有線數(shù)字電視網(wǎng)絡故障分析及處理對策

陳高鋒

陽江廣播電視臺，廣東陽江 529500

0 引言

要想處理好有線數(shù)字電視網(wǎng)絡故障的問題，就必須找出出現(xiàn)故障的原因，掌握有線數(shù)字電視網(wǎng)絡運行的基本規(guī)律，才能夠采取正確的處理對策，從而更好的服務于用戶。

有線數(shù)字電視網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)由于線路長、接點多、放大器、分支器也較多，因此產(chǎn)生的故障也相對比較多。一旦故障發(fā)生，需要根據(jù)不同種類的故障采取不同的方法去解決。確保網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)的暢通無阻，是網(wǎng)絡維護技術人員的責任和義務，因此，作為有線數(shù)字電視網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)的維護技術人員必須具備過硬的維護技術、認真的工作態(tài)度，才能確保整個有線數(shù)字電視網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)穩(wěn)定、高效的運行。下面我將就平時在維護數(shù)字電視工作中碰到的前端機房、干線傳輸系統(tǒng)及電纜分配系統(tǒng)出現(xiàn)過的故障情況進行分析并提出我的一些解決對策。

1 前端機房系統(tǒng)故障分析和處理對策

一般來說有線電視系統(tǒng)由前端系統(tǒng)（含信號源）、干線傳輸系統(tǒng)和電纜分配系統(tǒng)三部分組成。前端的作用是把信號源的信號通過調制混合到固定的頻道，利用光發(fā)射機等設備發(fā)送到干線線路上。他是系統(tǒng)信號處理的中樞，因此，前端設備的性能，對整個系統(tǒng)的信號質量起著決定性的作用.

1.1 設備故障檢測及處理對策

當設備出現(xiàn)故障時，可以進行以下幾個步驟進行檢測：1）采用機房的備用音頻視線把節(jié)目的解調設備信號直接安裝在監(jiān)視器上，然后觀察信號的質量。如果發(fā)現(xiàn)了故障的存在，就說明是調制器出現(xiàn)了問題，需要更換，若沒有出現(xiàn)故障，就進行下一步檢測；2）使用機房備用的射頻線，對于節(jié)目的調制器輸出口，在監(jiān)視器上連接信號，然后觀察信號的質量，如果有故障出現(xiàn)，就可以從中判斷出是連接線的問題，還是混合器出現(xiàn)的故障；3）若在前兩次的檢測中，都監(jiān)測不出故障的存在，這就說明故障存在非常隱蔽的地方，就要認真的分析故障現(xiàn)象，使用排除法查找故障的原因。調制器帶外抑制電路出現(xiàn)的故障會對鄰頻產(chǎn)生干擾，這是常見的故障和典型的故障，對此我們可以采取排除法，逐個斷電受到干擾頻道附近的調制器，從而判斷出出現(xiàn)故障的調制器，如果故障被排除，這就說明設備對調制器又干擾而出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象。

1.2 光纜傳輸信號故障及處理對策

如果光纜信號節(jié)目被中斷，就要及時向上級部門進行匯報，然后檢查光接收機，若面板沒有顯示出功率，就可能是光纜傳輸信號也被中斷，這時可以采用光時域反射儀，對出現(xiàn)故障的光纜線路進行檢測，同時要上報給上級部門，而且也要對出現(xiàn)故障的原因進行調查，并使用備用信號源切換。若上級機房沒有出現(xiàn)故障，在使用光時域反射儀光纜線路進行測試后，發(fā)現(xiàn)沒有出現(xiàn)故障，就應檢查機房內的供電系統(tǒng)能否正常運行，檢查后及時將結果上報給有關部門維修，并整理好相關的維修記錄。

2 有線電視干線傳輸系統(tǒng)故障和處理對策

干線系統(tǒng)的作用是利用光纜、電纜等傳輸設備將前端信號高質量傳輸?shù)礁鱾€用戶分配網(wǎng)系統(tǒng)。我市有線電視干線傳輸系統(tǒng)主要由干線電纜、支線電纜、干線放大器和帶電分配器等組成。干線系統(tǒng)這部分如果出問題，涉及的范圍就比較廣，相應影響的用戶也就比較多。因此作為網(wǎng)絡維護工作人員如何快速、準確地判斷出故障和找到相應的處理對策非常重要。在日常的維護過程中，除檢測信號電平外，我們還必須特別注意2 個能反映出數(shù)字電視好壞的重要指標調制誤差率MER 及誤碼率BER。

