從波士頓爆炸案看社交反恐

寧薇

短短不到一星期的時間，波士頓馬拉松賽爆炸案的兇手落網，在上演了兩天的空城計之后，波士頓人民終于可以放下恐懼，睡個好覺。在此次案件的偵破過程中，除了一些公共機構，如波士頓警察局，通過社交媒體發布包括逃生和救援指導在內的信息外，不少目擊者也通過Facebook、Twitter這樣的社交網絡上傳他們的現場見聞和圖片，這些社交新聞流成為大眾跟蹤此事件的信息來源。還有一些網站，如谷歌，在第一時間推出了“尋人服務”，幫助人們和親友取得聯系。人們都在感嘆，自社交網絡誕生之后，傳統媒體便在全方位的反應速度面前黯然失色。不過這次，“群眾的智慧”理論似乎并不適用于對恐怖分子的搜捕。

在爆炸發生之后，社交網絡中便涌現了大批一邊扛著草耙子一邊打著燈籠搜索犯罪嫌疑人的“網絡偵探”。無數美國社交網站用戶幾乎不眠不休地搜集證據，從錄像、圖片、以及他們能夠獲取的目擊者發言中摸索案情。美國熱門社交新聞社區Reddit為此創建了一個名為“FINDBOSTONBOMBERS”（尋找爆炸案元兇）的討論專區，密切跟蹤和匯總事件進展。

在Reddit的論壇中，當一個內容為“嫌疑人手持黑色袋子，如發現可疑分子，請上圖”的帖子發布后，人們便盡可能地貼出相關的圖像。在此之后，當嫌疑人的相關特征，如“帽子顏色”、“背包背帶類型”、“背包因重物下墜”等信息在論壇中被拼湊整理后，Twitter上馬上出現了各式各樣的“通緝令”，它們或許是對的，或許是錯的，或許根本就是捏造的。“反恐”行動一下子變成了懸疑小說，所有線索難辨真偽。

終于，網友們天馬行空的研判登上了《紐約郵報》的頭版，一個美國高中生被無辜地視作犯罪嫌疑人。之后，一名就讀于布朗大學于本月失蹤的學生也被各大網站冠以“兇手”之名。《大西洋月報》刊文評論，我們需要一個很漫長的調查才能弄清為何一名學生會被網民指認為犯罪嫌疑人，也許整個事件的源頭就是一個不知名的惡作劇。

當真正的犯罪嫌疑人被調查人員確定后，社交網絡上的人肉搜索行動也以道歉畫下句點，道歉是因為他們鎖定的對象，根本是錯的。之后《華盛頓郵報》發文，提供了波士頓當地以及聯邦的調查人員鎖定犯罪嫌疑人的過程以及細節，向民眾公布他們是如何在百萬個干草堆中尋找出一根針的。同時，波士頓警察局局長愛德華· 戴維斯（Edward Davis）也在報道中透露，那些社交網絡的偵探活動實際上幫了倒忙，荒謬的人肉搜索和以訛傳訛的謠言對無辜的“嫌疑人”及其家人造成了嚴重的傷害。

當整個事件落幕后，Reddit也為其提供了不實訊息的散播渠道以及造成的消極后果做出了正式的道歉。Reddit的總經理埃里克·馬丁（Erik Martin）在公司首頁的道歉聲明中寫到：“Reddit的員工和百萬用戶對此事件的發生深表遺憾。早在幾年前，公司就制定了相關政策，不鼓勵用戶在論壇中公布私人信息，以避免當個人成為眾包搜索目標后所造成的混亂局面。”

“眾包”原是《連線》雜志記者杰夫· 豪（Jeff Howe）于2006年發明的一個專業術語，用來描述一種新的商業模式，即企業將工作分配給互聯網志愿軍，這些志愿者具備某種技能且富于創意，并愿意利用業余時間在低酬或者無酬的情況下為企業提供有價值的解決方案。將任務和問題外派給不確定的群體對于軟件業和服務業是一種全新的勞動力組織方式，但當“眾包”模式被錯誤地演繹成網上蔚然成風的“人肉搜索”，便無人知曉應如何遏制。

此刻，傳統的媒體開始檢討網絡上“全民辦案”的荒謬現象。這些“網絡偵探”的可怕之處在于，當不實消息被散播之后，沒有人被追究責任。“即使好的記者，擁有好的素材，最終都會寫出壞的故事。” 《紐約時報》專欄作家大衛·卡爾（David Carr）如是說。來自社交網絡的新聞流與來自美聯社或者《紐約郵報》的新聞不同，后者一旦發現不實便可進行責任追究，但沒有人會去記住或者懲罰一個誤將高中生定為罪犯的Reddit網友。

波士頓爆炸案最終告一段落，整個事件留下的教訓是，當全世界都在等待美國聯邦調查局FBI鎖定和逮捕嫌疑人時，“眾包反恐”的結局是弊大于利的。讓FBI或者波士頓警察局發布的正確消息盡可能的傳播開來也許是“群眾的智慧”最該發揮的地方。

此外，至筆者截稿時，美聯社Twitter賬號發出假新聞，稱白宮遇襲，奧巴馬受傷。消息一出，美股隨即大跌。后來證實賬號是被黑客襲擊，股市馬上反彈回原先水平。這樣的驚魂半小時所造成的股市曲線“裂縫”反映出社交網絡的巨大影響，很多時候其“反恐”不成， 反倒成為“恐怖分子”的藍海。互聯網時代，我們擁有貼心并且強大的網絡工具去解決最瑣碎的日常問題，但如何讓這些工具在最具緊迫感的時刻依舊優雅？看來需要加強的不僅僅是背后的算法，還有更嚴謹的網絡安全系統監察。