中國民族地區的旅游需求及其對地方旅游行為的啟示*

劉 潤 楊永春 李 巍

旅游需求是旅游發展的重要參照與依據，是影響旅游經濟的重要力量。自20世紀90年代末以來，旅游的產業地位逐漸得到認可，并逐漸成為我國經濟的新增長點和城市居民生活的重要組成部分。關于旅游需求的研究日漸增多，研究內容主要集中于:①旅游需求模型與預測理論的探索，如人工神經網絡［1］、Web數據挖掘［2］、SOM網絡［3］、灰色模型［4］;②旅游需求影響因子分析，既有王艷平［5］(2005)、翁鋼民［6］(2007)和雷平［7］(2009)等的綜合因子分析，也有諸如職業分異［8］、黃金周制度［9］、重大事件［10］等單因子研究;③旅游需求實證研究，包括不同類型旅游需求［11-14］、不同區域旅游需求［15-16］和不同群體旅游需求等。旅游需求既是總體趨勢，也是個體訴求;既涵括空間特性，也服從時間規律;既由環境刺激形成，也憑借行為導向作用于環境。目前，國內對旅游需求研究主要以服務經濟為直接導向，探討旅游需求與經濟發展之間的關系，對其與目的地社會文化變遷之間的關系研究較少;注重旅游需求的結果分析，對過程、動態研究不足，一定程度上限制了對旅游需求的全面認識。近年來，隨著民族地區旅游開發的深入，大量外來游客涌入(尤其節假日期間)。受經濟利益的驅動，不少民族地區直接將旅游需求視為其旅游發展依據，對于旅游需求的合理與否未經論證，采取了一系列不顧地方實際的發展舉措，產生了不少社會問題，如生態環境破壞、社會關系惡化、文化變異等。因此，民族地區旅游業面臨著如何實現其經濟價值、文化價值、社會價值等的多重統一協調發展的重大考驗。本文便在此背景下，以旅游需求內涵、影響和過程的多維透視為主線，進而探討旅游需求對地方旅游行為決策的啟示，以增強地方行為主體旅游決策的合理性與可行性，促進民族地區旅游可持續發展。

一、旅游需求的內涵

1.概念界定

關于旅游需求的概念，不同學者從不同學科背景出發進行了積極的探討，但主要以經濟學的定義為主。謝彥君 (1999)指出:“旅游需求是指一定時期內核心旅游產品的各種可能價格和在這些價格水平上，潛在旅游者愿意并能購買的數量關系。而旅游需求量是指人們在一定時間內愿意按照一定價格而購買某種核心旅游產品的數量”［17］。根據該定義，可將旅游需求理解為時間和價格的函數，是因為購買而存在的數量關系，無法反映出旅游需求究竟是什么。對此，王艷平 (2005)指出目前“旅游需求”與“旅游需求量”存在混淆的現象，進而提出旅游需求應該包含“需求什么”和“需求多少”兩個層面的問題［18］。此外，心理學、人類學、社會學和文化學等學科對旅游需求概念也進行了直接或間接的界定。

心理學概念。以馬斯洛層次需求理論為代表，以研究旅游動機為核心，將人的動機分為生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、尊重需求、自我實現的需求5種類型，并認為如果層級中的需要得不到滿足，最低層次的生理需求將支配人的行為［19］。按照馬斯洛的解釋，旅游需求即在基本需求得以滿足后自我實現的需求，是一種高層次的需求。

人類學概念?！奥糜问且环N現代朝圣”，是一種“世俗的精神追求”［20］，也是一種特殊的儀式。旅游是為了“倒換生活體驗的需求”［21］，到外面去尋求一種真實的、屬于自己心靈的家園［22］。據此，有學者將旅游進一步引申為“一種現代新形式的精神文化‘朝圣’”［23］，是為了不斷豐富、改變、創造自己的精神素質，實現自己的終極目標和精神價值。

社會學概念。旅游是基于社會交往的需要，旅游活動可滿足人們發展社會交往能力，促使身心健康發展，是人類通過旅游交往而參與社會與社會化過程的結果［24］，人們可體驗旅行中的新奇和生活變化所帶來的愉悅［25］。因此，旅游需求是交際和自我發展的需要。

文化學概念。旅游是一種文化現象和精神財富，旅游是“求得精神上、心理上高層次滿足和享受的一種文化活動”［26］，其產生的動力是追求文化差異和精神享受。因此，旅游需求是一種尋找文化的“真實性”、“差異性”，進行文化體驗、文化探險的精神需求。

