評價中心技術與課程實習相結合的培養方法

金星彤

摘 要：目前全國各高等院校人力資源管理專業所培養的人才層次和供給數量，相對于我國經濟發展對此類人才的需求而言尚存在較大缺口。欲滿足公共部門或企業組織對適格人才的要求，學生僅通過修滿大學期間所設置的課程是難以達到標準的。因此，從大學畢業生步入社會后所要扮演的職業角色出發，面向人才市場的需要，創新性地將評價中心技術與課程實習相結合，以教學手段為中心進行本科教學模式的改革，方可培養出適應社會需求的綜合型人才。

關鍵詞：評價中心技術；課程實習；教學方法；綜合能力

中圖分類號：G42 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0307-02

為全面推動人才強國戰略，國家需要培養出高素質的人力資源管理專業的大學畢業生。一方面，它是國家實施人才戰略與企業提升核心競爭力的必然選擇；另一方面，全社會對人力資源管理人才質量的要求日益提高，人力資源管理從業人員的職業化建設已成為社會共識，并逐步走向規范。人力資源管理課程的教學改革，對于培養合格的人力資源管理專業人才，促進企業績效提高和社會進步發揮著重要作用。

目前，人力資源管理專業人才已被列為我國12類緊缺人才之一，社會需求缺口很大。而針對人才市場的需求情況，我們發現大學生在校期間的專業能力培養并不到位，在課堂教學中學到的東西除了在考試時能夠派上用場之外，離開學校、步入職場后卻鮮有人能夠應用所學，在工作中也很難體現出大學期間學習的價值。這說明在教學實踐中，純粹的傳統形式的課堂教學是存在缺陷的。為解決這一問題，安排組織學生參與課程實習，通過課程實習可以幫助學生真正將所學應用到組織管理的實踐之中。然而，從書生角色轉變為職業人角色并非是簡單的角色位置的變化，未加以模擬應用訓練的學生直接將剛剛理解了的書本知識帶到企業實踐中，會產生明顯的陌生感和距離感。鑒于此，我們在課堂教學中引入了評價中心技術，以解決課堂教學與課程實習銜接脫節的問題。

一、評價中心技術的應用——與課程內容相匹配的教改措施

根據人力資源管理課程的特點，基于課程內容配套設計相應的教學形式。

1.人力資源規劃

基于人力資源規劃的重點教學內容和能力培養要求，教師編寫案例，設置一定的組織背景，讓學生在一定的內外部環境分析的基礎上，根據企業發展戰略，對企業資源狀況以及人力資源管理現狀進行分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，應用SPSS17.0統計軟件通過回歸分析方法和趨勢外推方法對人員需求進行定量預測，并制定初步的工作方案和計劃。

2.招聘與配置

應用評價中心技術加深學生對本課程概念和方法的理解。通過假設企業招聘崗位的情境，讓學生分組進行結構化面試試題的設計，然后再以此為基礎模擬招聘現場并對其他小組的同學進行面試和評價。另外，鑒于目前企業招聘常用無領導小組討論的方法，遂教學中安排了教師與學生合作編制無領導小組討論題目的環節，并選擇部分學生作為評委，部分學生進行分組討論。這樣不僅增加了課堂的趣味性，而且更好地幫助了學生掌握這種面試方法的實施要點。諸如此類的課堂設計安排一方面有利于學生掌握各種方法的實施步驟；另一方面可視為面試預演，借此幫助學生掌握一些面試技巧，以利于學生在未來的人才競爭中獲勝。

3.培訓與開發

為了讓學生了解培訓實施的過程，邀請政府或企業人士為學生做一次報告，而整個過程除了主講人的聯絡工作由老師負責以外，其他準備和收尾工作均由學生自主完成。學生需要設計需求分析問卷，發放問卷并統計結果，準備培訓過程中的軟硬件設施，調查與統計培訓后的滿意度。在完整的一次培訓開發活動中，讓學生親歷培訓的全過程。這種形式既有利于學生了解到企業的實務，又能夠鍛煉學生組織培訓的能力。此外，課堂教學中還利用評價中心技術引入角色扮演、決策競賽等培訓方法增強課堂的生動與互動效果。

4.績效管理

采用課堂講授結合專題報告、案例分析等方法進行課堂教學。由于績效體系的設計比較繁雜，且企業情境特定化要求較高，因此可以通過案例分析的方法幫助學生理解各種績效管理方法的適用范圍和優缺點；并可以邀請企業管理者就企業績效問題作專題報告，組織學生針對如何在組織中實施有效的績效管理等問題與企業管理者展開討論，這樣有利于激發學生提出問題、分析問題、解決問題，以掌握不易理解的績效管理方法設計原理。

5.薪酬與福利

通過案例分析的方法對不同企業工作說明書內容進行分析，找出問題并提出改寫建議，并掌握運用回歸分析的方法對崗位評價得分與薪酬數額進行相關分析，教師給予指導與反饋。要求學生設計新入職員工薪酬市場調查問卷，自行對感興趣的行業展開調查并統計結果。這不僅可以更好地幫助學生掌握知識，同時也可以了解到初入社會的大學畢業生的薪資水平，對畢業后的薪酬期望有一個比較準確的定位。

