E-learning網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員的能力與資格研究

劉西印 曹麗君 薄靜儀

(河北科技師范學(xué)院，河北 秦皇島 066004)

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子化在線學(xué)習(xí)(e-learning)突破了傳統(tǒng)“面授”教學(xué)的局限,也稱為遠(yuǎn)程教育。為求知者提供了時(shí)間分散、資源共享、地域廣闊、交互式的教學(xué)新方式，學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式在線學(xué)習(xí)和交流，但人們對(duì)遠(yuǎn)程教育中遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員的職責(zé)和作用還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因而加強(qiáng)輔導(dǎo)員的工作，明確輔導(dǎo)員的職責(zé)，提高輔導(dǎo)員的管理水平，對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育這一新的辦學(xué)模式的研究具有非常重要的意義。

1 與課堂授課相比對(duì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員的新的要求

E-learning與課堂教學(xué)在某些方面存在著明顯的區(qū)別，由此我們看到遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員的變化的職責(zé)。

（1）關(guān)于教學(xué)法的組織可能性與課堂教學(xué)相比有不同之處，教與學(xué)的過程不在跟隨45分鐘或90分鐘的節(jié)奏，這與異步的交流形式有關(guān)聯(lián)。此外，在遠(yuǎn)程交流過程課程中，特別是遠(yuǎn)程教學(xué)過程中，媒體幫助的個(gè)人學(xué)習(xí)，來自CBT和WBT的幫助比課堂教學(xué)更意義。

（2）在遠(yuǎn)程交流的合作過程中，多數(shù)小組學(xué)習(xí)成員可隨時(shí)使用同步和異步的交流方法。但并達(dá)不到面對(duì)面的交流的質(zhì)量，這應(yīng)歸咎于，肢體語言、面部表情、語調(diào)只能被限制的表達(dá)，這導(dǎo)致了學(xué)習(xí)過程中的問題。

（3）學(xué)習(xí)材料的開發(fā)比課堂教學(xué)的要求高，它是有技術(shù)上的限制的，比如：HTML編輯和圖形程序的知識(shí)的使用，以及在線與離線學(xué)習(xí)資料必須是可用的。另外附加，學(xué)習(xí)材料通常能夠幫助媒體幫助下的個(gè)人學(xué)習(xí)，同時(shí)，在課堂教學(xué)中的多數(shù)教學(xué)材料的教育教學(xué)法的功能也應(yīng)該被充分考慮。

（4）在有組織的范圍內(nèi)可以產(chǎn)生新的要求，比如說技術(shù)上的基本設(shè)施和技術(shù)監(jiān)管的保證比課堂教學(xué)要有更多的含義。

在下面的段落中將著重強(qiáng)調(diào)關(guān)于遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員的行為范圍與能力要求。

2 遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的行為范圍

遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師有著共同的任務(wù)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程的幫助，如以計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員作為依據(jù)：

2.1 遠(yuǎn)程交流學(xué)習(xí)的陪伴

這個(gè)領(lǐng)域包括每次交流中輔導(dǎo)老師和參加者之間的所有的觀點(diǎn)。對(duì)此的先決條件是不同的同步和異步的交流方法的使用，這關(guān)系對(duì)每一個(gè)參加者的個(gè)人監(jiān)管，輔導(dǎo)教師的知識(shí)領(lǐng)域涉及到社會(huì)心理學(xué)等寬度，一方面輔導(dǎo)老師作為信息提供人的角色，另一方面修改學(xué)習(xí)者的專業(yè)的家庭作業(yè)和回答更深入的問題，或向其他的教師或?qū)＜肄D(zhuǎn)交某些問題，此外重要的一點(diǎn)是激發(fā)并引導(dǎo)一個(gè)適度的交流過程，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)老師的任務(wù)是：“動(dòng)員人們和他并與其他的參加者一起相互影響并形成一個(gè)在線團(tuán)體”。

與參加者一起進(jìn)行交流同時(shí)也是進(jìn)行學(xué)習(xí)過程控制的先決條件。首先這取決于教學(xué)法的微觀層面的決定，學(xué)習(xí)材料的使用和學(xué)習(xí)效果的控制以及時(shí)間的連續(xù)性。重要的是更進(jìn)一步的及早對(duì)學(xué)習(xí)問題的認(rèn)識(shí)，大量的教師直接參與的學(xué)習(xí)過程將被取消，為了繼續(xù)保存學(xué)習(xí)過程的概況，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)老師在網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)學(xué)生的主動(dòng)性追蹤學(xué)習(xí)的進(jìn)步和學(xué)習(xí)中的問題，如進(jìn)行引導(dǎo)、幫助、主持等干預(yù)。

2.2 遠(yuǎn)程交流課程的組織

組織的任務(wù)包括,約會(huì)的商定，學(xué)習(xí)材料的提供，人員監(jiān)管的保證，與其他遠(yuǎn)程輔導(dǎo)老師的約定和學(xué)習(xí)小組的教育等。對(duì)于遠(yuǎn)程交流課程組織的重要性是：通過目標(biāo)指向的學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用，對(duì)不同的工作流程給與相適應(yīng)的幫助。

由此，上述所闡明的遠(yuǎn)程指導(dǎo)教師的行為規(guī)范包括下面兩個(gè)重要的方面：

1）E-learning措施的有步驟的執(zhí)行，特別是對(duì)參加者的監(jiān)管。2）教學(xué)方案和與教學(xué)措施相適應(yīng)的管理。

3 遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師必要的個(gè)人特征

3.1 專業(yè)能力

遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師要有精而深的專業(yè)知識(shí)，包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)主體知識(shí)、專業(yè)前沿知識(shí)，系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)是教師教育教學(xué)活動(dòng)完成的保證。

