基于無障礙設計理念的產品設計研究*——以視覺障礙者為例

文艷群 WEN Yanqun

三明學院，福建三明365004（Sanming University，365004 Sanming，Fujian）

19世紀末英國“工藝美術運動”先驅威廉·莫里斯提出“為絕大多數人設計”的理念，時至今日，在某些方面依然是一個不可遙及的夢想[1]。設計是為人而展開的，人是設計的主體。產品設計中“以人為本”的“人”，就設計者們的眼光來看，是正常人，但卻忽略了殘疾人這一弱勢群體。

一、無障礙設計

1.障礙與無障礙

“障礙”一詞意味著阻塞、阻擋、妨礙，它影響和阻礙著人們對目的的實現?！罢系K”來自兩個方面的原因。第一，“固有身心機能的障礙”。這是由于殘疾人、老齡者自身身體原因而造成的身體、智力或能力的殘障，致使其在正常的范圍內實現某種活動的能力受到某種程度的限制；第二，人為因素造成的障礙，即信息環境障礙。在政策、制度、設施等方面，由于沒有充分考慮部分身心機能障礙人群的特殊要求，致使他們邊緣化，某些設施或建筑無形之中成了阻礙他們生活的新障礙。

無障礙即消除障礙。無障礙設計關注、重視殘疾人、老年人的特殊需求，著力于開發人類“共用”的產品——能夠應答、滿足所有使用者需求的產品。在產品設計中大多體現在產品的使用上，為的是減少產品存在的不安全因素；在操作界面上盡可能消除對使用者造成障礙的因素，充分考慮使用者在使用時會遇到的所有問題，并努力將存在的問題給予解決[2]。

2.無障礙設計的現狀及其發展方向

自1974年無障礙設計概念提出，國內外對無障礙設計的研究方興未艾。我國無障礙設施的設計、建設自20世紀80年代初開始，經歷了從無到有、從點到面，在實踐中不斷摸索、逐步規范、不斷提高的過程[3]。

目前，中國無障礙建設注重的是環境設施等空間關懷，強調的是人與空間的關系，而忽視了從殘疾人群對產品的需求出發進行真正適合于他們的產品設計。無障礙產品大多為輔助產品，如盲杖、輪椅、盲人與普通人共用的日歷等。這些輔助產品能滿足殘疾人基本的生活需求和物質需要，但對于更高層次的娛樂性、體驗性的精神需求的滿足卻考慮的甚少。國內市場上有關殘疾人的娛樂用品存在種類較少、功能單一、趣味性不夠等問題，與國外相比，其技術含量低，數字化和信息化程度也不夠高。

21世紀是信息化時代，是科技主宰的時代，殘疾人作為社會中的一個群體，追求對高科技帶來的樂趣也是與時俱進的。對殘疾人娛樂產品的開發與設計，可以從殘疾人接觸最多的物品入手，如在盲杖或方向盤上嵌入手機，使用的電腦甚至是他們經常接觸的家具等，這樣可以拓寬娛樂產品的設計方向，將生活的點滴與趣味性相融合；另一方面，可以從殘疾人自身的缺陷入手，從產品的使用方式(利用感官代償)，開發出視覺、聽覺、觸覺等相互轉換的新娛樂產品；還可以從娛樂的目的性（排遣寂寞型或參與互動型）出發，進行產品設計，以滿足殘疾人的不同需求。

二、視覺障礙者

1.視覺障礙者的生理、行為特征

視覺障礙是因為眼睛的結構或功能問題導致不能接受完整的視覺信息。他們的靜態人體尺度與常人沒有區別，但是對外界環境的感知卻不能像正常人那樣利用視覺加以感知。他們認知周圍情況的能力較差，不容易預知危險；對復雜的東西不易理解，一些現代化設備不會使用或有使用的畏懼心理；行動緩慢，平衡能力較差。因此要強化視覺障礙者的聽覺、嗅覺和觸覺信息環境，給予他們以全面、悉心地引導與幫助。

視覺障礙者無法像正常人那樣通過眼睛來覺察事物的形態、顏色等信息，但其聽覺和觸覺比普通人更靈敏，通常還具有較好的記憶力，這一現象稱之為視覺障礙者的“感官代償”。感官代償肌理來源于人類的感覺、知覺、聯想和想象、記憶等一系列認知過程，以及它們作用于相互之間的聯系[4]。

利用視覺障礙者的“感官代償”進行產品設計，通過“可視化”無障礙用戶模型，建立聽覺編碼系統和觸覺編碼系統，進行產品形態以及功能信息的交互設計（見圖1）。

圖1 “可視化”無障礙用戶模型

2.視覺障礙者的需求滿足

人有兩個屬性，即生物人和社會人[5]。只有在充分開放的基礎上去理解人的這兩種屬性以及之間的復雜關系，才能挖掘人的更高級的需求內容。產品設計實際上是對人與物、人與人接受、交流的過程進行設計。換言之，產品滿足更高層次的需求不僅要反映人與自然的關系，而且要反映人與社會的關系。視覺障礙者內心渴望能與正常人有互動關系，能實現與人平等、自由地交往，這就是他們內心的真正需求——“人際化需求”[6]。