案例1：2012 年11 月金山花園小區(qū)多數(shù)用戶反映電視無信號。

原因分析：如果整個小區(qū)用戶反映無信號，一般情況是以下幾種原因造成：1）AC 60V 集中供電器出現(xiàn)損壞；2）該路干線放大器出現(xiàn)故障；3）該－12 電纜存在短路或開路性故障。

處理辦法：用數(shù)字場強儀檢測小區(qū)光機輸出端的信號電平為98 dBμV，調制誤差率MER 為37.8db， 誤碼率BER 為1.0E-9，各個指標都屬于正常范圍；而檢測該路干線放大器的輸出端發(fā)現(xiàn)無信號。打開放大器用萬用表測得輸入端供電電壓很低，只有15V，因此懷疑前面一段電纜或F 頭有問題或接頭處接觸不良。擰下干線放大器輸入端的F 頭，測試信號電平比較低，其他各項指標也不理想。經(jīng)仔細檢查后發(fā)現(xiàn)放大器輸入處的－12 電纜外層導線留得太短，而當時天氣比較寒冷，－12 電纜外層塑膠皮收縮，導致－12 電纜外層導線與F 頭的外導體有些脫離，使供給放大器的電壓下降，從而使得信號無法正常傳遞和放大。剪斷－12 電纜重做F 接頭，接好后用數(shù)字場強儀檢測信號電平等各方面指標都非常好。處理好后，用戶來電反映電視收看正常，故障排除。

案例2：漠江花園多棟用戶均投訴開通的付費頻道《風云劇場》無法正常收看，反映電視聲音正常，無馬賽克現(xiàn)象但畫面好像播放慢鏡頭一樣。

分析處理：來到其中某投訴用戶家后，打開電視看了看畫面，情況如用戶反映的一樣，雖然無馬賽克但卻好像在放慢動作，非常影響收看。用數(shù)字場強儀測試了一下機頂盒輸入端的電平值和MER 值，電平值正常但MER 顯示為27db，未能達到我們這邊機頂盒的所要求的信號指標。在數(shù)字電視中，調制誤差率MER 反映了在整個系統(tǒng)中對所有信號相位、幅度類型的損傷和劣化。也就是說，MER 值能夠客觀而準確反映出數(shù)字接收機接收正確還原數(shù)字信號的能力。因此它是數(shù)字電視線路維護過程中重要的檢測指標之一。我市有線電視網(wǎng)絡現(xiàn)使用的干線放大器屬于指標較好的3 模塊放大器，為什么會出現(xiàn)這樣的問題？這實際上是網(wǎng)絡中普遍存在的一種現(xiàn)象，就是工作人員對干線調試的隨意性，一般都認為只需調好電平就行了。這種3 模塊放大器其中正向放大模塊有2 個，前一個是以BGY 開頭的推挽型模塊，特點是：輸入電平低失真參數(shù)低功耗低；一般BGY 模塊標稱的是72 dBμV 輸入。而后級模塊是以BGD 開頭的倍功率模塊，相比于前者算是三高了：輸入電平高失真參數(shù)高功耗高。以GFMP8729 為例，兩個模塊加上頻響電路及分波器插損總通道增益為33db，后置二分配結構雙輸出，放大器整機增益29db。如果外部輸入電平為80 dBμV，很顯然需要在第一級模塊前加8db 衰減器，讓輸入模塊的電平符合要求而不是在第二級模塊前加衰減讓放大器輸出電平符合標準。雖然放大器是線性放大器件，衰減器無論加在哪個位置輸出電平都是相同的，但是失真指標卻差別很大。這個故障從現(xiàn)象上看信號損傷程度恒定，是因為放大器輸出電平不但正常而且還不波動，造成非線性失真深度恒定不變。后經(jīng)仔細詢問用戶，得知這個故障還不止這么一戶，周圍樓棟還有好幾戶都是這樣的情況。初步懷疑故障由干線系統(tǒng)指標跌落引起，于是找到小區(qū)光站測試了MER值，光站的MER值為38 db完全正常，最后查出樓棟放大器輸入信號 MER 值為37db 而輸出信號卻變成28db，于是判斷是放大器出了問題。打開放大器后才發(fā)現(xiàn)癥結所在，原來放大器的衰減片插在了第二級模塊輸入端，因此造成放大器輸出電平正常MER 值卻嚴重下降的結果。經(jīng)處理后，所有用戶反映電視已可以正常收看。

