本土代工企業創新能力提升——基于知識管理視角

□ 田慶鋒 張 芳

隨著經濟全球化的不斷深化，中國大量企業開始以代工模式參與到跨國公司的全球制造體系之中。代工生產是近年來崛起的一種生產模式。它實際是一種委托生產加工關系，即發包企業利用其掌握的核心技術、創新設計、市場銷售渠道等優勢委托分包企業進行生產然后再將產品冠以自己的品牌在市場上進行銷售。分包企業稱為代工方，即代工企業。代工生產作為本土企業與跨國企業合作的方式為本土企業獲得先進技術和知識提供了機會。但是，代工企業在全球價值鏈中被低端鎖定，創新力的缺乏致使其升級受阻。如何解決其技術創新的難題也成為大家關注的熱點。技術創新區別于制度創新與組織創新，其來源大多為科學研究活動，而研發活動的投入產出為知識，因此本土代工企業進行創新的落腳點為知識創新。

通過研究代工企業知識轉移過程包含知識需求、知識獲取、知識吸收、知識創新與知識應用五個階段，而知識創新則主要通過知識顯隱性轉化并螺旋化上升而實現，整個過程中知識流向是從企業外部流向企業內部，最后在企業外部應用的一個循環過程（如下圖）。

代工企業創新能力提升知識轉移理論模型

基于知識管理視角的代工企業創新能力提升可以從以下五個層次進行：

一、知識需求

代工企業創新的過程開始于企業的創新目標或者創新需要與企業自身所擁有的知識差距所產生的知識缺口，即知識需求。知識需求通常在雙方具有較大的知識落差時便會產生。本土代工企業基本形態是受托方按照委托方的委托合同進行產品開發和制造，自身技術能力的薄弱導致代工企業對于委托方的技術知識依賴程度很高，因此其知識需求程度很高。

二、知識獲取

知識獲取是指企業在產生知識需求的基礎上，對外部環境中的信息與知識進行搜尋與篩選，并將其轉化到企業內部，使之成為企業創新所用知識的過程。它也是企業與外部環境進行動態溝通的過程。

代工企業與委托方在合作過程中知識的流向與流量通常是不對稱的，而委托方由于存在技術及知識外溢的風險，所以在進行信息溝通時通常會采取一些防范措施，這也就加大了代工企業獲取信息的難度。因此，在委托方與代工企業之間建立一種有效的信任體制是很有必要的。良好的信任關系可以降低合作伙伴的知識保護力度，加大知識的開放性，很多學者通過對聯盟的研究發現，合作伙伴會因為信任的缺乏而發生摩擦，隨著聯盟內合作伙伴之間信任的逐漸增強和相互理解的深入，企業將會減少對知識的保護措施，這將有利于知識的學習。在代工模式下，如果跨國公司意識到泄露知識與技術會對其有不利影響，它會采取措施保護自身知識技能，減少了代工企業獲取知識的機會。因此，有效的信任機制可以降低機會主義的發生，為代工企業的知識獲取創造一個良好的環境。

網絡理論認為組織之間的關系是組織的資源，而對資源的整合及有效利用形成組織的能力，可以為組織帶來競爭優勢。雙方互動越頻繁，雙方獲取知識和信息的可能性越大。代工企業與國際代工合作中的互動包括客戶對新產品開發的涉入程度、雙方的知識分享程度以及雙方人員接觸溝通頻率，這些都影響代工企業的知識獲取。

三、知識吸收

知識吸收能力是指企業認識到新信息的價值并消化而且將其有效應用的能力，不能被理解的知識是很難再利用開發的。根據組織學習理論，知識吸收能力是企業獲取關鍵知識和資源的重要因素。有效地對新知識進行發現，將其內化并將其與企業原先擁有的知識結合運用的能力已經是維持企業競爭優勢的一個關鍵因素。而此種能力與企業是否擁有“之前的相關知識”（prior related knowledge）有很大關系。由于企業知識吸收能力的累積性與路徑依賴性，之前企業知識存量的廣度與深度影響著企業對于知識的吸收能力，企業知識存量越多，對于新信息的運用也就越容易。

此外，雙方的文化差異也在很大程度上影響知識吸收效果。眾多學者指出知識接收方在評估與消化應用新知識過程中與知識源具有相似的經驗知識至關重要，認為知識傳遞者與知識接受者之間的文化差異太大會影響學習效果，知識轉移的難度會隨著知識距離的增加而變大。因此代工企業可以在合作中適當調整自身的文化類型，使其相似于委托方公司，從而減少文化差距。代工企業應當對于合作中產生的不影響原則與自身巨大利益的分歧與矛盾予以理解并接受。

