傳染病住院患者護(hù)理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

傳染病住院患者護(hù)理需求分析

劉朝桂 馬影玭 劉麗華 王麗梅 賈存麗

目的分析傳染病住院患者護(hù)理需求。方法選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調(diào)查對(duì)象。采用開(kāi)放式提問(wèn)的方式，自行設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查問(wèn)題為對(duì)日常的護(hù)理工作及意見(jiàn)和建議，不限制被調(diào)查者的回答內(nèi)容。結(jié)果本組1200例傳染病住院患者共提出213條護(hù)理需求，11個(gè)類別，提供相關(guān)疾病防護(hù)知識(shí)需求是累計(jì)頻率最高的，其次為對(duì)飲食指導(dǎo)的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對(duì)溝通的需求。結(jié)論應(yīng)該對(duì)傳染病住院患者護(hù)理需求進(jìn)行深入地了解和掌握，以需求為導(dǎo)向，讓患者將需求都說(shuō)出來(lái)，以此來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

傳染病；住院患者；護(hù)理需求

隨著人們生活水平的快速提高和文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，在形式和內(nèi)容上住院患者的護(hù)理需求都出現(xiàn)了很大的變化，出現(xiàn)了多種護(hù)理需求。而傳染病住院患者由于其患病的特殊性，其護(hù)理需求更是不同。本文就傳染病住院患者護(hù)理需求進(jìn)行分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料選取2010年12月至2012年12月在我院住院5天以上、思維清晰的1200例傳染病患者作為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查員為非科室護(hù)理管理人員，為了保證調(diào)查的可信度，所有調(diào)查人員都要經(jīng)過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)。

1.2 調(diào)查方法采用開(kāi)放式提問(wèn)的方式，自行設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查問(wèn)題為對(duì)日常的護(hù)理工作及意見(jiàn)和建議不限制被調(diào)查者的回答內(nèi)容[1-5]。

1.3 數(shù)據(jù)處理分類統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)。

2 結(jié)果

本組1200例傳染病住院患者共提出213條護(hù)理需求，11個(gè)類別，提供相關(guān)疾病防護(hù)知識(shí)需求是累計(jì)頻率最高的，其次為對(duì)飲食指導(dǎo)的需求，再次為提供自身疾病咨詢的需求、對(duì)溝通的需求及帕累托圖影響因素分析，詳見(jiàn)表1、表2及圖1。

表1 213條患者需求分類(n,%)

圖1 帕累托圖

表2 帕累托圖影響因素分析表

3 分析

3.1 營(yíng)造溫馨和諧的人文環(huán)境傳染病住院患者的情緒不太穩(wěn)定，處于易波動(dòng)狀態(tài)，為了增加患者的親切感，應(yīng)給患者營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的住院環(huán)境。室內(nèi)放一些盆景、鮮花，保持病房空氣新鮮、安靜、舒適、清潔。根據(jù)患者意愿擺放照片、紀(jì)念物等對(duì)患者有特殊意義的物品[6]。

3.2 全面的知識(shí)和嫻熟的技能大量臨床實(shí)踐證明，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)識(shí)全面、護(hù)理操作技能嫻熟的護(hù)士易贏得患者的信任和好感。患者在進(jìn)入醫(yī)院后，護(hù)士應(yīng)第一時(shí)間打招呼，并對(duì)其病情進(jìn)行耐心詢問(wèn)，全面了解患者的治療、心理特點(diǎn)等，做好健康宣教，如康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)后、功能鍛煉、飲食禁忌等，并一視同仁地告知全部患者在治療過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)[7]。

隨著廣大人民群眾文化層次的日益提高，再加上護(hù)理學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，護(hù)士必須要不斷地提高總體水平和自身素質(zhì)，要對(duì)各種生活保健知識(shí)有所了解，而不能只具備專科理論知識(shí)，因此，才能及時(shí)、正確地回答患者提出的問(wèn)題。尤其是在對(duì)急重、突發(fā)患者進(jìn)行搶救時(shí)，要做到沉穩(wěn)不慌、技能嫻熟、反應(yīng)敏銳，同時(shí)護(hù)士要尊重患者隱私，為其保守秘密，不得取笑患者，做到無(wú)差異地對(duì)待所有患者，換位思考，要富有愛(ài)心和同情心。當(dāng)患者向護(hù)理人員傾述時(shí)，運(yùn)用同情的眼神、微笑、點(diǎn)頭等面部表情予以回應(yīng)，讓患者及家屬感到親切[8]。

3.3 根據(jù)帕累托分析，我院調(diào)查獲得患者建議和意見(jiàn)中，患者首要護(hù)理需求是及時(shí)執(zhí)行治療，勘萍等調(diào)查顯示，56.5%的患者需求首選是盡快得到診治，控制癥狀，說(shuō)明滿足患者的生理需求是首要的[2]。住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)及時(shí)是比較普遍的需求，有資料顯示，83.4%被調(diào)查者希望按鈴時(shí)護(hù)士及時(shí)趕到；患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的時(shí)效性需求占72.0%，能接受最長(zhǎng)等待護(hù)士的時(shí)間為10min[9]。患者在提出需求的同時(shí)，應(yīng)體貼護(hù)士的工作辛苦，同時(shí)提出了增加人手等建議。

總之，應(yīng)對(duì)傳染病住院患者護(hù)理需求進(jìn)行深入地了解和掌握，以需求為導(dǎo)向，使患者滿意以此來(lái)不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

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[4] 郭燕紅,焦靜,鄭旭娟.全國(guó)24個(gè)省市住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度的調(diào)查分析[J].中華護(hù)理雜志,2008,4(43)：293.

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[8] 陳麗,丁萍,杜娟,等.人性化護(hù)理服務(wù)在眼科病房的實(shí)施體會(huì)[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2009(06)：165-168.

[9] 向敏,李祖丹,張忠梅.人性化護(hù)理在骨科住院病人中的應(yīng)用及體會(huì)[J].長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)醫(yī)學(xué)卷,2010(01)：176-179.

R714.251

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