優質護理服務模式對降低普外科病房紅燈率的效果探討

樸明順

吉林省集安市醫院，吉林 集安 134200

優質護理服務模式對降低普外科病房紅燈率的效果探討

樸明順

吉林省集安市醫院，吉林 集安 134200

目的：探討優質護理服務模式對降低普外科病房紅燈率的效果。方法：選取我院收治的150例普外科患者作為研究對象，隨機分為觀察組與對照組各75例。對照組采用常規護理模式，觀察組在對照組的基礎上實施優質護理，對兩組患者的紅燈次數和紅燈原因進行分析對比。結果：觀察組患者在實施優質護理后紅燈率明顯低于對照組，患者的滿意度也高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論：優質護理服務模式對降低普外科病房紅燈率具有良好的效果，值得臨床推廣應用。

優質護理服務模式；降低；普外科；病房紅燈；效果

隨著社會的發展和醫療技術水平的進步，在護理過程中逐漸興起了一種新的護理模式—優質護理模式，這種護理模式一經出現便引起了重視，如今已經被廣泛應用于醫院護理中。為進一步探討優質護理服務模式對降低普外科病房紅燈率的效果，我院對150例普外科患者進行分組試驗，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2011年12月至2012年12月間收治的150例普外科患者作為研究對象，其中男93例，女57例，年齡29～74歲，平均年齡（54.56±3.11）歲；包括肝癌手術42例，胃癌切除術31例，胃十二指腸手術19例，腸梗阻手術22例，結腸癌手術18例，直腸癌手術18例；自入院至手術2～8天，平均（5.19±1.11）天。所有患者隨機分為觀察組與對照組各75例。兩組患者年齡、性別、手術方式、住院時間等各項基本資料差異無統計學意義，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法 對照組給予常規護理，觀察組在對照組的基礎上給予優質護理服務。選擇10名護理人員成立優質護理小組，對患者的紅燈記錄進行統計分析，查明其原因并采取有效的護理措施；加強護士人員的規范護理管理，可以對護士采取責任制度，調動護士的護理積極性；護理人員在護理過程中要加強與患者的溝通了解，了解患者的需求和顧慮，疏導患者的心理，消除患者的顧慮；加強日常規范操作，比如擺放輸液瓶的時候應整齊合理，以提高工作的效率并避免差錯發生；對護理人員定期開展護理業務講座活動，加強護理人員的專業水平，著重學習各種疾病護理要點，提高護理效率。

1.3 觀察指標 統計分析實施優質護理前后兩組患者平均紅燈次數并進行比較；于患者出院前后請患者或家屬參與護理滿意度問卷調查，并進行統計分析

1.4 數據處理 采用SPSS17.0軟件包進行統計學分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組患者在實施優質護理后紅燈率明顯低于對照組，觀察組患者人均使用呼叫器0.69次，明顯少于對照組的2. 88次；對照組患者使用呼叫器主要是為了輸液和尋求幫助（包括大小便及飲食），健康咨詢僅占4.35%，而觀察組患者因為健康咨詢使用呼叫器者占22.22%，明顯高于對照組。患者的滿意度也高于對照組，兩組比較差異具有統計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者的各項對比情況

3 討論

隨著醫療技術水平的不斷發展與進步，護理模式也在不斷的發生轉變。大多數醫院的護理過程中一項重要的應用就是呼叫器，它可以在患者有任何疑問或者需求的時候很快速的呼叫護理人員，同時也給護理人員帶來很多的麻煩。比如說由于長期使用呼叫器就使得護理人員在換液體、拔針等日常工作中太過依賴于呼叫器，而患者往往由于自身的擔心或者一丁點小事便呼叫護理人員，當進入輸液高峰期的時候就可能出現鈴聲四起的現象，不僅影響患者的正常休息，也對護理人員的工作帶來不利的影響。優質護理模式正是在這種背景下產生的一種新型護理模式，本院率先在普外科實行。為了保證該模式的順利、高效運行，本院專門成立了優質護理小組，對患者使用呼叫器的情況以及其他紅燈使用情況進行了調查統計分析，并針對于其原因采取相應的優質護理措施，最終取得良好的效果，普外科病房紅燈率較普通護理明顯降低，呼叫器使用次數明顯減少，護士的服務意識、護理能力以及與患者的溝通得到有效的加強，患者的滿意度大大提高，此方法值得在臨床推廣應用。

［1］趙靜，鄭毅.優質護理服務模式對神經內科病房降低紅燈率的影響［J］.中國醫藥導報，2013，14：121－122＋125.

［2］楊筱蓉.護理床邊工作制與大包干責任制對降低病房紅燈率的影響［J］.全科護理，2013，11：1016－1017.

［3］馬翠榮，趙士雅.實施優質護理服務模式對提高病人滿意度的作用［J］.中國保健營養，2012，20：4482.

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1007－8517（2013）20－0122－01

2013.09.14）