通過以上多學科的界定，對旅游需求中“需求是什么”的問題給予了較好的解答。社會發展不斷催促旅游需求概念的深化，任何單一學科對旅游需求概念的界定也越來越具有局限性，即只能反映出旅游需求的某一方面特性。在快速城市化、工業化進程下，居民承擔著各種壓力、緊張與不安，現代性所造成的人的精神家園的失落和人的本真性存在的危機是旅游最深刻和最本質的根源和動力所在［27］，旅游需求在很大程度上被視為人們對自然的依戀和對情感所需的補償，是一種對壓力釋放和心靈回歸的渴望。這種情感補償與回歸渴望促使游客將旅游視如宗教禮儀一般，存在對“閾限”這一獨特時空的期盼，游客追尋的是在此時空背景下的文化體驗真實性，而非是商品化、虛假化和扭曲化的文化商品，以獲取某種類似于宗教的“神圣”感覺。由此可見，旅游需求的概念正在走向融合，是各種社會力量作用于社會心理而產生的。事實上，不難發現，經濟學的定義是“結果定義”，其將旅游需求的經濟影響或結果作為旅游需求的定義;心理學、人類學、社會學和文化學的定義屬于“過程定義”，旨在闡述導致旅游需求產生的動機。民族地區，振興民族經濟是首要任務，但不可因過于注重旅游需求的結果而忽視旅游需求的過程，否則，必將不利于其合理的旅游發展行為決策的制定，進而影響旅游的持續發展。

2.屬性特征

多樣性與差異性。多樣性主要指旅游需求類型的多樣，不同游客由于其文化背景、經濟收入、職業差異等因素的影響而呈現出不同的旅游需求，如鄉村/城市旅游、觀光/度假旅游、文化/體育旅游、自助/團隊旅游等。不同旅游需求之間存在較大的差異性或分異性，如有的游客離開其熟悉的環境后，由于失去原有的“文化保護膜”，便急需尋找一個與其熟悉環境相近的泡泡 (即“環境泡泡”:environmental bubble［28］或旅游罩:tourism bubble［29］)來獲得安全感;而有的游客則更愿意積極主動融入異地文化生活進行深層體驗。

空間性與時間性?？臻g性也即區域性，是不同區域旅游需求的差異，主要體現在出游狀況(出游半徑、方式、目的地等)、消費需求 (消費方式、水平、內容等)，這與區域的社會、經濟、文化環境息息相關。時間性體現為不同時期的旅游需求具有不同特征 (表1)，主要體現在需求“質”與“量”的變化上，如我國旅游自改革開放以來，出游群體先后經歷了精英旅游、工薪旅游和大眾旅游三個階段，出游目的從以自然觀光為主轉向休閑度假與文化體驗，出游時間先后經歷了周末旅游、節日旅游和假日旅游三個階段［30］，出游方式經歷了散客旅游為主、組團旅游迅速發展和自助旅游的孕育發展，出游范圍由短途近程擴大至跨省、跨區和跨國、跨洲。旅游需求時間性和空間性的疊加反映了立體化、動態化的旅游需求，尤其在全球化的今天，空間和時間的高度壓縮及相互交織，使得旅游需求時空特性更加凸顯。

表1 我國旅游需求時代特征

復雜性與敏感性。旅游需求受人的心理活動的復雜性和旅游環境的復雜性影響［24］，而在一定程度和范圍上呈現出不可預見性。心理活動的復雜性如游客既渴望原生文化體驗，又追求現代化標準服務。環境的復雜性如不同旅游環境對旅游需求可能產生的影響。敏感性主要指旅游需求易受外界諸如氣候、季節、突發事件等因素影響而產生波動變化，這對于經濟過度依賴旅游的地區將造成較大的社會沖擊。2008年受“3·14”事件、“5·12”汶川地震等突發事件影響，西藏全年接待旅游者和實現的旅游收入與上年同比分別下降44.2%和53.4%，其中入境游客與上年相比下降81.4%，外匯收入與上年相比下降77%［34］。復雜性與敏感性使得旅游需求具有一定的不可捉摸性，旅游產業是相對敏感并具有一定風險的產業，尤其隨著全球化趨勢的增強，區域性的問題如經濟危機、疾病蔓延、政治 (軍事)沖突很容易擴大至全球性問題，旅游發展也應具有其相應的保障與支撐才可實現持續發展。