6.勞動關系管理

將《保險法》與《勞動合同法》兩門課程與本課程的相關知識相互滲透進行講解，對于未來從事勞動保障或人力資源管理工作的學生來說，可以有效幫助其所就職的企業更加規范地履行其法律義務，減少因企業侵權引發的仲裁案件的發生；而對所有學生來說，也是很好地提高自我勞動權保護意識的培訓。此外，依托指導教師申請的各類項目，組織學生走訪調研相關企業職工，了解勞動合同法實施前后企業履行義務的情況，并要求寫出小論文作為課程中期作業。這樣一來，學生在協助教師完成科研項目的同時，增加了對社會現實的了解，也鍛煉了學生分析問題能力和科研能力。

二、課程實習——與課程內容相關的社會化教改措施

1.ERP沙盤模擬

ERP（企業資源計劃，EnterpriseResourcePlanning）在企業界得到越來越廣泛的應用，它在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層級員工提供決策運行手段的管理平臺。近年來，隨著ERP系統的發展，人力資源管理作為一個獨立的模塊被加入到ERP系統中，囊括了人事管理、薪資管理、保險福利管理、考勤管理、招聘管理、培訓管理、績效管理等人力資源系統模塊。借助用友ERP-U8.72版人力資源管理系統培養學生企業信息化管理的能力，以ERP-U8.72為實驗平臺，以一個企業的人力資源管理活動個貫穿始終，在讓學生熟練掌握人力資源管理業務循環的具體操作步驟的同時，還可以從沙盤模擬中獲取管理企業所需的人力管理信息。

2.實踐課教學

為了加強與企業和政府有關部門的聯系，樹立理論研究的市場觀。不斷地從實際部門獲取新的信息，從實踐中獲取營養，老師帶領學生走出去，與公司管理者交流溝通，將所學應用于實踐之中。這不僅拓寬了學生的視野，也讓學生們增加了在校期間學以致用的機會。

3.場地拓展訓練

為了增加學生學習的興趣，豐富學生的學業生活，同時培養學生團隊意識、感恩心態，磨煉意志品質，鍛煉組織協調能力，每年老師都帶領學生進行一整天的場地拓展活動，對學生綜合素質的提高大有裨益。

三、教學創新與效果

1.理論創新

這一教改模式的立腳點在于冰山模型和就業能力理論，通過構建多維立體的綜合能力培養模型，對大學生進行層次不斷深化的能力培養；將評價中心技術與課程實習相結合的教學方法，實現了理論——實踐——理論提升的培養目標，從大學生層面豐富了能力培養的理論研究。

2.實踐創新

為培養企業、公共事業單位、咨詢公司等機構從事人員培訓、生涯發展、組織學習、人才開發和人力資源管理的專業工作者，以及未來可能在高校與研究機構從事相關科研的學術型人才，此項教改在實踐中有如下創新。

一是雙重培養目標于一體。基于學生的特點和職業取向，讓學生有選擇性地參加不同類型的教學活動，因材施教以達到對專業型人才和學術型人才培養的雙重目標。

二是將就業能力和師范能力有機結合起來。一般而言，社會普遍認可高等師范院校對于師范專業學生的培養，然而師范院校所培養的非師范生卻在社會中遭受歧視，就業時專業相同的人才之間競爭，社會評價更傾向于綜合性院校，這造成了非師學生就業邊緣化。如果將師范教育的優勢遷移到非師教學的環節之中，培養特色也許會因此而得以彰顯。師范能力與就業能力二者之間存在著互通關系。因此，在非師專業學生的教學過程中插入原專屬師范生的教學實踐環節，也就是說讓學生扮演老師的角色，講解課程中較為簡單的知識，然后教師補充和糾錯，并進行點評，這種情景模擬的評價中心技術的使用不僅可獲得更好的知識傳授效果，而且還有益于增強學生就業時所需的通用能力。

三是問題探索型專題報告教學。采用專題報告組課堂教學形式的目的在于全面提升高等院校大學生的綜合能力，寓能力培養于教學實踐活動之中。這種方法轉變了大學教育培養模式，變被動、填鴨式教學，代之以主動、開放式教學，推翻機械記憶力的競爭法則，真正激發學生的思考力和創造力。

四是評價中心技術在教學中的應用。評價中心技術在企業內主要用于招聘、人員甄選和培訓診斷等方面。在本教學改革中，我們創造性地將之運用于課程教學，讓學生融入一種逼真的模擬管理情境或工作情境中，要求其將所學加以應用。教師通過觀察學生處理問題的方式和行為表現，客觀評價其能力和素質，并發現學生是否真正理解了知識要點，是否能夠獨立完成比較簡單、具體的管理工作，進而厘清不易理解的范疇，準確找出處理問題時遇到困難的原因，實現在做中學。

迄今為止，本專業應用評價中心技術與課程實習相結合的教改方法培養了五屆畢業生，共計150余人。該教改成果根據教學要求和學生特點酌情運用于本課程的日常教學活動之中，基本實現了常態化。這一教改模式立足于專業知識和技能學習，卻不囿于學科所涉內容的限制，突出個性化培養，努力培養德、智、體、能全面發展的高層次適格人才與創新人才。學生綜合能力的提高，有利于夯實其知識與能力的基礎，達到用人單位對勝任能力的要求，并有助于其順利開啟職業生涯之門、實現成功就業。