四、知識創新

代工企業進行知識吸收后并不意味著企業實現了知識創新。因為知識的吸收只是對委托方所提供的信息進行理解和消化并運用到企業的生產過程中，而知識創新強調一種知識的增值，更注重企業在知識獲取、處理、共享的基礎上不斷追求新的發展，探索新的規律，創立新的學說，并將知識不斷地應用到新的領域并在新的領域不斷創新，進而提升企業的核心競爭力 。

在代工企業，知識創新過程可以用知識轉化的四個階段來描述：

第一階段是社會化（隱性知識—隱性知識）。這個階段的知識轉化主要通過企業成員通過干中學的共同的工作經歷和親身體驗來完成，代工企業的員工接受委托方企業指導、培訓和參觀過程中，通過面對面交流、觀察與模仿，領悟和體會到委托方企業的有關訣竅與生產技術知識，獲得技能上的提升。在此階段，隱性知識的轉化由于員工之間的交流分享經驗成為一種互動的過程。在此過程中可以產生信任、關心、信念等，為培養這種關愛和信任，企業要重視道德與情感的激勵作用。

第二個階段是外部化（隱性知識—顯性知識）。在此過程中隱性知識通過暗喻、模擬等方式實現，代工企業的員工將自己領悟與體會的知識以文字和圖紙等方式整理和記錄下來，形成成文化知識并通過員工之間的互動與企業的知識網絡進行交流和共享。由于知識的流動性高，代工企業應注重知識網絡的完善來保證知識流動的暢通。

第三階段是組合化（顯性知識—顯性知識）。代工企業將上述已編碼知識與企業內部已有編碼化知識相結合，形成適用于本土環境和企業新的技術和管理規則。同時在代工企業內部，每個部門與組織會形成自身獨特的顯性知識，將顯性知識的孤立成分整合之后便形成更復雜、更系統的顯性知識系統。組合化模式涉及到組合不同的顯性知識體系，如個人通過文件、會議、電話、網絡等交換并組合知識，實現知識的分類和重新組合并產生新的知識。在此過程中，企業內部的協調能力、溝通順序與機制尤為重要。企業中內部訓練、工作論調、部門的橫向溝通等措施有助于跨部門間水平協調能力的形成。

第四階段是內部化（顯性知識—隱性知識）。在此過程中，代工企業員工在企業生產活動通過對編碼化知識的應用，將其滲透到自己的隱含知識中，形成自己的生產、操作技能。代工企業需要將所掌握的知識與本身所擁有的知識相結合才能提升創新能力。企業通過將合作獲取的知識進行制度化，使之在運營活動中能被可靠、一致地應用，從而提升企業整體能力。

通過知識轉化的四個階段，代工企業的知識資產得 到相應的提升。一是個人層次的隱性知識，主要指員工在接受委托方企業培訓后自身工作技能的提高，它是通過社會化過程形成的。二是組織層次的隱性知識，代工企業將所掌握的知識與本身所擁有的資源相結合并應用到企業日常行為與實踐中，它是通過內部化過程形成的。三是個人層次的顯性知識，主要指員工將從委托方企業所學 習的技能通過語言 與符號進行表述，它是通過外部化過程 形 成的。四是組織層次的顯性知識，主要指代工企業通過系統化整合后的外顯知識，如企業在日常經營活動中的操作手冊、圖紙及產 品說明書等。

五、知識應用

知識應用是指企業通過創新能力提升后將創造出的新產品推向市場的過程。這個過程是一個包括新知識的交換及提供新的產品和服務的過程。企業將創造的新知識根據市場需求及自身內部后續創新需求進行分流，一部分知識形成相關聯的產品與服務進入市場，一部分知 識留在了企業內部，充實了企業的知識資產，依次成為知識再次螺旋轉化的基礎，同時由于知識儲存量的提升，提高了企業的知識吸收能力，為企業后續的創新需要提供了基礎。

在成本日益上升和外貿訂單銳減的背景下，依靠成本優勢的本土代工企業亟待提升自身創新能力來實現轉型升級以提高價值鏈環節中產品的附加值。本研究構建了為實現代工企業創新能力提升知識轉移理論模型，對知識轉移中知識需求、知識獲取、知識吸收、知識創新、知識應用以及創新過程中知識螺旋化上升各階段機理及其影響因素作了理論分析，為本土代工企業創新能力提升提供了理論依據。