精細考核，提升全員績效水平

孟佳雯　陳國恩　王躍強

【摘要】作為人力資源管理體系的核心部分，績效考核是供電局戰略實現的重要保障，在供電局人員的薪酬、晉升和培訓等方面都發揮著重要的作用，因此供電局必須通過不斷完善績效考核體系來提升全員績效水平。在這種背景下，平湖市供電局在2012年按照省公司和嘉興局的要求，繼續推進全面全員績效的落實與執行工作，每月在系統中完成組織績效制定考核以及生產一線員工精益計分，并將結果與員工每月績效獎金掛鉤，將執行情況每月制作成全員績效簡報進行通報，取得了較好的效果。

【關鍵詞】供電局；績效考核；個人績效；

【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01—0406-01

1.平湖市供電局精細化績效考核的管理理念和管理目標

1.1 管理理念

平湖市供電局全面貫徹落實國網公司“三抓一創”工作思路，進一步明確全員績效管理的主要內容、績效考核的組織與形式，建立統一的績效管理體系，實施關鍵業績指標精確分解到企業、企業KPI精確分解到部門、部門KPI精確分解到每一位員工，通過層層分解指標、實現企業經營擔子全員挑局面。

1.2 管理目標

平湖市供電局實施精細化績效考核，目的在于：幫助員工更加明確自己的目標和職責，促使員工不斷調整工作方法來更好的完成工作任務，并且幫助員工更好的實現職業生涯規劃；確保管理者充分了解員工完成工作目標的情況，建立起管理者和員工問的良好溝通渠道；為員工報酬制度的設立和調整提供客觀依據，為員工的調配和職務升降提供理論依據，同時為員工的培訓提出相應要求。

2.平湖市供電局精細化績效考核的實施依據和實施流程

2.1 實施依據

平湖市供電局精細化績效考核以《嘉興電力局一線員工績效管理辦法》和《平湖市供電局績效管理考核辦法》為指導文件，全覆蓋的管理企業績效工作。在實施精細化績效考核的過程中，充分考慮到企業自身的實際情況，將工作劃分為主要和次要方面，并且從上而下對績效目標進行層層分解，確保指標的持續改進。

2.2 實施流程

（1）組織績效管理工作。每月按時間節點在系統中完成各部門與班組的組織月度計劃制定與自評，深化績效考核的目標導向作用，提升各單位管理水平。考核結果經績效委員會討論確定后發布，與每月績效獎金直接掛鉤。每年年初，按照相關要求，確定了各單位年度組織績效合同指標簽訂側重點：局年度與省公司簽訂的績效合同、年度重點工作任務分解表、局電力工作會議精神；在年底啟動部門與班組的組織績效年度考評工作，匯總指標評分，經績效委員會討論后確定各單位績效考核結果。

（2）管理人員績效工作。2012年初在績效管理系統中制定個人績效合同，主要涉及中層領導干部和職能部室管理人員。個人績效合同確定側重點：一是要求每位中層干部年度完成一篇本人專業方面的論文或調研文章；二是根據上一年的人才當量的現狀，對有提升空間的職工詳細列出了提升的項目，特別是中層干部。簽訂中對關鍵指標、任務、監控指標的總數作統一要求。年底根據年初合同內容完成管理人員個人績效自評和單位考評，最終確定個人績效考核結果。

（3）班組員工績效管理體系。以優化生產一線班組精益計分管理工作為依托，實行班組長負責制和班委會民主管理相結合的管理體制。每日根據實際工作錄入作業分，并不斷優化精益計分庫管理，逐步提高考評結果與員工薪酬分配掛鉤比例。

3.平湖市供電局精細化績效考核的實施內容

3.1 組織績效和管理層績效的實施內容

2012年初在績效管理系統中，根據2011年在系統中制定的各部門組織績效合同，同時結合省公司縣級供電企業績效考核評價標準、市局新增的績效指標以及局每年度重點工作的適時調整，按照“全面推行企業和員工績效考核辦法，強化薪酬分配的績效、貢獻導向，實施績效考核精益化管理，把績效考核結果與員工成長、先進評選結合起來”的理念，完成平湖局上一年度各部室、班組績效合同與管理人員個人年度績效考核，并提交績效委員會討論確定，上報市局備案。