3.2 使用計(jì)算機(jī)/Internet/媒體的能力

遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師不僅要會(huì)如何用Internet來傳遞教學(xué)材料，如何使用課件來輔助教學(xué)，更關(guān)鍵是如何將媒體作為學(xué)生的學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)情景。例如運(yùn)用Internet和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件Access收集數(shù)據(jù)，使用同步和異步通訊方式與家長(zhǎng)、學(xué)生交流。采用各種Internet等通訊工具，如使用E-mail發(fā)布案例，使用聊天室進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流和問題討論等。因此，在這種多種媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中，掌握使用計(jì)算機(jī)/Internet/媒體的能力是對(duì)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的基本要求。

3.3 掌握必要的教學(xué)策略

教學(xué)策略是指教師在某種教學(xué)模式下，為了達(dá)到特定的教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)，在對(duì)教學(xué)活動(dòng)清晰認(rèn)識(shí)的的基礎(chǔ)上，對(duì)教學(xué)活動(dòng)的程序,方法,形式和媒體等因素的總體考慮。它既包含解決某一實(shí)際問題的教學(xué)理論，又包含解決某一實(shí)際問題帶有規(guī)律性的教學(xué)方法，同時(shí)也是教師對(duì)教學(xué)過程中的因素、教學(xué)的進(jìn)程開展反思性的元識(shí)知過程。教師在教學(xué)策略的制定、選擇與運(yùn)用中要從教學(xué)活動(dòng)的全過程入手，兼顧教學(xué)的目的、任務(wù)、內(nèi)容，學(xué)生的狀況和現(xiàn)有的教學(xué)資源，靈活機(jī)動(dòng)地采取措施，保證教學(xué)的有效有序進(jìn)行。

遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師要真正以學(xué)生為中心，支持認(rèn)知過程，激發(fā)探索興趣，教師要站在學(xué)生的立場(chǎng)上來理解學(xué)生的具體觀點(diǎn)和意見是必需的。在培訓(xùn)中可使用角色扮演的方法。

4 遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師必須具備的能力

4.1 媒體能力

媒體能力，確切的說是統(tǒng)治能力，在線輔導(dǎo)員必須處于一種境地，必須能夠從教育學(xué)的角度思考如何使用委任的硬件和軟件。包括：媒體的使用，媒體的組織、媒體的評(píng)價(jià)及Internet使用的能力等。

4.2 教育學(xué)和教育法的能力

學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，在什么樣的情況將使用什么樣的教學(xué)策略。也就是說必須知道我將在什么時(shí)候做什么，我將怎樣做。

4.3 對(duì)自我控制學(xué)習(xí)幫助的能力

對(duì)學(xué)習(xí)者來講最特別的含義是對(duì)自我控制學(xué)習(xí)過程堅(jiān)持不懈的努力以及在輔助措施下的變化。為此，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員構(gòu)造了學(xué)習(xí)過程，為時(shí)間的管理提出建議，引入計(jì)劃階段，主持決定和要求工作結(jié)果。此外，重要的是除了合適的CBT和WBT外，還能通過CBT和WBT讓自我控制的學(xué)習(xí)得到有效的幫助。

參加者的自我組織，動(dòng)機(jī)觀點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生有利影響的因素有：感興趣、變換、選擇的可能性、反饋、挑戰(zhàn)、肯定與獎(jiǎng)勵(lì)等等。

4.4 對(duì)小組學(xué)習(xí)形式幫助的能力，比如組織聊天、留言板等。

1）鼓勵(lì)參加者的積極參與。

2）建立學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的連接。

3）強(qiáng)制執(zhí)行達(dá)成一致的規(guī)則。

4）幫助解決學(xué)習(xí)內(nèi)容上出現(xiàn)的問題。

4.5 社會(huì)交流能力和以Internet為基礎(chǔ)的交流

1）每天要查看大量的郵件且不能隨便刪除。

2）必須熟悉以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的交流的規(guī)則和掌握控制專門的代碼。

3）必須具有很好的語言表達(dá)能力，以避免由于不精確的措辭而產(chǎn)生的誤會(huì)。

4）必須掌握戰(zhàn)勝爭(zhēng)論的策略，才能夠?qū)τ嗅槍?duì)性的危機(jī)形勢(shì)給與幫助。

4.6 個(gè)人知識(shí)管理的能力

1）對(duì)信息選擇的能力。

2）對(duì)信息的組織的能力。

3）對(duì)信息的批判性的評(píng)價(jià)的能力,遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員必須能夠?qū)λ枋龅男畔⒌淖饔眠M(jìn)行評(píng)價(jià)和能夠?qū)?nèi)容進(jìn)行解釋。

總之，遠(yuǎn)程教育一個(gè)重要的成功因素是教師接受過教育學(xué)的教育并且有一定的遠(yuǎn)程實(shí)踐授課經(jīng)驗(yàn)，并且除此之外，這個(gè)人有豐富的專業(yè)知識(shí)。遠(yuǎn)程輔導(dǎo)員是遠(yuǎn)程教育中學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)化者、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)者、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的維持著、學(xué)習(xí)潛能的開發(fā)者和學(xué)生學(xué)習(xí)的信息源。為了保證遠(yuǎn)程教育工作的成功，為了保證遠(yuǎn)程教育的課程質(zhì)量，必須重視遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的工作，加大對(duì)輔導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)。

［1］Dr.Rudolf Schroeder.Theoretische Fundierung einer e-Learning-Didaktik und der Qualifizierung von e-Tutoren.Juli，2002[Z].