外來性與內生性。任何旅游目的地都包含外來性和內生性兩種旅游需求。外來需求也即輸入性旅游需求，主要表現為目的地以外其他區域前來旅游的需求;內生性體現在目的地內部的旅游需求。外來性旅游需求對目的地的影響往往更為明顯，且是目前我國民族地區旅游需求的主要來源，在地域范圍上主要包括中東部較為發達的省市。民族地區的內生性旅游需求正在處于不斷增長中，未來必將成為民族地區旅游需求的重要組成部分。

二、民族地區旅游需求影響

1.既刺激了經濟發展，也加劇了經濟的不穩定

民族地區經濟發展總體落后，大部分地區工業化與現代化進程緩慢，經濟發展難以突破。但民族地區豐富的歷史文化資源、巨大的潛在客源市場，以及國家大量資金與政策支持，使其旅游業在改革開放后迎來了全新的發展時期。例如，由新浪網公布的2011年度最聚人氣的旅游目的地榜單中，排名前12位中屬于民族地區的就達到7處［35］。旅游需求是民族地區進行旅游資源配置、旅游產業引導的重要參照坐標，其大大激發了旅游發展活力。據統計，1994-2009年，云南迪慶藏族自治州旅游產業飛速發展，旅游總收入從2.86億元增加到54.45億元，年均增長32%［36］，以旅游業為主導的第三產業增加值對迪慶藏區GDP增長的貢獻率已超過50%［37］。但以市場調節為主的旅游需求對民族地區經濟發展也具有顯著的負面效應，易引發以經濟利益為驅動的土地置換和流轉加速、物價上漲、通貨膨脹、產業結構失衡等。民族地區抵御經濟波動能力較弱，單純以旅游需求作為經濟發展的“晴雨表”或經濟發展唯一導向，勢必會影響到目的地經濟發展的穩定有序。

2.既促進了文化傳承，也加速了傳統文化變遷或轉型

“越是民族的越是世界的”，體驗民族傳統文化及其風俗是近年來民族旅游興起的重要原因，正是因為游客對異域文化的濃厚興趣，使得民族地區較多難以沿襲下來的非物質文化得以傳承與保護，并借助市場機制重新獲得生機。貴州省黔南布依族苗族自治州音寨村素有“中華布依第一寨”的美譽，早在旅游開發前，傳統民族特色已面臨現代化的侵蝕，旅游開發后，地方更加注重民族符號的體現，布依族服裝重新被年輕人接受，古建筑得到保護與維修，傳統手工藝受到關注，布依語言也受到當地居民的重視。

旅游帶來了巨大的社會流動性和對本土文化的擾動，目的地價值體系、個體行為、家庭關系、集體生活方式、安全水平、道德導向、溝通方式、傳統文化、社區組織等［38］的變遷必不可免，甚至可改變種群文化的延續原則，割裂民族演員的種群認同，生產著有別于原生態文化的各種“奇風異俗”，造成種群文化的移植［39］。以麗江為例，大量的外來流動人口給本土文化帶來極大沖擊，如現在的納西孩子都不學母語，而開始學四川話和昆明話，他們認為納西語是影響智力發展的一種障礙;傳統飲食文化、土特名優、手工藝、民風民俗等在商品經濟的充斥下也正在逐漸庸俗化。值得深思的是，民族地區的文化生態極為脆弱，旅游需求以嵌入方式進入民族地區使其社會文化發生一定程度的裂變分化，而非正常演化下的持續有序變化，若不予以重視，原有濃郁的、本真的民族文化必將逐漸演變為一種舞臺表演式的假文化。

3.既推動了社會進步，也滋生了種種社會問題

游客在目的地物質文化需求推動了當地餐飲住宿、文化娛樂、醫療衛生、生活服務、交通運輸、郵電通訊等各項社會事業的發展，增加了社會就業，提高了居民的生活水平;同時，本土文化對外來文化的合理利用，推動了社會現代化進程，原有迷信的、不科學的思想觀念逐漸得以控制并糾正。但旅游需求并非完全理性，如地方為迎合游客的享受性需求，大力開發建設了一批高標準的現代化旅游服務設施，不僅破壞了地方文化景觀特色，也使得生態環境面臨重大考驗。此外，還有物價上漲、社會失序、占地補償、雇工、社區居民利益分配等諸多社會問題。這些社會問題若得不到合理解決，不僅影響旅游的進一步深化發展，也將成為影響目的地社會和諧的主要因素。

