

3 企業(yè)有效激勵(lì)知識(shí)型員工的對(duì)策

3.1 激勵(lì)方式多樣化 在制定和實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工的真正需求是什么。對(duì)其整理歸納然后制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。①物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合。員工首先需要物質(zhì)利益，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要明白精神激勵(lì)運(yùn)用得好，能給企業(yè)和知識(shí)型員工本人帶來(lái)意想不到的效果。企業(yè)應(yīng)該把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性。②個(gè)體激勵(lì)要與集體激勵(lì)相結(jié)合。企業(yè)中應(yīng)該意識(shí)到對(duì)知識(shí)型員工實(shí)施特別的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)使得同一般員工之間產(chǎn)生距離，為了保證兩種員工之間不出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該在對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)其集體的激勵(lì)，帶來(lái)全體員工工作熱忱的普遍高漲。③短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合。對(duì)員工的短期激勵(lì)是企業(yè)為了讓員工能夠積極努力的完成任務(wù)。中小企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工可采取從職位上給高地位、從股權(quán)上給他分派一塊股權(quán)，這是一種長(zhǎng)期激勵(lì)的方式。激發(fā)員工把自己的前途同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，使個(gè)人與組織目標(biāo)相結(jié)合。④從日常角度出發(fā)。人的需求常常分為：生活需求、工作需求和休息需求。不同的知識(shí)型員工還有不同的需求，企業(yè)應(yīng)抓住知識(shí)型員工的真正需求，找出兩到三個(gè)主導(dǎo)需求來(lái)加以對(duì)他們激勵(lì)。

3.2 優(yōu)化薪酬體系 中小企業(yè)根據(jù)自身制定出符合本企業(yè)的薪酬體系。①保持外在薪酬和內(nèi)在薪酬的一致性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工在注重外在薪酬的同時(shí)更加注重工作的多樣性和工作中自我追求的滿足和成就感。企業(yè)管理者在對(duì)員工的薪酬管理中特別要把外在和內(nèi)在的薪酬結(jié)合起來(lái)，保持一致性。②技能與績(jī)效掛鉤。績(jī)效關(guān)注的是工作的產(chǎn)出，技能關(guān)注的是工作的投入。對(duì)于中小企業(yè)的知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，這兩種形式是適合他們的，績(jī)效能把企業(yè)利益與員工利益統(tǒng)一起來(lái)，員工再為自己目標(biāo)拼搏奮斗的同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。③在保證公平的前提下提高薪酬水平。對(duì)企業(yè)來(lái)講，薪酬體系要想有激勵(lì)效果必須保證其公平性，外部公平要求企業(yè)與行業(yè)的薪酬水平相當(dāng)，內(nèi)在公平要求企業(yè)按照員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)定薪酬。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，提高薪酬水平來(lái)鼓勵(lì)員工的責(zé)任心和工作積極性，是常用的方法，也是最根本的方法。④福利。在一些中小企業(yè)里，為員工提供的福利其主體是“三險(xiǎn)一金”。這三險(xiǎn)是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。一金是住宅公積金。“三險(xiǎn)一金”滿足了員工的保證和安全的需要，消除了企業(yè)員工的后顧之憂。企業(yè)可以幫助年輕的知識(shí)型員工解決住房問(wèn)題、戶籍在外的調(diào)戶口的問(wèn)題，還可以幫助解決他們孩子的教育等，這樣做增強(qiáng)了知識(shí)型員工對(duì)本企業(yè)的歸屬感，減少了人才的流動(dòng)。⑤股權(quán)激勵(lì)。在當(dāng)今知識(shí)時(shí)代，企業(yè)可以讓員工擁有一定的股份，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，這樣可以使他們把個(gè)人利益和企業(yè)利益結(jié)合在一起，讓他們也參與決策權(quán)，同時(shí)也防止了人才外流。⑥實(shí)行彈性工作制。知識(shí)型員工喜歡的工作環(huán)境和時(shí)間是寬松靈活的，他們往往在不斷地追求富有自主性和創(chuàng)造性的工作，不喜歡受到限制。企業(yè)應(yīng)該對(duì)他們的這些意愿加強(qiáng)重視，為他們創(chuàng)造一滿意的工作環(huán)境，令他們主動(dòng)發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

3.3 建立有效的績(jī)效評(píng)估體系 ①建立績(jī)效評(píng)估體系遵守的原則：a與企業(yè)文化和企業(yè)的管理理念相互保持一致，其考核的內(nèi)容是企業(yè)的員工的工作行為、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)等各個(gè)方面的要求和目標(biāo)。b要有側(cè)重。考核的內(nèi)容應(yīng)該選擇主要內(nèi)容進(jìn)行考核，不用各方面都涉及到。c不考核無(wú)關(guān)內(nèi)容。績(jī)效考核時(shí)對(duì)員工的工作考評(píng)，對(duì)不影響工作的其它任何事情都不要進(jìn)行考評(píng)。②建立績(jī)效評(píng)估體系的方法。a績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)該同公司的目標(biāo)相掛鉤，公司也應(yīng)該有明確的目標(biāo)，包括長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)。b將績(jī)效與薪酬聯(lián)系起來(lái)，不同的績(jī)效取決于不同的薪酬。c在設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案時(shí)，對(duì)于技術(shù)型和科研型的知識(shí)型員工，可對(duì)他們的工作業(yè)績(jī)和成果進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)于管理層的知識(shí)型員工，應(yīng)該同企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和管理業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。d通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，將考核結(jié)果作為直接工資收入、調(diào)動(dòng)、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)，才能真正加強(qiáng)考核的效果。

3.4 重視對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展 企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工工作的目的不是為了賺錢而工作，他們更注重的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和成功。①加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。因?yàn)橹R(shí)型員工他們的知識(shí)層次比較高，想要不斷的學(xué)習(xí)，以滿足將來(lái)更高層次的發(fā)展。培訓(xùn)這種機(jī)制是對(duì)他們最大的激勵(lì)。②員工參與管理。企業(yè)應(yīng)給予知識(shí)型員工參與一些研究和討論，是他們感覺(jué)自己是企業(yè)很重要的一部分，企業(yè)對(duì)他們的信任，體會(huì)到自己的利益同企業(yè)的發(fā)展密不可分。③以人為本。以人為本意思是以人為中心，尊重人才、強(qiáng)調(diào)人才的主觀性，關(guān)心人才的自我實(shí)現(xiàn)，努力滿足人才的各種需求。

3.5 加強(qiáng)中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)能使知識(shí)型員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的目標(biāo)上來(lái)，為員工樹立了正確的價(jià)值觀；優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化有利于筑成一個(gè)良好的工作環(huán)境，增加員工工作熱情，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感、產(chǎn)生榮譽(yù)感進(jìn)取心[1]。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文以中小企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)問(wèn)題為研究對(duì)象。分析了中小企業(yè)在激勵(lì)知識(shí)型員工中存在的問(wèn)題，并從激勵(lì)方式、薪酬管理、培訓(xùn)、考核體系、文化環(huán)境五方面進(jìn)行研究，達(dá)到對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工的有效激勵(lì)管理。成功的企業(yè)需要重視對(duì)員工的激勵(lì)，本著知識(shí)型員工的特點(diǎn)，采取有效地、針對(duì)性的措施，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，樹立以人為本的管理方式，把員工的潛在的能力發(fā)揮出來(lái)。建立起適合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)、知識(shí)型員工需求的激勵(lì)體制。

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