另外，按照績效管理辦法，每月月底在系統內進行各部門的下一個月月度組織績效計劃的制定，每月月初進行上月組織計劃的考核，并將考核結果經績效委員會討論確定后發布，與每月績效獎金直接掛鉤。

3.2 一線員工績效的實施內容

根據“三集五大”調整，組織局各生產班組積極行動，重新著手修訂了平湖局績效考核辦法。對于一線員工績效，經過之前一年左右的試行摸索及不斷修訂，逐步形成了以農電員工為主體的營業所精益工分考核模式、其他生產班組二級績效精益評分考核模式，全部在績效管理系統的一線員工績效中完成。

班組長作為一線員工的績效經理人，對所在班組的整體績效負責，按照公司班組建設管理和績效管理等相關規定，客觀公正地組織開展績效計劃制定、績效評價和結果應用；定期與班員進行績效溝通和輔導，幫助員工提升技能和業績。一線員工績效考評內容主要包括工作業績和行為規范兩個方面，以工作業績考評為主。工作業績是指完成工作目標的程度，包括工作數量和工作質量兩個方面。工作業績按照規范性和差異性相結合的原則，有針對性地對不同崗位、不同專業、不同工作要求的員工的工作業績實施差異性考核，由各班組建立自己的精益積分庫，并由班組長及時完成工作量錄入。每月結束后進行得分計算并提交人資部審核，得分結果與班組內各成員每月績效獎金掛鉤。

4.精細化績效考核在新倉供電營業所的實際應用

新倉供電營業所制定了本班組的月度考核辦法和考核細則，績效管理與月度經濟責任制相掛鉤，績效管理考核以月為考核期，營配崗位工考評底分按百分制計算工時，其他人員考評采用考勤分底分基數采用百分制。除對個人進行扣分外，也可對個人直接采用考核扣獎或加獎，局層面對個人直接扣獎后所層面對其扣分而不再重復扣分，局所層面對個人直接加獎后將不再加分。營業所成立績效管理工作小組，所長任小組組長，安全員、技術（資料）員、各班組長為組員，營配班由各臺區客戶經理組成，同時明確營配班的主要職責和臺區經理的工作職責。2012年初，新倉供電營業所績效管理員根據所轄各臺區最新的用電戶數、配變臺數、低壓線路長度、總保數量、以及往年售電量情況、線損情況等相關數據進行統計匯總，形成臺區數據表，結合臺區實際情況確定各競標臺區系數；然后再競標人員單元劃分、評標結果簽字確認、公示評標結果后，簽訂年度臺區績效責任書；每月按照各成員完成的工作量，在系統內完成得分登記并計算結果。

5.平湖市供電局精細化績效考核的實施成效

平湖市供電局實施精細化績效考核后，取得了較好的成效：（1）增強了班組的績效和責任意識。各班組在參與績效管理的過程中，通過各班組的特點制訂績效考核目標、分析考核標準的可行性、與職工相互交流，以及如通過職工大會對有關績效考核進行修改，加強管理，提高工作效率；（2）推動了績效公開及制度的建設。在績效管理工作中，績效工時以及各環節的公開透明，促使職工樹立正確的績效理念，有效提高了班組生產力；（3）提高了班組管理水平。在開展績效管理工作中，分別制定了績效考核和綜合評分等工作制度，摸索出各具特色、行之有效的績效管理工作組織體系，在班組內初步建立起績效管理制度，并在探索、總結的基礎上不斷完善，進—步加強和規范了績效管理，提高了企業的管理水平；（4）增強了員工的積極性和主動性。通過開展班組績效管理，已在班組中形成一種比學趕超的濃厚氛圍，大大激發員工的積極性和內在潛能，體現了多勞多得，干好干壞不一樣，增強廣大員工愛崗敬業的主人翁精神。

參考文獻

[1]王金忠.現代績效考核方法在基層供電企業中的應用研究[J].中國外資，2012（6）

[2]朱琪.淺談地市級供電企業績效管理[J].中國科技縱橫，2011（6）