甄別“熱線報(bào)料” 提煉“新聞?wù)娼稹薄襟w格局下熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)分析

□于麗雯

（無錫日?qǐng)?bào)社，江蘇 無錫 214002）

甄別“熱線報(bào)料” 提煉“新聞?wù)娼稹?br/>——全媒體格局下熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)分析

□于麗雯

（無錫日?qǐng)?bào)社，江蘇 無錫 214002）

媒體進(jìn)入市場(chǎng)后，競爭日益激烈，新聞信息源爭奪幾近白熱化。如何挖到獨(dú)家新聞、怎樣讓新聞報(bào)道面更廣，這些都促使媒體在挖掘新聞信息方式和渠道上下深工夫。1982年，《羊城晚報(bào)》率先在國內(nèi)正式開通24小時(shí)報(bào)料熱線。多年來，這種做法已在全國各地的媒體普及，熱線報(bào)料人作為一種重要的新聞來源應(yīng)運(yùn)而生，并在白熱化的媒體競爭中得到發(fā)展。

熱線報(bào)料人使新聞媒體的觸覺得以延伸，是充分利用散狀信息資源、豐富新聞內(nèi)涵的一種社會(huì)借助，很好地?cái)U(kuò)大了新聞源，豐富了新聞內(nèi)容。然而，隨著越來越多普通市民參與其中，綜合素質(zhì)參差不齊的熱線報(bào)料人在為媒體帶來諸多好處的同時(shí)，也衍生出新聞線索同質(zhì)化、將媒體這個(gè)社會(huì)公器變?yōu)閭€(gè)人維權(quán)工具等弊端。

利弊分明，熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)凸顯。本文從新聞實(shí)踐中剖析熱線報(bào)料人的積極意義和消極影響，探討用好這把“雙刃劍”的路徑，在分析和辨識(shí)中拓展熱線報(bào)料人更多的新聞信息渠道功能。

熱線報(bào)料人往往先于記者在第一時(shí)間見到第一現(xiàn)場(chǎng)，其保證新聞時(shí)效性的同時(shí)還能通過現(xiàn)代技術(shù)手段增強(qiáng)新聞可讀性，在踐行“環(huán)境守望行動(dòng)”時(shí)升級(jí)媒體“環(huán)境守望功能”

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，記者僅憑一己之力不可能將每時(shí)每刻發(fā)生的新聞一網(wǎng)打盡。然而，來自不同區(qū)域、不同社會(huì)階層、不同社會(huì)背景下的新聞線人，往往因處于社會(huì)生活的第一線，成為距離新聞事件最近的人。他們可以搜集大量的新聞信息，然后通過電話或是QQ、微博等方式傳遞給媒體，保證新聞的時(shí)效性。當(dāng)有多起突發(fā)事件同時(shí)或接連發(fā)生時(shí)，熱線報(bào)料人對(duì)時(shí)間的初步描述還有助于記者判斷事件的新聞價(jià)值，以便作出合理的采訪安排。

新聞傳播過程中，傳播者總是期望自己所傳播的內(nèi)容能引起受眾的注意，而受眾只會(huì)對(duì)海量的新聞信息進(jìn)行有選擇的吸收，這就要求媒體報(bào)道的內(nèi)容與受眾的關(guān)系十分密切。由于“熱線報(bào)料人”和其他的受眾處于完全同等的位置，由他們提供的報(bào)料大多是普通百姓身邊的人和事，或者是受眾最想知道的東西，因而能夠引起共鳴。

《無錫日?qǐng)?bào)》2011年7月26日刊登的《11年前繳了費(fèi)至今未通天然氣》，報(bào)道了團(tuán)結(jié)新村個(gè)別居民樓內(nèi)的幾戶人家11年前繳了煤氣建設(shè)費(fèi)卻因?yàn)榉N種原因一直沒通氣，而小區(qū)內(nèi)僅一路之隔的其他居民樓卻已通氣多年。團(tuán)結(jié)新村是一個(gè)很普通的老居民小區(qū)，如果沒有熱線報(bào)料人提供新聞線索，記者根本不可能知道那里的一部分居民竟有如此遭遇。由于該事件與百姓的日常生活息息相關(guān)，報(bào)道刊出后，熱線報(bào)料人并沒有就此“功成身退”，而是充當(dāng)起記者的“眼睛”時(shí)刻關(guān)注著通氣的進(jìn)展。隨后，《無錫日?qǐng)?bào)》連續(xù)刊登了多篇報(bào)道，跟蹤了團(tuán)結(jié)新村未通氣居民樓從任務(wù)書下達(dá)到通氣入戶的全過程，并推動(dòng)了幾處有類似情況的老新村的通氣進(jìn)程。

熱線報(bào)料人把媒體的“環(huán)境守望功能”轉(zhuǎn)化成了老百姓自己的“環(huán)境守望行動(dòng)”，讓那些無力撰寫文稿的普通百姓通過這種方式同樣得到了媒介接近權(quán)和某種程度上的話語權(quán)，使輿論監(jiān)督更具“草根色彩”。而這樣的“草根色彩”一定程度了升級(jí)了媒體的“環(huán)境守望功能”。

