說百姓話才能要回『馬』

□ 崔耕和

孔子周游列國時(shí)，有一次其所乘之馬掙脫韁繩跑了，啃了路旁的莊稼。這塊田地的農(nóng)夫很生氣，扣了馬不還。弟子子貢自告奮勇去處理，他對(duì)農(nóng)夫說盡好話也沒要回馬，悻悻而歸。孔子又派他的馬夫去處理。結(jié)果，馬夫同農(nóng)夫拉了一會(huì)兒家常，最后竟把馬給牽回來了。

子貢作為孔門七十二賢人之一，論口才、協(xié)調(diào)能力，與那個(gè)不知名的馬夫相較當(dāng)然有云泥之別，可在要馬這件事上，卻實(shí)實(shí)在在地輸給了馬夫。個(gè)中原因一想就很明了，子貢應(yīng)對(duì)王侯貴族的“之乎者也”，村野農(nóng)人自然聽不懂，即便聽懂也不會(huì)入心。而馬夫的話則不然，他說的是老百姓的話，樸素、自然、明白，生動(dòng)形象，能說到點(diǎn)子上，當(dāng)然能取得共識(shí)。

由此看來，能熟練運(yùn)用群眾語言，這是做好群眾工作的基本能力。所謂群眾語言，簡言之就是通俗易懂、貼近民心、符合民意的語言。與群眾語言相對(duì)的，是大話、空話、套話。曾聽一位農(nóng)民朋友說，現(xiàn)在有的干部輕易不會(huì)與群眾坐在一條板凳上拉家常，與群眾交流習(xí)慣打“官腔”、說套話。他們很少下基層，靠電話和會(huì)議抓工作，不知道群眾喜怒哀樂，很少與群眾有共同語言，講起話來讓人厭煩。不會(huì)說“百姓話”，不會(huì)與群眾交流，這樣的做法肯定會(huì)使群眾工作大打折扣。

群眾工作的實(shí)踐一再證明：只有正確運(yùn)用群眾語言，才能架起與群眾交流的橋梁，找到與群眾交流的共同點(diǎn)，拉近與群眾的距離。一般來說，因職業(yè)、年齡、知識(shí)層次、社會(huì)地位等方面各不相同，群眾的想法和要求也各有差異。因此，與群眾交流、對(duì)話必須分清對(duì)象、講究藝術(shù)，否則，話不投機(jī)半句多，做好群眾工作也只能是空對(duì)空、走過場。尤其在當(dāng)前全黨開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們每一個(gè)黨員干部都應(yīng)自覺反省：自己與群眾交往時(shí)有沒有居高臨下、口大氣粗？有沒有掌握與群眾交流的藝術(shù)從而獲得群眾的心聲？有沒有能力靈活運(yùn)用群眾語言開展工作化解矛盾？

學(xué)習(xí)群眾語言并不難，關(guān)鍵是要對(duì)群眾有真情。只有把群眾冷暖放在心上，把群眾當(dāng)親人，才會(huì)重視、接受群眾的語言。疏遠(yuǎn)群眾，自以為高明，就聽不進(jìn)群眾意見，更談不上學(xué)習(xí)運(yùn)用群眾語言。只有提高運(yùn)用群眾語言的基本素質(zhì)，丟下“官腔”說群眾語言，才會(huì)在內(nèi)心深處親近群眾，才會(huì)同群眾打成一片。群眾語言來自群眾，來自基層和實(shí)踐。要學(xué)會(huì)講群眾語言，就必須到基層和實(shí)踐中去學(xué)習(xí)。只要去掉架子、低下身子，深入群眾中間，與老百姓聊家常、話里短，就一定能夠聽到、學(xué)會(huì)群眾的鮮活語言。在宣講政策時(shí)，要用喜聞樂見的語言，把要說的同群眾想聽的結(jié)合起來，把政策講得透徹，讓群眾聽得明白。在訪貧問苦時(shí)，要用家長里短式的語言，實(shí)實(shí)在在地幫助困難群眾解難題。在化解矛盾時(shí)，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳怼Ｈ罕姺袄怼辈环耍J(rèn)“理”不認(rèn)官。在化解群眾矛盾糾紛時(shí)，要在依法依規(guī)的前提下，把一般的道德原則、普遍的是非標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗有機(jī)地結(jié)合起來，靠“情”解心結(jié)，用“理”化矛盾，多一些推心置腹，多一些和風(fēng)細(xì)雨，真正用通俗易懂的群眾語言解釋法律條文，鼓勵(lì)群眾按程序反映情況、表達(dá)訴求，促進(jìn)問題從根本上得到解決。

我們黨執(zhí)政的基礎(chǔ)來自人民，植根于群眾。以真心對(duì)待群眾，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，就要堅(jiān)持群眾路線，時(shí)刻擺正自己和人民群眾的位置，經(jīng)常思考“我是誰，為了誰”，時(shí)刻以群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)，帶著深厚的感情做群眾工作，想基層之所想，急群眾之所急，決不能把學(xué)習(xí)群眾語言停留在口頭上。要堅(jiān)持民生為重，用“心”來純潔自身作風(fēng)，真正做到在其位、謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé)。否則，就會(huì)像子貢那樣，該要回的“馬”也要不回來。