提高現代企業管理者素質之我見

摘要：經濟高速發展的現代社會，計劃、組織、協調、指揮、控制等活動要比過去任何時代都復雜，這對現代企業管理者提出了新要求。管理者在現代企業發展中的地位與作用正變得越來越重要。現代企業管理者應具備基本素質、專業素質和特質性素質。提高這三方面素質，可以通過工作中提升、集中式教學、短期培訓、教育后的支持鞏固以及管理者自我修養等途徑來實現。

關鍵詞：現代企業；管理者；素質

實現中華民族偉大復興的“中國夢”離不開一大批中國企業的發展壯大。當前，我們正處于自國際金融危機以來的全球局勢巨變期，伴隨著勞動力成本大幅上升、人民幣不斷升值、內需低迷不振、外貿摩擦加劇等不利局面，中國企業如何才能應對危機，突出重圍，再次步入可持續發展的快車道？筆者認為，全面提高現代企業管理者素質，是解決當前中國企業面臨問題的主要途徑。

1 管理者在現代企業發展中的地位與作用

企業管理者是指在企業管理活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領導等方式來協調企業的人力、物力、財力資源，以期達成企業設定目標的人員。但從一般意義上來講，企業管理者不是指所有參與管理環節的全體人員，通常所指的企業管理者是指承擔著企業重大計劃、組織、指揮等管理職能的高層管理人員，與通常所講的企業家、企業領導者的概念相近。本文所論述的企業管理者僅限于通常所指的人員范疇?！肮芾怼钡闹饕蝿赵凇袄矶⒎枪堋?。企業管理者要理清企業發展所需資源的各項配置權力，理順企業的發展方向整體理念，才能在企業發展目標確認、計劃制定、工作指導中扮演好“管”的角色。

我們知道，“企無人則止”，人是企業發展的第一因素，作為在企業管理中承擔著計劃、組織、協調、控制、領導職能的企業管理者更是企業發展的主體力量，不管從管理層級還是管理地位，還是企業管理者在企業的管理實踐來說都起著重要作用。企業管理者掌握著企業發展所需資源的配置權力，決定了企業的發展方向，是企業發展目標確認者、計劃制定者、工作指導者。筆者認為，作為企業管理者，其作用主要體現在以下六個方面：

第一、企業戰略目標的確定。企業在未來發展的中長期規劃，遠景規劃決定了企業的發展方向，企業管理者的重要作用首先體現在戰略目標的制定和實施上。

第二、企業管理目標的制定和實施。企業管理者在工作中必須明確地制定出工作目標、管理目標，積極引導全體員工向同一目標奮斗。

第三、企業重要人才的選拔、培育。人才是企業最寶貴的資源，企業管理者必須將人才的選拔和培育，特別是重要人才、關鍵崗位的人才的選拔和培育作為企業管理的重要內容來落實，建立一支優秀的人才隊伍。

第四、企業管理體系的建立。現代化的企業管理是規范化、制度化的管理，在明確企業的發展方向和目標以后，企業管理者必須建立起一套符合本企業發展的管理體系，支撐企業的有效運行。

第五、企業的變革實施。企業生存的環境和面對的挑戰不是一成不變，特別進入信息時代后，各種事務可說是瞬息萬變。有人說，現在惟一不變的是變化，這種說法不無道理。面對變化的外部環境，企業必須適時地作出變革的決定，讓企業的發展跟上社會的變化。

