馬兒招誰了？

黎遠

大連女子騎警隊近日飽受質疑，騎警隊養馬的費用雖然只有80元/天，但運送馬匹需要近百萬，實際養護費用很高；而且如今警員編制緊缺，經費不足，女子騎警隊不符合實戰需要，簡直是在浪費納稅人的錢。大連方面給出的解釋是，女子騎警隊雖然高成本養馬，但女子騎警隊的訓練基地已成旅游地標，很多游客慕名前來，一年創收達3000多萬。而后，有法律專家認為這是違規經營，建議直接將騎警隊劃歸旅游局，而不是公安局……

筆者看來，這其實是最簡單的馬斯洛需求理論。簡單地說，當人們滿足了馬斯洛金字塔一二層的需求（基本的生理和安全需要）后，當然會追求更高層次社會性、尊重以及自我實現方面的需求。如果僅以花錢多少和既定投入下的實戰功效評價騎警隊的效果，只是馬斯洛一二層次需求視角，而當上升為“城市形象”等功能以后，就明顯是個三層以上的問題。

雖然有些東西，從實用主義的角度看是“講求面子”，但并非所有的面子都是無用的。按成本和產出來計算，我們為何需要穿漂亮的衣服，擋風遮雨的效果好不就行了？長期的物資相對匱乏，培養了我們習慣性的實用主義視角，網上常會有人感慨國外藥品、化妝品等行業暴利，因為高額的售價和其物理成本之間的巨大毛利空間令人震撼，但殊不知研發和知識產權、營銷和廣告等更多地屬于物理成本以外，涉及到社交、尊重、價值認定和自我實現層面的成本，卻被習慣性地視而不見，這與我們骨子里唯“實戰功效”論的實用主義視角有關。這也就不難理解為何中國企業一直在喊創新，在喊打造世界名牌，在喊走高端路線，卻一直在壓縮成本，打著價格戰。根源也在于產品設計者和營銷者還沒有真正放眼那些實用主義之外的需求空間。

還是讓女子騎警隊繼續作為大連的一道風景保持下去吧。就算養護費用高，但這與那么多公車的養護費用、每年的“三公消費”和某些官員的貪腐金額相比又如何？不要和那幾匹馬過不去，馬兒又招誰惹誰了？

作者郵箱：bigyuanli@hotmail.com