3 分配系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及處理對策

分配系統(tǒng)負責將干線傳輸來的信號分配給每個用戶。我市有線電視分配系統(tǒng)主要由分配放大器、分支電纜、集線器、用戶電纜、分支器、用戶插線盒、數(shù)字電視機頂盒等組成。這部分是我們日常維護工作中接觸最多，也是出現(xiàn)故障最多的環(huán)節(jié)。下面我就這個問題結合我的工作實例來進行分析及談談自己的看法。

3.1 個別用戶反映大多頻道出現(xiàn)馬賽克

原因分析：大多頻道出現(xiàn)馬賽克是我們維修中常遇見的問題之一，它出現(xiàn)的原因多半是用戶室內使用劣質的同軸電纜、分支器和用戶插線盒，或者是用戶私自更改室內有線電視設施并在電纜連接部分處理不當，這些情況造成輸入機頂盒的信號電平偏低，指標不理想，從而使電視畫面出現(xiàn)馬賽克。

案例：市區(qū)南興小區(qū)某用戶投訴家中數(shù)字電視大部分臺經(jīng)常有馬賽克、聲音出現(xiàn)變聲的現(xiàn)象，甚至嚴重的時候出現(xiàn)圖像停止不動，而鄰居卻沒有反映有此情況。

處理：接到投訴后，我們網(wǎng)絡維護工作人員第一時間趕到用戶家里，檢測機頂盒輸入信號，其中中心頻點435MHZ的電平為40.6dBμV，誤碼率為2.3E-4；而南方頻道的頻點331MHZ 的電平為36.4dBμV，誤碼率為1.0E-3，較我們機頂盒要求的信號指標相差甚遠。再到外面集線器測量信號，其中中心頻點435MHZ 的電平為70dBμV，誤碼率為1.0E-9；而南方頻道的頻點331MHZ 的電平為68dBμV，誤碼率為1.0E-9 都屬于正常的范圍。而同一集線器出來的其他用戶沒有反映有同樣的問題，由此可判斷出應該是該用戶室內出現(xiàn)了問題。在檢查過程中需注意以下幾方面問題：

1）要留意室內是否使用合格的高隔離度分配器、電纜和分支器；

2）分支器和分配器的空端口是否接入負載電阻；

3）嚴禁將多條電纜扭合分接信號；

4）要留意用戶墻壁上的插線盒是否損壞，接入線銅芯是否氧化而造成接觸不良或者屏蔽層是否接好等。

當然，如果某些用戶室內的情況非常復雜，難以處理的話，那這時候最好使用一條兩頭帶有電纜接頭的電纜，直接將用戶門口處的輸入信號接入到機頂盒上，然后進行判別。

經(jīng)詳細檢查后在用戶二樓梯口處發(fā)現(xiàn)分支器損壞。經(jīng)與用戶協(xié)商后，更換分支器，電視馬上收看正常，故障排除。

3.2 某用戶反映無法收看個別臺

原因分析：個別用戶反映數(shù)字電視缺少某幾個臺，一般情況下是由于用戶家中接線不規(guī)范和使用劣質分支分配器或者是漏電干擾等等引起的。比如室內不采用正規(guī)的分配器而只是將多條電纜扭合在一起，造成阻抗不匹配，還有就是用戶插線盒線接觸不好、造成短路、部分節(jié)目包傳輸不過來、掉包了，這些情況都會出現(xiàn)數(shù)字電視頻道接收不全。