第六、企業對外的社會形象的建立。企業作為一個法人主體，具有相應的社會形象，企業管理者必須在企業的社會形象上下功夫，并承擔相應的社會責任，建立積極的社會形象。

2 現代企業管理者應具備的素質

中國改革開放已有30多年的時間了，如果要評出在媒體上出現頻率最高的詞匯，“素質”一詞肯定榜上有名。但伴隨著我國經濟的快速發展，企業管理者素質到底有多大提高呢？是否與企業發展的要求相匹配呢？我們知道，企業管理者的素質就是企業管理者必須具備的多種條件的綜合，素質是一個整體、綜合性的概念。企業未來的競爭是人才的競爭，人才將會成為未來競爭的制勝點，所以說，作為掌握企業生存與發展核心力量的企業管理者的素質決定了企業的未來的競爭力。當前，我國經濟發展已進入了全新時期，再加上國內外環境的迅速變化，對企業管理者提出了更大更多的挑戰。我們面臨的市場是國際、國內兩個市場，中國企業的競爭對象現在有不少是具有幾十上百年跨國經營經驗的大型企業。近些年，我國經濟雖然保持了高速增長，但這種增長主要表現在以投資需求拉動為主的粗放型擴張，而非生產率提高的資源優化，特別是企業的管理還比較原始和粗放，與國外企業相比差距還很大。 因此現代企業管理者的素質很大程度上決定了未來企業的戰略定位。企業管理者若沒有著眼于未來的眼光，有效地預測未來的發展趨勢，囿于現有的定位，就無法為未來面臨的問題作好準備，就無法打造面向未來的企業競爭力。

現代企業管理者具備了什么樣的素質，才能稱之為合格的管理者呢？我認為，現代企業管理者應具備以下三個方面的素質：

2.1 基本素質

1、正確的世界觀和價值觀。作為現代企業管理者，必須樹立正確的世界觀和價值觀。企業以贏利為目的，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國家利益和社會責任于不顧，甚至為了小團體的利益而損害集體的利益、國家的利益。人生觀和價值觀的重大體就現在于管理者對關系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現了一批企業高管落馬現象，從一定程度也反映了部分企業管理者放棄了對價值觀和世界觀的修養。

2、高尚的道德情操和修養。道德是為了社會建立良好的倫理秩序而形成的行為規范?？桌戏蜃咏虒涞靡忾T生顏淵說“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”，“非禮”者，即不符合社會的道德規范。做企業與道德修養有什么關系呢？其實，這里面也是有很深的學問。企業管理者是企業的帶頭人，是企業員工“上行下效”的對象，因此我們很難想象，一個道德敗壞的管理者能在企業管理中施展才華。近年來，一些迅速發展的民營企業遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業經理人”的過程中，第一個擔心的問題就是職業經理人的人品問題，也就是道德問題，這些案例從側面反映了道德情操與做企業的緊密關系。

3、堅韌的毅力和意志力?，F代社會，企業經營面臨的各種各樣的風險點日益增多，比如商業風險、市場風險、政策風險、信用風險、管理風險、社會風險等等，對這些風險一旦應對不當，就會對企業的發展產生負面影響，甚至動搖企業的基礎，危及企業的生存。這就要求，現代企業管理者在遭遇風險時，不僅要具備危機管理的意識和能力，還要具備堅韌的毅力和意志力，在風險、困難、挑戰面前，不低頭，不退卻，不放棄，而是積極應對，迎難而上，帶領全體企業員工共度難關。

4、合理的知識結構?，F代企業管理與傳統企業管理相比，已經發生了很大的變化，影響企業發展的各種因素越來越多，這就要求現代企業管理者，不僅要有淵博的知識，即“懂得多”，還要具備合理的知識結構，即不要出現明顯的短板。比如法律知識，如果知之甚少，就往往會出現違法經營的行為而給企業帶來不必要的損失。尤其是進入知識經濟時代后，從企業未來發展的要求出發，更需要現代企業管理者具有豐富淵博的文化知識、合理的知識結構以及獲取新知識的能力。

5、健康的體魄?，F代企業管理環境越來越復雜，企業管理者面臨的壓力也越來越大，如果沒有良好的身體素質和心理素質，動不動就被病魔擊倒，三天兩頭請病假，那就無法履行好自己的崗位職責，嚴重的還會影響企業的正常運行。

2.2 專業素質

1、對企業管理的專注和熱情。對企業管理的專注和熱情應該是每一個希望走向成功的管理人員的重要要求。企業管理者只有具有這種精神和態度，才能把自己的精力放在其中，才能最大限度的發揮其潛力，貢獻自己的聰明才智。同樣，一個熱情洋溢的企業管理者才會感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對待工作，只有這樣，企業才會充滿生機和活氣。如果一個暮氣沉沉、毫無熱情的人來領導企業，那么，這個企業的前景就十分堪憂。

2、計劃、組織、協調、控制等基礎管理知識。企業管理者的主要活動就是管理。企業管理就是指通過計劃、組織、控制、激勵和領導等方式來協調企業的人力、物力、財力資源，以期達成企業設定目標。管理的基本職能就是計劃、組織、控制、激勵、協調、領導等。所以，企業管理者必須對這些知識有深刻的認識。