圖2 視覺障礙者對無障礙設計內容的需求展開

基于馬斯洛需求層次構建一個由外而內、自下而上的人性化需求、人情化需求、人際化需求系統（見圖2），首先滿足視覺障礙者的物質需求（實用性與使用性），而后在使用產品的過程中給其提供一種情感體驗，進而通過互動，創造一種新的生活方式。

三、無障礙產品設計——盲人繪畫娛樂設備

1.設計緣起

根據用途劃分產品，有實用型和娛樂型之分。目前國內市場上有關殘疾人的娛樂產品種類不多，數字化、信息化程度不夠高。隨著娛樂化時代的到來，人們從以往對產品功能的需求轉向了對產品娛樂的需求，即對趣味、體驗、娛樂的追求。由此，娛樂產品設計的市場需求量大，市場發展潛力也隨之擴大。

其盲人繪畫娛樂設備設計的思路是：

出發點——重在娛樂，“感官代償”是其重心。雖然在視覺障礙者的世界中沒有絢麗的色彩，但他們仍然可以通過其它的感官（觸覺、聽覺、味覺）來感知世界。充分利用視覺障礙者的優勢，揚長避短，解決疑難問題，設計一款能夠將顏色信息轉化為觸覺和聽覺信息的產品設備，讓視覺障礙者體驗畫出一幅美麗圖畫的愉悅過程，以享受觸覺、聽覺帶來的全新感受。

手抓、握物體不方便——將繪圖筆設計成環狀，便于抓握；而且繪圖筆能夠與繪圖板無縫連接。

色彩怎么選擇——顏料盒上印有盲文，便于知曉；不同深淺的顏色是通過溫度以感知的。

繪畫娛樂產品設備中空白和已繪圖區域如何確認——利用觸覺，通過凹凸以感觸（繪圖區域已經微微凸起了）。

2.設計展開

基于對視覺障礙者的分析，從產品的形態、色彩、材質、功能、結構5個設計要素入手，對盲畫產品設備進行設計（見圖3）。

圖3 設計展開

3.設計深入

只有功能的改善和創新，才能帶給使用者最大的快樂和享受。視覺障礙者在使用產品的過程中要有一個從滿意——高興——驚喜的體驗過程。滿意凸顯產品使用的宜人性、操作的簡潔性、材質的舒適性等外觀現實給人以最直接的感覺描述；高興側重產品功能的創新性、使用方式的新穎性、多感官的體驗等引起滿意、愉悅心情的描述；而驚喜則強調體驗過程中的互動參與、平等參與等帶來的激動心情的描述。整個使用過程是一個由感官感覺美到心靈體驗美的過程。

繪畫娛樂產品設備的功能根據視覺障礙者的生理特征，利用多感官進行信息傳達。具體情況我們以圖陳述（見圖4）。

圖4 盲人繪畫娛樂產品設備的功能描述

4.設計方案

(1)設計說明?；谏实膶傩裕瓷视欣渖团郑渖o人以冰冷清爽之感，暖色給人以溫馨祥和之感；不同色彩的色溫值是不相同的。盲畫板利用視覺障礙者的感官代償特征，將缺失的視覺信息（色彩）通過觸覺（凹凸以及溫度）來感知。繪圖筆利用冷暖色系及色溫設有24色，組成一個色環。24種色彩主要由綠、藍、紫、紅、橙、黃6大色系組成，而且這6大色系按照色溫值由低到高分布，易于視覺障礙者感知溫度的差異。色環上的這6大色由盲文凸起，能給視覺障礙者提示色彩信息。

繪圖板橫豎兩側有凹凸尺度標記，相當于橫坐標和縱坐標。視覺障礙者只需選擇一個橫坐標和一個縱坐標，就能設置繪圖界面的大小，并配有語音提示。此外，繪圖板能對繪圖筆輸出的顏色給予凹凸識別，便于視覺障礙者對顏色信息的了解與控制（見圖5）。

圖5 盲人繪畫娛樂產品設備效果圖

(2)效果圖。其設計方案所得的效果應該是令人滿意的。

無障礙設計關注特殊人群的心理、情感，在最大程度上強調著設計的實用性，體現出一種對人的細微關懷的人文主義精神[7]，傾注對特殊人群的“惻隱之心”，這才是產品設計最具人道主義和人情味的體現，也是產品創新轉向價值創新的重要之路。

[1]陳宏宇.論工業設計中的倫理價值[C]//.2009年國際工業設計研討會論文集.北京：機械工業出版社，2010：242-245.

[2]王家躍.老年產品計中人性化、情感化、智能化的交互研究[D].濟南：山東輕工業學院，2008：45.

[3]陳柏泉.從無障礙設計走向通用設計[D].北京：中國建筑設計院，2004：12.

[4]黃東鋒,陳曦,林愛華,江明旭,劉鵬,陳少貞,李海,楊志明,龔春光.廣東省城鄉殘疾人個體生活能力的分析[J].中國康復醫學雜志，2008(9)：815-819.

[5]柳冠中，劉吉昆.產品價值分析[M].哈爾濱：黑龍江科學技術出版社，1997:127.

[6]李佳.工業產品設計與人類學[M].北京：中國輕工業出版社，2007：75.

[7]楊先藝，曹英，黃琦，張小山，王昆.淺析設計倫理學的發展趨勢[C]//.2009年國際工業設計研討會論文集.北京：機械工業出版社，2010：211-215.