中小企業人力資源管理面臨的問題分析與對策

劉瑛

摘 要 企業人力資源管理是和企業的經營戰略、組織結構體系與文化價值觀緊密聯系的。卓越的人力資源管理往往是其他企業最難以復制、模仿的管理。通過人力資源管理來創造競爭優勢就成為企業競爭戰略中的一個重要部分。本文主要論述了我國中小企業的人力資源管理問題，然后針對這些存在的問題，提出了相應的對策。

關鍵詞 企業發展 人力資源 對策

目前，在全球經濟一體化和科學技術的飛速發展的背景下，中小企業的人力資源管理問題已經成為制約其發展的瓶頸，中國的中小企業數量大，絕對數量非常可觀，對國民經濟的貢獻也是有目共睹，但從其管理水平來看，相對于大型企業處于相對弱勢的地位，在現實的管理過程中也暴露出不少問題，所以應該采取措施，促進中小企業人力資源管理的發展。

一、我國中小企業人力資源管理面臨的問題分析

中小企業的劃分標準根據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，結合行業的特點來制定。世界上各個國家對中小企業的定義并沒有達成共識，但基本上都是以雇員數量和行業為劃分基準。就目前來講，我國的中小企業面臨著許多人力資源管理的問題，可以歸結為三個大的方面。

1.中小企業的人力資源匱乏。中小企業的人力資源管理存在的主要問題，就目前經濟全球一體化和市場一體化的今天，中小企業應從各個層次上認識到人才是企業的生存之本、發展之源。企業要盡快建立良好的育才、用才、聚才機制，抓緊引進和培育適應競爭需要的高素質人才，以迎接來自世界各國的挑戰和競爭。大部分中小企業的由于人員規模、資金實力等因素的約束，導致在下列方面的“先天不足”。一是對大多數中小企業來說，沒有健全的人力資源管理部門。例如很多企業由經理辦公室代管實行人事管理職能；二是人力資源管理人員少，一般不會超過2個。這種力量配備能夠完成常規的人事管理職能就已經不錯了，要求發揮現代人力資源管理職能基本沒有可能。三是從事人力資源管理的人員一般不具備本專業必備的管理知識，經驗上也比較欠缺；這就導致事務性工作，比如檔案管理、入職離職手續等工作尚可開展，但管理層面工作則無法順利開展，這也是中小企業人力資源管理“先天不足”的表現之一。四是中小企業管理者的主觀因素。出于市場競爭的激烈，管理者更多關注業務層面的問題，投入到內部管理工作的精力很小。

2.中小企業沒有建立起完善的人力資源管理體系。中小企業的人力資源管理體系不健全，首先是崗位管理體系的不完善，其他人力資源管理工作諸如招聘、薪酬管理、績效管理都需要建立在崗位管理健全的基礎上。缺乏科學適用的人力資源管理方法而導致的各類問題。崗位體系管理與崗位界定不明晰的矛盾問題。而中小企業由于人員較少，崗位的區分不是非常明晰，傳統的大企業運用的崗位設計的方法和理論在中小企業不是很適合。這樣就產生了中小企業建立崗位管理體系與無法清晰界定崗位之間的矛盾。大部分中小企業的管理者需要面臨資金短缺的問題，在現有的薪酬支付能力的情況下如何提升激勵的效果是中小企業人力資源管理中需要考慮的問題。關于績效管理科學性、完備性與可操作性矛盾問題，很多大企業請咨詢公司做好了績效管理方案后卻放在案頭，下不了決心實施。原因無外乎績效管理方案可能不適合公司現狀，或者績效管理體系的實施確實需要耗費大量的人力物力。中小企業的這種矛盾更加突出。如何解決這個問題是中小企業實行績效管理的關鍵。

3.人力資源開發與培訓投入小。人才的擇業動機，不僅僅是注重薪酬和福利，他們更加關注企業能否為員工造培訓的機會以及自身的職業生涯規劃。許多應聘者擇業時，在考慮薪酬和福待遇的同時更看重企業的培訓。而中小型企業很難建立全方位的培訓體系，往往不能為人才創造發展和提升的機會。這容易形成一種惡性循環，由于得不到資金和政策的支持，小企業很難有大筆資金投入到人力資源開發和引進方面。在國外，中小企業對人力資源的開發和培訓支出一般占企業總利潤的7%左右，而在我國該項支出不足1%。中小企業方面的投資更少。

二、提高我國企業人力資源管理的方案分析

1.樹立企業人才管理新理念，重視人才的培養和選拔。首要的工作是制定留住人才的管理措施。這點的有效實施依賴企業樹立人力資源管理的新理念、創造企業發展新環境。只有在這樣適宜人力資源管理大顯身手的環境中，留住人才的措施才能得到有效制定和實施。留住人才的措施包括：建立合理的有競爭力的分配機制，競爭激勵作用明顯，考核合理有效，才能真正留得住人才。建立科學的管理制度，創造有利于人才成長的環境。以人為本的企業管理需要使每位員工人盡其能、實現員工的最大發展與獲得最大的利益，這就需要企業有一個科學完整的制度環境，在招聘、培養、使用、選撥、考核、定薪、獎勵、淘汰等各方面有制度可依，讓員工有用武之地，在發展自己的同時實現與企業的雙贏。創建先進的企業文化環境。人的滿足不僅表現在物質方面，還表現在精神世界的滿足，企業文化環境能約束人、激勵人、鼓舞人、吸引人和留住人，能增強企業的凝聚力、增強人才的歸屬感。

2.企業應該積極建立完善的激勵機制。這里的激勵機制并不一定是物資的刺激，如薪水和福利的增加。因為現代很多企業都面臨著同樣的難題，員工的薪水和福利在不斷增加，而員工的熱情卻反而在下降。因此，對員工進行有效的激勵，增強員工的內驅力是促動員工積極主動作貢獻的有效手段。員工內驅力來源于哪里呢？以馬斯洛需求理論為基礎來分析，社交需要、尊重需要、實現自我需要是相對于生理需要和安全需要而言更高層次的需要，也是對行為起決定作用的優勢需要，如果能滿足員工的優勢需要，則能使員工不斷保持較高的工作積極性。而優勢需要是單純的物資刺激滿足不了的。因此，企業管理中進行有效的人力資源管理，還需要對考察人性，圍繞人的需要的全面滿足制定相關政策和制度，真正做到發展人、實現人，由此帶來企業的可持續發展。

3.企業應該建立人力資源開發的保障制度。要保證人力資源開發規劃的順利進行就必須建立人力資源開發保障制度。這就需要企業成立人力資源開發的部門，專門負責人力資源的開發和管理，把人力資源的開發融入到企業的發展當中，這樣就在根本上保證了人力資源的有效開發，從而增強了企業的凝聚力，有利于企業的長遠發展。也只有這樣，企業才能夠形成一套完整的人才開發制度，真正有利于企業人力資源的開發和建設。

4.企業要注重企業的文化建設。企業文化是企業在長期經營過程中所形成的。主要包括企業的共同理想、基本價值觀、工作作風、傳統習慣、行為規范。良好的企業文化是吸引人才、留住人才、培養人才的關鍵所在，也能在一定程度上增加企業的整體競爭力，讓企業向整個社會展示自己良好的管理風格以及積極的精神風貌，使員工有一種歸屬感和成就感，從而最大限度地激發員工的團隊合作和創新精神，推動企業的創新發展。

參考文獻

[1]王彬.人力資源管理創新初探 （碩士學位論文）.大連：遼寧師范大學出版社，2002.

[2]李宏艷.論我國企業的管理創新（碩士學位論文）.昆明：云南師范大學出版社，2001.