3、產業和行業知識?，F代企業管理者必須深入地了解本企業所處的產業和行業，并爭取成為這方面的專家。比如在銀行工作的不能對金融知識一知半解，在電子企業當高管的不能對IT產業完全不懂。所以，現代企業管理者必須對產業和行業知識進行比較深入的學習和研究，時刻把握產業和行業的發展變化。

2.3 特質性素質

特質性素質是指企業管理者具有基本品德素質和專業知識素質之外，在管理實踐中形成的具有比較突出的個體性優勢的素質。特質性素質是不同的管理者相互區別的重要標志，不同的企業者具有不同的特質性素質，決定了不同管理的能力優勢、管理作風、管理風格。在實際管理工作中，都會存在一些管理者擅長戰略運作、另一些管理者在成本控制方面有獨特的管理水平、或者是具有精益化生產的獨特本領等等。特質性素質來源于不同的企業管理者不同的生活、工作背景、工作經歷和個體差異性。尺有所短，寸有所長，每個人不可能在所有領域都是專家。管理者的培養也不可能像制造流水線產品一樣，都是同一標準，同等能力。管理者的個體差異就形成了管理者的特質性素質。特質性素質與基本素質和專業素質是不可分離的，并來源于基本素質和專業素質。

綜上所述，我們看到，基本素質是對現代企業管理者的最基本要求，專素質是對管理者履行職責的專業要求，特質性素質則是不同管理者所體現的個體管理優勢。三者從整體上構成了現代企業管理者素質的有機體，三者缺一不可。用結構圖來表示，就如一個金字塔，基本素質為塔底，為基礎；專業素質為塔身，是管理者的根本；特質性素質為塔尖，體現了個人特點和優勢。

3 提高現代企業管理者素質的有效途徑

不同素質結構的企業管理者體現不同的管理風格和管理能力。一般來說，一名合格的管理者在素質結構的組成應為：良好的基本素質、扎實的專業素質、具有競爭優勢的特質性素質。因個體差異，不同的管理者在素質結構中也會有不同的結構，不同的結構就會構成不同的管理風格和管理能力。作為企業管理者，如果發現自己在素質結構中有缺陷、或有差距，就應從學習中、實踐中盡快提升自己，做一名優秀的企業管理者。

企業管理者的素質不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓。特別是在企業管理者人才梯隊建設、接班人的培養上，企業均需高度關注企業管理者素質提高問題。目前，提升企業管理者素質的途徑主要有：

3.1 工作中提升

企業為了提高管理者的能力，有意識、有計劃地對管理者在工作安排方面進行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的運作，拓寬視野；通過較高職務的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗和提高處理特殊事務的能力。在工作中提升是提高企業管理者實踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個“長板凳計劃”，為管理者和重要崗位人員都設置后備人才。對這些人員都制定有詳細的培訓計劃，特別是工作中的提升方面的內容。

3.2 集中式教學

將管理者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統的學習和訓練。這樣方式比較常見的有：企業的內部大學、培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優點在于系統化、規范化。特別適合提高企業管理者的理論修養。

3.3 短期培訓

由企業組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓、財務培訓、決策能力培訓、具體管理工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電”的有效方法。

3.4 教育后的支持、鞏固

管理者進行培訓和教育后，回到實際工作中，由于企業缺乏相應環境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學到的東西用于實踐，不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現象，企業必須做好兩方面的工作：一是企業管理者的培訓教育必須有的放矢，與企業的發展規劃有機結合；二是企業管理者施展管理才能提供空間。

3.5 企業管理者自我修養

企業的培訓教育不是萬能。基本素質、基本業務等方面的學習和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最后才能平天下。企業管理者提高個人素質方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強道德方面、業務方面的修養，樹立“終生學習”的觀點，不斷提高自身素質。

參考文獻

[1]汪中求. 細節決定成敗[M]. 北京：新華出版社，2009.

[2]高非. 情緒調節術[M]. 北京：北京理工大學出版社，2009.

作者簡介

陳潔（1970-），女，大學本科學歷，中共政和縣委黨校指導室主任兼辦公室負責人，講師，主要研究方向為管理學。