淺談在電子商務中的計算機網絡營銷應用

摘 要：網絡營銷作為企業貿易改革與計算機推廣的重要產物，是一種以網絡技術為基準的銷售模式，并且是在傳統營銷理論的基礎上進行改革的新型方式，相比于傳統的營銷模式，網絡營銷更具有成本低、效率高、易于開拓的優勢。我們應重視電子商務中網絡營銷的運用，以發揮其應有的作用。

關鍵詞：電子商務；計算機網絡；營銷

1 計算機網絡營銷的內涵

計算機的網絡營銷，是指企業憑借網絡技術與網絡平臺而進行商品交易、商務交流及銷售服務等眾多的營銷活動，是一種有別于傳統營銷方式的新型模式。

1.1 計算機網絡營銷與傳統營銷的區別

網絡營銷實際是一種廣告、傳媒與公關等手段的改革，是企業對以往營銷觀念與戰略形式的挑戰，具有信息表述虛擬、效率高、傳播范圍廣及互動性強等特征。

1.2 網絡營銷與網上銷售的區別

網絡營銷的發展趨向是完成商務活動的全部網絡化，但多數情況下，其僅是憑借網絡公布信息，以展示產品型號、性能及價格等，廣泛宣傳企業的服務狀況，從而實現企業和顧客交流的目的。不同于網上銷售，要在網上進行商品交易。

1.3 網絡營銷與傳統營銷間的理論聯系

網絡營銷僅是完成營銷方式的改革，是實現企業發布與傳播信息時得以和顧客交流互動的轉變。其營銷目的與標準，需要在傳統營銷理論的基礎上實現，如市場細分的理念等。此外，網絡營銷是企業實施整體營銷策略的主要部分，需要運行于傳統的營銷環境中。

1.4 網絡營銷的主要營銷方式

1.4.1 以電子郵件的方式進行營銷

電子郵件是當今最為有效的營銷方式，具有閱讀準確、快速、成本低、覆蓋面廣等優點。并且該營銷是以點對面、一對多的展開形式，一封郵件即可覆蓋至幾千萬的網民。

1.4.2 以搜索引擎的方式進行營銷

現今，隨著網絡技術的逐漸發展，各類網站與信息總量逐漸增多。搜索引擎是網民獲取針對性信息的必備手段，能快捷檢索出所需的信息。基于搜索引擎的程序均是在互聯網中收集信息，進而使其成為最佳的傳播中介。利用搜索引擎方式進行營銷，是為了展示信息與商品服務。

1.4.3 依托網站論壇的形式進行營銷

論壇是人們暢所欲言的場所，是信息傳播速度最快的工具。引用網站論壇進行營銷，目的在于引導與輔助論壇上的信息使其成為口碑。

1.4.4 營銷博客的應用

博客營銷能起到不可估量的效果，與論壇不同，其具有更官方的特質，且極易形成名人與品牌效應。由于上面的信息均能通過互聯網的傳播速度與便捷性以實現廣而告之的效果。對此，其魅力所在是人們能通過互聯網進行相互交流，不管好壞，均能形成較好的眼球效果。

1.5 計算機網絡營銷的優勢

1.5.1 費用低廉，節省人工

以網絡平臺作為傳播市場信息的媒介，打破以往依靠人力、電視廣告、媒體傳播等固有方式。不僅有效減少企業產品的推廣費用與印刷、郵寄、宣傳等人力物力的投入，節省巨額的廣告資金，而且信息交流，特別是企業憑借網絡來快速獲取顧客的意見及需求，明顯減少了不必要的資金投入，方便企業根據最少的備貨與庫存來應對市場競爭，從而有效降低其營銷資本的使用率。

1.5.2 工作效率高，不受時間地域的限制

網絡具有信息傳播快、互動性強、傳播量大等優點，能及時更新信息。在網絡營銷中形成的產品、服務、價格及促銷等信息，能隨時按照市場變化給予及時調整與補充，顯著加快市場信息的干預速度，提升企業信息的影響率。此外，網絡的互動功能，同樣具有增強企業獲知信息能力的作用，能及時反饋顧客的意見與需求，幫助企業快速應付困難與開拓市場，從而有效提高網絡營銷的市場效率。