熱線報(bào)料人越來越“聰明”，把“料”天女散花般撒向多家媒體，引發(fā)同質(zhì)化新聞線索泛濫；而其專業(yè)素質(zhì)的缺乏，也一定程度上導(dǎo)致報(bào)料的不穩(wěn)定性與盲目性

新聞實(shí)踐中，很多記者恐怕都有過這樣的經(jīng)歷，一個(gè)新聞事件發(fā)生后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)各路媒體紛至沓來。這樣的結(jié)果源于有些熱線報(bào)料人將相同的新聞線索提供給了多家媒體。他們當(dāng)中有些人是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，想多拿點(diǎn)報(bào)料獎(jiǎng)，也有些人是出于無奈。當(dāng)前，熱線報(bào)料人越來越多，線索被采用的幾率越來越小。不同的媒體對(duì)新聞價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這家媒體不用的線索說不定那家媒體就能用。而新聞?dòng)质且姿槠?，如果要等有了結(jié)果再?zèng)Q定是否提供給另外一家媒體，這個(gè)新聞可能已經(jīng)過時(shí)了。為了提高命中率，報(bào)料人只能將自己掌握的“料”天女散花般地撒向多家媒體。這也導(dǎo)致了多家媒體第二天的新聞內(nèi)容高度同質(zhì)化。

此外，熱線報(bào)料人大多是普通百姓，缺少專業(yè)的新聞知識(shí)，衡量新聞事實(shí)僅憑對(duì)新聞的簡單認(rèn)知或直觀感受，因而具有不穩(wěn)定性與盲目性。甚至有不少受害人自己充當(dāng)起了“熱線報(bào)料人”，將媒體這個(gè)社會(huì)公器看成了維護(hù)個(gè)人利益的工具。

《無錫日?qǐng)?bào)》曾在2011年對(duì)威尼斯花園內(nèi)一棟違章擴(kuò)建200多平方米的別墅進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。報(bào)道見報(bào)之后，不少市民撥打黨報(bào)熱線反映自己居住的小區(qū)內(nèi)也有類似情況，希望黨報(bào)能曝光一下推動(dòng)解決。但報(bào)紙不能把有限的版面用來重復(fù)報(bào)道類似的事件。最終只能采取來電實(shí)錄的形式對(duì)這些新聞線索進(jìn)行簡單的集納、整理。對(duì)此，不少報(bào)料人不能理解。

新聞人要在實(shí)踐中增強(qiáng)辨識(shí)和策劃能力，提取“料”之精華，通過統(tǒng)籌安排不同深度的采訪煉出“新聞?wù)娼稹?，推?dòng)新聞傳媒業(yè)更穩(wěn)步進(jìn)入健康良性發(fā)展軌道

從傳者中心轉(zhuǎn)向受眾本位，熱線報(bào)料人的介入彰顯媒介傳播理念的轉(zhuǎn)變。但隨著熱線報(bào)料人越來越“聰明”，我們?cè)陉P(guān)注新聞報(bào)料人現(xiàn)象，為它給傳統(tǒng)新聞?dòng)^念、體制帶來變革叫好的同時(shí)，也要警惕其帶來的隱憂。

在新聞實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)過于依賴熱線報(bào)料人會(huì)削弱記者的主體意識(shí)和新聞敏感性。當(dāng)今不少媒體的社會(huì)新聞大都來自于熱線報(bào)料，這種潛在夸大報(bào)料人作用的狀況容易導(dǎo)致媒體被報(bào)料人牽著鼻子走的不良局面，容易擴(kuò)大現(xiàn)已存在的社會(huì)新聞以負(fù)面報(bào)道、市井趣聞為主的局面。社會(huì)新聞缺少對(duì)新聞本身內(nèi)涵的考量，會(huì)導(dǎo)致其價(jià)值不高、導(dǎo)向性不強(qiáng)，會(huì)使媒體逐步失去應(yīng)有的影響力和引導(dǎo)世人行為的社會(huì)職能。

因此，在面對(duì)熱線報(bào)料人熱現(xiàn)象的同時(shí)，也要根據(jù)其所帶來的問題多作一些冷思考。新聞人本身要加強(qiáng)辨識(shí)能力和策劃能力，不能過多地依賴報(bào)料人。在熱線報(bào)料人一“料”多投的情況下，媒體想搶獨(dú)家新聞已經(jīng)越來越難，新穎的報(bào)道角度和獨(dú)特的觀點(diǎn)將成為媒體競爭的核心因素。那么面對(duì)多家媒體都掌握的“料”，要想在競爭中旗開得勝，就必須在挖掘深度和加強(qiáng)策劃上狠下工夫。要以熱線報(bào)料人這個(gè)單線為突破口，統(tǒng)籌安排不同深度的采訪，再配以立體化、多層次、全方位的新聞版面來表現(xiàn)新聞。做到這樣，熱線報(bào)料人的作用才能發(fā)揮得更完全更規(guī)范，也才能讓新聞傳媒業(yè)更穩(wěn)步地進(jìn)入健康良性發(fā)展的軌道。