微信的傳播特征及其社會影響

文｜謝新洲 安靜

微信是騰訊公司為智能手機終端提供的一種即時通訊服務(wù)的應(yīng)用程序。它可以跨運營商，跨平臺地發(fā)送文字、語音、圖片等信息，也可以實現(xiàn)視頻通話、即時通話等功能。相對于短信，微信使用基于流量無通訊費用；相對于QQ，微信將使用者更加牢固地鎖定在手機通訊錄中，建立了強關(guān)系；相對于微博，它的圈子更加私人，內(nèi)容更加隱蔽，關(guān)系更加牢固。

2013年1月15日，微信注冊用戶突破3億。用戶數(shù)量從零到億，微信只用了短短兩年時間，有人曾經(jīng)評論“微信可能是迄今為止增速最快的在線通訊工具”。微信以其便捷性、即時性等優(yōu)勢，迅速成為用戶最喜愛的移動IM，網(wǎng)民通過微信進行交流傳播，它的社會影響也隨之不斷增大。

一、微信的傳播特征

微信基于本地手機通訊錄，直接建立起與他人的連接，并通過信息推送技術(shù)實現(xiàn)免費聊天，個人狀態(tài)同步等功能。微信跨越了運營商、硬件、軟件及社交網(wǎng)絡(luò)等多重壁壘，將現(xiàn)實社會中人與人的關(guān)系延伸至手機，實現(xiàn)了現(xiàn)實與虛擬的無縫連接，使移動終端成了新的社交節(jié)點。微信的信息傳播主要分為三類：點對點的人際傳播；群聊天以及公眾賬號。

1、重社交輕內(nèi)容，以人際傳播為主

在微信信息傳播中，點對點傳播以及群聊天均以社交為主要目的。微信公眾賬號門檻較高，有認證與非認證之分。認證用戶需要具備一定知名度，訂閱用戶至少需要1000位，可在24小時內(nèi)群發(fā)3條信息，非認證用戶24小時內(nèi)只可群發(fā)1條信息。此外，微信公眾賬號互動關(guān)系由訂閱者主動建立，建立目的在于閱讀公號所有者發(fā)布的信息。因此，公眾賬號信息傳播效率及互動遠遠小于之前兩點。相對于微博的信息廣場，微信基于手機通訊錄、QQ好友等熟人關(guān)系，進行點對點的精準(zhǔn)互動，更側(cè)重于強關(guān)系之間的信息交流。由此可見，微信側(cè)重于人際傳播式的社會交往，而非大眾傳播，微信的重點是通訊功能，側(cè)重人際傳播。

2、結(jié)合線下熟人關(guān)系建立強關(guān)系連接

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心（CNNIC）的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信用戶個人信息中，有65.80%的被訪者使用真實所在地區(qū)，46.61%的被訪者使用真實姓名，35.34%的被訪者使用真實頭像，僅有15.14%的被訪者不使用真實資料。過半的真實地區(qū)、四成的真實姓名和頭像，緊緊鎖定了微信用戶的人際關(guān)系圈。觀察微信用戶的好友構(gòu)成，77.46%的好友是自己的QQ好友，手機通訊錄添加以60.15%成為第二大方式。當(dāng)對方要求通過驗證時，61.77%的被訪者直接通過熟人的好友驗證，對于陌生人的請求則采取冷處理，不予理會或直接刪除。這種真實性是用戶之間建立強關(guān)系的基礎(chǔ)。

微信好友從QQ好友與手機通訊錄發(fā)展而來，突出的是一對一的交互。微信群組由好友邀請建立，是典型的熟人模式。同時，微信結(jié)合公眾賬號、朋友圈分享信息等手段建立了半熟關(guān)系。熟人社會中，人與人之間的私人交互頻繁，有著較高的互相信任。微信點對點的傳播有利于增強用戶之間的關(guān)系強度和安全感，這種基于熟人建立的關(guān)系，和基于邀請制建立的圈子有利于增加集體之間的信息交互和信任度，有效增強了用戶之間的連接強度。

3、微信圈子成員數(shù)量呈滾雪球式的增長

微信圈子基于熟人建立，圈子內(nèi)部成員多數(shù)相互認識，他們或在現(xiàn)實生活中就相識，或基于相同的興趣愛好在其他地方結(jié)識。圈子成員具有絕對平等的權(quán)力，任何成員都有權(quán)更改圈子名稱，介紹或禁止他人進入。隨著微信圈子成員數(shù)量的增多，新進入的成員會將更多的用戶引進圈子，使一個圈子內(nèi)的成員數(shù)量呈滾雪球式的增長。

這種增長趨勢使微信圈子可以在短時間內(nèi)匯集大量成員，信息得以迅速傳達至更多的人。微信圈子與圈子之間界限嚴密，信息流動迅速而隱蔽，外人無法察覺。這些特征使得微信圈子具備較為強大的社會動員能力，可以在短時間內(nèi)集聚大量力量，甚至形成輿論引發(fā)現(xiàn)實行動。