三、民族地區旅游需求過程

1.生產過程

旅游需求的生產主體并非只有游客，且隨著旅游的社會、經濟、文化等多方面功能的凸顯，政府部門和旅游組織也開始成為旅游需求生產的重要主體。

游客生產過程。作為旅游活動的參與者，游客從其自身狀況出發，收集并處理各種旅游相關信息，最終確定旅游目的地、旅游交通方式、旅游服務類型等，因此一向被認為是旅游需求生產的絕對主體。目前民族地區游客旅游需求的生產與環境差異 (獨特的民族文化與自然環境)緊密相關，此種旅游需求一般表現為自助旅游，如自駕車旅游、攝影旅游、登山旅游等，不依靠外在組織由游客自行決策、自由成行，具有較強的靈活性與自主性。

政府生產過程。政府以行政力量介入，自上而下，建設旅游風景區、旅游度假區和優秀旅游城市等，舉辦一些大型體育賽事活動、園藝展覽、旅游博覽會等，出臺各種旅游相關政策，刺激新的旅游需求產生，引導需求潮流，促進區域旅游發展。當前，我國各級政府在旅游需求生產方面始終具有重要角色，如自1992年起，國家每年推出的主題旅游年，以及紅色旅游、奧運旅游、世博旅游都是在此情形下產生的。民族地區由于受資金短缺、旅游企業活力不足以及思想觀念較為落后等因素制約，政府往往是旅游需求生產的重要主體。近十多年來，在國家西部大開發的背景下，各級政府積極整合地方旅游資源，借助多種媒體宣傳，開發特色旅游地、主題旅游產品、經典旅游線路(如絲綢之路、唐蕃古道、茶馬古道)，營造品牌旅游形象 (如青?！按竺狼嗪！钡南盗姓疇I銷活動)。

組織生產過程。旅游組織主要以盈利性的旅游公司和企業為主，如旅行社、旅游俱樂部等。旅游組織以市場為導向，以媒體宣傳為平臺，推薦特定旅游風景區、旅游度假勝地、旅游城市，組織主題旅游線路，舉辦戶外旅游節慶活動、美食活動、攝影活動、登山探險活動等，激發潛在旅游需求。在信息化時代，旅游信息龐雜過剩，旅游組織在旅游需求制造中具有重要地位。民族地區旅游組織數量相對較少，其自身生產需求能力較弱，影響力也不足，主要以區外旅游組織生產輸入為補充，集中于某些較為成熟的旅游目的地，如九寨溝、麗江、新疆喀納斯、青海湖等。隨著民族地區區域旅游的不斷完善和發展，其旅游組織的生產能力必將逐漸提高，最終承擔起民族地區內生性需求生產的重任。

旅游需求已由傳統游客自生產演變為一個兼政府和組織的多生產主體參與的過程，且三者生產過程不是相互孤立的。政府生產屬于宏觀指導的調控生產，組織生產屬于經濟導向下的市場生產，政府與組織的生產又統稱為外部生產;政府的生產過程可疊加至組織生產之中，兩者共同激發游客的旅游需求生產。游客的生產也越來越依賴政府和組織生產，三者相互交織共同生產著當代旅游需求 (圖1)。民族地區的旅游需求生產以政府生產為主，組織生產為輔，不同于區外 (主要指中東部相對發達省區)以組織生產為主、政府生產為輔的模式，且目前仍較多依賴區外過剩需求的輸入，其自身生產也具有較強的區外導向性和依賴性。

2.演化過程

李柏文 (2009)在回顧民族地區旅游業30年發展歷史時，認為1978年的改革開放、1992年的鄧小平南方談話、2000年的西部大開發戰略、2001年中國入世以及“十七大”召開為民族地區旅游發展的四個標志性事件，并以此為依據將民族地區旅游發展劃分為起步培育發展期 (1978-1991年)、轉軌規范發展期 (1992-1999年)和全面提升發展期 (2000-2008年)三個階段［40］。民族地區旅游需求與其旅游發展階段存在顯著的耦合相關性，即隨著旅游產業地位的不斷提升，從中央到地方、從開發商到游客對旅游的觀念都在發生變化，旅游需求的實際內涵也在發生演化，具有強烈的時代內涵。

