甄別“熱線報(bào)料” 提煉“新聞?wù)娼稹薄襟w格局下熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)分析

□于麗雯

（無(wú)錫日?qǐng)?bào)社，江蘇 無(wú)錫 214002）

甄別“熱線報(bào)料” 提煉“新聞?wù)娼稹?br/>——全媒體格局下熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)分析

□于麗雯

（無(wú)錫日?qǐng)?bào)社，江蘇 無(wú)錫 214002）

媒體進(jìn)入市場(chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，新聞信息源爭(zhēng)奪幾近白熱化。如何挖到獨(dú)家新聞、怎樣讓新聞報(bào)道面更廣，這些都促使媒體在挖掘新聞信息方式和渠道上下深工夫。1982年，《羊城晚報(bào)》率先在國(guó)內(nèi)正式開(kāi)通24小時(shí)報(bào)料熱線。多年來(lái)，這種做法已在全國(guó)各地的媒體普及，熱線報(bào)料人作為一種重要的新聞來(lái)源應(yīng)運(yùn)而生，并在白熱化的媒體競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。

熱線報(bào)料人使新聞媒體的觸覺(jué)得以延伸，是充分利用散狀信息資源、豐富新聞內(nèi)涵的一種社會(huì)借助，很好地?cái)U(kuò)大了新聞源，豐富了新聞內(nèi)容。然而，隨著越來(lái)越多普通市民參與其中，綜合素質(zhì)參差不齊的熱線報(bào)料人在為媒體帶來(lái)諸多好處的同時(shí)，也衍生出新聞線索同質(zhì)化、將媒體這個(gè)社會(huì)公器變?yōu)閭€(gè)人維權(quán)工具等弊端。

利弊分明，熱線報(bào)料人“雙刃劍”特質(zhì)凸顯。本文從新聞實(shí)踐中剖析熱線報(bào)料人的積極意義和消極影響，探討用好這把“雙刃劍”的路徑，在分析和辨識(shí)中拓展熱線報(bào)料人更多的新聞信息渠道功能。

熱線報(bào)料人往往先于記者在第一時(shí)間見(jiàn)到第一現(xiàn)場(chǎng)，其保證新聞時(shí)效性的同時(shí)還能通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段增強(qiáng)新聞可讀性，在踐行“環(huán)境守望行動(dòng)”時(shí)升級(jí)媒體“環(huán)境守望功能”

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，記者僅憑一己之力不可能將每時(shí)每刻發(fā)生的新聞一網(wǎng)打盡。然而，來(lái)自不同區(qū)域、不同社會(huì)階層、不同社會(huì)背景下的新聞線人，往往因處于社會(huì)生活的第一線，成為距離新聞事件最近的人。他們可以搜集大量的新聞信息，然后通過(guò)電話(huà)或是QQ、微博等方式傳遞給媒體，保證新聞的時(shí)效性。當(dāng)有多起突發(fā)事件同時(shí)或接連發(fā)生時(shí)，熱線報(bào)料人對(duì)時(shí)間的初步描述還有助于記者判斷事件的新聞價(jià)值，以便作出合理的采訪安排。

新聞傳播過(guò)程中，傳播者總是期望自己所傳播的內(nèi)容能引起受眾的注意，而受眾只會(huì)對(duì)海量的新聞信息進(jìn)行有選擇的吸收，這就要求媒體報(bào)道的內(nèi)容與受眾的關(guān)系十分密切。由于“熱線報(bào)料人”和其他的受眾處于完全同等的位置，由他們提供的報(bào)料大多是普通百姓身邊的人和事，或者是受眾最想知道的東西，因而能夠引起共鳴。

《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》2011年7月26日刊登的《11年前繳了費(fèi)至今未通天然氣》，報(bào)道了團(tuán)結(jié)新村個(gè)別居民樓內(nèi)的幾戶(hù)人家11年前繳了煤氣建設(shè)費(fèi)卻因?yàn)榉N種原因一直沒(méi)通氣，而小區(qū)內(nèi)僅一路之隔的其他居民樓卻已通氣多年。團(tuán)結(jié)新村是一個(gè)很普通的老居民小區(qū)，如果沒(méi)有熱線報(bào)料人提供新聞線索，記者根本不可能知道那里的一部分居民竟有如此遭遇。由于該事件與百姓的日常生活息息相關(guān)，報(bào)道刊出后，熱線報(bào)料人并沒(méi)有就此“功成身退”，而是充當(dāng)起記者的“眼睛”時(shí)刻關(guān)注著通氣的進(jìn)展。隨后，《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》連續(xù)刊登了多篇報(bào)道，跟蹤了團(tuán)結(jié)新村未通氣居民樓從任務(wù)書(shū)下達(dá)到通氣入戶(hù)的全過(guò)程，并推動(dòng)了幾處有類(lèi)似情況的老新村的通氣進(jìn)程。

熱線報(bào)料人把媒體的“環(huán)境守望功能”轉(zhuǎn)化成了老百姓自己的“環(huán)境守望行動(dòng)”，讓那些無(wú)力撰寫(xiě)文稿的普通百姓通過(guò)這種方式同樣得到了媒介接近權(quán)和某種程度上的話(huà)語(yǔ)權(quán)，使輿論監(jiān)督更具“草根色彩”。而這樣的“草根色彩”一定程度了升級(jí)了媒體的“環(huán)境守望功能”。