4、傳播內(nèi)容的隱蔽性

微信的本質(zhì)是即時通訊，即時通訊的特征是一對一的私密通訊，從私密的角度而言，微信從手機通訊簿和QQ好友為基礎(chǔ)的拓展，確保了社交通訊的隱蔽性。

微信朋友圈說是用戶展現(xiàn)自我的平臺，朋友圈內(nèi)的用戶互相認識。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，22.75%的微信用戶基本不會去關(guān)注朋友圈發(fā)生的新鮮事；30.90%的微信用戶在朋友圈僅發(fā)布文字，從不發(fā)布任何圖片；20.82%的微信用戶會發(fā)布自己及朋友的照片。此外，針對同一照片或狀態(tài)的評論者之間若非朋友關(guān)系，相互也看不到對方的評論內(nèi)容。由此可見，即使是在以強關(guān)系為基礎(chǔ)建立的朋友圈內(nèi)，用戶也沒有完全透明地展現(xiàn)自己。

微信是以關(guān)系為核心的具有高度私密性的社交工具，用戶之間的對話是私密的。這種關(guān)系保證了一些真正滿足需求和個性化內(nèi)容的信息傳播，可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送。微信的朋友之間建立關(guān)系基于許可，信息質(zhì)量、傳播效果與交互頻率質(zhì)量遠高于微博。

二、微信傳播的社會影響

誕生之初，微信僅作為一種個人信息發(fā)布工具，用戶利用微信進行更便捷的信息搜索，即時交流與個性展示。隨著它的不斷成熟，微信發(fā)展出基于互聯(lián)網(wǎng)的強連接的關(guān)系，使信息的傳播效果得到空前提升。信息通過圈子和公眾平臺的傳播逐漸得到人們的重視，微信介入的領(lǐng)域也越來越寬泛，在政治、經(jīng)濟、文化等各方面都顯示出了不可忽視的社會影響力。

1、移動端社會輿論表達入口

微信在不斷提升社交能力的基礎(chǔ)上，借助口碑營銷實現(xiàn)了用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長，逐漸成長為用戶在手機客戶端最重要的社交媒體。“臨邑利用手機微信化解潛在矛盾”、“獨龍江邊防村官微信述職”、“微信成立‘3·15’晚會投訴新平臺”等諸多社會事件的影響，不斷凸顯著微信的社會價值。

隨著微信媒體屬性的不斷加深，眾多政府部門紛紛入駐微信，借助微信平臺實現(xiàn)政府信息傳播。諸如南昌交警、肇慶警方、無錫北塘區(qū)檢察院、浙江邊防等政府機構(gòu)均已開通微信公共賬戶，未來政府信息將成為微信信息傳播的重要組成部分。

2、企業(yè)營銷的新渠道

通過二維碼識別、LBS定位服務(wù)等技術(shù)，用戶可以方便地對企業(yè)微信進行關(guān)注。企業(yè)賬戶需要微信用戶主動添加才能被關(guān)注，而添加本身就是信任的象征。因此，企業(yè)在微信平臺中的粉絲是一批質(zhì)量和忠誠度更高的人。目前已經(jīng)有許多企業(yè)通過微信建立起旗下品牌的官方帳戶，不斷推送豐富的信息給網(wǎng)友，與他們實時互動。企業(yè)通過二維碼掃描，將線下部分營銷內(nèi)容在線化，實現(xiàn)了“消費群體與商家之間的對話”，提升了用戶體驗，增加了品牌的影響力。

3、自組織下的多場域互動

微信公眾平臺的信息傳播平行且互不干擾，共同構(gòu)成了一個多維的流動空間。用戶平等地在不同的地方進行自我表達，將星羅棋布的平臺中關(guān)于同一事件的信息整合起來，會構(gòu)成一個完整的公眾意見，這大大提高了事件的影響力。在這樣一個非平衡、非線性的相對開放系統(tǒng)中，總有一些人將不公正不滿意社會現(xiàn)象的信息輸出，其他受眾會予以關(guān)注和回應(yīng)，同時自身也會加入到信息的傳播中來，在不斷的信息交換過程中形成信息的多場域互動。

與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不同在于，微信中的一些討論并不存在于一個固定的機構(gòu)，所有的信息交流看似松散，但都有可能匯聚為強大的力量，似乎有一雙看不到的手在指揮全局。究其原因，微信公眾平臺上的信息流動是一個自組織的過程。

微信的信息自組織特點及其難以實現(xiàn)預(yù)防式監(jiān)管的特性，使得我們擔(dān)心這種即時的大眾狂歡式的信息發(fā)布究竟會有什么效果。隨著微信用戶數(shù)量的增多和不斷穩(wěn)定，微信輿論場的形成只是一個時間問題。任何一種大眾媒介的出現(xiàn)都具有雙刃劍的效應(yīng)，如何有效監(jiān)管與利用，是相關(guān)機構(gòu)必須重視的問題。