起步培育發展期 (1978-1991年)。1978年以后，旅游產業屬性逐漸由“政治接待型”轉變為“經濟創匯型”，民族地區旅游開發受到重視，曾一度成為我國入境旅游的重要目的地，并在1980年代中后期達到一個發展高潮，這與國家當時大力發展入境旅游、增加外匯收入的旅游政策緊密相關。此階段，民族地區旅游需求的總體特征表現為:入境旅游需求占有重要地位，國內旅游需求由于受到“不提倡，不鼓勵，不反對”政策的影響和居民收入偏低、交通不暢和旅游服務缺乏等因素制約，增長較為緩慢;游客數量總體較少，且以政府工作人員、企事業管理人員等少數群體為主;在旅游目的地選擇上，多偏向西雙版納、桂林、石林、天山、拉薩等著名的旅游城市或景區;旅游目的以自然觀光為主;旅游方式基本上為散客;旅游消費能力較低，旅游基本消費所占比例較大。

轉軌規范發展期 (1992-1999年)。國家旅游局將旅游政策調整為“大力發展入境旅游，積極發展國內旅游，適度發展出境旅游”，國內旅游開始受到關注。市場經濟體制的逐漸確立，為民族地區旅游發展增添了新的活力，民族地區旅游開發日漸深化。隨著國家節假日制度的調整，到1999年我國法定公休日和節假日全年總計為114天，居民閑暇時間的增多，以及民族地區道路交通網絡的不斷完善，進一步刺激了民族地區旅游需求的產生。此階段，民族地區旅游需求總體特征表現為:民族地區內生性旅游需求開始孕育，但中東部發達地區的外來性旅游需求仍占絕對主導地位;游客以專業技術人員、工人、離退休人員、政府職員為主，即工薪階層;旅游目的地的選擇空間進一步擴大，民族地區優秀旅游城市和重點旅游景區建設全面展開;旅游目的以自然觀光和探親訪友為主;旅游方式以散客為主，同時團體旅游增長較快，人們正在逐步接受由旅行社安排行程、提供旅游服務的旅游形式。

全面提升發展期 (2000至今)。我國旅游政策2005年為“大力發展入境旅游，規范發展出境旅游，全面提升國內旅游”，2008年又進一步調整為“大力發展國內旅游，積極發展入境旅游，有序發展出境旅游”。這一調整是我國對三大市場深化認識的結果，國內旅游作為拉動內需、促進消費的重要手段得到高度重視。2000年，國家實施西部大開發戰略，頒布了系列民族旅游發展意見和辦法，并在旅游基礎設施建設方面給予了較大的政策與資金傾斜，民族旅游在新的時代背景下走向成熟。此階段，民族地區旅游需求的總體特征表現為:民族地區內生性旅游需求初具規模;旅游主體范圍大大增大，大眾旅游局面初步形成;觀光和探親訪友仍占主體，健康療養、文化體驗、戶外探險、會展會議、體育賽事等旅游需求成為時尚;自駕車、俱樂部等自助旅游需求增長迅速。

3.影響過程

旅游需求對民族地區社會經濟文化的影響主要通過需求分異起作用，需求分異是時間的函數即D=f(t)，隨著時間t的變化，目的地旅游需求的分異度D將逐漸增加，這與目的地一般發展演化過程一致，即初期旅游需求較為單一，中后期類型多樣。需求分異導致的變化速率存在差異，變化快的即影響較為顯著，影響程度較大，如圖2中A線;變化慢的即為影響不明顯，影響程度較低，如B線。在影響機制方面，旅游需求作用于地方供給，進而導致供給變化，促使了目的地的演化。因此，游客對民族地區存在著的旅游期望以及民族地區對外界存在著的發展訴求，兩種需求交織到一起便構成了推動社會文化變遷的根本動力。

圖2 旅游需求分異與時間的一般性關系

旅游需求對經濟的影響過程。民族地區多屬以農業或牧業為主的農牧型社會，隨著旅游不斷開發，在不同的需求偏好驅動下，不同的產業和部門將會出現非均衡發展，原有利益平衡格局被打破，社會有限的人力、物力、財力逐漸由第一、二產業向經濟效率高的旅游業積聚，造成傳統產業及部門的萎縮和以旅游業為主的新興產業形態發展。部分傳統產業開始轉變發展導向，結合旅游需求服務于旅游經濟，并在本產業內部進行調整，如農牧業成為農牧旅游的重要依托;農副食品加工業、手工藝品加工業以及紡織服裝業等也開始為游客提供特色旅游商品。旅游需求的強弱、性質都將會影響民族地區經濟的發展過程，旅游需求越強，產生的經濟拉力就越大;旅游需求性質的突變將會造成經濟結構的失衡。