熱線報(bào)料人越來(lái)越“聰明”，把“料”天女散花般撒向多家媒體，引發(fā)同質(zhì)化新聞線索泛濫；而其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的缺乏，也一定程度上導(dǎo)致報(bào)料的不穩(wěn)定性與盲目性

新聞實(shí)踐中，很多記者恐怕都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，一個(gè)新聞事件發(fā)生后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)各路媒體紛至沓來(lái)。這樣的結(jié)果源于有些熱線報(bào)料人將相同的新聞線索提供給了多家媒體。他們當(dāng)中有些人是受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，想多拿點(diǎn)報(bào)料獎(jiǎng)，也有些人是出于無(wú)奈。當(dāng)前，熱線報(bào)料人越來(lái)越多，線索被采用的幾率越來(lái)越小。不同的媒體對(duì)新聞價(jià)值的判斷標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這家媒體不用的線索說(shuō)不定那家媒體就能用。而新聞?dòng)质且姿槠罚绻扔辛私Y(jié)果再?zèng)Q定是否提供給另外一家媒體，這個(gè)新聞可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。為了提高命中率，報(bào)料人只能將自己掌握的“料”天女散花般地撒向多家媒體。這也導(dǎo)致了多家媒體第二天的新聞內(nèi)容高度同質(zhì)化。

此外，熱線報(bào)料人大多是普通百姓，缺少專(zhuān)業(yè)的新聞知識(shí)，衡量新聞事實(shí)僅憑對(duì)新聞的簡(jiǎn)單認(rèn)知或直觀感受，因而具有不穩(wěn)定性與盲目性。甚至有不少受害人自己充當(dāng)起了“熱線報(bào)料人”，將媒體這個(gè)社會(huì)公器看成了維護(hù)個(gè)人利益的工具。

《無(wú)錫日?qǐng)?bào)》曾在2011年對(duì)威尼斯花園內(nèi)一棟違章擴(kuò)建200多平方米的別墅進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。報(bào)道見(jiàn)報(bào)之后，不少市民撥打黨報(bào)熱線反映自己居住的小區(qū)內(nèi)也有類(lèi)似情況，希望黨報(bào)能曝光一下推動(dòng)解決。但報(bào)紙不能把有限的版面用來(lái)重復(fù)報(bào)道類(lèi)似的事件。最終只能采取來(lái)電實(shí)錄的形式對(duì)這些新聞線索進(jìn)行簡(jiǎn)單的集納、整理。對(duì)此，不少報(bào)料人不能理解。

新聞人要在實(shí)踐中增強(qiáng)辨識(shí)和策劃能力，提取“料”之精華，通過(guò)統(tǒng)籌安排不同深度的采訪煉出“新聞?wù)娼稹保苿?dòng)新聞傳媒業(yè)更穩(wěn)步進(jìn)入健康良性發(fā)展軌道

從傳者中心轉(zhuǎn)向受眾本位，熱線報(bào)料人的介入彰顯媒介傳播理念的轉(zhuǎn)變。但隨著熱線報(bào)料人越來(lái)越“聰明”，我們?cè)陉P(guān)注新聞報(bào)料人現(xiàn)象，為它給傳統(tǒng)新聞?dòng)^念、體制帶來(lái)變革叫好的同時(shí)，也要警惕其帶來(lái)的隱憂(yōu)。

在新聞實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)過(guò)于依賴(lài)熱線報(bào)料人會(huì)削弱記者的主體意識(shí)和新聞敏感性。當(dāng)今不少媒體的社會(huì)新聞大都來(lái)自于熱線報(bào)料，這種潛在夸大報(bào)料人作用的狀況容易導(dǎo)致媒體被報(bào)料人牽著鼻子走的不良局面，容易擴(kuò)大現(xiàn)已存在的社會(huì)新聞以負(fù)面報(bào)道、市井趣聞為主的局面。社會(huì)新聞缺少對(duì)新聞本身內(nèi)涵的考量，會(huì)導(dǎo)致其價(jià)值不高、導(dǎo)向性不強(qiáng)，會(huì)使媒體逐步失去應(yīng)有的影響力和引導(dǎo)世人行為的社會(huì)職能。

因此，在面對(duì)熱線報(bào)料人熱現(xiàn)象的同時(shí)，也要根據(jù)其所帶來(lái)的問(wèn)題多作一些冷思考。新聞人本身要加強(qiáng)辨識(shí)能力和策劃能力，不能過(guò)多地依賴(lài)報(bào)料人。在熱線報(bào)料人一“料”多投的情況下，媒體想搶獨(dú)家新聞已經(jīng)越來(lái)越難，新穎的報(bào)道角度和獨(dú)特的觀點(diǎn)將成為媒體競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。那么面對(duì)多家媒體都掌握的“料”，要想在競(jìng)爭(zhēng)中旗開(kāi)得勝，就必須在挖掘深度和加強(qiáng)策劃上狠下工夫。要以熱線報(bào)料人這個(gè)單線為突破口，統(tǒng)籌安排不同深度的采訪，再配以立體化、多層次、全方位的新聞版面來(lái)表現(xiàn)新聞。做到這樣，熱線報(bào)料人的作用才能發(fā)揮得更完全更規(guī)范，也才能讓新聞傳媒業(yè)更穩(wěn)步地進(jìn)入健康良性發(fā)展的軌道。