1.5.3 增強企業拓展市場的能力，提高競爭力

網絡宣傳不僅能提高及影響企業在社會上的信譽與知名度，增強企業實力，還能根據互動性強的優勢，促使企業快速獲知顧客的需求，并全面了解自身產品與服務的缺陷。因此，企業可依據顧客反饋的信息以及時優化產品設計，改進營銷服務的不足之處，有效滿足顧客的需求，從而提高市場競爭力。

2 實施計算機網絡營銷的步驟

2.1 建立本企業的網絡營銷平臺

網站既是公司信息、產品及服務的傳播載體，也是群眾了解企業的重要窗口。開發前，應先對網站展開定位，仔細調查企業的顧客群體與分布。待深入了解客戶的習慣后，再選擇適當的網絡營銷渠道，確保目標客戶的準確性。此外，建立網站后，應對企業信息進行定期發布，及時更新網站的內容，實現信息的全面互動，從而有效發揮網站的職能。

2.2 樹立起企業的網絡形象

網絡品牌的核心即為企業的美譽度，其是一種為占有者帶來增值與溢價的無形資產。其存在的前提條件，即是否對網民具有實用的意義。對此，網站的定位應清晰可見，只有具備實用的價值后，才能成為品牌，從而才能樹立起良好的企業網絡形象。

2.3 對目標市場進行準確定位，進行市場調研

在網絡營銷中，企業應通過有效的網絡技術方法，以獲取相關市場信息。只有充分掌握市場變化規律與供求狀況后，才能根據企業長期發展的實施戰略，來對市場進行合理規劃及準確定位，科學分析市場的供求關系與企業產品的優化設計，從而對企業的目標市場進行準確定位。

2.4 鎖定客戶類型，有針對性地制定網絡營銷策略

確立以客戶為中心的營銷理念，通過電子郵件、網站論壇及新聞公告等媒介，認真傾聽客戶的反饋意見，與客戶交流互動，深刻分析及了解客戶的需求與消費趨向后，制定一套具有針對性的產品服務營銷策略。當然，并非全部商品均能進行網上銷售，只有提供用戶感興趣的產品，才能吸引顧客的主動搜索，從而借助圖文并茂的網絡宣傳特征加以購買。

2.5 將企業產品及服務向網絡營銷模式靠攏

首先，通過網站公告欄、電子郵件等直接銷售渠道發布信息，開展各種各樣的商品促銷活動，增進企業與消費者的親密接觸，以便企業及時了解客戶的需求與意見，從而向消費者直接展示所需銷售的產品。其次，生產商可委托各種網絡中介單位向消費者間接銷售產品與服務，促使企業商品與服務銷售的經濟、簡便。

3 網絡營銷過程中應注意的問題

3.1 加強網絡交易的安全保障，慎防網絡欺詐

安全作為現今電子商務中最為關鍵的問題，多數企業均對網上貿易的安全表示憂慮。企業網絡體系的非法入侵，以致顧客資料丟失；各企業間便捷安全的資金結算無法完成；國內網上交易缺少有效的法律保護等，這些均是網絡營銷急于處理的問題。企業的網絡營銷，是一種電子交易的方式，買者與賣著間無需直接碰面，買者與商品間無需直接接觸，易于導致眾多的問題出現。如網絡交易的經濟糾紛、計算機網絡的犯罪問題、電子合同的法律效力等，需要實施一套有效可行的安全保障網絡交易措施，慎防網絡欺詐。

3.2 了解網絡覆蓋區域及消費群體特點，選擇正確的網絡營銷方案

由于我國各地區經濟與科技發展的差異性，造成短期內無法將因特網覆蓋至全部地區，我國網絡的普及率不高，覆蓋區域不均。加上單一的網絡消費群體等特點，目前在網絡消費群體中大專以上的學生占較大比例，我國網絡的消費市場還有待推廣。應選擇正確的網絡營銷方案，比如電子商務和搜索引擎的有機結合；C2C業務與B2B的相互結合等，加強提高網絡搜索的商業價值。

4 結束語

總之，利用網絡營銷開展電子商務活動，加強宣傳企業自身的產品與服務，有助于企業在激烈的市場競爭中占優勢地位。網絡上涌出眾多的消費群體，特別是企業商務作風的變化，均為網絡營銷創造一個更為廣闊的空間環境。隨著科學技術的不斷進步，相信計算機網絡營銷的發展前景更加美好。

參考文獻

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