旅游需求對地方文化的影響過程。游客作為外來文化和生活方式的攜帶者，在多數情況下是主流 (強勢)文化的代表，游客的消費需求和行為方式必然會影響到居民，因為居民就生活在無數游客所組成的社會空間中，居民與游客的關系復雜而又緊密關聯。在此情況下，必然會出現弱勢文化群體對強勢文化群體產生模仿行為，即示范效應 (demonstration effect)［41］。民族地方為滿足游客的文化消費，進行文化再生產，但文化再生產結果往往是高度商業化背景下的傳統文化包裝。因此，特色商業街道改造、民族建筑復原、民族景觀元素再現等硬性文化大量出現，旅游服務、民俗歌舞表演、傳統節慶活動等軟性文化也層出不窮。當然，旅游需求拯救了很多即將消逝的民族文化，但過度商業化的開發導致的文化再生產不是傳統民族文化自身的生產，而是將其解構成各種民族元素來進行裝飾。

四、對地方旅游行為的啟示

1.旅游需求與地方誰創造了誰?

旅游需求代表著市場話語權，地方表征著獨特的地域文脈與精神。旅游開發后，多種類型旅游需求迅速激增，并持續作用于地方，地方因此得以發展。但在處理兩者關系時，經常出現傾向于一方的做法:第一，旅游需求主導下的地方服從。地方較多從游客需求的角度進行生產，較少優先考慮自身資源特征與文化特色。因此，作為需求方的游客對地方的了解遠不如當地人對其自身的了解，但決定地方發展的基本方向;第二，旅游供給下的需求刺激。地方根據自身需求發展旅游，較少顧及市場需求，進而造成與市場脫節，如1990年代中國大量主題公園的建設便屬于此種類型。目前民族地區旅游發展多屬于第一種情況，民族地區將經濟發展作為核心，往往易于迎合市場需求片面獲取經濟增長。事實證明，市場化的旅游需求與地方化的民族特色只有有機結合才能達到主客雙方的共贏。

2.旅游需求是否需要引導?地方是否需要保障?

旅游需求是游客對旅游的期望和以及為實現期望所付諸的行動。因此，首先，旅游需求具有較強的主觀性，并非完全是理性正確的，若完全順應其自由發展，對于地方而言，必然是一個地方性不斷遭到侵蝕而逐漸模糊、萎縮的過程。因此，政府或相關組織有必要對其進行監管，建立有效的預測和反饋機制。目前，民族地區眾多旅游景區、城鎮缺少這樣的管理意識，只片面地強調大量外來游客到來對其經濟的刺激和對社會開化的作用。其次，旅游需求具有復雜性與敏感性，地方經濟發展不能完全依靠旅游需求，應建立起地方經濟發展安全應急辦法和機制。隨著全球化進程的加快，區域性問題很容易演變為全球性問題，旅游需求的不穩定性會在被“壓縮”的時空中迅速傳播，產生放大效應。民族地區產業結構欠完善，抵御經濟風險的能力較弱，需要來自政府、企業、基金等多方面的保障。

3.誰在扭曲旅游需求?誰在扭曲地方發展?

近年來，在旅游需求驅動下民族地區建起了大量現代建筑，編制了眾多旅游發展規劃項目，商業化氣息濃郁，地方面臨著社會分異加劇、社會秩序混亂、傳統文化流失、生態環境破壞等諸多考驗。誰在扭曲旅游需求?旅游需求極易被旅游主體所獲取信息的準確度、完備度、傾向度影響，在市場驅動和政治權利下，旅游信息如何重建，包括信息質量、信息渠道、信息時效等，是影響游客旅游需求的重要因素。誰又在扭曲地方的發展?據九寨溝官方網站統計，2012年中秋、國慶長假期間，九寨溝旅游景區日接待人數屢創新高，10月2日-4日連續3天超過4萬多人次，其中10月3日超過5萬人次，達到了52935人次，創下單日歷史最高接待量［42］。同時，關于九寨溝旅游環境容量也一直沒有定論，起先理論界不少學者認為應確定在5000-5500人/日，以符合生態旅游發展要求;隨后，為了適應大量游客旅游需求，九寨溝旅游由生態旅游擴大至大眾旅游，并實行了每日12000人的限量進溝的政策;近年來，九寨溝管理局認為九寨溝風景區綜合環境容量應為22000人，最大日容量可達28000人［43］。游客數量的提升不斷修改著景區的旅游容量，這說明了什么?再試問，旅游需求的猛增是游客自身原因還是宣傳和管理的原因?超額的旅游需求誰來限制、誰來分流?發展經濟是民族地區的首要任務，但旅游發展評價指標體系不能僅注重數量問題，而更應朝著社會可持續、環境可持續和游客心理可持續方向發展。

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