案例：德信華城小區(qū)6 棟3 單元某用戶反映其他節(jié)目收看正常，就是湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視等幾個臺無法收看，而周圍其他用戶正常收看。

處理：我們接到用戶投訴單時，發(fā)現(xiàn)這幾個臺都在419MHz 頻點上面，這是屬于缺少某個頻點現(xiàn)象。 一開始我們對機頂盒進行恢復原廠設置，并重新搜索，但仍然無法搜到這幾個臺。接下來我們用數(shù)字場強儀檢查機頂盒輸入信號，其中419MHz 頻點的電平為32dBμV，數(shù)字信號的誤碼率BER 為2E-3，基本上可以說是沒有信號，而檢測其他頻點信號正常，誤碼率BER 也都在5E-9 左右。考慮到該小區(qū)全是新改造線路，而且鄰居沒有反映有此狀況，于是判斷應該是室內線路出了問題。沿著線路輸入口開始查，終于在二樓無線電箱處發(fā)現(xiàn)用戶將多條電纜扭合在一起，造成了阻抗不匹配，導致419MHz 頻點傳輸不過來、掉包了。經(jīng)與用戶協(xié)商后，重新把這些電纜用F 頭接好，并用質量好的分配器把3 根電纜分開來。重新搜臺后，這幾個臺恢復正常，故障排除。

3.3 電視機顯示無圖像

原因分析：對于數(shù)字電視用戶來說，電視機除了出現(xiàn)馬賽克外，更多的是顯示無圖像。而造成數(shù)字電視無圖像的原因比較多，粗略統(tǒng)計如下：

1）有線電視線路問題：無信號、輸入信號過低或者過高；

2）機頂盒輸入端的有線電視線沒有連接好；

3）有線數(shù)字電視欠費停機（一般電視上所有節(jié)目都會顯示未授權）；

4）可能是音、視頻線連接不正確；

5）電視機是否設置成AV 或者設置在不對應的AV 上。（一般現(xiàn)在的電視機都有幾路AV 輸出）；

6）電視機視頻口損壞或者機頂盒損壞等等。

案例與檢修：市區(qū)獅子路某用戶投訴正常啟動電視機和機頂盒后，電視屏幕顯示無圖像。接到報障單后，我們趕到用戶家中，首先查看機頂盒輸入端的有線電視線有沒有連接好，發(fā)覺沒問題；再檢查機頂盒音、視頻線是否接錯，也沒發(fā)現(xiàn)問題；于是用場強儀測量機頂盒輸入信號，各方面指標顯示都很正常；最后經(jīng)仔細詢問，用戶說昨天由于搞衛(wèi)生曾挪動過電視機，并把電視機后面的音視頻線拆下來，搞完后自己再接上去就出現(xiàn)這種狀況。聽用戶說完后，我們再去檢查電視機后面的音、視頻線，發(fā)覺音、視頻線接在AV2 端口上，而打開電視機的AV 鍵，發(fā)覺電視機是進入AV1 里面的，由于現(xiàn)在許多的電視機都具有記憶的功能，能夠自動保存之前所觀看的節(jié)目，所以當用戶打開電視機后就自動進入了AV1，而機頂盒的音、視頻線卻接在電視機AV2 端口上，由于音、視頻線沒有接在相對應的AV端口，才造成了電視機無圖像出現(xiàn)。于是我們把音、視頻線重新接在AV1 端口，電視馬上恢復正常。象這樣的情況我們在維修中經(jīng)常會遇到。

當然，某些無圖像也可能是由于用戶欠費停機所引起的，此時屏幕上會出現(xiàn)“該節(jié)目未授權”的提示，續(xù)交電視費后再撥打當?shù)乜头娫?6956 聯(lián)系客服人員重新授權即可解決問題。

4 結論

通過以上對有線數(shù)字電視網(wǎng)絡故障的分析，使我們對有線電視的網(wǎng)絡故障又有了進一步的認識；而提出的處理對策，希望可以幫助我們同行在日后的工作中遇到相應故障時能夠快速排除故障，保持系統(tǒng)穩(wěn)定運行，從而確保用戶能及時接收到高質量、流暢的電視信號。

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